Домофон 2019: Ростех представил «умный домофон» с распознаванием лиц

Содержание

Ростех представил «умный домофон» с распознаванием лиц

Концерн «Автоматика» Госкорпорации Ростех представил новую версию «умного домофона» с обновленным программным обеспечением и функцией распознавания лиц. «Умный домофон» позволяет контролировать придомовую территорию и повышает безопасность жильцов, обеспечивая оперативную связь с полицией и МЧС. Продукт презентован в ходе Тюменского цифрового форума и выставки «Инфотех-2019».

Устройство оснащено цветным дисплеем диагональю 4 дюйма и широкоформатной IP FullHD камерой с функцией распознавания лиц, что позволяет автоматически открывать дверь без ключа при подходе жильца к подъезду и отслеживать визиты посторонних. Также домофон позволяет открывать дверь удаленно при помощи мобильного телефона.

«Умный домофон» – важный элемент системы «Умного города». Это не просто устройство для входа в подъезд, а комплексная система безопасности для жильцов дома.

Домофон, подключенный к интернету, объединен в единую сеть с охранно-пожарной сигнализацией, что позволяет устройству в автоматическом режиме сообщать в контактный центр экстренной службы о нештатных ситуациях и оповещать жителей дома об опасности. Также при помощи домофона в случае необходимости можно самостоятельно связаться с экстренными службами», – сообщил исполнительный директор Ростеха Олег Евтушенко.

Система контроля доступа и интеграция с наружными камерами видеонаблюдения позволяют домофону осуществлять наблюдение за ребенком на детской площадке. Личный транспорт также находится под контролем системы, домофон вовремя сигнализирует собственнику или правоохранительным органам о возможном угоне и противоправных действиях в отношении имущества.

«Еще одна из особенностей системы – ориентированность на специфику российского рынка: домофон может не только использовать IP-передачу данных через интернет-сети любого провайдера, но и передавать данные по уже существующим аналоговым линиям без доступа к сети. Благодаря гибким возможностям настройки, высокой защищенности, современному дизайну и удобству в использовании «умный домофон» станет востребованным решением для использования в инфраструктуре «Умных городов», – отметил генеральный директор Концерна «Автоматика» Владимир Кабанов.

Тестирование «умных домофонов» предшествующего поколения началось полтора года назад в Москве. В частности, пилотный проект «Смарт-Квартал» реализуется Правительством Москвы на территории, объединяющей семь многоквартирных домов в районе Марьино. «Умный домофон» создается АО «НПП «Сигнал» Концерна «Автоматика» в партнерстве с российской компанией «Город 77».

События, связанные с этим
14 ноября 2019

Ростех представил «умный домофон» с распознаванием лиц

«Автоматика» представила обновленный «умный домофон» с распознаванием лиц

ИТ в госсекторе Техника | Поделиться

Концерн «Автоматика» госкорпорации «Ростех» представил новую версию «умного домофона» с обновленным программным обеспечением и функцией распознавания лиц. «Умный домофон» позволяет контролировать придомовую территорию и повышает безопасность жильцов, обеспечивая оперативную связь с полицией и МЧС.

Устройство оснащено цветным дисплеем диагональю четыре дюйма и широкоформатной IP FullHD-камерой с функцией распознавания лиц, что позволяет автоматически открывать дверь без ключа при подходе жильца к подъезду и отслеживать визиты посторонних. Также домофон позволяет открывать дверь удаленно при помощи мобильного телефона.

«Умный домофон» – важный элемент системы «Умного города». Это не просто устройство для входа в подъезд, а комплексная система безопасности для жильцов дома. Домофон, подключенный к интернету, объединен в единую сеть с охранно-пожарной сигнализацией, что позволяет устройству в автоматическом режиме сообщать в контактный центр экстренной службы о нештатных ситуациях и оповещать жителей дома об опасности. Также при помощи домофона в случае необходимости можно самостоятельно связаться с экстренными службами», – сказал исполнительный директор «Ростеха»

Олег Евтушенко.

Система контроля доступа и интеграция с наружными камерами видеонаблюдения позволяют домофону осуществлять наблюдение за ребенком на детской площадке. Личный транспорт также находится под контролем системы, домофон вовремя сигнализирует собственнику или правоохранительным органам о возможном угоне и противоправных действиях в отношении имущества.

Игал Зак, «СберМедИИ»: Алгоритмы ИИ помогают врачам ставить диагнозы

Бизнес

«Еще одна из особенностей системы – ориентированность на специфику российского рынка: домофон может не только использовать IP-передачу данных через интернет-сети любого провайдера, но и передавать данные по уже существующим аналоговым линиям без доступа к Сети. Благодаря гибким возможностям настройки, высокой защищенности, современному дизайну и удобству в использовании «умный домофон» станет востребованным решением для использования в инфраструктуре «умных городов», – отметил генеральный директор концерна «Автоматика»

Владимир Кабанов.

Тестирование «умных домофонов» предшествующего поколения началось полтора года назад в Москве. В частности, пилотный проект «Смарт-квартал» реализуется правительством Москвы на территории, объединяющей семь многоквартирных домов в районе Марьино. «Умный домофон» создается НПП «Сигнал» концерна «Автоматика» в партнерстве с российской компанией «Город 77».

Домофон — ухо шпиона? / Хабр

Еще во времена аналоговых телефонных дисковых аппаратов ходили слухи о прослушивания линии, даже о возможности слушать обстановку без поднятия трубки и разговора по ней. С появлением кнопочных телефонов проблема вроде бы ушла, к тому же в связи с принципами коммутации сигналов на витой паре это было проблематично.

В статье описана версия, — что если, сегодня эта возможность перекочевала в домофонные сети, более того, используется для негласного вмешательства в частную жизнь?

В эпоху цифровых технологий ничто не должно казаться заоблачным.
Возможно, в своем доме тоже следует тщательно выбирать слова и темы для житейских разговоров, какими безобидными они бы не были, если не сегодня, то в ближайшем будущем.

Сегодня почти в каждой квартире установлен домофон, в частности, УКП — абонентское устройство (устройство квартирное переговорное), выполненное в виде телефонной трубки, именуемой в простонародье — аудиотрубка.

Сперва немного теории о видах домофона

По принципу функционирования домофоны бывают

аналоговые

и

цифровые

.

По назначению делятся на

индивидуальные

и

многоабонентские

(многоквартирные), которые, как правило, устанавливают в подъездах многоквартирных домов, обеспечивая связь между посетителями и владельцами квартир.

Многоквартирный домофон работает по схеме мини АТС (аналоговой или цифровой).

Аналоговые (координатная система адресации) работают по принципу обычной телефонной связи с помощью аналогового коммутатора (мини АТС) и специального многожильного шлейфа, соединяющего коммутатор с квартирами, они более распространены и менее затратны.

Цифровые в разводке по подъезду используют всего два провода (двухжильный провод) для связи со всеми квартирами в подъезде, причем цифровой домофон имеет возможность осуществления дополнительных функций, таких как внутренняя связь (интерком) между жильцами подъезда и консьержем, обслуживающим данное устройство. Еще есть видеодомофоны, а также GSM с функцией переадресации звонка.

Об аудиотрубке

В ней кроме динамика и микрофона размещается кнопка управления электромагнитным/электромеханическим замком подъездной двери.

Она работает по принципу так называемой дуплексной связи – это двусторонняя связь, которая может осуществляться одновременно.

При нажатии кнопки «открыть», а также снятии трубки квартирного переговорного устройства происходит изменение сопротивления телефонной линии, которое воспринимается микропроцессорным устройством (коммутатором) и оно посылает соответствующие сигналы.

Все принципиальные схемы аналоговых аудиотрубок практически идентичны, просты, но в тоже время хитро выполнены. Суть в том, что динамик в повешенном состоянии трубки всегда включен непосредственно в линию, впрочем как и микрофон через резистор.

Для тех, кто не умеет читать радиосхемы, поясню на примере самой распространенной аналоговой трубки ТКП-12М (от «Метаком»).


Обесточить всю схему можно лишь выключив аппарат переключателем

, если таковой имеется. Но

все равно, при поднятии трубки цепь снова оказывается запитана

. Динамик включен напрямую, а при ответе — через резистор (делитель напряжения). Подстроечный резистор R5 предназначен для регулировки баланса между динамиком и микрофоном. Другой радиокомпонент, влияющим на слышимость из динамика является конденсатор С4, но не суть.

Здесь проблема даже не в том, слушает микрофон или нет, а в том, что громкоговоритель является ухом абсолютно во всех конструкциях аудиотрубок. Не многие знают, что тот же динамик (телефонный капсюль) вполне может выступать в роли микрофона, пусть не с лучшим качеством звука и характеристиками. В данном случае рассматриваемой схемы применяется динамический капсюль SD-150.

Про капсюли

Телефонные капсюли бывают

электромагнитные

,

электродинамические

,

пьезоэлектрические

.

Электромагнитные содержат постоянный магнит и ферромагнитную мембрану, электродинамические — катушку с постоянным магнитом с подвижным элементом, а пьезоэлектрические основаны на пьезоэффекте.

В отличие от головки громкоговорителя (динамика), капсюль не имеет диффузора или рупора, поэтому его использование в качестве микрофона проблематично (но все же возможно).

Так вот, наш капсюль имеет хорошие электроакустические характеристики. Чувствительность выше 90дБ в диапазоне от 200 до 4000 Гц, R~120 Ом.

Что имеем?

Телефонный капсюль трубки постоянно включен в линию домофонной связи.

Трубка с капсюлем лежит на корпусе аппарата и повернута к нему, который имеет отверстия, тем самым корпус являет собой увеличенную площадь диффузора, а вдобавок еще всей стены при настенной установке устройства.

Предположим, некто имеет умысел прослушать, записать и проанализировать разговоры. Домофонные сети здесь идеальный инструмент на эту роль: жильцы сами платят за поддержку инфраструктуры, ставят в свой дом добровольно.

Причем цифровые модели позволяют решить такие задачи куда эффективнее, более избирательно, их активация будет незаметна, а разобраться обывателю в логике вшитой в чип программы уже почти невозможно, в общем, позволит снимать полноценное домашнее видео.

В сети можно найти рассказы, когда людям поступают звонки не в те квартиры, они оказываются запараллелены либо интерком-разговоры дублируются на другие квартиры. Все это можно списать на ошибки, но когда живешь в эпоху цифровых технологий, ничто не должно казаться заоблачным.

Это не безумная идея, но почему-то эту тему не затрагивает и не изучает никто, об этом нет статей, не прочтешь ни в одном форуме радиолюбителей.

Тема ходит на уровне кухонных домыслов.

Во всяком случае, имея в своем доме постороннее навострившееся ухо, следует тщательнее выбирать слова и темы для житейских разговоров, какими безобидными они бы не были.

Следует рассматривать все вышенаписанное — предположением, не лишенным смысла. Доказательств умышленного использования спец.аппаратуры для слежки за жильцами здесь нет, пока каждый это не проверит, если ему позволят.

Строй Мастер Домофоны — новости

Подробнее здесь https://vk.cc/9Fql6F

Когда нельзя платить за домофон (Ярославль 2019)

АО «ЯрОблЕИРЦ» выставил ошибочные счета за июль 2019 года жителям Дзержинского района города Ярославля, чьи дома обслуживает АО «Управдом Дзержинского района».

В квитанции добавлена строка «Домофон», который якобы обслуживает печально известная в нашем городе компания Безопасный город. Эти квитанции оплачивать не нужно. Они вставлены без согласования с жителями и незаконны.

 

 

В этой статье мы расскажем что жителям нужно делать прямо сейчас, а также проинформируем почему вдруг Управдом решил проявить такую заботу о своих жителях.

Что делать жителям прямо сейчас?

Квитанции ЯрОблЕИРЦ со строкой за домофон не нужно оплачивать ни в коем случае. Они абсолютно незаконны.

Если сейчас пойти на уступки, то в следующий раз вам без вашего ведома будет навязана еще какая-то услуга.

 

 

Если у вас стоит автоплатеж, проверьте не ушли ли ваши деньги тем, кому они не положены по закону.

Кто находится под ударом

Новые квитанции с оплатой за домофон получили в августе все жители домов, которые обслуживает АО Управдом Дзержинского района.

 

 

Как стало известно, ни в одном доме при этом не проводились собрания за введение такого платежа. Прежние домофонные компании тоже оказались не в курсе «инициативы на местах» со стороны Управдома.

Сейчас домофоны обслуживаются и обслуживаются хорошо. Жители довольны. Деньги за эту работу они платят своим проверенным временем домофонным компаниям, которых они сами же и выбирали.

Что же случилось в Дзержинском районе города Ярославля в июле 2019 года? С чего вдруг такая «забота» со стороны Управдома?

Кто «придумал» двойные платежи?

Для того, чтобы ответить на этот вопрос нужно немного вернуться в историю, а история эта очень интересная.

 

 

Все началось 22 января 2018 года в администрации Дзержинского района. Тогда прошло собрание жителей, на котором присутствовали представители Управдома Дзержинского района, компании СтройМастер Домофон и другие компании по обслуживанию домофонов на территории района.

Представители Управдома лоббировали интересы никому неизвестной в городе компании ООО Безопасный город, которая была накануне зарегистрирована и не имела даже штата сотрудников для ремонта.

Интересы Управдома были быстро выявлены и по результатам собрания собственников приняли решение сохранить все прямые договоры по обслуживанию домофона со старыми компаниями, а производить оплату этой услуги решили отдельной квитанцией.

Никакой единой квитанции от АО «ЯрОблЕИРЦ» решили не оставлять, чтобы у Управдома было меньше соблазнов распоряжаться чужими деньгами.

Волна вандализма в Дзержинском районе

 

 

Но собранием дело не закончилось. По случайному стечению обстоятельств в январе 2018 года была запущена волна хаоса и вандализма по району.

С помощью специальных инструментов (тогда писали даже о применении огнестрельного оружия) домофоны высверливались и разбивались.

Всего в районе было испорчено более 100 домофонов. Жители и представители домофонных компаний составили множество обращений в правоохранительные органы. Помимо вандализма на подъездах, жителям района начали отправлять сообщения с угрозами, выходили листовки с обвинениями в мошенничестве добросовестных домофонных компаний.

Дошло до того, что в пабликах Вконтакте сделали рассылку «похоронки» на одного из учредителей добросовестной домофонной компании.

В итоге настоящий профессионализм был показан именно прежними домофонщиками. Всё оборудование было восстановлено в кратчайшие сроки и бесплатно для жителей. После этого представители «неизвестных» вандалов осознали бессмысленность своей работы и волна хулиганства захлебнулась.

Холодное лето 2019

В августе 2019 года началась вторая серия этого сериала. Жители Дзержинского района снова получили квитанции с незаконными начислениями.

Интересно, что же будет дальше? Новые поломки домофонов? Новая ложь на листовках про добросовестные компании? Будем смотреть за развитием событий и за «честной» рыночной борьбой в сфере ЖКХ города Ярославля.

 

Такие листовки были развешаны компанией СтройМастер Домофоны на своих адресах.

 

Мы за честную конкуренцию и против аферистов, которые нарушают закон в своих интересах и ждут, что это пройдет незамеченным.

Скачать бланк заявления для обращения в соответствующие органы можно по ссылке тут.

Вы можете всегда проконсультироваться по телефонам: 74-55-88, 73-62-09, 8 800 200 08 04.

Назад

Marilyn Wi-Fi (выпуск до 2019 года) — Архивные модели домофонов снятые с производства

Домофоны → Архивные модели домофонов снятые с производства

Монитор с возможностью отправки уведомлений о вызове в мобильное приложение «vhOme», удаленный просмотр на смартфоне происходящего у вызывной панели, удаленное управление замками, подключенными к вызывным панелям. 

Особенности:

  • Супертонкий корпус со стеклянной передней поверхностью.
  • Сенсорный емкостной экран с диагональю 7 дюймов
  • Встроенный модуль Wi-Fi (2,4 ГГц) для отправки уведомлений о вызове или просмотра вызывных панелей  на смартфоне.
  • Подключение до 2 вызывных панелей, до 2 видеокамер, до 3 дополнительных мониторов (серии Promo — Lea, Selina, Rocky, Marilyn, Violet)
  • Автоматическая и ручная запись видео или фото, в т.ч. с помощью детектора движения 
  • Запись сообщения для посетителей и автоответчик
  • Поддержка функции «Не беспокоить» с настройкой по времени
  • Выносной адаптер питания с возможностью установки в стеновую монтажную коробку (подрозетник) Д60мм
Внимание: дополнительные видеокамеры  и запись произведенная на SD карту не могут просматриваться через приложение vhOme.

Приложение vhOme не может быть установлено на планшет. 

Интегрировано с


Рекомендованное сопутствующее оборудование


Дисплей TFT, цветной, сенсорный, 7 дюймов, 1024х600
Управление Емкостной сенсорный экран
Экранное меню Есть, с поддержкой русского языка
Возможности подключения 2 вызывных панели, 2 камеры, до 4 мониторов в системе
Частота Wi-Fi 2,4ГГц
Антенна Wi-Fi Встроенная
Тип подъездного домофона Нет
Тип связи Без трубки
Интерком Поддерживается
Режим прослушивания других мониторов Нет
Функция общего вызова Есть
Режим Есть
Отображение календаря и времени на экране Нет
Детектор движения для DVR Есть
Запись фото Внутренняя память 100 фото или SD карта 1000 фото и 128 видеофайлов
SD карта micro SD формата SDHC, до 32ГБ, класс не ниже 6-го
Фоторамка Нет
Автоответчик При установке SD карты
Управление замком Через вызывную панель
Переадресация вызовов на смартфон Да, до 4 пользователей
Открывание замка со смартфона Да
Способ монтажа Накладной
Подключение 4 провода (4х0,5 кв.мм)
Питание 14,5В/0,8А пост. ток. (БП 220/14,5В В комплекте)
Потребление Не более 12Вт, 5 Вт (ожидание)
Рабочая температура От 0 до +40 град.С
Рабочая влажность 0-95%
Размеры 222х154х9.9мм (без кронштейна) / 222х154х14,6мм (с кронштейном)

Убедительно обращаем Ваше внимание на то, что вся информация, размещенная на данном интернет-сайте, носит сугубо информационный характер и не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ.
Для получения точной информации о стоимости товаров, пожалуйста, обращайтесь в ближайший офис продаж.

Двойные платежки воронежцев за домофон стали поводом для уголовных дел. Последние свежие новости Воронежа и области

Полиция возбудила два уголовных дела из-за двойных платежей жителей Центрального района Воронежа за домофон. Об этом сообщила пресс-служба облпрокуратуры в среду, 26 июня. 

Дома в Центральном районе Воронежа оборудовали домофонами по решению собственников. С ноября 1999 года по сентябрь 2014 года жители заключили договоры по техобслуживанию домофонов с ИП Виноградова И.Е. Сотрудники ИП направляли жильцам квитанции.

В январе 2015 года управляющие организации ООО «РЭК Центральный» и АО «УК Центрального района» заключили договор с ООО «Домофон-Ресурс» и ООО «ПК-Сервис» на техобслуживание домофонов без согласия жителей. Компании также стали направлять квитанции. С 1 февраля 2015 года по июнь 2019 года собственники были вынуждены платить по двум квитанциям. Это является нарушением жилищных прав.

Прокуратура Центрального района направила материалы проверки в отдел полиции №6 УМВД России по Воронежу. Правоохранители возбудили уголовные дела по ч. 1 ст. 330 УК РФ (самоуправство). Расследование продолжается.

ОО «РЭК Центральный» и АО «УК Центрального района» прислали комментарии в редакцию РИА «Воронеж».

– Управляющие компании действуют в рамках жилищного законодательства. Домофоны являются частью общего имущества, и обслуживать их обязаны управляющие организации. По Жилищному кодексу РФ, сторонние компании не имеют права самостоятельно проводить какие-либо работы на общедомовом имуществе. Кроме того, в разъяснении Министерства регионального развития от 27.04.2011 года говорится о том, что прямые договоры между собственниками квартир и частными домофонными компаниями незаконны. В договоры управления многоквартирных домов входит обслуживание домофонов, стоимость услуги определена. Считаем действия законными и будем отстаивать их всеми цивилизованными способами.

Заметили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

«Умные» домофоны начали устанавливать в Иркутске

Телеком-оператор «Дом.ru» до конца года установит в Иркутске 400 современных видеодомофонов в рамках федеральной программы «Безопасный город». Жильцы квартир смогут наблюдать за обстановкой на улице и открывать входную дверь через специальное приложение на смартфоне. Проект стартовал в 30 городах, первым из которых стал Санкт-Петербург, где панелями оснащены уже более 8 тысяч парадных.

Устройства оснащены камерой с широким углом съемки и имеют антивандальную конструкцию. Все панели подключены к интернету, ведут видеонаблюдение, и управляются со смартфона через приложение «Умный Дом.ru», доступное для iOS и Android, поэтому устанавливать или менять домофонную трубку в квартире не требуется. Звонок с домофона поступает на мобильный телефон, пользователь в режиме онлайн может пообщаться с посетителем и открыть дверь подъезда. Для этого даже не обязательно находиться дома, достаточно иметь доступ в интернет.

Главная задача «умного» домофона — сделать дворы и подъезды максимально безопасными для жителей. Данные с видеокамер сохраняются в архиве на семь дней, и при необходимости их могут использовать коммунальные службы для контроля содержания дворов — вывоза мусора, снега. Правоохранительные органы с помощью видеодомофонов обеспечивают дополнительную безопасность и сохранность общественного порядка. Это означает, что не потребуется совершать обход квартир с целью опроса свидетелей, достаточно будет снять показания с видеокамеры, размещенной на подъезде. Панель оснащена кнопкой SOS*, которая в ближайшее время будет подключена к службе «112», при необходимости жители смогут вызвать МЧС, скорую или полицию, стоя у подъезда.

Глеб Ступин, директор иркутского филиала «Дом.ru»:
— «Умный» домофон – это представитель нового поколения устройств, способных повысить уровень безопасности и комфорта жилых комплексов. Можно в любой момент посмотреть, кто сейчас находится перед подъездом, или уберечь детей, которые могут открыть дверь посторонним. Уверен, что эти принципиально новые возможности оценят как жители домов, так и управляющие компании и муниципальные службы.

Жители могут самостоятельно инициировать замену оборудования. Для этого необходимо провести собрание, проголосовать за установку «умного» домофона и обратиться с предложением в свою управляющую компанию. Замена панели производится за счет оператора. Узнать о технической возможности и оставить заявку можно на сайте.

*СОС

2019 на Inside Intercom — Inside Intercom

Поскольку 2019 год подходит к концу, пришло время вспомнить еще один удивительный год в Intercom.

За последние 12 месяцев на Inside Intercom мы опубликовали почти 200 сообщений в блогах, охватывающих все, от запуска продукта до стратегии продукта; от историй роста до постановки целей; от создания команд до навыков бота; от анализа продаж до стендап-комедии.

Мы запустили три новых серии подкастов и выпустили 58 отдельных выпусков.С момента своего дебюта в марте Scale опубликовал подробные интервью с лидерами отрасли, такими как руководитель Google SaaS-инициативы Мэтт Роджерс и Меган Кини Андерсон из HubSpot; на Саммите по продажам состоялись широкие дискуссии об искусстве и науке продаж SaaS; в рамках Intercom on Product Дес и Пол ежемесячно подробно рассказывают о том, как создать продукт и масштабировать продуктовую организацию.

«Для нас большая честь помочь рассказать историю Intercom, поделиться с вами личными историями замечательных людей, стоящих за нашим продуктом»

Мы также опубликовали пять руководств, описывающих все аспекты покупки инструмента для чата и его применения для продаж и маркетинга.

И последнее, но не менее важное: мы опубликовали две книги: второе издание Intercom onboarding , в котором представлены наши последние размышления по этой ключевой теме; и Intercom on Sales , где мы познакомим вас с нашим путешествием к построению бизнеса на миллиард долларов.

В этом посте члены команды Intercom Content Team рассказывают об основных событиях года, от проектов, над которыми им больше всего понравилось работать, до статей, которые им просто понравилось читать.

Для нас большая честь помочь рассказать историю Intercom, поделиться с вами личным мнением замечательных людей, стоящих за нашим продуктом, поделиться нашими советами и советами о том, как взаимодействовать с клиентами, представить наши мысли и мнения о том, как построить и масштабировать компанию.Большое спасибо за чтение и прослушивание в течение года.

Найдите время подумать

Джон Коллинз, директор по контенту

Книга Даниэля Канемана « Думать, быстро и медленно » может быть одной из самых продаваемых научно-популярных книг десятилетия, хотя я также ручаюсь, что это одна из тех книг, которые мы все начинаем с великими намерениями, но откладываем до того, как закончим. первые 100 страниц. К счастью, Энцо, один из наших продакт-менеджеров, справился с задачей и, вдохновленный идеями психолога, опубликовал книгу «Управление продукцией, быстрое и медленное.«Несмотря на название, выводы применимы ко всем, кому нужно выполнять творческую работу в офисе, но постоянно отвлекается на принятие быстрых решений. Даже если вы знакомы с двумя различными режимами мышления мозга и последствиями для нашей работы, эти 1400 слов дают свежий взгляд на то, как вы можете использовать их наиболее эффективно.

«В этом материале подробно рассказывается о том, как мы можем быть вдумчивыми и преднамеренными в отношении того, как мы отмечаем различные культуры, составляющие Intercom»

Лично я был рад видеть, как Джесс и Линн опубликовали «Эволюция того, как мы празднуем Pride at Intercom.«Мы повзрослели и прошли долгий путь от разношерстной компании, которая выступила на параде Dublin’s Pride в 2016 году; в этой части подробно рассказывается, как мы можем быть вдумчивыми и преднамеренными в отношении того, как мы прославляем различные культуры, составляющие Intercom. И это кажется очень уместным, когда мы приближаемся к праздникам и размышляем о годе.

Достижение момента «ага»

Фиона Ли, ведущий редактор

В этом году мы стали свидетелями повышенного внимания к адаптации пользователей в SaaS, поскольку все больше и больше команд осознают, что регистрация новых клиентов сама по себе не может гарантировать рост бизнеса.Если вы хотите, чтобы ваши пользователи оставались с вами, онбординг должен быть ключевой частью вашей продуктовой стратегии.

«Суть онбординга заключается в том, чтобы заставить пользователей испытать моменты яркой ясности и эмоциональной связи с вашим продуктом»

Но в нашем рвении к бортовым пользователям мы рискуем чрезмерно упростить работу и заставить пользователей выполнять искусственный набор действий. Наш исследователь продукта Линси Дункан поделилась своевременным напоминанием в своей статье «Понимание ваших «ага»-моментов и применение их в работе» — онбординг по своей сути заключается в том, чтобы заставить пользователей испытать моменты просветляющей ясности и эмоциональной связи с вашим продуктом.Итак, как вы ведете пользователей к этим моментам? Наш менеджер по обучению продукту Фил Бирн изложил план нашей команды по созданию всестороннего опыта адаптации.

Последняя статья, вызвавшая «ага!» и энергичный кивок от меня в этом году: уроки Пола о том, как избежать раскачивания маятника. Ее обязательно нужно прочитать всем, кому когда-либо приходилось решать проблемы, для которых нет четких решений.

Интересные перекрестки

Сара Инь, старший редактор

Существует множество полезных советов по открытию бизнеса и привлечению клиентов, но не хватает зарегистрированных знаний о его поддержании.В разговоре Деса и Пола «Пересечение стратегии компании и продукта» вы можете быть мухой на стене, когда они обсуждают, как мы в Intercom научились согласовывать нашу стратегию продукта со стратегией нашей компании. Это действие, которое звучит так очевидно, но на самом деле довольно много нюансов и требует нескольких операционных перезагрузок. Разговор выходит за рамки обычного обсуждения и предлагает ценную стратегическую основу, которую мы используем внутри.

Кроме того, в этом году была запущена вся серия продуктов Intercom on Product, на основе которой он создан, и, безусловно, стоит того, чтобы отправиться в путешествие!

Стань в центре внимания

Эвелин Клинтон, менеджер по контент-маркетингу

Intercom уже много лет проводит мероприятия, от крупномасштабных мировых туров до более интимных мероприятий Building Intercom, на которых наши основатели, руководители и товарищи по команде выступают с известными докладами обо всем, от создания программного обеспечения до расширения вашей службы поддержки клиентов.

«Если вы ищете советы по публичным выступлениям, которых больше нигде не найдете, и какие-то вдохновляющие ресурсы, не ищите дальше»

Почти столько же времени я работаю за кулисами, помогая коллегам оттачивать материал и практиковаться в его подаче. Для моего (нервного) дебюта в блоге Inside Intercom «Итак, вы хотите выступить с докладом на Ted Talk?» я попытался свести все, что я узнал, к нескольким ключевым областям. Если вы ищете советы по публичным выступлениям, которые больше нигде не найдете, и некоторые вдохновляющие ресурсы, не ищите дальше.

Бесконечная гонка

Кортни Чуанг, старший редактор

В мире компаний, ориентированных на продукт, слово «продажи» иногда кажется ругательством. Это то, к чему компании обращаются только тогда, когда у них нет продукта, который «в основном продает сам себя». Но, как мы — и такие компании, как Stripe, Slack и Google — узнали, продажи могут быть тем множителем силы, который необходим компаниям, чтобы перейти от бессистемного стартапа к прибыльному масштабированию.

«Я думаю, Л. Б. Харви, наш старший вице-президент по продажам и поддержке, лучше всего подытожила наше путешествие, сказав: «Рост — это бесконечная гонка»

В нашей последней книге Intercom on Sales рассказывается об играх, которые помогли нам масштабировать бизнес стоимостью в миллиард долларов, а также об уроках, заработанных тяжелым трудом, которые их вдохновили.Это увлекательный взгляд на то, как отделы продаж развиваются, чтобы идти в ногу с меняющимися ожиданиями покупателей, технологическими достижениями (чат-боты, кто-нибудь?) и чрезвычайно переполненными рынками.

Думаю, Л. Б. Харви, наш старший вице-президент по продажам и поддержке, лучше всего подытожила наш путь, сказав: «Рост — это бесконечная гонка». Если вы участвуете в этой гонке с нами, удачи. . . и не забудьте взять копию на долгий путь вперед. 😉

Понимание ботов

Аманда Коннолли, редактор

За последнее десятилетие потребители привыкли к все более высокому уровню подключения в результате технологических достижений, таких как электронная почта и чат.Но в результате мы видим, что ожидания потребителей обнажают ограничения реальных людей. Введите ботов. Боты способны обеспечить радикальную эффективность и помочь современным предприятиям оправдать ожидания потребителей.

Вот почему мы работали с независимой исследовательской фирмой, чтобы опросить случайную выборку из 500 потребителей и 500 бизнес-лидеров о чат-ботах в 2019 году. Кульминацией этого исследования стал наш первый в истории «Отчет о тенденциях чат-ботов».

В этом отчете Сары Инь, от существенной экономии затрат до увеличения продаж, подробно рассматривается состояние чат-ботов в бизнесе сегодня и то, куда они направляются в предстоящем году.

От регистрации до успеха

Зара Берк, редактор

Мы всегда уделяли огромное внимание тому, чтобы помочь клиентам добиться долгосрочного успеха с помощью нашего продукта и избегать краткосрочных побед. Некоторые вещи никогда не изменятся, но наши взгляды на адаптацию определенно повзрослели за последний год, особенно по мере того, как мы масштабировали компанию и извлекали новые уроки.

В этом году для нас произошли огромные перемены: мы выпустили туры по продукту, переработали и оптимизировали наш процесс адаптации, нашли новые способы привлечь пробных пользователей с первого использования и многое другое.Новая версия нашей книги Intercom on Boarding представляет собой кульминацию всех передовых практик, которые мы изучили при адаптации десятков тысяч клиентов. Мой любимый момент с лампочкой? Онбординг не должен быть прерогативой какой-либо одной команды — требуется целая деревня (или межфункциональная команда), которая ведет пользователей от регистрации к успеху.

П.С. Вы не захотите пропустить главу Деса о том, почему удержание клиентов — это новая конверсия.

Проектирование с уверенностью

Дэвин О’Дуайер, ведущий редактор

Intercom — это компания, ориентированная на продукт, которая создает инструмент, на который полагаются тысячи компаний для поддержания отношений со своими клиентами, поэтому, вероятно, неудивительно, что мы тратим исключительное количество времени на глубокие размышления о дизайне инструментов и о том, как мы взаимодействуем. с ними.

Наш старший директор по дизайну Эммет Коннолли опубликовал не одну, а две статьи, в которых рассказывает, как мы думаем об этих дизайнерских решениях. «Ярлыки к сверхспособностям: что новый шаблон проектирования говорит нам о революционных изменениях» исследует внезапно ставшую популярной тенденцию дизайна и то, что она говорит о будущем программного обеспечения для повышения производительности.

Во второй части, «Инструменты, которые мы используем: оспаривание догмы в процессе проектирования», проводятся параллели между инструментами, которые мы создаем, и процессами, которые мы используем для их создания — стоит посмотреть сопроводительное выступление, чтобы оценить всю силу аргумента Эммета.

«Прочитайте и вдохновитесь тем, чего вы можете достичь в следующем десятилетии»

С другой стороны, я думаю, что замечательное эссе инженера по продукту Софии Зимы «Преодоление неопределенности: почему нам нужно переосмыслить уверенность на рабочем месте» является честным и важным изложением того, как развить здоровое чувство собственного достоинства, особенно когда это слишком просто. чтобы эта уверенность оказалась неуловимой. Прочтите ее и вдохновитесь тем, чего вы можете достичь в следующем десятилетии.

Pause/Rewind: 2019 в подкасте Inside Intercom

Этот год был очень насыщенным для нас в подкасте.В 2019 году мы выпустили более 57 серий на самые разные темы: от роста и продаж до продуктов и маркетинга.

У нас было более 750 000 загрузок, и мы отпраздновали превышение 2 миллионов загрузок, что сделало этот год рекордным для нас. Итак, на этой неделе мы представляем вам обзор некоторых из наших любимых разговоров за год.

Как вы можете себе представить, у нас слишком много замечательных гостей, чтобы мы могли включить их в одну подборку, поэтому следите за нашими социальными каналами (Twitter, LinkedIn, Facebook) в праздничные дни.В рамках нашего «Календаря Podvent» мы каждый день перевыпускаем эпизод, курируемый командой Intercom Content Team. Говоря об этом, обязательно ознакомьтесь с замечательным постом ведущего редактора Дэвина О’Дуайера, в котором он пригласил членов команды рассказать об основных моментах своего контента Intercom за прошедший год.

В этом обзоре лучших хитов года вы услышите:

  1. Райан Бонничи, директор по маркетингу G2.com
  2. Сеси Столлсмит, директор по маркетингу платформ в Slack
  3. Майкл Танненбаум, финансовый директор Brex
  4. Дес Трейнор и Пол Адамс, интерком на продукте
  5. Джонатон Колман, старший дизайнер Intercom
  6. Lean UX автор Джефф Готельф
  7. Коллин Кадмус, вице-президент по продажам Aircall, и Патрик Фитцджеральд, директор по продажам Glofox

Если что-то из этого особенно вас заинтересует, вы можете прослушать полный эпизод ниже.Убедитесь, что вы не пропустите ни одного события 2020 года, оформив подписку на iTunes, трансляцию на Spotify или скачав RSS-канал в выбранном вами плеере.

Клиенты лучше информированы, чем когда-либо. Вот почему компании должны лучше формулировать ценность своего продукта, а не просто перечислять функции и возможности.

Один из способов самообразования покупателей — сайты отзывов, такие как G2.com. Директор по маркетингу G2 Райан Бонничи рассказал, как это влияет на то, как взаимодействуют отделы маркетинга и продаж, учитывая, что клиенты переходят на свой сайт с гораздо большим количеством информации.

Что такое платформа? Ну, Билл Гейтс определяет это как момент, когда ценность вещей, созданных поверх вашего продукта, превосходит ценность вашего продукта сама по себе. К менеджеру по маркетингу групповых продуктов Intercom Жасмин Жауме присоединилась Сеси Столлсмит, директор Slack по маркетингу платформ, чтобы обсудить, как узнать, готовы ли вы стать собственной платформой.

Финансовый директор Brex Майкл Танненбаум и его команда создали прибыльную систему вознаграждения для стартапов, которую они смогли реализовать за счет групповых закупок (используя вертикаль, которая позволяла им покупать пакеты программного обеспечения).Тара Ларсон, менеджер Intercom по нашей программе Early Stage, поговорила с Майклом о некоторых из их более творческих подходов к рекламе и о преимуществах того, чтобы действовать больше, чем вы есть.

В 2019 году мы запустили 3 новые серии подкастов — Scale, The Sales Summit и Intercom on Product. Последнее вызвало огромный резонанс у публики — а почему бы и нет? Это их шанс услышать, как соучредитель Intercom Дес Трейнор и наш старший вице-президент по продуктам Пол Адамс обсуждают все, от принципов создания наших продуктов до того, как раскрыть силу обратной связи.В эпизоде ​​5 Дес и Пол обсуждали ужасный продукт «раздувание».

Контент-дизайн — относительно молодая дисциплина, и способы ее применения меняются так часто, что люди постоянно изобретают новые правила, инструменты и подходы. Это помогает всем внедрять инновации, особенно когда они делятся ими. Здесь я побеседовал со старшим менеджером по дизайну Intercom Джонатаном Колманом о том, что люди часто неправильно понимают в этой новой дисциплине.

Еще в июле я разговаривал с автором Lean UX Джеффом Готельфом о том, почему неспособность адаптироваться к меняющейся среде может разрушить ваш бизнес.Он посоветовал нам всегда проверять ваши предположения. Он также поделился увлекательной историей о человеке-пушечном ядре, который был тяжело ранен, когда сотрудники цирка следовали тому же старому процессу, который они всегда использовали, даже несмотря на то, что условия изменились.

2019 год ознаменовался выходом нашей книги Intercom on Sales , чтобы отпраздновать это, мы решили немного развлечься с нашим привычным форматом подкастов. Серия саммитов по продажам собрала лидеров продаж Intercom и партнеров для панельных дискуссий.В этом выпуске менеджер по продажам Intercom Уилл Холден встретился с Коллином Кадмусом из Aircall и Патриком Фитцджеральдом из Glofox, чтобы раскрыть их секреты увеличения доходов.


Мы надеемся, что вам понравился подкаст в этом году так же, как и нам. За последние 12 месяцев мы глубоко изучили все, от создания платформ до программ вознаграждений. Мы слышали, почему дизайнеры заслуживают большего места за столом. Мы рассмотрели, как и когда обновить вашу стратегию продаж и многое другое.

В преддверии 2020 года мы готовим несколько захватывающих интервью, включая завершение второго сезона Scale, сериала Intercom о переходе от стартапа к масштабированию.Оставайтесь с нами в новом году, чтобы услышать от Ивонн Чен из Udemy, Ника Франклина из ChartMogul и других.

Мы надеемся, что вы присоединитесь к нам.

Отчет о тенденциях чат-бота Intercom — Inside Intercom

Чат-боты находятся на грани того, чтобы оправдать свою шумиху, и новое исследование, проведенное по заказу Intercom, показывает, где они могут оказать наибольшее влияние.

Мы твердо убеждены, что чат-боты могут трансформировать бизнес двумя способами: обеспечивая радикальную эффективность и помогая предприятиям удовлетворять постоянно растущие потребности потребителей.

В нашем самом первом отчете о тенденциях чат-ботов, который мы выпускаем сегодня, мы видим, что половина эффективности этого уравнения начинает раскрываться. Мы работали с независимой исследовательской фирмой, чтобы опросить случайную выборку из 500 потребителей и 500 бизнес-лидеров.

«Бизнес-лидеры сэкономили в 2019 году в среднем 300 000 долларов США благодаря своим чат-ботам»

Леде? Бизнес-лидеры сэкономили в среднем 300 000 долларов в 2019 году благодаря своим чат-ботам, при этом наибольшее влияние оказали службы поддержки и отделы продаж.Но для потребителей все еще есть возможности для улучшения: хотя 74% ожидают встретить чат-бота на веб-сайте, 87% потребителей по-прежнему предпочитают людей чат-ботам для быстрого взаимодействия. Тем не менее, 25% потребителей не заботятся о том, разговаривают ли они с человеком или с чат-ботом, лишь бы они достигли желаемого результата.

Чат-боты для всех

Чат-боты быстро распространяются за пределы сферы поддержки клиентов, чтобы стимулировать рост на всех этапах взаимодействия с клиентом. Фактически, в настоящее время продажи являются наиболее распространенным вариантом использования (41%), за которым следуют поддержка (37%) и маркетинг (17%).

Мы также обнаружили, что чат-боты используются для решения широкого круга автоматизированных задач, от перенаправления вопросов посетителей нужной команде до бронирования демонстраций продуктов, определения возможностей продаж и привлечения посетителей веб-сайта.

Удовлетворенность чат-ботами зависит от сектора. Компании B2C в два раза чаще, чем компании B2B, были удовлетворены инвестициями в чат-ботов, возможно, из-за того, что запросы B2C, как правило, более повторяющиеся и менее сложные, чем запросы B2B.Наиболее удовлетворенными отраслями были технологии (73%), розничная торговля (67%), производство (57%) и здравоохранение (56%).

Что заставляет компании так воодушевляться инвестициями в чат-ботов? Давайте сломаем это.

ROI продаж чат-ботов

За последние 30 лет способы покупки и продажи сильно изменились. Прошли времена холодных звонков, телемаркетинга и, в некоторой степени, массовой рекламы. Современные потребители ожидают быстрых, персонализированных ответов через чат, и это именно то, что нужно чат-ботам.В этом году чат-боты принесли впечатляющую отдачу для клиентов, внедривших продажи, благодаря значительным улучшениям в том, как они ускоряют работу по продажам:

  1. Чат-боты увеличили продажи в среднем на 67 %, при этом 26 % всех продаж началось с взаимодействия с чат-ботом.
  2. 35% бизнес-лидеров заявили, что чат-боты помогли им заключать сделки купли-продажи.
  3. Три основных варианта использования в продажах: сбор информации и квалификация потенциальных клиентов, заказ демонстраций продуктов и привлечение посетителей веб-сайта.

Чат-боты также являются ключевым компонентом нашего разговорного маркетинга в Intercom.Мы используем нашего собственного Custom Bot на всех ключевых страницах нашего сайта, включая нашу страницу с ценами, демонстрационную страницу и домашнюю страницу. Например, если вы посетите нашу страницу с ценами, наш бот сработает через несколько секунд и спросит, чем мы можем помочь. После ответа на несколько вопросов вам будет предложен план, который вам больше всего подходит, или возможность пообщаться с кем-нибудь из нашего отдела продаж.

ROI чат-ботов поддержки

Вероятно, будет справедливо сказать, что группы поддержки были первыми, кто внедрил бизнес-чат-ботов — более 10 лет назад Alaska Airlines представила миру своего виртуального помощника Ask Jenn:

К счастью, чат-боты поддержки прошли долгий путь со времен Ask Jenn.Современные чат-боты составляют основу стратегий поддержки самообслуживания. Они могут помочь командам поддержки сортировать проблемы, направлять вопросы и предоставлять немедленные решения, что в конечном итоге приводит к повышению производительности групп поддержки и повышению качества обслуживания клиентов. В частности, некоторые из преимуществ, которые принесли чат-боты в этом году, включали:

  1. Бизнес-лидеры говорят, что чат-боты помогают сократить расходы за счет более быстрого отклика клиентов.
  2. Чат-боты сократили время отклика в среднем в 3 раза.
  3. Бизнес-лидеры говорят, что чат-боты повысили оценку удовлетворенности клиентов на 24%.

Как ни странно, наша внутренняя служба поддержки обнаружила, что использование пользовательского бота Intercom сократило время разрешения проблем на 50%. Чат-бот смог легко сортировать большие объемы входящих чатов, освобождая наших товарищей по команде для решения более сложных вопросов, требующих устранения неполадок вручную.

Потребители не полностью удовлетворены, но есть и плюсы

В то время как предприятия используют новые возможности, которые открывают чат-боты, наши результаты показывают, что чат-боты не полностью соответствуют ожиданиям потребителей.

Почти 3 из 4 потребителей ожидают встретить чат-ботов на веб-сайте, но только 15% потребителей предпочитают чат-ботов людям для быстрого взаимодействия с компанией. На самом деле, 87% потребителей по-прежнему предпочитают общаться с человеком, а не с чат-ботом, если у них есть выбор.

На вопрос, почему, респонденты оценили людей выше, чем чат-ботов, в трех ключевых областях:

  1. Они могут ответить на множество вопросов.
  2. Они могут понять сложные ситуации.
  3. Они лучше меня «понимают».

А теперь к нашей любимой статистике: 25% потребителей открыты для общения с человеком или чат-ботом, если это приводит их к желаемому результату.

Более того, потребители признают очевидные преимущества наших автоматизированных друзей. По мнению потребителей, чат-боты превосходят людей в трех основных аспектах:

  1. Круглосуточная доступность
  2. Сокращение времени ожидания
  3. Быстрый маршрут к нужной команде

Короче говоря, большинство потребителей ожидают чат-ботов.Обычно они по-прежнему предпочитают людей, но в некоторых случаях их не волнует различие. Для предприятий и создателей чат-ботов это означает, что планка опыта чат-ботов выше, чем когда-либо. Так куда мы идем отсюда?

Заглядывая вперед

Всего через несколько лет после того, как чат-боты достигли пика популярности, стало совершенно ясно, что они играют неизбежную роль в будущем онлайн-бизнеса. Просто не так, как изначально представляли себе многие производители чат-ботов, например. путем замены людей, принятия человеческих личностей и т. д.

«Когда в конце 1960-х появились банкоматы, предприятия не были уверены, что потребители когда-нибудь предпочтут банкомат банковскому кассиру»

Вместо этого потребители хотят, чтобы чат-боты уважали их время и как можно быстрее приводили к желаемому результату. Это может звучать высокомерно, но мы видели, как этот план работал в прошлом. Например, посмотрите на банкоматы. Когда они были представлены в конце 1960-х годов, предприятия не были уверены, что потребители когда-нибудь предпочтут машину банковскому кассиру, и все боялись, что они лишат кассиров работы.Перенесемся на 30 лет вперед, и ни то, ни другое не сбылось. Большинство из нас на самом деле предпочли бы просто пойти к банкомату для быстрой операции, такой как снятие наличных, и с радостью ждать в очереди, чтобы поговорить с кассиром банка о более сложном вопросе, таком как подача заявки на ипотеку.

В конечном счете, ни один чат-бот никогда не превзойдет человека в самой человеческой работе — эмпатии и понимании — поэтому возможности для создателей чат-ботов начинаются с глубокой ясности в отношении того, что лучше всего оставить для ботов и людей, и дальнейшего развития.

Что это значит для бизнеса

Чат-боты — это будущее масштабного роста бизнеса. Вопрос о том, приносят ли чат-боты ценность для бизнеса, больше не стоит. Вопрос в том, когда и как.

Теперь, когда 73% потребителей ожидают взаимодействия с чат-ботом на вашем веб-сайте, планка взаимодействия с чат-ботом выше, чем когда-либо. Но с более чем 2000 поставщиков на выбор, что вам следует искать? На наш взгляд, вот ставки стола:

  1. Чат-бот, который без проблем работает между продажами, маркетингом и поддержкой. Ваш потребитель не должен отвечать на один и тот же вопрос три раза только потому, что он разговаривает с тремя разными командами.
  2. Чат-бот, который поможет вашей команде работать более продуктивно. Ищите настоящие функции повышения производительности. Чат-бот, который просто задает посетителям вопросы, — это, как однажды выразился наш соучредитель Дес Трейнор, «веб-форма, маскирующаяся под чат-бота, управляемого искусственным интеллектом».
  3. Чат-бот, который уважает время ваших пользователей. Чат-бот должен быть действительно полезным, а не отвлекать или раздражать.Они должны работать, чтобы настроить ваших товарищей по команде на успех.

У компаний есть невероятная возможность использовать чат-ботов, чтобы повлиять как на свою прибыль, так и на качество обслуживания своих клиентов. Это не намного лучше, чем это.

Методология:

Небольшое примечание о методологии: мы работали с независимой фирмой по исследованию рынка, чтобы опросить случайную выборку из 500 потребителей и 500 бизнес-лидеров. Погрешность исследования составляет ±4,1% при доверительном уровне 95% для потребительского исследования и ±4.3% при доверительном уровне 95% для исследования бизнес-лидеров.

Убытки от интеркомов более чем удвоились, а доходы выросли на 47%

Intercom, ирландская компания-разработчик программного обеспечения, стоимость которой оценивается более чем в 1 миллиард долларов (842,9 миллиона евро), зафиксировала еще один резкий рост выручки своего подразделения в Дублине за год, закончившийся 31 января 2019 года, при этом оборот увеличился с 61,5 миллиона долларов до 89,9 миллиона долларов. .

Компания со штаб-квартирой в Дублине и Сан-Франциско также понесла убытки до вычета налогов более чем вдвое, до 56 долларов.1 миллион с 22,4 миллиона долларов в предыдущем году. Это связано с единовременным платежом на основе акций в связи с тендерным предложением на сумму 10 миллионов долларов.

Компания

Intercom, которая недавно объявила о крупных изменениях в составе совета директоров: соучредитель Эоган Маккейб стал председателем, а Карен Пикок сменила его на посту исполнительного директора, разработала программную платформу, которая объединяет продукты обмена сообщениями для продаж, маркетинга и поддержки клиентов.

Его продукты позволяют компаниям легко общаться с клиентами через собственные веб-сайты и приложения, в социальных сетях и по электронной почте.

Компания Intercom, основанная в Дублине в 2011 году г-ном Маккейбом, Десом Трейнором, Кираном Ли и Дэвидом Барреттом, насчитывает более миллиарда конечных пользователей, а клиентами являются такие компании, как Facebook и Amazon. В настоящее время в компании работает 600 человек, из которых около 300 находятся в Дублине.

Недавно поданные отчеты показывают, что Intercom увеличила свою платежеспособную клиентскую базу на 17,9% за 12 месяцев до конца января 2019 года, при этом средний доход на один аккаунт вырос на 24,1% за тот же период.

Разбивка оборота

Разбивка оборота показывает 42 доллара.7 миллионов долларов прибыли из Северной Америки, 28,3 миллиона долларов из Европы и 14,2 миллиона долларов из Азиатско-Тихоокеанского региона.

Компания заявила, что выручка за текущий год соответствует уровню 2019 года и, как ожидается, будет расти до конца 2020 года и в последующие годы.

По состоянию на 21 мая 2020 года у группы было 87,4 миллиона долларов наличными и их эквивалентами, и она заявила, что кризис Covid-19 не оказал на нее существенного влияния.

В течение отчетного года в компании в Дублине работал в среднем 321 человек, что больше, чем в 2018 году. Расходы на персонал, включая заработную плату, выросли более чем вдвое в 2019 финансовом году до 43,8 млн долларов США с 20,4 млн долларов США в 2018 году. в выплатах акций в прошлом году.

Intercom получил так называемый «статус единорога» два года назад, когда его оценка превысила 1 миллиард долларов.В целом бизнес получил более 240 миллионов долларов от спонсоров.

Компания, базирующаяся в бывшей штаб-квартире Anglo Irish Bank на улице Сент-Стивенс-Грин, в конце прошлого года подписала договор аренды на 18 лет нового офиса площадью 10 500 кв. м, расположенного рядом с Национальным концертным залом. Он будет платить ежеквартальную базовую арендную плату в размере 2,1 миллиона долларов за недвижимость, при этом общая базовая арендная плата, подлежащая уплате в течение периода аренды, оценивается в 137,8 миллиона долларов.

Продвижение беспроводной внутренней связи дальнего действия на выставке FENCETECH 2019

Расстояние, преодолеваемое с помощью радиотехнологий

Знаете ли вы, что главная причина, по которой наши клиенты покупают систему GateGuard ® , — это расстояние? Те, кто использует эту беспроводную систему внутренней связи ворот дальнего действия, наслаждаются тем фактом, что они преодолели проблемы и ограничения, связанные с физическим расстоянием между воротами доступа и караульным помещением или пунктом охраны.

Наш комплект GateGuard представляет собой беспроводную систему внутренней связи и контроля доступа в одном комплекте предварительно запрограммированных радиостанций. Компоненты продаются отдельно и совместимы с существующей радиосетью. (Проверьте все характеристики здесь.)

Установка нашего наружного беспроводного интеркома (XT Radio Callbox) у ворот, подключенного напрямую к контроллеру ворот, обеспечивает дальность радиосигнала для обеспечения безопасности для тех, кто запрашивает доступ. Наша упакованная система предварительно запрограммированных радиостанций позволяет перемещающемуся охраннику (оснащенному портативной радиостанцией JMX, входящей в комплект) общаться с теми, кто стоит у ворот или дверей, и принимать решение о доступе.

Сотрудники службы безопасности в караульном помещении на расстоянии до мили от ворот используют предварительно запрограммированное настольное базовое радио JBS (удаленное переговорное устройство и радио) для мониторинга радиотрафика и предоставления доступа тем, кто стоит у ворот.

Простота установки телефонной будки
Ближе всего к расстоянию простота установки . Благодаря тому, что Управление по охране труда и промышленной гигиене США (OSHA) вводит стандарт кристаллического диоксида кремния для защиты рабочих от воздействия диоксида кремния, резка бетона и асфальта влечет за собой новые накладные расходы.Это делает беспроводное решение еще более привлекательным. С диапазоном прямой видимости до одной мили без препятствий варианты установки очень гибкие.

Напоминание  
Мы будем на выставке FENCETECH 2019 в Индианаполисе с 13 по 16 марта. Это шоу объединяет под одной крышей ведущих производителей, дистрибьюторов, подрядчиков и спецификаторов в отрасли ограждений и контроля доступа. Ищите нашу рекламу в февральском выпуске World Fence News и ищите сотрудников Ritron, демонстрирующих пакет GateGuard на стенде № 1675 в конференц-центре Индианаполиса.

Как приобрести
Приобретайте продукцию Ritron через нашу сеть авторизованных партнеров-реселлеров в США. Отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] или позвоните нам по телефону 800.872.1872, и мы свяжем вас с надежным партнером.

Как найти дополнительную информацию?

Информация и технические характеристики GateGuard

Поделиться этим контентом через:

Похожие темы: Беспроводная акустическая система, Строительство двухсторонних радиостанций, Радио и беспроводные решения для строительства, Ящики экстренного вызова, Беспроводной домофон, Звонки, двухстороннее радио, Решения для беспроводных технологий, Контроль доступа

Pliant Technologies представляет систему беспроводной внутренней связи MicroCom на выставке AES 2019

НЬЮ-ЙОРК, 8 ОКТЯБРЯ 2019 ГОДА Компания Pliant Technologies продемонстрирует свою новейшую систему беспроводной внутренней связи MicroCom на выставке AES 2019 (стенд 846).MicroCom предлагает простое и доступное цифровое беспроводное решение для внутренней связи на любой бюджет. Доступный на частоте 900 МГц (где это разрешено законом), MicroCom обеспечивает одноканальную, полнодуплексную, многопользовательскую внутреннюю связь для приложений, где важны высокое качество звука, отличный диапазон и низкая стоимость. Этот компактный и экономичный беспроводной интерком идеально подходит для широкого круга приложений, где необходимо развернуть небольшую, но надежную систему связи.

MicroCom имеет возможность иметь до пяти полнодуплексных пользователей, а также преимущество добавления неограниченного количества слушателей без необходимости использования базовых станций, что обеспечивает большую гибкость.Система оснащена небольшими водостойкими легкими белтпаками и обеспечивает превосходное качество звука и длительный срок службы батареи, что делает MicroCom идеальным решением для масштабных мероприятий и постановок. Несмотря на то, что система предназначена для профессионального использования, она очень проста в настройке и использовании, что является дополнительным преимуществом для объекта или мероприятия, в котором задействован менее технический персонал и волонтеры. MicroCom от Pliant предлагает исключительный звук и диапазон по сравнению с другими системами внутренней связи в этой ценовой категории, предоставляя больше функций и улучшенную производительность пользователям с меньшим бюджетом.Кроме того, MicroCom совместим с широким спектром профессиональных гарнитур. Серия гарнитур Pliant SmartBoom была расширена за счет включения версий для использования с белтпаками MicroCom.

«Благодаря MicroCom компания Pliant теперь может предоставить решение внутренней связи даже для самых минимальных требований к беспроводной внутренней связи, — говорит Гэри Розен, вице-президент по глобальным продажам Pliant Technologies. «Мы всегда ценим возможность услышать отзывы наших клиентов, и это именно тот вклад, который побуждает нас предлагать такой продукт, как MicroCom.С помощью этого нового решения для внутренней связи мы можем удовлетворить потребности клиентов, которые искали переговорное устройство с функциями, качеством и ценой MicroCom».

На AES компания Pliant также представит последнее обновление прошивки для своей беспроводной системы внутренней связи CrewCom, которое включает в себя многочисленные системные улучшения и включение новых моделей Oceania 900 МГц, а также новую усовершенствованную серию гарнитур SmartBoom, предлагая улучшенное качество звука и удобство использования.Кроме того, будут представлены новейшие аксессуары компании, в том числе новое зарядное устройство Drop-in Charger, которое позволяет заряжать шесть радиоблоков (RP) и шесть дополнительных аккумуляторов в одном устройстве; новый Fiber Hub для расширенных системных возможностей и более эффективного развертывания системы, а также гендерный адаптер FleXLR, который дает пользователям возможность гибко подключать гарнитуры к устройствам с несовместимыми 4- и 5-контактными разъемами XLR.

Дополнительную информацию о Pliant Technologies можно найти на сайте www.plianttechnologies.ком.

О Pliant Technologies

Pliant является ведущим поставщиком профессиональных беспроводных решений для внутренней связи, начиная от простых готовых конфигураций и заканчивая крупномасштабными проектами для таких отраслей, как вещание, живой звук, театр и многие другие. Как профессиональное подразделение CoachComm, компания Pliant наиболее известна революционной системой беспроводной связи Tempest, которая ежедневно используется более чем в 40 странах. Pliant является частью обширной истории компании по предоставлению решений внутренней связи для спортивного и профессионального рынков и состоит из команды профессионалов отрасли, преданных традициям компании в области инноваций и обслуживания.Разработка надежных, долговечных и простых в использовании коммуникационных технологий сделала CoachComm мировым лидером в области критически важных коммуникационных решений.

Присоединяйтесь к нам:

www.facebook.com/plianttechnologies

www.twitter.com/4pliant

www.vimeo.com/4pliant

www.instagram.com/pliant технологии

Pliant Technologies демонстрирует новейшую беспроводную систему внутренней связи CrewCom на выставке IBC 2019

Амстердам, 13 августа 2019 г. Компания Pliant Technologies представит последнее обновление прошивки для своей беспроводной системы внутренней связи CrewCom вместе с новой улучшенной серией гарнитур SmartBoom на выставке IBC 2019 (Стенд 10.Ф29). Pliant также продемонстрирует новые аксессуары, в том числе свое новое зарядное устройство, оптоволоконный концентратор и гендерный адаптер FleXLR, которые представляют собой действительно уникальное решение для клиентов, использующих устаревшие гарнитуры с CrewCom или другими 4-контактными устройствами.

 

«В Pliant Technologies всегда было приоритетом создание удобных для клиентов современных коммуникационных решений, — говорит Гэри Розен, вице-президент по глобальным продажам Pliant Technologies. «В условиях постоянно меняющегося радиочастотного ландшафта во всем мире продукты Pliant должны постоянно развиваться, чтобы соответствовать требованиям множества различных производственных сред.Загружаемые обновления микропрограммы систем обеспечивают вещательные компании и ряд производственных приложений адаптируемыми решениями, которые подходят практически для любых потребностей, связанных с внутренней связью. На IBC 2019, наряду с новейшей системой CrewCom, мы рады продемонстрировать наши новейшие аксессуары, в том числе FleXLR — небольшое решение для подключения гарнитуры с большими возможностями».

 

Недавно выпущенное обновление прошивки CrewCom включает в себя многочисленные улучшения системы, а также включение новых моделей Oceania 900 МГц.Недавно компания обновила свои гарнитуры SmartBoom LITE и PRO, чтобы обеспечить улучшенное качество звука и комфорт. Недавно улучшенная гарнитура SmartBoom LITE для одного уха (PHS-SB11L) оснащена обновленным микрофоном с динамическим шумоподавлением, более широкой частотной характеристикой и повышенной чувствительностью. Усовершенствованный динамик имеет более широкую частотную характеристику и уменьшенные искажения. Он также оснащен обновленной амбушюрой из пеноматериала для дополнительной устойчивости. Гарнитуры SmartBoom PRO, предлагаемые как с одним (PHS-SB110), так и с двумя наушниками (PHS-SB210), доступны с несколькими разъемами и имеют уменьшенный корпус микрофона и ветрозащиту для максимального снижения шума ветра.

 

Линейка коммуникационных гарнитур

Pliant включает удобную функцию отключения звука откидного микрофона и специально разработана для обеспечения исключительного комфорта, гибкости и долговечности, необходимых для работы в самых сложных профессиональных условиях. Обе гарнитуры SmartBoom LITE и SmartBoom PRO доступны с 4-контактным разъемом «мама», 5-контактным разъемом «папа», без разъема и двойным разъемом 3,5 мм.

 

Новое встроенное зарядное устройство (PBT-RC-66) позволяет заряжать шесть радиоблоков (RP) и шесть дополнительных аккумуляторов в одном устройстве для более эффективного управления батареями на месте.Волоконный концентратор CrewCom (CHB-8F) расширяет возможности системы для более эффективного развертывания системы, позволяя использовать до восьми оптоволоконных соединений с использованием стандартного соединения на основе SFP, снабженного одномодовыми оптоволоконными портами, а также одним медным портом RJ-45 для взаимодействия с существующими. Соединения CrewNet . Добавление нового компактного гендерного адаптера FleXLR дает пользователям возможность гибко подключать гарнитуры к устройствам с несовместимыми 4- и 5-контактными разъемами XLR, таким как радиостанции CrewCom или блоки управления, а также позволяет клиентам выбирать из более широкого диапазона совместимых устройств. гарнитуры.

Дополнительную информацию о Pliant Technologies можно найти на сайте www.plianttechnologies.com.

 

О Pliant Technologies

Pliant является ведущим поставщиком профессиональных беспроводных решений для внутренней связи, начиная от простых готовых конфигураций и заканчивая крупномасштабными проектами для таких отраслей, как вещание, живой звук, театр и многие другие. Как профессиональное подразделение CoachComm, компания Pliant наиболее известна своей революционной беспроводной системой внутренней связи Tempest ® , которая ежедневно используется более чем в 40 странах.Pliant является частью обширной истории компании по предоставлению решений внутренней связи для спортивного и профессионального рынков и состоит из команды профессионалов отрасли, преданных традициям компании в области инноваций и обслуживания. Разработка надежных, долговечных и простых в использовании коммуникационных технологий сделала CoachComm мировым лидером в области критически важных коммуникационных решений.