Своїми руками криша: Ошибка 404 — HTTP not found

Содержание

Многощипцовая крыша своими руками — как построить +схемы

Среди различных конструкций кровли самой сложной и привлекательной считается многощипцовая. Особенность ее конструкции заключается в большом количестве сложных элементов. К ним относятся фронтоны, щипцы, ендова и ребра. В данной статье мы расскажем как построить многощипцовую крышу руками, покажем чертежи и схемы, фото и видео материалы.

Чаще всего многощипцовую крышу делают в нескольких случаях:

  • изначально;
  • в процессе пристройки помещений;
  • для монтажа бокового освещения на мансарде;
  • в зданиях со сложной планировкой и множеством комнат.

Особенности

Схема стропильной системы

Простым вариантом щипцовой кровли считается двускатная крыша без фронтонов. В такой конструкции верхний треугольный участок стены называется щипцом. В процессе постройки многощипцовой крыши нет простых этапов, все действия, начиная с расчетов, требуют знаний и умений. Устройство кровли позволяет расположить под ней жилое помещение. Несмотря на сложности, владельцы домов берутся за самостоятельный монтаж, позволяющий сэкономить значительную сумму средств. Многощипцовая крыша потребует колоссальных физических и финансовых затрат, но будет радовать создателей архитектурной красотой здания.

Достоинства конструкции:

  • благодаря сбалансированной системе стропил крыша без труда выдерживает высокие нагрузки;
  • кровля имеет оригинальный и привлекательный вид;
  • конструкция отличается надежностью и долговечностью;
  • появляется свободное пространство для дополнительной комнаты или чердака;
  • на крутых скатах не задерживается снежный покров.

Недостатки:

  • сложная конструкция, требующая грамотных расчетов и монтажа;
  • большое количество отходов, возникающих при раскрое кровельного материала, особенно металлочерепицы;
  • высокая нагрузка на ендову, возникающая из-за снега;
  • необходимость качественной гидроизоляции внутренних стыков.

Обозначения основных конструктивных элементов

Устройство кровли

Ендова – место внутреннего соединения скатов, они являются одним из ключевых узлов. Им приходится выдерживать существенную нагрузку от скопления снега, поэтому снизу выполняется поддержка из системы подпорок и подкосов. Гидроизоляция узла имеет огромное значение, по ендовам проходит вся стекающая по кровле вода. Любая ошибка конструкции обернется протечкой.

Ребра – представляют собой наружный угол соединяемых скатов. Одним из сложнейших мест в конструкции многощипцовой крыши считается пересечение конькового бруса, к которому примыкает ендова. Конек – это одно из ребер кровли.

Щипец – участок стены, ограниченный скатами, он получается в форме треугольника и не отделяется от стены карнизом.

Мауэрлат – несущее основание всей кровли, распределяющее нагрузку на стены и фундамент.

Стропила – наслонные, висячие и диагональные.

Обрешетка – каркас из бруса, необходимый для крепления кровельного материала и утепления.

Установка стропильного каркаса

Стропильная система крыши

Основой многощипцовой крыши является мауэрлат. Базовый элемент подвергается высокой нагрузке, поэтому для него используется брус сечением 150×150 мм. К стенам здания он крепится анкерами, заложенными в процессе возведения дома. На мауэрлат опираются стропила. Стропила могут быть наслонными и висячими. Их выбор определяется конструктивными особенностями.

В случае вальмовой и полувальмовой кровли в местах соединения скатов устанавливаются диагональные стропильные ноги. На эти элементы приходится основная нагрузка, поэтому они требуют усиления нарожниками. Такие стропила можно изготавливать сдвоенными, соединенными из двух досок 150×50 мм. Стропильные ноги, усиленные подкосами и ригелями, образуют фермы. Чтобы обеспечить привлекательный вид многощипцовой кровли и необходимую жесткость конструкции, все детали ферм изготавливаются шаблонно. Начинающие строители могут собирать фермы не с помощью врубки, а скрепляя их накладными металлическими элементами.

Вид стропильной системы сверху

Крепление стропил к мауэрлату выполняется путем запилов, установки скоб или уголков. В верхней части стропила соединяются коньковым брусом. При установке стропильной системы в доме большой площади в роли затяжек используются потолочные балки. Усилить конструкцию позволяет лежень – горизонтальный брус, уложенный точно посередине между двумя стенами и соединенный с мауэрлатом. Под накосные ноги и ендову могут укладываться дополнительные лежни.

Монтаж ендовы

После установки стропил на них набивается обрешетка, на стыках скатов, где устраиваются ендовы, она выполняется сплошной. Схема устройства гидроизоляции внутреннего угла предусматривает укладку дополнительного слоя, чтобы обеспечить надежность конструкции. На доски стелется гидроизоляция и монтируется нижняя планка. Если ендова состоит из нескольких деталей, они крепятся снизу, верхней деталью перекрывается край нижнего элемента. Место соединения нижней планки и кровельного покрытия утепляется. Для придания конструкции законченного вида устанавливается верхняя планка ендовы.

Устройство обрешетки, утепления и монтаж кровли

Устройство кровельного пирога

Последним элементом стропильной системы является обрешетка. Она набивается на стропила с шагом, зависящим от выбора кровельного покрытия. Для мягкой кровли она выполняется сплошной, для металлочерепицы – с шагом 25–30 см. На обрешетку горизонтально стелется полотно для гидроизоляции, перехлест полос составляет 10 см. Если предусмотрено утепление, то материал укладывается под гидроизоляцию. Выполняя изоляцию конструкции, нельзя забывать о вентиляционных отверстиях. Для многощипцовой крыши рекомендуется покрытие с небольшим весом, чтобы не создавать дополнительную нагрузку на стропила, например, при укладке металлочерепицы.

Монтаж кровли многощипцовой крыши закончен

Существует много вариантов, как сделать многощипцовую крышу, они отличаются по сложности конструкции и внешнему виду. Органичнее всего этот тип кровли смотрится на квадратных и прямоугольных домах.

Видео

Посмотрите видео, в котором подробно рассказывается о том, что нужно знать для правильного конструирования стропильной системы крыши:

Фото

Многощипцовая крыша

Красивая многощипцовая крыша

Многощипцовая крыша из гибкой черепицы

Из металлочерепицы

Многощипцовая крыша на деревянном доме

Для загородного дома

Многощипцовая крыша с мансардой

Простая конструкция

Сложная конструкция

Схемы

Чертеж многощипцовой крыши

Создание каркаса

Каркас окна на многощипцовой крыше

Конструкция крыши

Стропильная система многощипцовой крыши

Главные узлы конструкции

Помогла ли вам статья?

Двускатная крыша дома своими руками

Двускатная, другое название щипцовая крыша – проста, надёжна, эстетична. При небольших усилиях её простота превращается в респектабельность. Но чтобы было над чем работать, в статье описана двускатная крыша своими руками пошагово, доступно, понятно.

Содержание статьи

Подготовительный этап, выбор и расчет материала

Когда стены возведены пора переходить к устройству крыши. Конечно предварительная информация уже собрана, обдуман используемый материал, но пришло время всё конкретизировать и сделать проект. Тот, кто планирует возводить дом своими руками рано или поздно приходит к выводам:

  • Использовать материалы, с которыми легко работать. Поэтому стропильную систему традиционно собирают из дерева. Причём для облегчения работы берут обрезной пиломатериал: брус и доски. Необходимый минимум инструмента при этом: ножовка и топор.
  • Стараться отталкиваться от стандартных размеров материалов. Это позволяет рационально использовать материал получая максимальные возможности.

Правила отлично работают при устройстве двускатной крыши. Ведь не секрет что стандартная длина пиломатериала – 6 метров. Конечно, при необходимости всё стыкуется и удлиняется, но по возможности этого лучше избегать или минимизировать. Это подтверждает пример – простой расчет двухскатной крыши и материалов для её устройства.

Для стропил дома шириной 6-8м, без сращивания и с минимальными обрезками лишь для подгонки, хорошо подходят доски длиной 6 м. Такой же максимальный размер у популярных материалов: профнастила и металлочерепицы.

Расстояние между стропилами лучше выбрать согласно размерам утеплителя – это 0.6, 1 и 1.2 метра, что вполне соответствует требованиям прочности. Очевидно, что шаг стропил меньше 60 см в принципе неуместен, а при необходимости увеличить прочность конструкции можно применив для стропил более широкие доски.

Итак, как рассчитать двухскатную крышу, необходимый минимум для её монтажа:

  • Доска или брус для мауэрлата. Для двускатной крыши по всему периметру его устраивать необязательно, достаточно с двух сторон по длине дома. Лобовая доска, тоже с двух сторон, длиной во всю крышу. Сюда же необходимо добавить материал на доски длиной равные шагу стропил – опору для утеплителя, общая длина которых равна мауэрлату.
  • Для монтажа пары стропильных ног требуется три доски по 6 метров: две на стропила, одну распустить вдоль на контр-рейку. Две доски по 1 м – упоры в мауэрлат, и трёхметровая доска на ригель – приподнятую стяжку. Дальше всё умножается на количество стропильных пар.
  • Доски на обрешётку – дюймовка или тридцатка шириной 10-15 см. Для большинства видов металлочерепицы шаг – 35 см, он вполне подходит и для профнастила. Зная длину и ширину ската нетрудно высчитать общее количество, причём дополнительно на каждый скат потребуется ещё по 5 сплошных досок.

Здесь необходимо прерваться и уточнить один важный момент – для работы предпочтительно использовать сухой пиломатериал. Однако будем реалистами: на пилораме сухого материала не найти, а услуги сушилки обойдутся непомерно дорого. Поэтому его лучше приобрести заранее и сложить в штабель на естественную сушку. Конечно, чем дольше – тем лучше, но хотя бы на несколько месяцев.

Важно: почему-то часто доски рекомендуют укладывать в штабель на прокладки отступив от торцов около метра, кто следует этому совету на концах гарантировано получают «вертолёт». Поэтому по торцам прокладки обязательны, далее по всей длине с шагом 1-1.5 метра.

Пока дерево на просушке приобретаются остальные материалы:

  • Гидроизоляционная мембрана. Требуется закрыть всю площадь двухскатной крыши, с учётом перехлёстов стыков минимум 15 см.
  • Кровельный материал. Для большинства видов металлочерепицы полезная ширина составляет 110 см.
  • Фурнитура: коньки, ветровые планки, капельники, вентиляционная лента, кронштейны водостоков.
  • Состав для обработки пиломатериала: огне, био, универсальные защитные средства.

Имея в наличии всё перечисленное в принципе можно начинать. В итоге получиться два закрытых ската. Однако выгодней по времени и удобству монтажа сразу предусмотреть материалы для устройства фронтона и на подшив.

Монтаж муэрлата

Все дальнейшие работы будут проводиться наверху, поэтому в первую очередь нужен добротный настил.

Установка двухскатной крыши начинается с монтажа мауэрлата – в простонародье «мурлата». В деревянном доме это брёвна верхнего венца. В домах из других материалов чаще всего брус, или толстая доска на стене – основание для стропил, равномерно распределяющее нагрузку. На стены из относительно мягких материалов: керамзитоблока, пено или газобетона мауэрлат желательно монтировать поверх железобетонного пояса.

  1. Монтаж начинается с подготовки поверхности стены. Желательно натянуть шнурку и проконтролировать по ней плоскость. При необходимости сровнять бугры, ямки заполнить раствором.
  2. Выполнить пробную укладку, оценить качество прилегания. Мауэрлат не должен «висеть» и качаться на кочках. При необходимости доработать.
  3. Желательно не просто расстелить гидроизоляцию, а поклеить её на мастику.
  4. Если планируется утеплять крышу, то на гидроизоляцию постелить межвенцовый утеплитель.
  5. Положить оба мауэрлата на место при необходимости сращивая брусья. Проверить и откорректировать их параллельность и диагонали. Добиться правильного положения. Стоит отметить, что система двухскатной крыши в исключительных случаях допускает мауэрлат из не связанных между собой отдельных частей бруса.
  6. Разметить шаг стропил. Убедиться, что места для крепления не совпадают с их положением.
  7. Закрепить оба мауэрлата. Кроме прямого давления сверху стропила дают боковые нагрузки, выталкивающие мауэрлат наружу. Поэтому его надёжно крепят на стене: анкерами, резьбовыми шпильками, проволочными скрутками.
  8. Проверить соответствие верхних плоскостей обоих брусьев общему горизонту. Проще всего лазерным уровнем, но при отсутствии выручит гидроуровень. Обнаружив погрешности сделать разметку и затесать по ней посадочные места для стропил.
  9. Ещё раз проконтролировать параллельность. Часто из-за кривизны в середине и на концах получаются разные расстояния. Исправить это можно натянув по осям обоих брусьев шнурки строго параллельно друг другу. Сделав одинаковую разметку для положения всех стропил сделать по ней затесы.

Все посадочные места для стропил должны быть в одной горизонтальной плоскости, параллельны друг другу и одинаковых размеров. На этом установку мауэрлата можно считать законченной, дальше двухскатная стропильная крыша.

Стропильная система

Издавна длину стропил делают около 1/3 ширины фронтона. Большинство домов, построенных старшим поколением – дедами, прадедами подтверждают это неписанное правило. Пропорции выбраны не только из эстетических соображений, они снижают ветровые нагрузки, обеспечивают нормальный сход осадков. Однако это не аксиома, учитывая свои нужды в разумных пределах размеры можно изменять.

Когда настил сплошной, достаточно надёжный для работ в любом месте – стропила проще изготовить наверху. Если есть сомнения, то просто обрезками бруса или досками соответствующей ширины на земле моделируется мауэрлат для обеих стен. Выверяется их положение: точное расстояние и средняя линия между ними, проверяется параллельность, диагонали.  Далее на эту разметку в стропильную пару укладываются доски. Сразу всё наглядно видно, причём в натуральную величину – так как будет в собранном состоянии:

  • Корректируется высота чердачного помещения, длина свесов – выбираются пропорции, угол двускатной крыши.
  • Отмечаются линии для запилов – с такой наглядностью невозможно ошибиться. Делается разметка для того чтоб всё можно было вернуть на место.
  • Выпиливаются углы для посадки на мауэрлат и для стыковки на коньке. При необходимости стропила опиливаются в длину, запиливается угол свеса под лобовую доску. После стропильная пара возвращается в исходное положение – так как будет в собранном состоянии.
  • Из толстой фанеры выпиливается шаблон накладки конькового соединения, сверлятся отверстия под болты.
  • Выбирается положение ригеля и упора стропила в мауэрлат, размечаются и выпиливаются сами детали и посадочные места для них, сверлятся отверстия для резьбовых соединений.
  • Последний этап – наружную часть свеса запилить под 4 доски сплошной обрешётки, чтоб набить её заподлицо с верхом стропила.

Важно: для утеплённой крыши соединения досок внахлёст следует выполнять с межвенцовым утеплителем. На прочность соединения он не повлияет – легко продавится резьбой. Иначе по нему всегда проникает холод, а качественно утеплить его после сборки практически невозможно. В нашем случае это полезно применить для накладки на коньке и крепления стропил с ригелями.

Для надёжного соединения стропил и упорных досок целесообразно запилить и вырубить посадочные места, а для крепления использовать глухари. Засверлить отверстия под них лучше заранее.

Изготовив одно стропило в качестве шаблона, остальные выполнить по нему. Если всё делалось наверху отлично, осталось собрать и установить стропила. А с земли поднимать стропила можно как по запчастям, так и в собранном виде. Для двоих, это вполне по силам, но можно сделать и одному – лебёдкой. Просто и не надрываясь.

Изнутри дома посередине стены под фронтоном вертикально крепится доска, временно, но надёжно. Высота её немного выше ригеля, просто чтоб установленную стропильную пару можно было прислонить к ней, скорректировать и закрепить отвесно. Начинается установка стропил двухскатной крыши – дальше дело техники:

  • На мауэрлат набиваются упоры – чтоб стропила при подъёме не сдвигались с посадочных мест.
  • Полностью собранная стропильная пара ориентируется на своё место.
  • Шнурку для отвеса привязывается к коньку, он приподнимается и ставится на упор высотой около двух метров.
  • К ригелю через большой дверной шарнир или навес крепится 3-4 метровый брусок, которым стропильная пара поднимается в вертикальное положение.
  • Осталось прибить стропила к мауэрлату, выставить стропильную пару по отвесу и жёстко зафиксировать раскосами.

Остальные стропила двухскатной крыши устанавливаются аналогично. Однако с установкой всё новых стропильных пар места становится всё меньше. Поэтому оставшиеся нужно поставить в полувертикальное положение, наклонив на установленные стропильные пары. А их окончательную установку начать с другого фронтона.

Важно: Для последующего утепления крыши нужно строго соблюдать одинаковое расстояние между стропилами по всей длине. Для этого полезно сделать несколько кондукторов, которые переставляются по мере набивания обрешётки. Шаг стропил выбрать такой, чтоб обеспечить монтаж утеплителя «втугую».

Фронтон

Всё же погода штука коварная, поэтому утепление лучше отложить и сделать его позже изнутри. Гораздо важнее смонтировать кровлю и закрыть фронтоны. Поэтому в крайние стропильные пары согласно собственным задумкам монтируем каркас под остекление и утеплитель. Наверняка уже созрели идеи с окнами или балконом. Отделочным материалом закрывать фронтон пока рано, лучше это делать одновременно с подшивом. Если декорировать фронтон придётся до утепления, технология одна: каркас, кровельная мембрана, контррейка и только после – финишная отделка.

А дальнейший план как сделать двухскатную крышу такой:

  • На торцы свесов стропил набивается лобовая доска. Причём если весь подшив планируется деревянный её и ветровые доски имеет смысл предварительно ошлифовать и окрасить.
  • От лобовой доски вверх в выборку свесов, заподлицо со стропилами набивается сплошная обрешётка из 4 досок. Кондуктором контролируются расстояния между стропилами.
  • На край ската набивается капельник конденсата. На него клеится монтажный двусторонний скотч.
  • Между стропилами «на ребро» набиваются доски – опоры для утеплителя.
  • Раскатывается первый ряд кровельной мембраны. Нижний край клеится на скотч к капельнику, мембрана прижимается к стропилам контррейкой.
  • Если для крепления водосточных желобов запланированы длинные металлические крюки, самое время их крепить. На средних стропилах поверх контррейки примеряется и фиксируется первый крюк. Загибается он таким образом, чтоб край будущей кровли выступал на 1/3 желоба, а наружный край желоба не выступал за воображаемое продолжение кровли. Это нужно для того чтоб жёлоб хорошо собирал воду, но его не оборвало снегом. По верху крюка на контррейке закрепляется шнурка, с небольшим спуском по скату крепится на одном краю. Сделав разметку шнурку перемещают на другой край. Следом прибиваются все крюки – уклон для желобов обеспечен.
  • Поверх контррейки набивается обрешётка, с определённым шагом под конкретный вид кровли.
  • Следом набивается вентиляционная лента или сетка, чтоб закрыть доступ птицам и загибаются водосточные крюки.
  • На край обрешётки крепится карнизная планка.

Переходя выше с перехлёстом раскатывается следующий ряд кровельной мембраны, прижимается контррейками. Контролируя расстояние между стропилами набивается обрешётка. Далее всё также вверх, мембраной нужно перехлестнуть конёк двускатной крыши.

Все перечисленные операции одинаковы для обоих скатов. Проверив их диагонали, спилив лишние концы обрешётки и набив ветровые доски можно переходить к кровельным работам.

Монтаж кровли

В нашем варианте кровельные работы значительно облегчены стандартной длиной в 6 метров. Однако при видимой лёгкости монтировать её не просто. Что можно сделать для облегчения работы:

  • Производить монтаж подсовывая следующий лист под предыдущий. Приём позволит снизить усилия и улучшить прилегание кровельных листов. Следует соблюдать осторожность, увеличивается риск поцарапать краску.
  • Выровнять нижний свес по карнизу скрутив за края 3-4 листа, а к обрешётке закрепить лишь одним саморезом. Провести корректировку и провернуть кровлю полностью.

Для профлиста в принципе всё одинаково, правда лист под лист подсовывать смысла нет, но способ выравнивания работает хорошо. Резать кровельный металл в этом конкретном случае придётся не много – самое большее 12 м. Поэтому целесообразно попросить попользоваться или приобрести ручные кровельные ножницы – так называемые «пеликаны». Болгаркой кровельное железо резать не рекомендуется – портится лакокрасочное покрытие двускатной крыши.

Утепление крыши

Надёжно закрывшись от осадков можно переходить к утеплению. На сегодняшний день утеплителей для самостоятельного монтажа заслуживающих внимания всего два: пеноплэкс и каменная вата. Оба в виде плит. При разной длине имеют общую ширину 60 см. Виды утеплителей подробно описаны в статье «Утепление крыши изнутри»

В средней полосе России минимальный слой минеральных утеплителей 15 см. Оптимальный 20-25 см. Поэтому утеплитель монтируется в несколько слоёв. Стыки матов предыдущего и последующего слоя разносятся как минимум на 20 см.

Поверхность утеплителя с внутренней стороны помещения обязательно защитить пароизоляционной плёнкой. Причём это защита не только утеплителя от влаги, но и обитателей помещения от распространения его микрочастиц.

Хотелось бы заострить внимание на контррейке. Почему лучше напилить её из доски, а не использовать брусок 50х50 как везде рекомендуют. Потому что планируется утепление изнутри. Распустив доску 5х15 см получится два бруска по 7 см. Приколачиваются они плашмя, обеспечивая вентиляционный зазор в 5 см. При этом с обеих сторон стропила образуется выступ по сантиметру, позволяющий корректно поместить утеплитель, не выдавив его наружу и не перекрыв вентиляционный зазор.

Как распорядится информацией

Вообще вся статья о том, как сделать двускатную крышу и заточена на самостоятельный монтаж силами одного человека кроме, пожалуй, кровли – уж очень большая парусность у листов. Это кажется невероятным, однако точное, можно сказать дотошное проведение подготовительных работ, последовательный качественный монтаж вполне допускает такое развитие событий. И двухскатная крыша своими руками приобретает вполне реальные и конкретные очертания.

Крыша бани своими руками – односкатная и двухскатная варианты

Кровля – завершающая конструкция банной постройки, выполняющая функцию защиты от атмосферных атак и играющая роль немаловажного эстетического показателя. Над гигиеническими сооружениями редко возводят витиеватые крыши с многочисленными фронтонами и прочими изысками. Зачастую это простейшие варианты, со строительством которых можно справиться собственноручно. Владельцам, желающим, чтобы крыша бани своими руками была сооружена красиво и прочно, следует досконально соблюдать строительные правила. Кровли простейшие и правила не слишком сложные, но знать их самостоятельному строителю нужно обязательно.

Стандарты сооружения скатных крыш

Конструкция банной кровли в общих чертах

Упрощенно конструкция банной крыши включает два элемента: несущую стропильную систему и непосредственно настил с необходимой для его установки обрешеткой и гидроизоляционной прослойкой. В число конструктивных элементов входит еще одна значимая составляющая – чердачное перекрытие. Но его наличие не является обязательным условием, так как практически плоские кровли с незначительным углом наклона скатов строят и без него.

Независимо от наличия чердачного перекрытия или отсутствия данного элемента крыши над банями возводят с одним или двумя скатами. Среди собственников загородных бань не слишком много приверженцев четырехскатных крыш и конструкций с множественными изломами.

Два ската или один?

  • Односкатная крыша для бани сооружается в случае примыкания банной постройки к загородному дому или при желании хозяина сократить бюджет строительства. Высота кровли с одним скатом не регламентирована какими-либо требованиями. Правда, в основном это почти плоские крыши, возводимые над небольшими летними банными постройками. Преимущества их заключаются в низкой стоимости, простоте и оперативности сооружения.
  • Крыши с двумя скатами – наиболее распространенный тип с традиционной для бревенчатых банек конфигурацией. При достаточной высоте скатов и при наличии потолочного перекрытия в пространстве под кровлей можно устроить бытовое или жилое помещение. Высоту расположения конька, то есть, крутизну двускатной кровли определяют эстетические требования владельца и его желание найти подкровельному пространству практическое применение, а также климатические особенности региона.

Правила определения угла наклона скатов

Угол может варьировать от 2,5º до 60º. Чем он больше, тем лучше осадки будут скатываться с наклонных плоскостей кровли. Однако слишком высокая конструкция не приемлема в регионах с регулярными порывистыми ветрами. В обдуваемых со всех сторон степях с незначительным количеством зимних осадков кровлю лучше всего сделать плоской. В северных многоснежных регионах отлично работать будет крыша с оптимальным углом 45º. Не хуже работают вариации в большую и меньшую сторону.

Обратите внимание. Одновременно с уменьшением крутизны кровли сокращается расход материала, трудозатраты и, естественно, стоимость.

Опора для кровельной конструкции

Опирается кровельная система с двумя скатами на балки верхнего перекрытия или на прочно прикрепленный к верхней обвязке мауэрлат. Мауэрлат устанавливают с двух сторон в основном на стенах кирпичных, газобетонных или пенобетонных сооружений. Для установки балок верхних перекрытий над деревянными банями в верхнем венце на одном уровне делают гнезда, строго выверяя горизонтальность выемок для укладки опорных элементов.

Обратите внимание. Балки можно выводить за пределы стен бани. Есть условие: если длина балки за стеной будет больше полуметра, для нее потребуется наружный опорный столб.

Если строится баня с односкатной крышей, балочно-каркасная кровельная система будет опираться на стены с разной высотой, а для крепления стропильных ферм нужно использовать стропильные бруски и прогоны.

Способы установки стропильных ног

Стропильная нога или попросту стропила – это составляющая стропильной фермы, опирающаяся на мауэрлат или на верхний венец стен, сооруженных из бруса или бревна. Работают ноги стропильной конструкции, как на сжатие, так и на изгиб. Для изготовления стропильной фермы можно приобрести сделанные в заводских условиях стропила или использовать:

  • бревна с диаметром равным 12ти см и более;
  • квадратный или прямоугольный в разрезе брус с площадью сечения 60 см² и более;
  • доски с минимальными размерами сторон в сечении 4 см и 15 см и больше.

Строить фермы проще будет из заводских элементов, из бруса или досок, соединяемых между собой саморезами, шурупами или простыми гвоздями с помощью накладок из пиломатериалов. Врубки в таких случаях делают только в опорных точках.

Стропила могут быть висячими или наслонными.

  • Висячие. Стропильные ноги данного типа упираются друг в дружку в высшей точке, через которую проходит линия конька, опираются только на расположенные по краям контура кровли опоры. Ферма с висячими ногами характеризуется образованием существенного горизонтального давления. Для того чтобы погасить распор сооружают затяжку — нижний пояс, по геометрическим понятиям представляющий собой основание равнобедренного треугольника. Для выполнения узлов висячих стропил можно использовать ригели, можно обойтись и без них. Если хозяин решает облегчить кровельную конструкцию и выполняет устройство крыши бани из пиломатериалов с минимальным сечением, то повысить прочность сооружения нужно с помощью прогонов.

Внимание. Все соединения стропильной фермы с висячими ногами должны быть предельно жесткими из-за значительных нагрузок, создающихся в процессе эксплуатации. Для защиты от ветровых нагрузок стропильную конструкцию с висячими элементами оснащают еще и диагональными связями в каждой плоскости ската крыши.

  • Наслонные. Данный тип чаще всего применяют при сооружении односкатной крыши. Никаких затяжек для укладки наслонных стропил не нужно. Устанавливают их вдоль единственного ската, опирают на мауэрлат, зафиксированный на противоположных несущих стенах. Крепят к стенам через брус мауэрлата стальными шпильками, шурупами-глухарями или толстой проволокой.

Сечение стропильных ног определяет расчетная нагрузка, являющаяся суммой веса зимних осадков и кровли. При расчетах учитывается шаг установки стропил и запроектированный угол наклона скатов.

Стропильная система для двухскатной кровли

Конструкция состоит из ряда последовательно установленных стропильных ферм с равнозначными геометрическими параметрами. Служит она основой для последующей укладки кровельного материала с сопутствующими элементами утепления, а также гидро и пароизоляции.

Желающим выяснить, как сделать крышу бани с двумя конгруэнтными не слишком высокими скатами, готовая к установке ферма напомнит равнобедренный треугольник. В зависимости от конструктивной сложности и величины расстояния между пролетами простой равнобедренный треугольник дополняется накладками, подкосами, затяжками, опорными вертикальными балками и другими деталями. Перечисленные дополнительные элементы необходимы для формирования жестких связей.

Сборку стропильных ферм можно выполнить, не поднимаясь на верхнее перекрытие. Тем, кто решает, как построить крышу бани, должно быть понятно, что удобнее и безопаснее сколотить составляющие стропильной конструкции на земле. Правда, затем их нужно будет поднять наверх с помощью бригады работников или подъемного крана, за использование которого нужно платить. Деньги или безопасность с комфортом оставить в приоритетах, решает владелец.

Опытные строители советуют сначала сделать шаблон, форму которого будут с точностью повторять все стропильные фермы. Для изготовления шаблона верхние концы двух стропильных ног соединяют единственным гвоздем. Затем устанавливают противоположные концы стропил в точку будущей опоры и фиксируют положение ригелем – поперечной перекладиной. Обычно ригель врубается в полдерева или фиксируется шурупами.

Обратите внимание. Вертикальность установки стропильных ферм обязательно нужно контролировать отвесами. В случае отклонений под стропила подкладывают куски доски, излишки стесывают.

Сборку стропильной системы для крыши бань производят на месте установки. Начинают с монтажа двух фронтальных ферм, между которыми натягивают своеобразный ориентир – монтажный шнур, проходящий по линии конька. Оптимальный шаг установки 1,2 м с вариантами в сторону уменьшения или увеличения.

Подробнее про двускатный вариант крыши читайте на сайте «Кровельный Гид«.

Стропильная конструкция для односкатной крыши

Если между опорами возводимой односкатной кровли расстояние меньше 4,5 м, можно обойтись без дополнительных опорных стоек. Рекомендуемый шаг укладки элементов основы под утепление крыши бани и под кровельное покрытие 0,6 м. В верхнем брусе и в мауэрлате под стропила вырезаются пазы, размер которых рассчитывается на плотный контакт. Упрочняющие связи прокладки использовать нельзя. За пределы контура постройки стропила выводят на расстояние от 30 см до 50 см, благодаря чему формируются защитные карнизы.

Для строительства обрешетки подойдет брус, доски, жерди. Сечение пиломатериалов и шаг установки выбирают в соответствии с типом кровельного покрытия. Для мягкой кровли обрешетку делают из досок, оставляя зазоры между ними в 1 см. Под укладку листового материала обрешетку строят из бруса со стороной в сечении 5 см и больше, между элементами обрешетки можно оставить расстояние от 15 до 50 см.

Крепить доски или брус обрешетки начинают от конька, передвигаясь к карнизам, фиксируя элементы шурупами или саморезами. По линии конька доску монтируют на ребро.

После устройства обрешетки нужно узнать, как утеплить крышу бани из соответствующей статьи. С внутренней стороны ее выполнить утепление и уложить пароизоляционную прослойку, затем отделать. А с внешней покрыть рулонной гидроизоляцией, поверх которой набиваются рейки очередной обрешетки, необходимой для обеспечения вентиляции.

Для обшивки фронтонов по горизонтали или вертикали также потребуется предварительное сооружение обрешетки с заранее сформированными проемами для дверей и окон.

В завершении всего спектра работ монтируют выбранное хозяином кровельное покрытие, конек защищают или специально изготовленными для его оснащения деталями или полосой оцинкованного железа, подшивают фронтонные и карнизные свесы.

Описаны два простейших способа, согласно которым чаще всего сооружается крыша на баню своими руками. Популярны они не только среди домашних мастеров, но и среди профессиональных строителей из-за простоты и скорости производства. Соблюдая правила, хозяин обеспечит баньку отличной прочной крышей, приносящей удовольствие не только от безупречной работы, но и от красивой формы.

Как сделать крышу своими руками

Сколько домов, столько и крыш — арифметика простая. Другое дело — самостоятельно сделать крышу дома. Ну, если и не дома, то может крышу дачи, или гаража, или даже садовой беседки, но своими руками. А есть ли разница между крышей и кровлей, и если есть, то какая, все это вы узнаете здесь.

Содержание
1. Основные типы крыш.
2. Как сделать плоскую крышу своими руками.
   2.1 Плоская крыша своими руками для неотапливаемых помещений.
   2.2 Плоская крыша для отапливаемых помещений.
3. Плоская крыша из монолитного бетона своими руками.
4. Скатная крыша своими руками.
   4.1 Устройство скатной крыши.
4. Вопросы об устройстве крыш.
4. В заключении.

Слова кровля и крыша часто используют в одинаковом значении. На самом деле это не совсем так. В строительстве, под крышей подразумевается все, что находится в доме, выше жилого пространства, а кровлей называется самое верхнее покрытие крыши, непосредственно орошаемое дождем, снегом и палимое солнцем.

Уже знание этой простой классификации дает определенное понимание в решении заданного в начале статьи вопроса — как сделать крышу своими руками. И ещё, нужно понимание того, что в одиночку, только своими руками, с этой работой не справиться, разве только крыша будет уж совсем небольшая.

Основные типы крыш

Существует два основных типа крыш, плоские и скатные. И конструктивно и с точки зрения применяемых материалов отличаются они значительно. Плоские крыши мы привыкли видеть на промышленных зданиях, на многоэтажных домах. Скатные крыши в основном венчают малоэтажные строения, вроде двух — пяти этажных домов «хрущевской» постройки, коттеджи, дачи. Нередко скатные крыши завершают уникальные строения, в том числе культовые сооружения.

На фото церковь и дачная беседка — и там и там скатные крыши по стропилам…

Скатные кровли, разумеется, для небольших сооружений типа беседок, садовых домиков, вполне по силам для строительства своими руками, даже если вы решили работать один. А вот кровельное покрытие на скатной крыше в одиночку делать трудновато, желательно пригласить в подмогу одного, а лучше двух помощников.

Основным материалом для плоской крыши сплошь и рядом служат бетонные плиты, и сделать такую крышу своими руками, разумеется, невозможно, поскольку для монтажа необходима тяжелая строительная техника. Тем не менее, если нужно сделать плоскую крышу, для небольшой постройки, к примеру, для гаража, для погреба, можно обойтись своими силами. Без применения грузоподъемных механизмов, только своими руками, по силам сделать наборную кровлю из мелких элементов, или монолитную из армированного бетона.

Важно! Крыша относится к основным конструктивным элементам зданий и сооружений, соответственно в ряде стран постсоветского пространства для ее строительства требуется как минимум разрешение архитектуры, или иных разрешительных органов, а то и полномасштабный, согласованный и прошедший экспертизу проект. Возможно так же, что и строительство должна осуществлять фирма, имеющая соответствующую лицензию. Конечно, на упомянутом пространстве, «строгость законов компенсируется необязательностью их исполнения», но все же лучше сначала навести справки в городской или районной архитектуре, в инспекции государственного архитектурно строительного контроля (ГАСК), по крайности в любой строительной фирме, что и как, иначе можно вместе с крышей получить неприятности.

Как сделать плоскую крышу своими руками

Сделать наборную плоскую крышу своими руками достаточно просто. Общий смысл конструкции следующий — на стены здания укладываются балки, металлические или деревянные, они будут нести основную нагрузку. Тут сделаем небольшое, но важное отступление, и поговорим о нагрузке. Иногда (а если честно — нередко) непрофессиональные строители искренне считают, что крыша должна выдерживать свой вес, ну еще может вес человека, который по ней вздумает ходить, совершенно забывая о нагрузках от снега и ветра. Это особенно актуально именно для плоских кровель, на которых снег может накапливаться в значительном количестве, поэтому, прежде чем начинать стройку, будет нелишним, познакомиться с уже существующими крышами похожих сооружений, расположенных в вашем регионе. Какие там применены балки, их сечение и строить крышу своими руками, уже учитывая опыт предшественников.

Плоская крыша своими руками для неотапливаемых помещений

Если мы строим не отапливаемое сооружение (сарай, беседку, навес и т. п.), требуемый уклон проще обеспечить общим наклоном крыши. Для этого, с уклоном устанавливают сами несущие балки, по ним укладывают сплошной щит из досок и сверху делают рулонный ковер из рубероида.

Крепление рулонного ковра выполняется в этом случае с помощью реек или металлических полос, прибиваемых с шагом 60 — 70 см вдоль уклона, что бы не препятствовать стоку воды. Уклон должен составлять не менее 3%, то есть на каждый метр понижение/повышение должно составлять минимум 3 сантиметра.

Плоская крыша для отапливаемых помещений

Для отапливаемых зданий крыша изготавливается следующим образом — уложенные балки в самом простом случае накрываются дощатым настилом, поверх которого насухо укладывается слой рубероида или толи, с нахлестом полос не менее 15 см, поверх рубероида засыпается утеплитель — шлак, керамзит, и т. п. Утеплитель засыпается таким образом, что бы он сформировал уклон в ту сторону, куда предполагается сбрасывать с крыши дождевую и талую воду. Поверх утеплителя выполняется стяжка из цементного раствора, толщиной не менее двух сантиметров. После того как стяжка схватится и полностью высохнет, она обрабатывается битумной грунтовкой и на нее наклеивается рулонный ковер.

Чем больше пролет крыши (пролет — расстояние между местами опирания балок) тем сложнее такая крыша для изготовления своими руками. Как правило, пределом для домашнего мастера является кровля шириной до 6 метров. Для такой кровли в качестве несущих балок применяют деревянный брус сечением 150 х 100 мм, либо металлическую двутавровую балку 150 — 200 мм. Шаг балок (расстояние между балками) делают не больше метра.

Плоская крыша из монолитного бетона своими руками

Для устройства крыши из монолитного бетона, в качестве несущих конструкций применяют металлические двутавровые балки. Для устройства крыши пролетом 4 — 5 метров, достаточно применить балки высотой 12 — 15 см, (строители говорят «двенадцатый» или «пятнадцатый двутавр»). Бетон для монолитного перекрытия желательно приобрести готовый, а если изготавливать по месту, то с помощью бетономешалки, поскольку при замешивании вручную, достичь нужной степени перемешивания составляющих не удастся. Фракция щебня для такого бетона берется 10 – 20 мм. Цемент марки ПЦ 400. Бетон применяется марки 250, для приготовления своими руками составные части берут в следующих пропорциях: три ведра цемента, четыре ведра песка и восемь ведер щебня, воды требуется чуть больше двух ведер.

Дальше поступают следующим образом — по нижним полкам балок укладывают доски, поверх досок укладывают слой рубероида насухо. Затем укладывают арматуру, поперек и вдоль балок, так что бы образовалась сетка с ячейками 200х200 мм. Арматуру применяют периодического профиля диаметром не менее 10 мм. Что бы при укладке бетона арматурная сетка не сдвинулась, прутья в местах пересечений между собой сваривают эл. сваркой либо связывают вязальной проволокой диаметром 1,5 — 2 мм. Для того, что бы арматурная сетка была полностью закрыта бетоном, под нее подкладывают небольшие куски щебня, так что бы между сеткой и рубероидом был промежуток не менее четырех сантиметров. Укладывают бетон полосами между балок, толщиной слоя не менее 15 см. При укладке бетона необходимо рассчитывать время так, что бы на следующий день не оставалась незаконченная полоса. То есть, бетонирование каждой полосы должно производиться непрерывно. В идеале, желательно за один день полностью залить бетоном всю крышу. Разумеется, бетон необходимо тщательно уплотнять, желательно вибратором, а при его отсутствии ручной трамбовкой. Делать это нужно аккуратно, что бы не сместить арматурную сетку.

После укладки, бетон желательно (а в жаркую погоду — обязательно) накрыть полиэтиленовой пленкой, что бы не допустить излишне быстрого испарения воды. Если этого не сделать, верхний слой нашей плиты может растрескаться. Пленку снимают не раньше, чем на третьи сутки.

После того как поверхность бетона хорошо просохнет, можно приступать к устройству уклонов утеплителем (см. выше), устройству стяжки и наклейке рулонного ковра.

Как видно из описания, устройство плоской крыши своими руками не представляет особой технологической сложности. Сложнее со скатной крышей, поскольку конструктивно она требует более высокой точности в изготовлении несущих конструкций, а устройство непосредственно кровли достаточно трудоемко, уже хотя бы потому, что скатная крыша имеет гораздо больший угол наклона, чем плоская.

Скатная крыша своими руками

Основой скатной крыши служат стропила, которые образуют достаточно сложные конструкции. В строительстве, такой тип конструкций называют — фермы. Стропила часто опирают прямо на стены, однако мы рекомендуем все же установить мауэрлат. Мауэрлат — это брус, укладываемый на стену и закрепляемый к ней с помощью анкеров. Стропила в свою очередь опираются на мауэрлат, и закрепляются металлическими плотницкими скобами, либо иным способом, обеспечивающим надежное соединение.
Если кровля будет устраиваться в новом строении с кирпичными стенами, то в кладку через каждый метр длины стены нужно заложить железную мягкую (отожженную) проволоку диаметром 4 мм. Проволока складывается вдвое, и между ней закладывается небольшой пруток арматуры диаметром 6 мм. При кладке стены этот проволочный анкер закладывается между кирпичами таким образом, что бы концы проволоки выступали над стеной сантиметров на сорок, а в тело стены она была заделана не менее чем на четыре ряда кирпича. Эта проволока послужит надежным средством для крепления мауэрлата.

Устройство скатной крыши

Итак, последовательность устройства скатной крыши следующая:

1. установка мауэрлата,
2. установка стропил,
3. установка конькового бруса
4. и, наконец, устройство обрешетки.

По обрешетке уже укладывается собственно кровля.

При устройстве скатной кровли иногда стропила выпускают за обрез стены, что бы устроить свес кровли, предохраняющие стену здания от попадания влаги скатывающейся с кровли. Но лучше будет постараться и удлинить стропило с помощью прибитой к нему «кобылки» из доски толщиной 25 — 30 мм. Впоследствии, используя кобылку как основу, производят подшивку свеса ветровой доской.

Стропила собирают непосредственно на крыше, из заранее заготовленных элементов, причем полностью, так, что бы образовалась готовая стропильная ферма, состоящая из двух стропильных ног, затяжек и стоек. Затем собранную конструкцию поднимают вертикально там, где она должна стоять, крепят к мауэрлату и дополнительно раскрепляют временными креплениями из досок.

После монтажа всех стропильных конструкций своими руками, их соединяют коньковым брусом, а затем приступают к устройству обрешетки. В самом простом случае обрешетку набираем из доски, «в разбежку» или «в сплошную». Для удешевления, доску можно взять не обрезную, 25 мм толщиной. С доски тщательно удаляют остатки коры и прибивают к стропилам гвоздями, длиной 70 мм. Если обрешетка делается сплошной, то доски топором подтесывают по месту, подгоняя друг к другу, для уменьшения между ними зазоров.

Размеры и конструкция элементов обрешетки во многом зависят от планируемых к использованию кровельных материалов. Так для установки металочерепицы необрезную доску использовать нежелательно. Обрешетка выполняется из бруса, который прибивается в разбежку с шагом равным волне металочерепицы.

Для кровли из ондулина, различного рода битумных черепиц, обрешетку в традиционно ее виде не устраивают. Вместо этого, к стропилам прибивают прогоны из бруса 40х50 мм с шагом не менее 50 см, поверх которых шурупами — саморезами крепятся листы ОСП (OSB). Такое конструктивное решение может быть весьма удачно, если намечается последующее утепление кровли.

Вопросы об устройстве крыш

В заключении

Разумеется, в небольшой статье не распишешь все детали устройства столь непростого конструктива, но надеемся, если вы задумали сделать крышу своими руками, то наши советы вам пригодятся, а так же вы всегда можете задать нам вопрос в комментариях или через форму «Вопрос-ответ». Так же на сайте есть информация об устройстве мансардной крыши, устройстве кровли и стропильной системы. Задавайте вопросы в комментариях либо по почте. Присылайте Ваши работы, фотографии, мы опубликуем их на сайте. Заказывайте работы специалистам! Поддерживайте проект! Успехов Вам, Добра Вашему Дому!

Оставляйте ваши советы и комментарии ниже. Подписывайтесь на новостную рассылку. Успехов вам, и добра вашей семье!

Крыша на балкон своими руками пошагово с фото

Балконную конструкцию невозможно себе представить без надежной, защищающей от внешних воздействий крыши. Обычно она является элементом здания, и крепиться к нему при помощи металлического каркаса. Крыша на балкон устанавливается с уклоном не менее 30 градусов, чтобы обеспечить беспрепятственный отток дождевой воды и прочих осадков.

Какие еще требования предъявляются к этой конструкции, а также как можно сделать крышу своими руками, расскажет приведенная информация.

Безопасность конструкции

Помимо прочностных характеристик, крыша над балконом должна выдерживать вес снежного наста, быть стойкой к перепадам температур и прямым солнечным лучам.

Главный разрушающий фактор — влага, которая в любом случае воздействует на металлические крепления и детали конструкции. Все это приводит к постепенному износу кровли, что может быть небезопасно для проживающих в доме людей и даже прохожих. Чтобы не допустить трагических случаев, обязательно необходимо следить за техническим состоянием крыши, при необходимости, выполнять ремонт или замену существующего покрытия и элементов крепления.

Согласование

Любые конструктивные изменения строения крыши должны быть согласованы в государственных организациях. Если проводится ремонт существующей конструкции или изменения не касаются способа монтажа, вносить подобные доработки в документацию не требуется.

Конструктивные особенности

Условная классификация всех конструкций включает разделение по типу крепежа. Крыша балкона может быть зависимой и независимой, поэтому при самостоятельном монтаже именно этот фактор играет решающую роль.

Независимый тип

Конструкция крыши крепиться без помощи опор непосредственно к стене здания. При этом допустимая нагрузка на поверхность невысока, поэтому материал для кровли выбирается максимально легкий.

Крепления проводят при помощи консолей, это наиболее простой объем работы, доступный для самостоятельного выполнения. Вместе с тем, нельзя использовать такой «козырек» для крыш с большой поверхностью, ведь прочность конструкции будет невысока.

Зависимый тип

Монтаж осуществляется совместно с общей конструкцией, крыша имеет опорную конструкцию. Это консольно — опорный вид крепления отличается надежностью и позволяет выдержать значительные нагрузки.

Помимо крепления со стеной, крыша сопряжена с плоскостью балконного основания, что дает неограниченный выбор кровельных материалов и габаритов надстройки.

Важно: для жителей северных регионов крайне нежелательно использовать независимые крыши. При выпадении большого количества снега конструкция может обломиться под тяжестью наста.

Материалы, подходящие для крыши

При монтаже обязательно используется надежный кровельный материал. Традиционно, балкон с крышей накрывают шифером или черепицей, но сейчас существует много других подходящих для этих целей изделий.

Кровля из дерева

Ранее часто используемый вариант сейчас практически не востребован. Даже после специальной обработки, деревянная поверхность склонна к разрушению при контакте с влагой.

Металлический профиль

Изделия из листовой стали пользуются стабильным спросом, ведь это относительно легкий и недорогой материал. Единственным значительным недостатком можно считать шумность, но эта проблема решается качественной тепло- и звукоизоляцией подкровельного пространства.

Кровля из профилированного листа

Профнастил сейчас наиболее популярен для кровли крыш, ведь продукция имеет исключительно стойкое покрытие и отлично противостоит коррозии и механическим повреждениям. Используется для зависимого и независимого типа крыш, а простота монтажа позволит выполнить настил своими руками.

Кладка кровли металлочерепицей

Очень интересное, но и дорогостоящее решение — использование металлочерепицы. Подобный архитектурный дизайн больше подойдет для владельцев частных домов, в особенности, если и основная площадь кровли дома выполнена из таких же изделий.

Крыша со стеклопакетами

Это, пожалуй, самый дорогой способ установки крыши на балконе. Стеклопакеты, используемые для этого, должны отличаться повышенными прочностными характеристиками.

Чаще всего используют специальное закаленное стекло, способное выдержать механическое воздействие. Помимо оригинального вида, балконная крыша из стеклопакетов создаст иллюзию открытого пространства, а также поможет лучшему освещению помещения.

Кладка кровли поликарбонатом

Современный сотовый поликарбонат — отличное решение для монтажа крыши на балконе. Стоит он относительно недорого, при этом демонстрируя хорошие технические характеристики, например, стойкость к механическому, температурному и ультрафиолетовому воздействию. Кроме того, существуют несколько вариантов расцветки такой продукции, поэтому можно выгодно выделиться и создать уникальный экстерьер.

Крепеж материала осуществляется на предварительно сваренный металлический каркас. Безусловным плюсом крыши из поликарбоната на последнем этаже будет дополнительное освещение балконного пространства, поэтому помещение можно будет использовать для мастерской или рабочего кабинета.

Важно: при накрытии крыши балкона также стоит обратить внимание и на вариант «мягкой» кровли. Это рулонные материалы по типу «Ондулин» или «мягкой» черепицы, а также всевозможные типы еврорубероида и битумной мастики. Подобные изделия отличаются способностью «скрадывать» шумы, а стоимость покрытия будет доступной даже для больших площадей. Среди недостатков — необходимость сооружения надежного каркаса и утепления, а также относительно непродолжительный срок эксплуатации.

Как сделать крышу на балконе

Сделать крышу самостоятельно на балконе последнего этажа вполне по силам домашнему мастеру, необходимо только заранее оценить свои силы и навыки, а также тщательно спланировать объем необходимых работ.

Этапы установки:

  1. Проектирование конструкции, определение размеров и составление чертежа (даже самый примитивный рисунок поможет избежать многих ошибок).
  2. Расчет и закупка необходимых материалов, подготовка инструмента и крепежа.
  3. Изготовление и монтаж металлического каркаса. Его размеры и конструкция должны соответствовать параметра балконного помещения, выбранному типу крыши, а также используемому кровельному материалу. В домашних условиях проще и быстрей использовать профнастил, вес которого позволяет монтаж для опорных (зависимых) и безопорных (независимых) конструкций.
  4. Из металлического уголка (сечение не менее 60 мм) свариваются треугольники (учитывается уклон для стока дождевых вод). Крепление несущих элементов осуществляется анкерными болтами, которые необходимо заглубить в поверхность стены не менее чем на 8 см. количество соединений рассчитывается индивидуально. В среднем необходимо предусмотреть крепления с частотой 80 – 100 см.
  5. Между установленными «треугольниками» прикрепляются дополнительные опоры из размеченных отрезков уголка. На них устанавливается деревянная обрешетка, к которой и будет прикрепляться кровельный материал.
  6. Все металлические элементы необходимо прогрунтовать и защитить эмалью. Деревянные поверхности также обрабатываются специальными растворами, предотвращающими гниение и бактериологическое заражение.
  7. В последнюю очередь выполняется монтаж листов профнастила. Для этого используются специальные кровельные саморезы, которые обеспечивают герметичность и не ржавеют. При необходимости подрезки листов используется ножовка (не болгарка, после которой нарушается защитный слой кромки). Листы укладываются внахлест, шаг крепления 40 – 50 см.
  8. Крыша с балконом часто требует дополнительного утепления, поэтому еще на этапе проектирования необходимо предусмотреть свободное пространство и необходимый крепеж для выбранного материала.

Все работы желательно выполнять с помощником, ведь вес готовой конструкции будет велик. Кроме того, обязательно стоит позаботиться о мерах безопасности, даже относительно небольшая этажность требует применения страховочных ремней во избежание травматизма.

Стоит ли утеплять

На отапливаемых балконах подобные работы просто необходимы, ведь большая часть тепла будет уходить именно через крышу. Если у вас открытый балкон, стоит также подумать о перспективе, либо оставить достаточно места в подкровельном пространстве.

В дальнейшем (если балкон понадобится застеклить) можно утеплить крышу, использовав подходящий тип материалов.

Какой утеплитель желательно применять:

  • Минеральную вату, обеспечив прослойку из гидроизоляционного материала. Снаружи листы утеплителя обязательно зашиваются деревом или пластиком, чтобы исключить внешнее воздействие на материал.

  • Пенопласт или пенополистирол. Листы заданного размера крепятся дюбелями или клеящими составами в зависимости от материала сопрягаемой поверхности. Снаружи также требуется зашивка утеплителя, ведь подобные материалы совершенно нестойкие к механическому воздействию.

  • Эковата и пенополиуретан. Относятся к так называемым бесформенным материалам. Монтаж проводится специальным оборудованием, которым смесь как бы наплавляют на поверхность. Отличаются высокой тепло- и шумоизолирующей способностью, обеспечивают качественную герметизацию и задувку стыков.

Установка крыши на балконе последнего этажа является обязательным пунктом строительства современных зданий. Для большинства старых домов этот критерий также важен, но владелец может столкнуться с проблемой согласования подобных изменений, а также необходимостью заменить вышедшее из строя покрытие.

Как может крепиться крыша для балкона, а также этапы самостоятельного монтажа рассмотрены в нашей статье.

Как сделать стеклянную крышу своими руками


Оглавление

  1. 1. Профили
  2. 2. Стеклопакет
  3. 3. Особенности эксплуатации стеклянной крыши
  4. 4. Этапы устройства стеклянной крыши
  5. 5. Видео

13234
2

Последняя редакция: 28.08.2015

Автор: Олег Посольский

Стеклянная крыша интересное интерьерное решение, которое могут посчитать неоправданным изыском. Увидеть такой вариант кровли можно было только в оранжереях, элитных небоскребах или музеях. Усовершенствование строительных технологий позволило сделать установку стеклянной крыши в частных домах, зимних садах и теплицах. Такая конструкция снижает расход электроэнергии на освещение, создает особенную атмосферу в доме, при грамотном устройстве становится надежной и герметичной защитой строения.

Обратите внимание! Стеклянная крыша представляет собой достаточно сложную конструкцию, но при желании ее монтаж можно выполнить самостоятельно.

Существует несколько форм прозрачной кровли: купол, горизонтальная плоскость, двускатная или односкатная крыша, арочная конструкция. Выбирая, как сделать стеклянную крышу своими руками, лучше остановиться на самой простой конструкции, ведь устройство прозрачной кровли требует строительных умений и сложных расчетов.

Профили

Каркас стеклянной крыши

Для изготовления конструкции потребуется профиль и стеклопакет. Используемые рамы рассчитываются на высокие нагрузки, поэтому материалом для них служит:

Стальной профиль – его прочность позволяет провести остекление крыши любой площади. Значительный вес создаваемой конструкции потребует основательности фундамента и стропил. Недостаточная устойчивость к коррозии требует регулярной обработки стали.

Алюминиевый профиль – создает легкую и прочную кровлю, не создающую излишней нагрузки. Этот металл характеризуется высокой теплопроводностью, что негативно сказывается на температуре в доме.

Рама на основе дерева и алюминия – сочетает положительные качества двух материалов, давая легкую и теплоизолирующую конструкцию. Недостатком профиля станет чувствительность к влаге.

Металлопластиковый профиль, используемый для производства окон, из-за невысокой прочности не может использоваться при устройстве крыши.

Стеклопакет

Для такой крыши используется триплекс

Обычное стекло является деликатным материалом и не устанавливается на таком ответственном участке, как крыша, поэтому устанавливаются стеклопакеты. Для внутренней части такого стеклопакета используется триплекс, а для наружной – закаленное стекло. Многослойная система триплекс не дает частицам стекла распадаться при разбивании, поэтому она не угрожает безопасности человека. Особая обработка закаленного стекла направлена на повышение его прочности и безопасности, оно выдерживает нагревание, перепад температур и средние механические нагрузки.

Один из вариантов – структурное остекление, при котором установка стеклопакетов выполняется без видимых прижимных планок. Получаемая гладкая поверхность, без зазоров и выступов, имеет привлекательный вид и позволяет осадкам беспрепятственно стекать по ней. Наружное закаленное стекло выполняется длиннее внутреннего, для его фиксации используют морозостойкий силиконовый герметик.

Большой вес конструкции стеклянной крыши увеличивает опасность обрушения, поэтому двухкамерные пакеты не устанавливаются, подбираются однокамерные. Крыша регулярно подвергается ветровой нагрузке, а в зимний период на нее давит масса снега. Стекло, используемое для конструкции, не должно быть тоньше 5 мм.

Особенности эксплуатации стеклянной крыши

Уход за стеклянной крышей

Использование стекла имеет свои недостатки, летом прозрачная кровля пропускает солнечные лучи в количестве, ведущем к перегреву помещения. Чтобы избежать такой ситуации устанавливаются стеклопакеты со специальной защитой или наклеивается светоотражающая пленка. Прозрачность материала выбирается индивидуально, можно заказать тонированное или цветное стекло.

В начале проектирования необходимо решить, каким способом будет осуществляться очищение крыши от снега, увеличивающего нагрузку на конструкцию и закрывающего освещение. Одним из вариантов станет установка обогрева стекол, другим – увеличение угла ската. Оба способа требуют финансовых расходов, но во втором случае они ниже. Нельзя забывать о создании возможности регулярного очищения окон. Слой пыли и грязи в течение небольшого срока снизит прозрачность кровли.

Этапы устройства стеклянной крыши

Крыша без видимого каркаса

Необходимо провести грамотный технический расчет и составить дизайн-проект прозрачной кровли. Для устройства стеклянной крыши необходим прочный металлический каркас с рамами и стеклами. Ригели и стойки металлического профиля служат несущими элементами кровли. Основой для металлического каркаса станут деревянные стропила или стены дома. Конструкция надежно крепится, а места соединений покрывают гидроизоляцией. Для этого используют стеклоизол, стойкий гидроизоляционный материал, который при сваривании дает герметичное соединение. Декоративные элементы, закрывающие места соединения, придадут крыше эстетичный вид. Для защиты швов стеклянной крыши используют силиконовый герметик, который при правильном нанесении прослужит долгий срок.

Стеклянная крыша на веранде

Самостоятельно сделать стеклянную кровлю достаточно сложно, но результат достоин приложенного труда.

Также вы можете рассмотреть вариант изготовления крыши из поликарбоната.

Видео

В этом видео рассмотрен вопрос моделирования стеклянного куска крыши с помощью стандартных инструментов программы архикад:

В этом видео показана раздвижная стеклянная крыша в действии:

Последняя редакция: 28.08.2015
Автор: Олег Посольский

монтаж стропильной системы и устройство кровли

Прежде, чем рассмотреть вопрос о том, как сделать своими руками крышу, нужно определиться со значениями слов “крыша” и “кровля”: есть ли между ними разница и какая. Практичный хозяин, желая уменьшить расходы на строительство стремится сделать большинство работ самостоятельно, не привлекая профессионалов и правильное понимание терминов и обозначений в строительных работах ему просто необходимо. Поэтому так важна качественная информация о том, как правильно выполнить монтаж того или иного архитектурного элемента строящегося дома.

Крыша – важнейший элемент конструкции дома, обеспечивающий защиту от воздействий окружающей среды и определяющий эстетический вид строения.

Итак, крыша – это верхняя часть здания, закрывающее внутренние помещения от окружающей среды, а кровля – это верхнее покрытие крыши, выполненное из влаго- и ветрозащитного покрытия.

Поэтому значения этих слов абсолютно разные. Выстроенная крыша своими руками является предметом гордости каждого хозяина. Но чтобы она была долговечной и действительно украшала здание, нужно знать, как ее делают.

Типы скатных крыш

Виды крыш.

Крыши бывают двух видов: плоские и скатные. Поскольку первые возводятся застройщиками крайне редко, более подробно рассмотрим, какие бывают бывают крыши со скатами:

  1. Односкатная система – довольно редкий выбор. Она имеет уклон от одной стены до другой. Частные застройщики их часто выстраивают для гаражей, сараев, подсобных помещений. В городском домостроении они используются там, где нежелательно устраивать водоотводящие системы и производить сброс снега.
  2. Двускатная крыша дома – самый распространенный вариант. Используется повсеместно.
  3. Полувальмовая (четырехскатная) – непременный атрибут дачных домиков.
  4. Четырехскатная шатровая крыша представляет собой конструкцию, скаты которой соединены между собой в одной точке и спускаются по разным сторонам здания.
  5. Шпилеобразная система оформлена в виде нескольких крутых треугольных скатов, соединяющихся в одной точке. Используются в возведении башен, эркеров, зданий с круглыми стенами.

Что нужно знать при выборе конструкции крыши со скатами

Чем выше угол ската у крыши, тем меньшее количество времени будет оставаться на ней снег, соответственно создавать меньшие нагрузки.

  1. Если угол ската будет превышать 50 градусов, то снег на нем не задержится. Соответственно, нагрузка на кровлю в холодное время года будет незначительной. Значит, в расчетах можно заложить меньший коэффициент прочности стропил и сэкономить на строительных материалах.
  2. Для крыш с 20 градусным углом уклона скатов сечение стропил должно быть максимальным, так как такой конструкции придется выдерживать значительные нагрузки.
  3. Требования по пожаробезопасности к крышам следующие: при воздействии открытого огня она должна противостоять ему без особого для себя ущерба в течение 15-30 минут. Чтобы ваша конструкция соответствовала этому показателю, знайте, что предел огнестойкости более высок у крыш со стропилами максимального сечения, обработанными огнебиозащитным составом.
  4. Если дом строится в северном регионе, то кровля должна предусматривать качественное утепление. Следовательно, нагрузка на конструктивные элементы крыши возрастет. Это нужно учитывать при выборе строительного материала.
  5. Чем меньше угол ската, тем большим будет расход кровельных материалов, так как нахлест между листами покрытия в этом случае должен быть более широким.
  6. Чем круче крыша, тем более длинный требуется ее свес. Он предохраняет стены здания от попадания на них дождевой воды и снега.
  7. Определяясь с выбором типа крыши, прежде всего задумайтесь о материале для кровли. Его вес определяет, какую стропильную схему выбрать. Самая тяжелая кровля – из керамочерепицы. Для нее делаем усиленную стропильную конструкцию и мощный фундамент.

Монтаж конструкции двускатной крыши

Рассмотрим, как сделать своими руками самый распространенный тип крыши дома со следующей схемой укладки стропил: они укладываются на балки перекрытия верхнего этажа дома.

Установка мауэрлата

Схема устройства двухскатной крыши.

С его монтажа начинается возведение любой крыши. Строители называют этот конструктивный элемент и по-иному: матица, мурлат, матка и пр. Мауэрлат – это деревянный брус сечением 150х100 или 150х150 мм, который устанавливается на стены дома. Он предназначен для распределения нагрузки от веса крыши, включая снеговую и ветровую, на стены здания. Укладывать брус нужно по внутреннему краю стены на двойной слой рубероида, а с внешней стороны следует защитить дерево от неблагоприятного влияния окружающей среды с помощью ряда кирпичной кладки или гидроизоляционным и облицовочным материалом.

Часто у застройщика возникает вопрос: нужно ли крепить мауэрлат к стенам? Так как крыша всегда весит довольно много, брус этот, как думают многие, никуда не денется. Но крепить его нужно, ибо в случае урагана ваш дом вполне может остаться без крыши: ее просто снесет ветром. Способов крепления мауэрлата к стенам несколько. На практике чаще всего используются следующие:

  1. Если здание выстроено из кирпича, то грамотный строитель, заканчивая кладку стен, непременно замурует во 2-3 ряду от верха деревянные бруски. К ним с помощью вертикально устанавливаемых скоб будет крепиться мауэрлат.
  2. Если дом из пено- или газобетона, то поверх стен нужно сделать пояс из железобетона. Во время его устройства на расстоянии 1,5-2 м (не реже) нужно установить резьбовые шпильки. В брусе под них высверливаются отверстия, он закладывается на шпильки и притягивается к стенам гайками.

Перед тем, как установить своими руками брусья на стены, их нужно скрепить между собой. Делается это следующим образом: выпиливаем наполовину толщины дерева с его обоих торцов отрезки в 10-15 см и сращиваем брусья между собой, скрепляя их болтами или гвоздями. При установке матицы важно учесть, что ее верхняя часть должна выступать над поверхностью стены на 2-3 см. Этим мы добьемся того, чтобы вес крыши передавался мауэрлату, а не стенам.

Устанавливаем балки перекрытия

Угол наклона двухскатной крыши должен быть не менее 35 градусов.

Они представляют собой брусья сечением 200х100 или 150х100 мм. Длина балок должна таковой, чтобы уложенные на стены, они образовывали вынос, соответствующий ширине будущего карниза. В большинстве случаев она составляет 40-50 см. Проще говоря, эти брусья должны быть больше длины дома на определенное расстояние. Балки устанавливаются в одном направлении через равные промежутки. Эту работу нужно выполнять в строгой последовательности:

  1. Сначала своим руками укладываем брусья у противоположных стен, отступив от их края 50-60 см.
  2. Между крайними балками натягиваем шнур, который послужит ориентиром для установки последующих.
  3. Если брус не ложится ровно на сену, то можно подкладывать под него деревянные плашки и подтесывать в этом месте мауэрлат.
  4. Расстояние между балками выбирается с учетом шага и сечения будущих стропил. Например, если стропила решено монтировать из “половых” досок 50х150 мм, то шаг будет 60 см. Это самый оптимальный вариант, который значительно упрощает дальнейшие работы, так как ширина кровельного утеплителя тоже составляет 60 см. В этом случае его не придется подрезать и наращивать.
  5. Теперь монтируем своими руками поперечные брусья, которые стыкуются одним концом с крайней балкой, а вторым выходят за стену на расстояние карниза со стороны фронтонов. Расстояние между этими перемычками – 1 м.
  6. Все балки перекрытия притягиваем к мауэрлату гвоздями на 150, стальными уголками или саморезами.
  7. Для того чтобы во время работ по устройству крыши можно было легко передвигаться, настилаем на балки обычные доски.

Устанавливаем коньковый брус

  1. Начинаем монтировать своими руками вспомогательные стойки. Они представляют собой П-образные деревянные распорки, высота которых должна соответствовать высоте, на которой планируется установить конек, то есть высоте крыши. Профессионалы советуют брать ее равной высоте первого этажа (от грунта до мауэрлата, если дом одноэтажный).
  2. Сначала собираем своими руками и устанавливаем стойки на противоположных сторонах крыши.
  3. Затем натягиваем между ними шнур и по нему устанавливаем промежуточные с шагом 2,5-3 м.
  4. Когда все стойки стропильной фермы будут установлены, укладываем на них, строго посередине, коньковый брус. Обычно он представляет собой доску 50х200 или 50х150 мм. Прочно крепить его к вспомогательным стойкам не нужно. Пока будет достаточно нескольких саморезов.

Монтаж стропильной системы

Стропильная система двухскатной крыши.

Так как стропила должны быть строго одинаковой длины, перед началом работ делаем своим руками шаблон, по которому будем их отмерять. Для этого возьмем доску 25х150 и приложим ее одним концом к коньку, а другим – к балке. В местах соприкосновения поставим метки и по ним отпилим доску. Несмотря на то, что шаблон нам понадобится и значительно облегчит работу, все же добиться строгой геометричности постройки сложно и еще не раз придется подгонять длину стропил.

Установив стропило с одного ската крыши, после него устанавливаем ему противоположное по другому скату. Это снимет нагрузку на коньковый брус. Если не придерживаться данной последовательности, то конек выгнет и конструкция получится ненадежной. Если скат очень длинный (более 6 м) и стандартной длины досок для устройства стропил недостаточно, эту проблему можно решить двумя способами:

  • заказать на пилораме более длинный материал;
  • сращивать между собой две имеющиеся в наличии доски, нашивая на них отрезок из точно такого же материала.

Каждое стропило крепим к коновому брусу парой-тройкой гвоздей. Для того чтобы своим руками притянуть его к балке, используем крепежные железные пластины или саморезы по дереву. Стальные скобы в этих работах использовать нежелательно, так как они “работают” на растяжение.

Каждое стропило усиливаем устанавливая ближе к балке опорную стойку. Если крыша у нас мансардная, эти стойки будут являться основой для боковых стен.

Работаем над устройством фронтонов и подшиваем карниз

  1. Натянем между крайними стропилами шнур, и по нему будем ориентироваться при работе с фронтонами.

    Виды стропильных систем.

  2. Устанавливаем своими руками вертикальные стойки, которые послужат каркасом для фронтонов.
  3. Делаем оконный или дверной проем. Он монтируется строго посередине, чтобы избежать перепадов в нагрузке.
  4. Зашиваем фронтон доской 25х150 мм.
  5. К торцам балок перекрытия крепим лобовые доски 25х150 мм.
  6. По всему периметру дома подшиваем карниз двойным слоем досок 25х150 мм.
  7. Если на доме планируется устанавливать водосточную систему, самое время позаботиться об этом. На стропила крепим металлические или пластиковые держатели для водоотвода.
  8. На этом этапе лобовые доски желательно обшить выбранным для облицовки дома отделочным материалом. Например, сайдингом. Если этого не сделать сейчас, впоследствии монтаж облицовке будет крайне неудобен.

Сделаем гидроизоляцию и обрешетку

При точном соблюдении последовательности и правильном выполнении всех работ, кровля Вашего дома ни чем не будет уступать, той которую бы ее изготовили профессионалы.

  • для удобства работ по периметру дома нужно установить леса;
  • настилаем на стропила первый гидроизоляционный слой: специальную пленку и крепим ее строительным степлером;
  • берем рейки 25х50 мм и начинаем монтировать своим руками контробрешетку. С этим не должно возникнуть проблем, так как к каждому кровельному материалу при покупке прилагается инструкция, как ее сделать своими руками;
  • по контробрешетке устанавливаем вертикальные стойки из той же рейки. Таким образом, мы получаем полноценную обрешетку;
  • делаем фронтонный свес и отлив:
  1. К выступающим со стороны фронтона торцам обрешетки подшиваем снизу доску 25х150. Это будет ветровая доска фронтонного свеса.
  2. По всей высоте фронтона устанавливаем своими руками перемычки, которые строители называют “кобылки”. Они должны отстоять друг от друга на 1 м.
  3. К кобылкам снизу крепим своими руками доски 25х150 в два слоя. На них мы будем монтировать сайдинг или другой облицовочный материал.
  4. Сделаем с помощью заранее приготовленных треугольных кобылок фронтонный отлив. Его тоже обшиваем двойным слоем досок 25х150.

Монтаж кровельного материала

Выбор здесь не слишком велик: металлочерепица, профилированный металлопрофиль, керамическая черепица, шифер, ондулин, оцинкованное железо. Все они прочны, долговечны, водонепроницаемы. Какой из них купить зависит от предпочтений владельца дома. Рассмотрим, как монтировать своим руками кровельный материал на примере профнастила.

Кровля из профнастила: выбираем материал

Обратим внимание на толщину листа и его марку. Для легкой кровли рекомендуется выбирать листы марки С8, С10, С13, С18, С25 и С44. Если нужно более прочное покрытие, то покупайте НС35 или НС44. Форма волны может быть как трапециевидная, так и синусоидальная. Высота волны должна быть от 20 мм. Цвет профнастила должен гармонировать с цветовым решением облицовочного материала всего дома.

Количество материала рассчитываем, исходя из площади одного листа профнастила, который вы будете покупать. В расчетах нужно учесть, что кровельное покрытие монтируется внахлест на 10-15 см. Плюс к этому нужно заложить запас 4-5% от площади крыши дома. Для двускатной конструкции довольно просто подсчитать, сколько материала понадобится. Но если кровля сложная, ломанная, то нужно обратиться с этим вопросом к профессионалам.

Необходимые доборные элементы:
  • торцевая планка;
  • карнизная планка;
  • разжелобная планка;
  • планки примыкания;
  • ендова;
  • планки снегозадержания;
  • коньковые элементы.

Монтаж профнастила на крышу

  1. Правила безопасности: передвигаться нужно в мягкой обуви строго по углублениям между волнами. Работаем в перчатках, так как края листов острые.
  2. Монтаж листов профнастила начинаем с нижней части ската. По всей его ширине настилаем своими руками первый слой листов. Кровля укладывается внахлест на 1-2 волны.
  3. Крепежные детали – саморезы с резиновыми прокладками. Их вкручиваем только в углубления между волнами.
  4. Верхний ярус листов профнастила укладываем внахлест не мене 15 см на нижний.
  5. Монтируем своими руками коньковый элемент: если уклон скатов крыши небольшой, то используем резиновый уплотнитель. Нахлест конька на профнастил должен быть не менее 20 см.
  6. Монтаж планок примыкания начинаем с нижней части трубы. Штробим кирпич, промываем шов, выставляем один край планки в трубу. Фиксируем соединительной лентой, крепим к профнастилу. Так делается двускатная крыша своими руками.

Интервью с соучредителем Chargebee Кришем Субраманьяном


Джероен: Привет, Криш, здорово, что ты появился на Founder Coffee.

Криш: Привет, Йерун, рад присоединиться к тебе и в Founder Coffee, спасибо.

Джероен: Вы основатель Chargebee. Для тех, кто не слышал о Chargebee или ваших впечатляющих недавних раундах финансирования, чем вы, ребята, занимаетесь?

Криш: Chargebee специализируется на управлении подпиской и периодическом выставлении счетов. Мы предоставляем повторяющийся механизм выставления счетов поверх платежных шлюзов, таких как Stripe, Braintree, PayPal, обеспечивая одну степень отделения от платежей и предоставляя информацию о выставлении счетов в качестве уровня EPA.

Недавно Insight Venture Partners профинансировала нас. Они возглавили наш раунд финансирования роста с участием существующих инвесторов, Tiger Global и Accel Partners. Это был раунд финансирования в размере 18 миллионов долларов. Мы просто закрыли финансирование в феврале или начале марта.

Йерун: Круто. Так почему люди дают вам так много денег?

Криш: Почему люди дают, ну потому что мы просим.

Йерун: Почему ты спросил?

Криш: Почему мы спросили? Это хороший вопрос.

Почему мы спросили? Я думаю, прогресс, которого мы добились за период времени, между двумя раундами финансирования. Это немного ненормально для типичной венчурной компании получать финансирование от Accel и Tiger. Типичный цикл, о котором говорят люди, составляет от 18 до 24 месяцев.

Между предыдущим раундом финансирования, который составлял наш раунд на 5 миллионов долларов, и текущим, который составляет 18 миллионов долларов, был трехлетний период времени. Почему сейчас тот факт, что во-первых, мы хотели, чтобы период созревания был необходим, чтобы поверить, что у нас есть правильный продукт, который масштабировался, а также время должно было быть правильным с точки зрения возможности масштабирования с рынком.

Мы потратили время между раундами, чтобы создать правильный продукт, который можно масштабировать. Затем, как только метрики приобрели смысл, группа клиентов, с которыми мы росли, росла хорошо, и наши клиенты росли хорошо, что указывало на то, что мы обслуживаем правильный тип клиентов. Это ряд вещей, которые собираются вместе. Затем мы почувствовали: «Окей, сейчас самое время разогнаться и, так сказать, нажать на педаль».

Это имело смысл, множество вещей, собранных вместе, имели смысл сказать миру, что теперь Chargebee готов служить миру.Вот почему мы начали разговаривать с группой инвесторов, чтобы исследовать. Мы обнаружили, что Insight — это тот, у кого есть полное портфолио того, кто есть кто во вселенной SaaS, и весь разговор был действительно хорошим опытом обучения. Мы подумали, что могли бы изучить с ними методичку, а затем помочь и построить действительно отличную компанию вместе. Я думаю, это причина.

Йерун: Ага. И будет ли тогда большая часть этих денег потрачена в Индии или они будут потрачены где-то еще, потому что я полагаю, что если вы можете сделать затраты в 18 миллионов в Индии, это должна быть огромная сумма денег?

Криш: Ну, скажем так, они будут потрачены на Chargebee.Я думаю, что Chargebee как продукт обслуживает клиентов в 53 странах. У нас есть команда в Сан-Франциско. Мы являемся компанией, зарегистрированной в штате Делавэр, США, с Индией, созданной в качестве технической дочерней компании. Сказав это, поскольку дом находится в Ченнаи, основная часть команды работает из Ченнаи с небольшим присутствием в Сан-Франциско.

В настоящее время мы расширяем команду в местах, где мы ближе к нашим клиентам. Это будет использовано для одной инновации продукта, потраченной в основном на инвестиции, связанные с продуктом, но определенно на роли, более ориентированные на клиентов, ближе к нашему клиентскому пространству.Это означает, что да, мы смотрим на расширение нашего присутствия в разных частях мира, где у нас 30% клиентской базы в Европе. Мы подумываем об открытии офиса где-нибудь в Ирландии, или в Берлине, или в одном из этих мест.

Йерун: Или Антверпен.

Криш: Наверное, да, возможно, Антверпен. Я знаю, что вы там для конкурса найма. Однако нам нужны хорошие таланты.

Jeroen: Мы готовим для вас разработчиков.

Криш: Спасибо.Ответ — да, мы надеемся расширить присутствие команды в разных частях мира. Вот куда пойдут инвестиции.

Jeroen: Это ваш первый стартап?

Криш: Да, это так. До этого я работал в разных компаниях. Более 10 лет я работал в основном в сфере B2B, но в корпоративных компаниях, в основном, занимался внедрением услуг. Мои соучредители имеют опыт работы только с продуктами, создавая продукты со времен систем управления сетью и переходя к SaaS с 2006 года в составе Zoho, где они были частью основной команды.

Это первая компания. Итак, уже более семи-восьми лет мы говорим о желании начать. Нас четверо, которые основали компанию. Один из них был моим однокурсником по колледжу в инженерные годы. Я получил степень бакалавра инженерии в области компьютерных наук. Один из них был моим однокурсником. Мы давно говорили о желании стартапа и копили деньги, чтобы в какой-то момент вместе построить компанию. Все еще потребовалось очень много времени, чтобы на самом деле почувствовать, что время пришло, и мы можем сделать прыжок веры, чтобы бросить и начать.

Да, я думаю, это совпадение нескольких вещей. Во-первых, SaaS, мы могли видеть, что это сближается в начале 2010 года. Мы могли видеть, что это сближается, спроектированное AWS и Heroku. Они снижали стоимость запуска из любого места все ниже и ниже. Почти все строили какую-то модель повторяющихся доходов, а это означает, что дни PayPal, карточных платежей или разовых платежей становились все более и более популярными. не имеющий отношения.

Это не было идеей первой компании. Сначала это была скорее команда. Мы просто хотели построить компанию вместе, понять, что нужно, чтобы построить компанию вместе с нашими собственными деньгами. Когда мы начинали, мы даже не знали, что сможем привлечь венчурный капитал. Спасибо Ниви и Навалю, написавшим Библию Angel Hacks. Вот как я узнал все о том, как работает финансирование после того, как мы начали. Когда мы только начинали, мы первые полтора-два года работали на собственные деньги, прежде чем привлекли ангельский капитал.

Jeroen: О какой Библии Хакса ты говорил?

Криш: Навал Равикант, основавший angel.co. Я нашел этот PDF-файл под названием Venture Hacks Bible на сайте www.venturebeat.com. Он написал эту статью на VentureBeat, где он опубликовал этот PDF-файл, который был похож на 101 о том, как привлечь венчурный капитал для стартапов. Он описал основы того, что такое конвертируемый долг, как работает венчурное финансирование и почему вы должны заниматься саморазвитием, почему вы должны брать венчурные деньги, и если вы берете венчурные деньги, что об этом думают венчурные капиталисты.Это похоже на ускоренную программу MBA о финансировании. Вы просто узнаете все об этом. У него было много мудрости, упакованной в эту одну книгу, которая является бесплатным PDF-файлом, доступным онлайн. Не знаю, есть ли он там еще. Это тот, который я подобрал. Это было мое знакомство с самим финансированием или с тем, как работает венчурная экосистема.

Йерун: Круто. И вот вы начали не думать о венчурном финансировании, а потом как-то в него вкатились?

Криш: Да, верно. Так что с чьими-либо деньгами или без них, мы все равно просто хотели построить компанию.Я подумал, что если мы это выясним, продлим это до трех лет, мы это увидим, мы думали, что в какой-то момент мы это выясним. Мы просто хотели построить компанию вместе. Затем, когда мы решили бросить и начать, а затем мы хотели выбрать идею. Затем мы подумали: «Хорошо, так какую идею имеет смысл начать решать как проблему?» Мы хотели выбрать идею, за которую люди будут платить, и ничего лучше, чем помогать другим собирать деньги, чтобы они платили нам.

Jeroen: Да, ты получаешь деньги, получая деньги других людей.

Криш: Точно.

Jeroen: Ага, и собрать за это кучу денег.

Криш: Верно.

Jeroen: Ну, каковы на самом деле твои амбиции с Chargebee? Например, где вы видите все это, если вы смотрите на 20 лет вперед?

Криш: Интересный вопрос. Таким образом, роль основателя или причина, по которой мы вообще начали, заключается в том, чтобы узнать о создании организаций. То, что я вижу за последние семь лет путешествия, — это то, каким интересным это было путешествие.Изначально именно мы наращиваем тягу или убираем ее с рельсов. Затем наступает следующий этап, на котором мы должны как можно быстрее убраться с дороги, чтобы поставить во главе некоторых умных людей, а затем убраться с дороги, а затем включить их.

Теперь нужно выяснить, на что мы тратим наше время, чтобы задать направление и найти нужных людей на нужной работе, чтобы помочь масштабировать команду. Это наша главная проблема ума. С каждой фазой роста я вижу, что проблемы становятся все более и более интересными и разнообразными.Даже если это произойдет в течение следующих 20 лет, если это то, что мне нужно сделать, чтобы действительно помочь создать Chargebee и передать его в руки как можно большему количеству людей, я бы с удовольствием это сделал.

С точки зрения видения Chargebee, я бы определенно сказал, что мы только начинаем с точки зрения самой возможности, потому что почти все вокруг нас думают о каком-то регулярном доходе и о том, как я могу обеспечить постоянную ценность, а также заработать деньги. , где я строю бизнес.Это означает, что проблема распространена повсеместно.

Мы все еще находимся в самом начале пути поиска решений. Сегодня мы думаем об эффективности решения. Затем будет следующий этап. Наступит следующий этап зрелости для этой категории, когда будет происходить гораздо больше инноваций. Мы являемся частью этого. Нам повезло, что мы находимся на этом этапе, когда мы являемся одним из первых решений с определенным уровнем зрелости на рынке. Теперь наша задача — продвигать инновации в этом.

Затем наступит следующий этап, где в течение следующих пяти лет мы выйдем на товарный этап. Я думаю, что будет очень интересно оседлать волну с точки зрения того, как развивается категория, а затем стать известным решением номер один в этой области и передать его в руки как можно большему количеству людей. Это один из способов сделать то, что мы делаем.

Jeroen: Вы считаете, что подписки шире, чем программное обеспечение как услуга? Входит ли это также в другие типы подписок, не только на программное обеспечение как услугу, но также, скажем, на «хлеб как услугу»?

Криш: Да, я думаю, что в какой-то степени мы это видим.Есть несколько сумасшедших идей, когда речь заходит об услугах. Это есть, но я думаю, что основная предпосылка заключается в том, что контекст клиента и повторяющиеся отношения — это то, вокруг чего вращается большинство этих вещей.

Является ли это моделью повторяющихся доходов или нет, сильно отличается от того, как много вы знаете о покупателе — как поднимается планка, каковы ожидания клиента или каков ожидаемый уровень персонализации — определенно несколько ступеней up — это минимальное ожидание с точки зрения клиентского опыта от большинства людей.

Сегодня, если вы зайдете в магазин, то там будет тот уровень персонализации, который мы ожидаем. Ваш магазин на углу, где вы знаете этого человека более 10 лет, — это тот опыт, который мы ожидаем даже в цифровом мире или в любой сфере услуг. Особенно, если вы действительно занимаетесь бизнесом снова и снова. Предприятия знают о каждом из этих предпочтений клиентов.

Платежи — это больше о выполнении задач, когда вы приносите пользу и устраняете трения.Есть несколько уровней, которые также появляются: да, вы хотите предоставлять персонализированные услуги, но где та черта, которую вы пересекаете, где речь идет о конфиденциальности и слишком большой персонализации или рекламе и все такое по сравнению с тем, где, в какой момент вы на самом деле просто скажите: «Я знаю о тебе достаточно, но я не собираюсь переходить эту черту». Также соблюдайте законы о конфиденциальности в разных местах, налоги и тому подобное.

Таким образом, весь платежный процесс состоит из нескольких уровней, где есть требования регулирования и требования закона.Все те, кому нужно уйти с дороги с точки зрения бизнес-операций, в то время как на другом конце спектра вы также хотите предоставить своим клиентам персонализированный опыт. Все это необходимо, когда вы пытаетесь вести бизнес. Мы находимся на пересечении всех этих частей, где у нас есть возможность сказать: «Мы эти специалисты, у нас есть глубокая специализация в этом, мы достаточно понимаем в этом, и мы предоставим вам вариант с точки зрения того, как вы можете сделать это.»

Это не просто подписка или постоянный доход.Это просто повторяющиеся отношения с клиентом, и как мы их реализуем, так мы видим это пространство.

Jeroen: Итак, это не просто Chargebee, это похоже на Relationship-bee.

Криш: Я не знаю, нужно ли менять имя. Да, мы пересечем этот мост, когда он придет.

Jeroen: Да, говоря об этом, на какие великие компании или основателей вы равняетесь, как на основателя стартапа?

Криш: Интересно. Определенно, Джоэл Спольски — это тот, на кого мы всегда смотрели очень долгое время.Он является одним из вдохновителей, почему мы вообще начали. Мы все знаем его по Trello, а также по Stack Overflow как их основателя. До этого он вел очень популярный блог под названием Joelonsoftware — кажется, с начала 2000-х. Это было одним из вдохновителей для нас даже начать, где он выкладывался во время создания компании. Он один из таких вдохновителей. Я определенно преклоняюсь перед Гиришем из Freshworks и Джеффом Безосом за амбиции и масштабы, в которых они просто работают, сохраняя при этом гибкость и, безусловно, Salesforce.

Jeroen: Salesforce тоже?

Криш: Верно, извини, чувак.

Йерун: Нет, все в порядке.

Криш: Конечно, как основатель вы знаете, что вы просто смотрите на то, как управлять организацией, абсолютно невозможно игнорировать их. То, как они написали первую V2MOM, которая является структурой постановки целей, которую они используют и используют по сей день. На самом деле впечатляет делать что-то подобное с убеждением более 20 лет и продолжать делать то же самое, и при этом вы можете масштабировать один и тот же процесс снова и снова для организации на этом уровне масштаба.Это нечто очень замечательное, вот как я на это смотрю.

Йерун: Да, очень впечатляет. Если у вас есть LinkedIn Premium и вы посмотрите на компании с более чем 30 сотрудниками или на то, как они выросли, вы увидите, что Salesforce, даже в своем масштабе, по-прежнему имеет огромный рост — очень последовательный. Это как прямая линия.

Криш: Абсолютно. Да, мы такие мизерные по сравнению с ними. Сейчас мы выросли с четырех человек в квартире до 148 человек. За последний год или около того к нам добавилось около 60-70 человек.Затем растущие трудности, связанные с фактическим добавлением члена команды — что нужно, чтобы убедиться, что все работают в одном направлении, у всех есть четкие маршевые приказы с точки зрения продвижения компании в одном направлении. Затем вы умножаете это в 100 или 1000 раз, а затем представляете, что эти ребята могут это осуществить. Это просто феноменально. Ментальная структура, которую они используют для выполнения, — это то, чем вы можете только восхищаться.

Jeroen: Над какими проблемами роста вы сейчас работаете?

Криш: Один из них — убедиться, что мы проводим достаточно личных встреч со всеми, чтобы убедиться, что каждый работает над правильной проблемой.Приоритеты — одна из самых больших проблем. Мы постоянно наращиваем людей. При этом клиентская база увеличивается. Одна из основных задач такого продукта, как Chargebee, заключается в том, что мы должны идти в ногу с ростом наших клиентов, потому что выставление счетов имеет решающее значение, и нам нужно убедиться, что мы не мешаем.

Если вы хотите запустить, скажем, в Австралии, и вы хотите принимать прямые дебетовые платежи с юридическим лицом в Австралии, то мы должны быть в состоянии облегчить это.Мы должны уйти с дороги таким образом, чтобы способствовать этому. Это означает, что нам недостаточно сосредоточиться на новых клиентах и ​​функциях, которые необходимы для нового клиента.

Это также наши собственные клиенты, которые проходят через несколько этапов роста, и на каждом этапе роста их потребности меняются, и мы должны идти в ногу с этим. Это означает, что согласование дорожной карты продукта с путешествием наших клиентов таким образом, чтобы мы почти продавали им снова или понимали их рост, цели и не отставали от этого, пока мы продолжаем строить нашу дорожную карту, является постоянной проблемой.Приоритет в дорожной карте продукта, приоритет при найме, а также обеспечение того, чтобы люди работали над правильными проблемами. Я думаю, что это три главные вещи, которые сейчас занимают большую часть нашего времени.

Jeroen: Вы в основном общаетесь один на один со своим руководством?

Криш: Ну, несколько техник. Один — один на один. Мы разбиваем его таким образом, чтобы он был хорошо сообщен, а затем работаем над улучшением коммуникации. Никогда не бывает достаточно, когда вы говорите: «Хорошо…» — особенно когда вы набираете новых людей, а затем расширяете команду, чрезвычайно важно, чтобы все понимали миссию, а затем то, что нам нужно, что каковы текущие цели и как мы растем.

Один на один — это один из этих методов, а затем постоянные встречи с большей частью руководящей команды, регулярные встречи с большей частью команды, а также работа над постоянным общением, когда есть периодические обновления для команды. которые занимают большую часть времени.

Jeroen: Как часто вы повторяете свою миссию и видение? Это как Facebook в начале каждой встречи?

Криш: Нет, не знаем. Собственно, самое смешное, что заявления как такового у нас пока нет.Для нас это всегда определялось клиентами — в смысле объектива клиентов. То, как мы даже пытаемся сформулировать это с точки зрения мира клиентов и сказать, что это за проблема, с которой сталкивается клиент, и как мы ее решаем, — это то, как мы всегда формулировали наше видение. Самое смешное, что для Chargebee у нас до сих пор нет видения или заявления о миссии, которое мы официально представили.

Jeroen: Да, так что на данный момент это скорее убеждение. Это похоже на веру в то, что если вы полностью сосредоточитесь на клиентах, все будет хорошо.

Криш: Верно, почти все вращается вокруг, ладно, вот проблема, и вот типы клиентов, которых мы обслуживаем, и вот как мы их обслуживаем. Когда дело доходит до процесса принятия решений, вот как мы принимаем решения. Это примерно на этом уровне.

Jeroen: Как лично выглядит твой день? Например, как он устроен?

Криш: Мой день начинается около 9:30 утра. Все начинается с того, что я отвожу детей в школу, а затем прямо в офис.Я начинаю с того, что в основном трачу время на ранние обсуждения с маркетинговой командой, когда это свежо в памяти, а затем мы обсуждаем некоторые связанные темы. Мы обсудим темы, которые необходимы с точки зрения экспериментов на данный момент. Это один.

Затем это продолжается в основном с моими проверками. Следующие два часа я стараюсь потратить на то, чтобы убрать большую часть своих вещей до того, как вся команда соберется где-то в 12 или час дня. Затем в основном это время тратится на то, чтобы помогать другим.В основном это обновления статуса, интервью или звонки клиентов, и это продолжается примерно до 4:30 или 5 часов вечера.

Большую часть времени я работаю в Ченнаи. Я также провожу некоторое время в Сан-Франциско каждые несколько месяцев, но мой типичный цикл в Ченнаи такой. Около 4:30 – 5 часов, делаю перерыв, иду домой на несколько часов. Затем я возвращаюсь примерно в 7:00 – 7:30 вечера. Затем у меня есть еще несколько звонков, которые продолжаются примерно до 9:30-10 часов, а затем я возвращаюсь домой.Вот как это выглядит сейчас.

Jeroen: Ваш день выглядит иначе, когда вы находитесь в Сан-Франциско?

Криш: Абсолютно. На самом деле у меня большая часть дня свободна только для разговоров с клиентами, и у меня остается много времени на размышления, чтение и все такое, если я нахожусь в Сан-Франциско. На самом деле ощущения совсем другие.

Когда я начал ездить в Сан-Франциско, чтобы встретиться с клиентами, а также создать там команду, я вдруг начал понимать, что только когда ты на самом деле здесь, ты заполняешь свой день встречами и совершенно нормально, если вы на самом деле заблокируете свое время в календаре, а затем потратите больше времени на себя.Это то, что я понял, потому что команда начинает сама принимать лучшие решения, когда вы выходите из нее, а это означает, что на самом деле проводя время в поездках и встречах с клиентами, лучшей частью было осознание того, что, особенно в начале, когда нам было около 20- 30 человек, я всегда был в поддержке клиентов, в разговорах о продажах и раньше был на переднем крае большинства из этих вещей. Есть страх отпустить людей, которых вы привели, когда вы все еще участвуете в большинстве дискуссий или они продолжают спрашивать вас: «Эй, я делаю это, это нормально?» Затем вы несете ответственность за большинство решений.Затем вы понимаете, что внезапно начинаете путешествовать и встречаться с клиентами, поэтому они внезапно понимают, что вас нет рядом, и им нужно принять решение.

Самое приятное в этом то, что большую часть времени команда, которую вы создали вместе в своей работе, ранняя команда, они уже знают, какое решение является правильным, потому что они знают структуру, в которой вы принимаете решения. Если кто-то говорит: «Эй, мне нужно отменить», или клиент говорит: «Я решу эту проблему, что нам делать?», они уже знают, что вы ставите интересы клиента на первое место.Тогда вот как вы примете решение. Если это так, то вам не нужно на самом деле связываться с вами как с основателем, если вы принимаете решение. Когда вас нет рядом, они, скорее всего, отправят вам сообщение, а затем уже перейдут к принятию решения. Это совершенно нормально, даже если решение ошибочно.

Обучать людей разнице между обратимыми и необратимыми решениями и позволять им, давать им свободу принимать решения — это лучшее, что можно сделать, когда вы начинаете путешествовать.Для меня это было самым большим уроком масштабирования.

Йерун: Да, просто отпускаю. Просто тот факт, что ты ушел, ты отпускаешь, и все продолжается.

Криш: Хорошо, а потом ты больше доверяешь команде, чтобы продолжать масштабировать команду.

Jeroen: По сути, это также освобождает ваш разум и энергию для дальнейшего строительства.

Криш: Точно.

Jeroen: Да, вообще-то я тоже впервые столкнулся с этим в начале этого года.Моя жена бразильянка. Мы поехали в Бразилию, и это был первый раз, когда я действительно отпустил. Как и прежде, я всегда был вовлечен во все. Затем просто все продолжало работать. Это было так освобождающе, потому что в этот момент вы чувствовали себя так: «Хорошо, теперь я могу применить свою энергию на другом уровне».

Криш: Абсолютно верно. Итак, какие функции вы сейчас выполняете в Salesflare?

Jeroen: В настоящее время нет. Я имею в виду, что я делаю такие вещи, как подкасты. Я занимаюсь всеми видами продаж, скажем, как для этого подкаста, но для интеграции, для партнерства, для кучи вещей.У меня много пайплайнов в Salesflare.

Затем, рядом с этим только найм и контроль финансов. Это главное. Я имею в виду, что я все еще очень активно занимаюсь маркетингом, хотя на самом деле этим занимается Али, поэтому я менее нужен. Он может работать сам по себе без меня. Просто сейчас нам нужно больше одного человека, потому что мы относительно небольшая команда, выполняющая много работы, а команда маркетинга больше всего нуждается в помощи прямо сейчас. Я работаю над этим, и мой соучредитель Ливен на самом деле тоже работает над этим, но больше на техническом уровне.Происходит много технического маркетинга, и он позаботится об этом.

Криш: Замечательно.

Jeroen: Мы просто применяем нашу энергию и все еще таким образом, как будто мы видим, где мы нужны, и мы прыгаем туда. Мы еще не дошли до того, что все вроде бы отсортировано. Мы не огромная организация, где все зависит от масштабирования, и мне нужно поставить управление масштабированием с одной стороны, нанимать нужных людей и следить за тем, чтобы все было хорошо доведено до сведения, с другой. Нам еще восемь.Мы сидим за одним столом. Все очень легко общается, что не значит, что мы не общаемся супер активно. У нас есть встречи для согласования на регулярной основе и есть все эти процессы, чтобы убедиться, что все работает как машина, но мы не заняты масштабированием этого, скажем так.

Криш: Замечательно, мило. Вы загружены или финансируются?

Jeroen: Мы наполовину загружены. У нас нет венчурного финансирования. У нас есть куча бизнес-ангелов на борту. Мы получили некоторые местные субсидии и какое-то время брали кредиты, но они почти погашены.В начале наши самые первые деньги были акселератором, который давал нам своего рода грант. Мы получили немного денег отовсюду, и все больше и больше поступает от клиентов, например, разрыв между доходами и затратами быстро сокращается, и это хорошо.

Криш: Гениально!

Jeroen: Может быть, к тому времени, когда это будет запущено, мы станем безубыточными.

Криш: Замечательно, мои наилучшие пожелания.

Йерун: Да, спасибо. Возможно, вернемся к вам, поскольку вы упомянули, что работаете до 9:00 или 10:00 вечера.Я имею в виду, как вы можете или можете поддерживать баланс между работой и личной жизнью в этом случае? Потому что кажется, что вы тратите огромное количество времени на свою компанию.

Криш: Хороший вопрос, да. Но я также чувствую, что это не то же самое, что и в первые дни, когда это было раньше, особенно после доставки продукта на ранней стадии и особенно для B2B SaaS, мы склонны находить клиентов, и если вы находите клиентов с помощью входящего маркетинга, вы, как правило, находите клиентов из разных часовых поясов, а это значит, что раньше мы работали шесть дней в неделю, включая субботу.На самом деле, семь дней в неделю, если приходит служба поддержки, каждый раз, когда кто-то регистрируется, и через две минуты мы как бы хватаемся за эту возможность. Затем вы полны энтузиазма, вы рады, что кто-то подписался, чтобы попробовать наш продукт, а затем вы связываетесь с ними. Раньше всегда было 24×7. Тот заразительный энтузиазм в те ранние дни — нечто иное.

Теперь все в порядке, значит, у вас есть процессы и команда, которая позаботится о большей части строгости, необходимой для каждой функции.Но в основном это время тратится на то, чтобы дать возможность другим. Поскольку команда находится в Сан-Франциско, а также в Ченнаи, важно, чтобы я выделял достаточно времени для взаимодействия с обоими часовыми поясами, а также имел достаточно времени, чтобы постоянно оставаться на связи с клиентами. Просто потому, что есть поддержка клиентов, успех и продажи, я не хочу занимать заднее сиденье. Наши уши должны быть прижаты к земле, чтобы действительно слушать отзывы клиентов. Так мы создаем лучший продукт.

С точки зрения баланса, я думаю, что это просто интенсивные пять дней работы время от времени, два дня, когда на самом деле я провожу много времени с семьей или по субботам, я в основном провожу время в местной стартап-экосистеме Ченнаи или встречаться с другими стартапами и брать интервью у людей снаружи.Мы активно ищем некоторых кандидатов, которым, вероятно, следует присоединиться к нам, но в основном это проповедование и обеспечение того, чтобы вы создали поток талантов. Это все случайная работа по субботам. По воскресеньям я провожу большую часть времени, поэтому у меня молодая семья. У меня два мальчика, восемь и четыре. Субботы и воскресенья в основном проводятся с семьей или какой-то случайной работой в сети, но это напряженные пять дней работы.

Я на самом деле чувствую, что это потрясающе по сравнению с первыми днями, когда это было интенсивно, сильно отличаясь от стадии масштабирования, когда это были пять дней строгости, а затем два дня отдыха.Вы обновляете, а затем возвращаетесь. На самом деле намного, намного лучше.

Jeroen: Да, я думаю, он становится намного более стабильным и устойчивым.

Криш: Верно. Это верно.

Jeroen: Вы живете в Ченнаи, как вы упомянули несколько раз.

Криш: Да.

Jeroen: Это хорошее место для начала?

Криш: Любое место, где мы открываем компанию, — хорошее место. Так что да, конечно. Да, отсюда родом Зохо. Есть куча других, действительно хороших SaaS-компаний из Ченнаи.

Ченнаи — юго-восточная часть Индии, ближе к пляжу. У нас всего три сезона – жарко, жарче, жарче. Как будто это наш дом, и именно здесь мы основали компанию. Раньше я жил в США около трех с половиной-четырех лет на своей предыдущей работе и вернулся в Ченнаи, чтобы в какой-то момент начать. Это хорошее место. Существует Orange Scape, который создает KiSSFLOW как продукт, представляющий собой BPM, продукт для управления бизнес-процессами. Есть Unmetric, Freshworks, Chargebee, Indix.Indix — это компания, предоставляющая данные как сервис. Есть куча других, которые делают действительно хорошую работу, и в Ченнаи появляются очень многообещающие стартапы.

Йерун: Мило.

Криш: Как экосистема выглядит неплохо.

Jeroen: Хорошо, медленно завершаем, какую последнюю хорошую книгу вы прочитали и почему вы решили ее прочитать?

Krish: Hit Refresh by Satya Nadella — это то, что мне очень понравилось.

Йерун: Как так?

Криш: Что касается проблем, с которыми сталкивается Microsoft как компания, из которой уходит много людей, инсайдеры были просто недовольны, то есть они не были вдохновлены тем путем, который прошла Microsoft.Затем вы вдруг видите, что инсайдер, кто-то, кто был частью системы в течение 20 лет, может изменить перспективы. Эта книга как бы написана не для всего мира, а для коллег-сотрудников Microsoft, чтобы помочь изменить эту точку зрения. Это освежает, очень хорошо.

Само название вроде бы неплохое. Я настоятельно рекомендую как лидеру хорошо прочитать, насколько большую разницу вы можете на самом деле изменить, изменив взгляды даже такой большой организации, тогда есть надежда, что все поверят, что в любой момент мы действительно можем нажмите кнопку сброса, чтобы сделать лучше.Я нашел это действительно хорошо.

«Мышление» от Кэрол Дуэк мне очень понравилось. Интересно, что Сатья Наделла также посвятил одну целую главу в своей книге, в которой говорится только о мышлении роста и фиксированном мышлении, и дословно цитирует много вещей из книги Кэрол Двек «Мышление», которую также очень хорошо прочитать, и я очень рекомендую ее.

Jeroen: Чему ты научился из книги «Мышление»?

Криш: Больше о людях и перспективах, особенно когда вы проводите собеседования с кандидатами.Теперь, большинство интервью, на которые я трачу время, больше похоже на то, как я участвую во многих интервью. Это важно, это дает вам основу, с помощью которой вы действительно пытаетесь понять кого-то, какую линзу они используют, чтобы смотреть на мир. Когда кто-то сменил четыре или пять мест работы и проработал в отрасли около 10 лет, они все еще учатся на работе? Являются ли они всезнайками или все знают, это то, что вы понимаете, разговаривая с этим человеком.Эта книга полна анекдотических примеров, вещей, которые на самом деле учат вас разнице между фиксированным мышлением и мышлением роста. Неважно, сколько лет опыта у кого-то, важно то, что они все еще учатся или нет. Находятся ли они в этом режиме обучения, более важно.

Если кто-то имеет 20- или 15-летний опыт работы в одном и том же деле, но очень упорен в своих привычках, думая: «Я все знаю», это, вероятно, не тот человек, которого вы хотите видеть в компании, даже если вам нужно масштабировать вещи.Они будут приходить и думать: «Да, я это знаю», поэтому багаж разучивания очень тяжелый. Кто-то приходит и говорит: «Хорошо, я знаю это, но я собираюсь использовать весь свой опыт, чтобы принимать лучшие решения, но я собираюсь учиться на работе», и на самом деле это лучшая структура. Для меня да, это самый большой вывод из этой книги.

Jeroen: Как вы исследуете это последовательным образом, например, как вы на самом деле узнаете, является ли кто-то всезнайкой или все знает?

Криш: То, как они задают вопросы.Нам не нужны люди, которые уже знают все ответы. На самом деле мы ищем людей, которые могут лучше задавать вопросы. Помимо знаний о должностных функциях, инструментах, методах и всем том, что они использовали в прошлом, мы также пытаемся настроить и придумать одну постановку проблемы или одну проблему, которую они, вероятно, решат вместе. в работе правильно.

Допустим, они приступают к работе, особенно в роли лидера, первые 30–90 дней они могут пытаться решить проблему.Мы пытаемся записать эту проблему в Google Doc. Затем, на очень высоком уровне, мы пишем проблему, а затем просим их попробовать ее решить. Очень интересно то, что большинство людей, стремящихся действительно произвести на вас впечатление, будут сразу же давать вам решения, но очень немногие люди на самом деле задают вам более правильные вопросы. Затем вы вносите свой вклад с ответами, и они задают лучшие вопросы. То, как кто-то на самом деле разбирает проблему, прежде чем пытаться предложить решение, по сравнению с тем, у кого уже есть решение, кто уже думает: «У меня есть все решения», имеет огромное значение.

Я думаю, это говорит вам о разнице между тем, у кого есть все решения, и тем, кто говорит: «У меня есть набор инструментов, чтобы найти или задать правильные вопросы, и тогда решение придет само собой». Я думаю, что это одна из тех техник, которая сработала для нас.

Йерун: Да, звучит неплохо. Я полностью согласен. Хорошо, а теперь последний вопрос: какой лучший совет вы когда-либо получали?

Криш: При запуске один из вице-президентов в моей предыдущей компании остановил меня и сказал: «Криш, я знаю, что ты увольняешься, это твой последний день.Он сказал: «Хорошо…» Это моя первая компания, и он знал, что я собираюсь начать с денег. Он сказал: «Хорошо, что бы вы ни делали, просто убедитесь, что есть две вещи», — сказал он, чтобы помнить.

Во-первых, убедитесь, что вы остаетесь в течение 36 месяцев, чтобы попытаться выложиться на полную, чтобы убедиться, что вы что-то придумаете. Если вы видите через 36 месяцев, вы, скорее всего, что-то поняли, что бы это ни было.

Во-вторых, сказал он, не меняйте образ жизни своей семьи. Я уже был женат, у меня был ребенок, когда я уволился.Он сказал: «Хорошо, просто убедитесь, что вы не меняете образ жизни своей семьи, потому что если вы сделаете это, если вы заставите их пройти через трудные времена, это вызовет у вас чувство вины, а если вы начнете чувствовать себя виноватым, тогда вы скоро сдастся, поэтому просто убедитесь, что если вы привыкли любить второй кондиционер, вы привыкли летать из одного города в другой, убедитесь, что вы продолжаете это делать. Если вы привыкли к автомобилям, не переходите на велосипеды хотя бы для своей семьи. Это нормально, через что бы вы ни прошли, это совершенно нормально, но просто убедитесь, что вы не заставите свою семью пройти через какие-либо трудности, и тогда все будет в порядке.

На самом деле в этих двух вещах заключено много мудрости. В течение определенного периода времени, когда вы на самом деле проходите через то, что ваш банковский счет идет вниз, а затем вы фактически запускаете свою компанию, деньги не поступают, но все они тратятся в течение первых двух лет, это на самом деле трудное время, когда вам нужно видеть сквозь это.

Чрезвычайно важно найти баланс между семьей и работой. Они не согласились на эту часть путешествия, эмоциональную суматоху.Важно обеспечить их защиту. Делая это, вы защищаете себя или обязуетесь продолжать эту часть пути. Я думаю, что это мой самый большой урок или совет, который я получил на ранней стадии, и это помогло мне.

Йерун: Отличный совет. Спасибо за участие в Founder Coffee, Криш.

Криш: Большое спасибо. Было весело, спасибо.

Йерун: Спасибо.

Родни Миллер о том, как легкая атлетика формирует характер человека, интервью с Криш Чопрой | Криш Чопра | Журнал Authority

Это интервью основано на популярной статье, которой Родни Миллер поделился в LinkedIn — Life’s Journey: How Athletics Shaped My Definition of Success .Я знаю Родни много лет, и сказать, что его откровенность — это глоток свежего воздуха, было бы преуменьшением. Части взросления могут быть самыми сильными, потому что читатель может оказаться внутри истории! Для многих детей, подрастающих, легкая атлетика — это переломный момент, когда встречаются конкуренция, самооценка и дух товарищества. Для многих это также служит эскапизмом.

Вот более глубокое погружение…

Криш: Когда в детстве ты преодолел свою проблему гнева? Что вызвало это? Можете ли вы указать конкретное время, когда вы заметили, что проблема была окончательно решена?

Родни: В детстве я думаю, что большая часть того, что я определял как «гнев», была вызвана разочарованием.Учитывая обстоятельства моей семьи, моя мать была единственным кормильцем, и мы жили от зарплаты до зарплаты. Идея поделиться с братом означала делиться почти всем, включая одежду. Жилых помещений и пространства было тесно. Я думаю, что отчасти многие из этих элементов вызвали разочарование и непостоянство в том, как я реагировал на вещи. Каждый раз, когда моя мама чувствовала, что мы уходим от текущих финансовых проблем, она делала один шаг вперед, два шага назад. Меня разозлило то, что моей маме приходится иметь дело с этой реальностью, и я разрушил все свои планы и надежды в ожидании ослабления финансовых ограничений.Это сформировало мышление «ожидание худшего», «стакан наполовину пуст», «хлесткий от страха», «неудача»… О, и давайте не будем забывать о слоне в комнате… Тот факт, что у меня не было ни отца, ни «отца». -цифра» в моей жизни в раннем возрасте (или в любом возрасте), безусловно, также способствовала этому гневу. По мере того, как я становился старше и более структурирован в своей легкой атлетике и учебе, все начало ощущаться по-другому. Я начал чувствовать, что контролирую свою судьбу и смогу сделать что-то в будущем, чтобы обеспечить свою семью (мою маму).. Оглядываясь назад на свою юность и имея сотни разговоров с друзьями за эти годы, я не чувствую, что это эмоциональное состояние было чем-то необычным. Что отличается, может быть усилие, которое человек прилагает, чтобы признать причины этой эмоциональной предрасположенности и то, как она повлияла на ваш жизненный путь. «Триггеры гнева» никогда не исчезают. Для меня это превратилось в топливо и страсть к победе, когда я что-то делаю.

Криш: Твой взрослый гнев помогал тебе или мешал?

Родни: Я немного думаю об обоих.Раньше в жизни я, конечно, позволяла ему взять верх над собой таким образом, что это могло подавить какое-то более раннее знакомство с вещами в жизни, которые могли бы быть полезными. «Триггеры гнева» проявляются в очень оборонительной позе и постоянном сомнении в справедливости. Помню момент, когда в школьные годы я как спортсмен был выдающимся бегуном. Очень хорошо учился в младших классах средней школы и в первом классе средней школы. Тренеры решили перевести меня в оборону. Они пришли к выводу, что я слишком мал, чтобы играть раннингбэком, несмотря на мой тяжелый труд, и отмечали успехи бегуна.Мои мечты о том, чтобы поступить в колледж бегуном, в тот момент рухнули. Это был один из тех многих моментов, когда это подпитывало мое чувство разочарования. Я очень сомневался в успехе и боялся разоблачать себя. Именно в студенческие годы я начал обретать более сильное чувство собственного достоинства. Понимание того, что хорошие вещи произойдут, когда придет время. Просто продолжайте усердно работать и прокладывайте свой путь к тому, что в конечном итоге станет вашей версией успеха. Навигация по поиску своего пути была ключом к моему стремлению добиться успеха во всем, что я задумал сделать.Как я упоминал ранее, мой гнев стал топливом для победы.

Криш: Многие люди борются с этим: «Тем не менее, я не стремился соревноваться с другими. В основном я соревновался сам с собой. Всегда мой собственный худший критик». Это было у тебя врожденно. Что могут сделать люди, чтобы начать конкурировать с собой все больше и меньше путем сравнения?

Родни: Уверенность в себе сформировалась благодаря борьбе за успех. Вопреки шансам, которые явно были против меня.Как я упомянул в опубликованной статье и в моем предыдущем ответе выше, было много гнева, проистекающего из того, что я всегда отставал от мечты и желаний. Окончательный переключатель должен был превратить эту негативную энергию во что-то возможное. Мне очень повезло встретить людей, которые помогли мне поверить в себя и определить или увидеть одну хорошую вещь, на которой я мог сосредоточиться и развивать. В моем случае это была легкая атлетика. Теперь, когда я был быстрым и соревновался как часть спорта, я всегда думал о том, что я могу сделать, чтобы стать лучше.Не для меня как такового, а для того, чтобы внести ценный вклад во что-то. В данном случае моя команда. Итак, мой первоначальный ответ был бы для вас, чтобы вы определили что-то особенное, что вы приносите на стол, и опираетесь на это. Перспектива становится больше похожей на «добавленную стоимость» по сравнению с «лучше, чем».

Криш: Я подумал, что это очень интересно: «Концепция «быть сторожем своего брата» — очень сильная цитата, и она была фундаментальной в моей повседневной жизни, когда я был борющимся ребенком в старшей школе и колледже.Как вы использовали это в бизнесе? Многие выпускники идут по пути, делая то, что лучше для них, что является полной противоположностью этому. Почему стало лучше?

Родни: Эта мантра имеет прямое отношение к командной работе, партнерству, единению и родству. Это, безусловно, справедливо, и следует ожидать, что каждый человек хочет лучшего для себя. Тем не менее, я думаю, можно с уверенностью сказать, что никто не может сделать это в одиночку. В какой-то момент жизни вы должны изучить аспект командной работы.Эгоцентричная точка зрения может быть разницей между ценным товарищем по команде и просто участником. Чтобы было ясно, это было выученным поведением, которое я нашел ценным в свои более грозные годы. Будь то спорт, групповая работа в школе, дискуссионная команда и т. д. Что-то в разрешении ключевой инициативы, дружбе/коллеге или сообществе, к которому я сильно отношусь, просто «сломай и сожги», не регистрируется у меня. Мой карьерный рост был сосредоточен вокруг командного развития… Быть агентом изменений и способствовать тому, чтобы люди представляли лучшую версию себя.Это завершает круг при установлении доверительных профессиональных отношений. Идентификация этой конкретной характеристики разделяет различные деловые отношения в вашем портфеле.

Криш: Чтобы быть лидером — Какие два самых важных навыка необходимо развивать? Что может начать развивать сейчас подросток или студент колледжа, чтобы к 30 годам стать молодым специалистом?

Родни: Работа в команде и уверенность в себе. Да, я верю, что уверенность в себе — это приобретенное поведение, поэтому технически это навык.Однажды я слышал, как кто-то определил уверенность в себе как веру в себя, чтобы выполнить любую задачу, невзирая на шансы, трудности или невзгоды. Не могу не согласиться с этим определением. Идею наличия определенного уровня настойчивости можно усвоить на раннем этапе любой жизни посредством множества различных действий. Будь то спорт, учеба, культурные приключения и т. д. Ключ в том, чтобы создавать эти возможности как можно раньше и часто в жизни молодого человека. Повторяющийся характер развития такого мышления проложит этот путь тому, кто вряд ли когда-либо откажется от своей мечты.Успешные команды строятся из людей с таким самоуверенным мышлением. Независимо от того, насколько вы неопытны в спорте, бизнес-стартапе, школьных дебатах и ​​т. д., с правильным мышлением (уверенностью в себе) все, что вам нужно, — это этот шанс. Эта возможность победить шансы. Командная работа требует такого уровня веры и доверия. Доверие — это то, что очень сложно предложить многим людям, однако наличие уверенности и способности установить «покупку» в любой причине или задаче сделает доверие мельком.

Криш: «К счастью, в то время в моей жизни было сильное влияние, которое сообщило мне, что быть спортсменом не было для меня конечной целью. Наставники/Наставничество оказались ключевыми для ». Кто были эти наставники? Как вы научились доверять им больше, чем другим?

Родни: Интересно, что когда я был моложе, я никогда не называл наставниками людей, которых сегодня называю наставниками. Они были скорее «инфлюенсерами».. Положительные влияния при этом. С характерной точки зрения, это были люди, которых мои друзья детства не сочли бы крутыми или кого-то, с кем они могли бы быть связаны.Я думаю, что это ключевой вывод. Наставники/влиятельные лица не всегда должны быть похожи на вас, происходить из того же района или быть того же пола. На самом деле, я большой сторонник определения того, кто выведет вас из вашей зоны комфорта. Правда, пару ключевых влиятельных лиц для меня составили афроамериканцы. Так случилось со мной, потому что я восхищался ими за то, что они олицетворяли; как они инвестировали в меня; насколько родственные некоторые вещи, которые они должны были мне предложить, имели смысл, исходящие от афроамериканского мужчины.Отсутствие мужской фигуры в моей жизни было вполне естественным для меня тяготеть к этим мужчинам. В то же время в мои школьные годы (еще до вышеупомянутых афроамериканцев) был профессор истории, который был очень суровой кавказской женщиной и очень способствовал тому, чтобы я больше сосредоточился на своем благополучии как студента и человека. вместо того, чтобы бороться за причины, которые не имели никакого смысла. Чем старше я становился, тем более неортодоксальными становились мои наставники. Меня все больше и больше интересовали культуры и образ жизни очень многих людей, не похожих на меня.Это превратилось в уровень комфорта, когда мы подружились со многими типами людей и открылись для них, поскольку мы установили доверие. Таким образом, мой главный совет здесь будет заключаться в том, чтобы не ограничивать круг влиятельных лиц такими людьми, как вы, а в большей степени сосредоточиться на характерах тех, кем вы восхищаетесь за то, что они отстаивают.

Как Chargebee Криша Субраманиана избавляет от головной боли, связанной с выставлением счетов за подписку

Эндрю: Привет, борцы за свободу. Меня зовут Эндрю Уорнер. Я основатель Mixergy, где я беру интервью у предпринимателей о том, как они построили свой бизнес.И что мне нравится в этом, так это то, что многие из предпринимателей, которых я встречал, действительно начинают с нуля, в основном с того места, где вы находитесь сейчас, если не даже хуже, чем там, где вы есть, а затем появляется суета.

И я знаю, что мы не должны любить хастл-порно, и это не про хастл-порно. Хастл-порно похоже на то, как мы приукрашиваем зрелищность тем, как много люди работают и как мало спят. Это не то, что я пытаюсь приукрасить здесь этим интервью. Но я хочу, чтобы вы знали, что это очень тяжелая работа.И это очень много людей, которые очень похожи на нас, и это просто… . . это, на мой взгляд, самая захватывающая вещь в этом.

Например, ко мне сегодня присоединился предприниматель, у которого появилась идея, и мы поговорим о том, что это была за идея, и почему я сначала подумал, что это не имеет смысла. Но у него была эта идея. Он собрался с некоторыми друзьями. Они были лучшими кодерами, чем он. Он не знал, что делать с энергией, которую он должен был вкладывать в команду, и одной из вещей, которую он в итоге сделал, было в основном приносить им чай, чай, чтобы они могли пить, и поддерживать их, пока они создавали продукт. .И по мере того, как он добирался в бизнесе до того места, где он мог бы быть генеральным директором, а бизнесу мог бы понадобиться генеральный директор, и именно там он находится сегодня.

Хорошо. Итак, основателя, с которым вы собираетесь познакомиться, зовут Криш Субраманиан. Я правильно произнес, Криш?

Криш: Да, Эндрю. Спасибо, что пригласили меня.

Эндрю: Субраманиан. Он основатель Chargebee. Вот что делает Chargebee и почему я не думаю, что это имеет смысл. Они занимаются управлением подпиской и выставлением счетов.Я подумал, что это не имеет смысла, потому что я использую Stripe. Stripe уже может взимать плату с людей каждый месяц. Stripe уже может дать бесплатный пробный период, может быть, первый месяц бесплатно до зарядки.

И тут я понял, подождите, а когда-то мы сделали эту подписку, где первый год должен был быть дешевле, чем второй год, и как мы вообще это делаем? О, да, мы как-то облажались. Я уже забыл как мы его напортачили, но мы сами его кодировали и потом кодирование и объяснение между мной и разработчиком, было непонимание того что мы искали, а потом у некоторых людей цена в итоге подскочила и это не то, что мы пытались сделать и .. . Ждать. Если мне даже нужно идти к кодеру, значит, здесь есть проблема.

А потом я посмотрел на его сайт и увидел, что Chargebee позволяет людям, которые продают эти коробки, приходить каждый месяц по почте или людям, у которых есть программное обеспечение, которое платит каждый месяц, чтобы сказать: «Знаете что? У меня есть купон. Возможно, первые 100 человек должны иметь возможность получить это со скидкой 50%, но скидка 50% должна быть только на первые шесть месяцев, потому что это предложение, которое я хочу сделать, и я не хочу иметь дело с кодером.я просто собираюсь. . ».

Во всяком случае, они позволяют им это делать, и как только я это понял, я понял: «О, если бы я знал об этом раньше». Итак, вот что мы собираемся выяснить, как он построил эту компанию, как он пришел к осознанию того, что это было потребностью, как он создал ее, как он привлек клиентов, как он довел свой доход до того места, где он не удобно говорить об этом, но мы посмотрим. Это сильный доход.

Хорошо. Все это мы можем сделать. . . Я немного в бешенстве, Криш.Все это мы можем сделать благодаря двум феноменальным компаниям. Первые не дали мне достаточно информации, чтобы говорить о них. Я точно не знаю, как это сделать, но знаете что? Криш использовал их, поэтому я попрошу его рассказать о них. Это компания под названием Ahrefs, и я ее знаю. Дело не в том, что я ничего не знаю. Я просто недостаточно знаю, чтобы говорить о них настолько авторитетно, насколько того заслуживает, по моему мнению, часть моей аудитории. Итак, мы поговорим о них и о том, почему они помогают вам в создании контента, Ahrefs. А второй спонсор поможет вам нанять разработчиков.Называется Топталь. И я расскажу об обоих позже.

Криш, я говорю слишком быстро или слишком отчаянно? Что вы думаете? Будь открыт со мной.

Криш: Очень энергичный.

Эндрю: Я. Я должен смягчить эту чертову штуку. Доход. Спокойно спросим об этом. Где вы с выручкой?

Криш: Мне неудобно говорить об этом прямо, но я могу рассказать вам несколько прокси, если это поможет. Мы обрабатываем более 1,5 миллиардов долларов ежегодных транзакций наших клиентов, и это мы называем TPV, общий объем обработки наших клиентов.И эти клиенты — предприятия в 53 странах.

Эндрю: Честно говоря, более 10 миллионов дохода, который вы, ребята, должны сохранить.

Криш: Да, приблизительно.

Эндрю: Хорошо. Хорошо. И я знаю твою чувствительность, и я думаю, что потеряю тебя, если буду продолжать настаивать. И правда в том, что у меня достаточно, чтобы почувствовать твой рост. Этот плюс, например, 100% рост по сравнению с прошлым годом — это то, что мы видим, верно?

Криш: Верно.

Эндрю: Огромный.Твоя фамилия. Откуда вы взяли свою фамилию?

Криш: Это имя моего отца. У нас в Южной Индии есть традиция, когда имя отца становится моей фамилией и так далее.

Эндрю: Ты чувствуешь вес своего отца и пытаешься соответствовать тому, кем был твой отец каждый раз, когда люди используют твою фамилию?

Криш: Не совсем, нет. Это не так. Это очень естественная вещь.

Эндрю: Твои родители, бабушка и дедушка всегда были в бизнесе, верно?

Криш: Верно.Мой отец работал в Государственном департаменте. Раньше он был государственным служащим. К чему привыкли мои бабушка и дедушка с обеих сторон. . . Они были отельерами.

Эндрю: Правда?

Криш: Раньше у них были маленькие ресторанчики.

Андрей: А гостиницы?

Криш: Просто ресторан.

Эндрю: Только рестораны.

Криш: Да.

Эндрю: Хорошо. Сколько у них было ресторанов?

Криш: Всего один. Раньше это был небольшой бизнес, всего по одному ресторану с обеих сторон.Мои дяди по материнской линии также продолжали это дело. Ага. И у меня был личный опыт. В мои самые ранние годы со стороны дедушки по отцовской линии я испытывал это до пяти-шести лет, но воспоминания очень, очень… . . У меня очень мало памяти об этом. Но когда мне было 13, 12 или 13 лет, 12 лет, я думаю, что мой отец взял творческий отпуск, пытался открыть ресторан в течение года, но я думаю, что ему это не очень понравилось, поэтому они закрыли его через год. . Я не знаю, почему он даже попробовал это, но мне понравился этот опыт.

Эндрю: Ага. Я слышал, ты даже сидел в ресторане своего дяди и просто смотрел. На что бы вы смотрели, когда сидели там?

Криш: Так это было во времена моей инженерной карьеры. Я изучал инженерию и информатику. И я живу со своими дядями по материнской линии, что в 300 километрах от того места, где жили мои родители и где я вырос. И там я ходил в этот ресторан утром и вечером, просто смотрел, как работает бизнес. Так что я обычно сидел рядом с моим дядей, который был кассиром, который собирал деньги, а потом я просто сидел рядом с ним и смотрел, или шел на кухню, чтобы посмотреть, как все делается.Это было увлекательно.

Андрей: Почему? Как вы думаете, почему вы были очарованы этим? Это идея о том, что люди приходят, дают деньги твоему дяде, что бизнес растет?

Криш: Да. И то, как это было просто запущено. Несмотря на то, что это был небольшой ресторан, в нем было столько людей, которые приходили, уходили и уходили, и у нас никогда не было POS-системы для расчета. Так что меня очаровывало то, что каждый раз, когда кто-то ест, представьте себе, как люди входят, они просто садятся на место, а затем им подают все, что они просили.И после того, как они поели, они подходят к своему столу и рассказывают вам, что они ели. И тогда вам просто нужно самостоятельно посчитать, а затем собрать деньги, а затем просто сделать это.

Эндрю: Вот как это работало. Ух ты.

Криш: Да, вот как это работало. И это было 20 лет назад, 22 года назад. Да, так оно и было.

Андрей: Знаешь что? Не могли бы вы снять свою толстовку? Я обнаружил, что твоя толстовка царапает микрофон в наушниках.Гарнитура звучит хорошо, но я продолжаю слышать царапанье. И посмотрите на это, у вас есть толстовка от Chargebee, а затем под ней.

Криш: Чарджби.

Эндрю: Футболку Chargebee тоже.

Криш: Толстовка.

Андрей: Мне нравится.

Криш: Ага, [тихо 00:07:49].

Андрей: Раньше ты работал. . . Я хочу знать, откуда вы взяли эту идею, которую я не осознавал, как очевидную. Вы даже не работали в SaaS-компании, как моя, верно? Или не .. . Я не знаю, что моя компания SaaS. Вы даже не работали в такой компании, как моя, которая ежемесячно взимала плату с людей и придумывала разные предложения. Вы работали в Арибе. Каким ты был. . . Что такое Ариба и что вы там делали?

Криш: Верно. Небольшая поправка там. У меня не работала Ариба, но я использовал для внедрения Арибы. Я был частью сервисной компании, которая раньше этим занималась.

Эндрю: Хорошо.

Криш: Так и было. . . Раньше я внедрял Ariba для крупных клиентов из списка Fortune 500, таких как Cummins Engines, [Axial Global 00:08:29].Это непрямая покупка, верно? Крупным компаниям с доходом в миллиарды долларов необходимо управлять своими внутренними расходами, и этот продукт помог упростить эту задачу. Именно это я и сделал. И я был консультантом и исполнителем. Я начал свою карьеру в качестве программиста и специализировался на реализации этих продуктов, интеграции с Oracle SAP, а также на общении с бизнес-пользователями. Вот что я сделал.

Андрей: На 10 лет. И это были корпоративные компании, поэтому мне интересно, откуда у вас появилась идея сделать это.

Криш: Итак, моя первая работа была не в крупной компании. Это было в очень маленьком стартапе. Итак, до SaaS была эта модель, если вы помните, Application Service Provider, модель ASP, которая была фальстартом для SaaS. И моей первой работой было создание продуктов в этой модели ASP. Итак, я создал один продукт, который был реализован в государственном учреждении, и мы собрали ? 3000 в месяц, размещая программное обеспечение на нашем веб-сайте. ? 3000 эквивалентны 25 долларам в месяц, 25 долларам, 30 долларам в месяц.И мы собирали это для одного экземпляра. И тогда у нас было 10 экземпляров этой реализации. И было интересно это увидеть. Вы только что создали один продукт, а затем мы заработали на этом значительную сумму денег. Это был мой первый опыт создания продукта. Но я не знаю почему, но я проработал там всего год и ушел оттуда. Это была крупная сервисная компания.

Эндрю: Не похоже, что прошло 10 лет. Это все еще не похоже на то, что вы почувствовали проблему.Откуда взялась эта идея для Chargebee?

Криш: Верно. Это никогда не было идеей. Так что Chargebee был создан не из-за идеи. Это был скорее командный подход. Мой соучредитель, один из соучредителей Раджараман, он был моим однокурсником по колледжу во время инженерной базы. И два других соучредителя, мы тоже из Zoho. Итак, трое моих соучредителей из Zoho, где они участвовали в облачном путешествии с 2005 года по созданию облачных продуктов.

Эндрю: И Zoho, для тех, кто этого не знает, это огромная компания.Я взял интервью у основателя из Индии, потому что его цифры были просто фантастическими, но он конкурировал с Google Docs, он конкурировал с Evernote, со всеми этими разными компаниями и все еще преуспевал. Итак, они работали на него, увидели, что происходит в Zoho с этой огромной SaaS-компанией, и что решили? Мы хотим работать вместе и создавать свои собственные?

Криш: Нет. Это было 10-летнее путешествие для всех нас. Когда мой соучредитель . . .

Андрей: Что послужило толчком? Что заставило вас, ребята, в конце концов сказать: «Давайте уйдем и поищем идею, чем заняться»?

Криш: Верно.Я хочу немного подтвердить, почему мы вообще это сделали. Поэтому, когда они проработали в Zoho более 10-12 лет, во время первого . . . Поэтому, как посторонний, я наблюдал за этим путешествием, когда Раджараман делился тем, как они на самом деле что-то делали, что было похоже на команды из четырех или пяти человек, пробующие новые идеи, обслуживающие клиентов по всему миру. И, насколько я помню, Джоэл Спольски создал этот прекрасный блог под названием joelonsoftware.com, в котором рассказывалось о том, как он создавал программное обеспечение Fog Creek, которое было самым скучным программным обеспечением, которое вы можете себе представить, например, отслеживание ошибок, верно? И сегодня мы знаем, что это Atlassian.И [неразборчиво 00:12:14]

Эндрю: Ага.

Криш: И программное обеспечение Fog Creek раньше конкурировало с ним. И как основатель он говорил о том, что ваша работа состоит в том, чтобы собрать вместе умных людей, убрать стулья с дороги и создать компанию. И это было увлекательно. Для нас мы были заражены этой идеей. Глядя на это, это также было очень вдохновляюще, потому что вы понимаете, что люди с идеями могли бы запустить компанию и построить что-то вместе, если вы понимаете проблему.

Эндрю: Хорошо.

Криш: Мы накопим достаточно за определенный период времени, чтобы бросить и начать в какой-то момент времени. Так что после колледжа каждые несколько лет, каждые несколько месяцев мы устраивали телефонные конференции, куда бы я ни поехал. Рахман все время был в Ченнаи, потому что работал в производственной компании.

Поскольку я был на службе, я путешествовал по миру. И мы раз в несколько месяцев созванивались и говорили: «Хорошо, так сэкономьте достаточно денег.В какой-то момент мы остановимся и начнем». И какой бы доход я ни получал, мы просто копили его, вкладывали во взаимные фонды, вкладывали бонусы, которые вы получаете, вы просто откладывали их, прежде чем тратить, верно? Вы научитесь ограничивать свои расходы своим доходом. А затем просто совершая инвестиции. Это то, чем мы занимались более восьми-девяти лет.

Но к 2010 году я вернулся в Индию, решил, что хочу начать, потому что раньше жил в Колумбусе, штат Индиана, и мой визовый статус не позволял мне начать здесь, поэтому я решил вернуться.Но к 2010 году стало ясно, что облако набирает обороты. И вы можете построить компанию из любой точки мира. AWS, Engine Yard, Heroku — все они позволили вам создать компанию из любого места. Поэтому мы сказали: «Хорошо, имеет смысл основать компанию». И Freshworks сегодня, это был Freshdesk, они друзья. И они основали компанию, и вы видите, как они действительно основали компанию, а затем был толчок, чтобы сказать: «Хорошо, теперь мы должны сделать это сейчас». А потом мы. . .

Эндрю: Ты встречался с ними до того, как они основали компанию, до того, как они основали Freshdesk?

Криш: Верно.Итак, соучредители Рахман и Freshdesk жили в одной квартире и знают друг друга, потому что тоже из Zoho.

Эндрю: Ага. Ух ты. Итак, вы видели, что у них все хорошо. Опять же, Freshdesk, еще одна крупная компания, тоже индийская. И поэтому вы сказали: «Мы должны сделать это». Итак, четверо из вас, ребята, сказали: «Давайте рассмотрим некоторые идеи». Вы сказали нашему продюсеру: «Мы рассмотрели три возможных идеи». Вы помните, что это были за три идеи?

Криш: Конечно.

Андрей: Что это были?

Криш: Один был в New Relic, AppDynamics сегодня, как мы его знаем.Это была одна из идей, которые мы рассматривали.

Эндрю: Мониторинг сайта.

Krish: Мониторинг сайта или мониторинг производительности приложений. Как я могу помочь продукту SaaS найти вас с инженерной стороны?

Эндрю: Хорошо.

Криш: Еще одна идея была связана с единым входом в систему. Сегодня мы знаем единый вход Okta. Таким образом, все повторяющееся, что разработчики неоднократно пытались решить самостоятельно с помощью собственного пользовательского кода, и что-то, за что люди будут платить, и это должно быть общей проблемой для всех.Верно? Это три критерия для нас. И мы сказали: «Хорошо, давайте выберем любую идею».

А потом мы также поняли, что все эти выставления счетов также были чем-то, что люди постоянно создавали, но существующие системы не собирались иметь отношение к продуктам SaaS, где многие люди писали много вещей внутри компании поверх них. системы выставления счетов или платежной системы, и мы сказали: «Это интересная проблема». Zuora уже существовала на корпоративном рынке, но компании на ранних стадиях, когда они ее создавали, постоянно ее создавали.Мы сказали: «Хорошо, это интересно решить и построить вместе с клиентами». И поэтому мы сказали: «Хорошо. Это похоже на проблему с большим количеством слоев, и сложность проблемы сама по себе является хорошим способом для начала». И если вы помогаете другим получать деньги, вы также можете брать за это плату. Поэтому мы сказали: «Хорошо. Мы будем . . .

Эндрю: Ага. Если вы можете помочь другим получить деньги, вы можете брать за это плату. Это действительно хорошо помнить. Но как вы узнали, что бизнес занимается этим, что они пишут все эти коды? Я не обращал внимания на тот факт, что мы делали это внутри компании.Мы только . . . Если бы у Stripe не было этой опции, мы бы просто попросили кого-нибудь создать ее, кто-то ее создал бы, и тогда я бы не стал об этом задумываться. Это была проблема, но я ее почти не замечал. Как вы это заметили?

Криш: Это была не моя идея. Я не. Это были мои соучредители, KPS и Раджараман. Они случайно заметили, что Zoho делает это внутри каждого продукта. И у них не было продукта, чтобы решить все это. И такая же проблема существовала для других.Например, Freshdesk построили свою собственную вещь на основе Braintree, когда они запускались. И мы сказали: «Хорошо. Если это так, нам просто нужно убедиться, что мы создаем достаточное количество функций, превышающее то, что создал Freshdesk, и тогда мы получаем их как клиент».

Эндрю: Понятно. Понятно. Хорошо. Итак, теперь я вижу, откуда пришла эта идея, я вижу, как вы, ребята, думали об этом. Это всегда отличное напоминание. Все, что люди делают в электронных таблицах, является хорошей идеей для SaaS. Все, что люди пишут самостоятельно, особенно если это делают несколько компаний, — отличная идея для SaaS.Давайте поговорим о том, вы говорили с клиентами? Как вы нашли своего первого клиента?

Криш: Итак, когда мы его строили, одна из ошибок. . . Я расскажу об ошибке, которую мы совершили, и я продолжаю говорить другим, чтобы она не повторялась. Мы создали полноценный веб-сайт обо всем, что собирались создать еще до создания продукта. Потребовался месяц, чтобы написать все это на этом веб-сайте и опубликовать. В некотором смысле это хорошо и плохо, верно? Это означает, что это помогает вам подумать обо всем этом, но проблема в том, что вы тратите слишком много времени на создание веб-сайта.И мы сделали это.

И я раньше, когда наши трое собирали продукт, мы решили, что, конечно, я не буду писать никакого кода, потому что я был худшим разработчиком в группе и никогда этого не делал, верно? Но веб-сайт и все остальное было моей ответственностью. Я начал тусоваться на всех форумах, в Hacker News, на форумах authorize.net и в разных местах, на Stack Overflow, во всех местах, где люди говорили о том, как они пытались решить повторяющийся биллинг поверх PayPal, авторизоваться.сеть, все шлюзы. И я обычно предлагал им решение «Если нет Chargebee, как вы можете это решить?»

Так что я просто войду, предложу решение как консультант, а затем подпишусь словами: «Кстати, мы пытаемся упростить эту проблему, и если вы заинтересованы, пожалуйста, зарегистрируйтесь, и я сообщу вы, когда мы будем готовы. Я, конечно, не спамил. И именно так я обычно подписывался после написания решения. И это помогло нам получить сотни регистраций, прежде чем мы были готовы к запуску.

И некоторые разговоры привели к некоторым звонкам по скайпу. Первым клиентом был этот британский базирующийся на . . . этот предприниматель в Великобритании назвал [flavorbox.com 00:19:20]. Это был бизнес по подписке электронной коммерции, который получал образцы от крупных компаний, таких как шоколад, вино, образцы всех этих мелких предметов, и помещал их в коробку, а затем отправлял вам по подписке на 10-20 долларов в месяц.

И у него был этот бизнес, построенный поверх PayPal, и он боролся с отслеживанием платежей, не зная, изменился ли адрес доставки, и ему нужна была одна база данных, и у него были эти листы Excel и платежи, приходящие откуда-то, не зная, где был сделан платеж, когда это было сделано и все такое.И мы даже создали одну функцию специально для него. Он хотел напечатать транспортировочные этикетки на липкой бумаге, листах, где он мог бы просто снять их и приклеить на вещь. Мы даже убрали эту функцию сейчас спустя несколько лет, но мы построили клиентский звонок. . .

Эндрю: Потому что им больше никто не пользовался. Это был только он.

Криш: Только он и, может быть, еще несколько человек потом. Но эта черта была так важна для него. Он был так, так рад, глядя на это. И для нас это было похоже на полдня написания кода только для того, чтобы дать ему эту штуку CSS для настройки в соответствии с длиной и шириной того, что он хотел напечатать.И мы просто дали эту функцию. И мы также помогли ему получить адрес доставки на странице оформления заказа, и он был так взволнован. И вот как мы получили наших первых клиентов, сделав одну или две дополнительные вещи, которые их восхитили, и мы привлекали их одного за другим.

Эндрю: Какая первая крупная функция, которую вы создали, или та, которая . . . Вы сказали нашему продюсеру: «Послушай, мне жаль, что я не тратил так много времени на создание своего веб-сайта. Это было ошибкой. Вместо этого я бы просто создал MVP.«Если бы вы могли, каким бы был этот MVP?

Криш: Хорошо. Так что вместо того, чтобы создавать веб-сайт, я должен был предложить основное ценностное предложение, которое нашло отклик у клиентов. Верно? Что я имею в виду . . .

Эндрю: Который был?

Криш: То есть, почему они вообще смотрят на этот момент времени? Сегодня, со зрелостью рынка, если бы мы сделали это сегодня, это было бы совсем по-другому. Но в то время проблемы были совсем другими, верно? Это были первые дни Stripe и Braintree.И в то время, если бы я пошел с . . . Хорошо. Значит, в листах Excel он не работает, верно? Вам не нужны листы Excel, чтобы управлять всем этим, поэтому позвольте мне помочь вам упростить консолидацию повторяющихся счетов. Это было бы чем-то, что могло бы резонировать со многими перспективами.

Эндрю: Просто регулярное выставление счетов, только та часть, что у них есть платежный процессор, они просто хотят иметь возможность взимать плату каждый месяц без головной боли, и все.

Криш: Верно. Верно? Упростите это.Вместо этого мы создали полнофункциональное решение для управления подпиской и выставления счетов, которое также позволило увеличить число пользователей . . .

Эндрю: О, ты даже соревновался с Полосатиком?

Криш: Прости.

Эндрю: Когда вы говорите о решении для выставления счетов, что вы имеете в виду под решением для выставления счетов?

Криш: Верно. Я имею в виду, что часть выставления счетов — это часть выставления счетов, верно? Это сверху. . .

Андрей: А, понял. Верно.

Криш: . . . Stripe, Braintree, все платежные системы.

Эндрю: Ага. Итак, вы построили это, вы создали систему выставления счетов, вы создали систему оплаты, вы создали… . . Вы строили. . . Что еще?

Криш: Мы создали часть управления подпиской, верно, которая отслеживает клиентов, подписчиков и все крайние случаи. Мы пытаемся построить все это, решить все это еще до того, как запустим первую итерацию, верно? Биллинг — это то, где он должен быть точным, верно? Вы хотите, чтобы счета-фактуры генерировались точно, потому что это влияет на вас, но в то же время все навороты не обязательно, верно? Но мы были слишком горды, или я думаю, что это было больше из-за вашего первого эгоизма основателя, которое вы не хотите смущать, и вы пытаетесь построить так много наворотов вокруг этого, чтобы люди не критиковали.Но знаете что? Это не имеет значения. Всегда . . . Двадцать лет спустя Salesforce все еще работает. Это никогда не будет идеальным.

Эндрю: Значит, тебе потребовалось время. Сколько времени у вас ушло на создание первой версии?

Криш: Ну, альфа вышла через 18 месяцев.

Эндрю: Восемнадцать.

Криш: Восемнадцать.

Эндрю: А пока мы поговорим о том, как вы жили в эти . . .

Криш: Прости. Альфа была на 12 месяцев позже, бета на 18 месяцев.Да.

Эндрю: Позвольте мне немного поговорить о моем первом спонсоре, а затем мы вернемся. Я хочу знать, как вы жили в этой ситуации, потому что у вас были дети. Ты был папой. Или у вас было несколько детей или один?

Криш: Тогда был один ребенок, теперь у меня два мальчика. Ага.

Андрей: Первый спонсор — компания Ahrefs. Я сделал этот долгий звонок с ними, о котором я просил. Я хотел понять, потому что каждый раз, когда я разговариваю с кем-то, кто знает, как получить трафик, они всегда рассказывают мне об Ahrefs, и все начинается там, и я говорю: «Хорошо.Дай мне понять подробнее». Они связали меня с одним из своих людей. Я понимаю это сейчас. Но ты сказал мне, что использовал его. Как вы его использовали? Давайте поговорим о вашем опыте.

Криш: Конечно. Как инженер все крутил, человек, который должен был делать все, типа, маркетолог, продажи и все такое, я изучил основы маркетинга, то есть мы должны были получить клиентов со всего мира в первую очередь через Google, SEO, SEM , и все это, и у нас не было денег, чтобы тратить на Google AdWords, потому что это означает, что вы должны были иметь очень высокий рейтинг или выше своих конкурентов в Google, верно? И это был твой хлеб с маслом.

И мне пришлось изучить все основы Google Analytics, как исследовать конкурентов, по каким ключевым словам они ранжировались, и как повысить ранжирование, анализируя свой собственный сайт, и все такое. Вы должны осваивать эти навыки один за другим, и Ahrefs — один из тех инструментов, который поможет вам понять все это. И у них есть . . . Когда вы заходите на их веб-сайт, у них есть так много продуктов и инструментов, которые помогут вам понять так много аспектов этого в отношении ваших конкурентов, анализируя свой собственный веб-сайт, по каким ключевым словам ранжироваться, даже платную рекламу и то, что на самом деле делают другие и все это.

Эндрю: Ага. Я держу и вижу. . . Да, извини. Что ты собирался сказать?

Криш: Нет. Слишком много информации для продукта, который стоит всего 99 долларов. Они дают вам так много информации у вашего порога, и это… . . Это почти исследование, свернутое во что-то, где вы потратили бы недели и месяцы, пытаясь сделать это самостоятельно. Они делают это так легко сделать.

Эндрю: Ага. И у них есть пробная версия за 1 доллар в день, где люди могут поэкспериментировать с этим и убедиться в этом сами.Одна из самых интересных вещей для меня была: «Андрей, кто твои конкуренты?» А я не сразу ответил. И тогда он сказал: «Эндрю, знаешь что? Вы, вероятно, должны ранжироваться по слову «предприниматель». Давайте найдем слово «предприниматель»

.

И оказалось, что вроде первые пару ответов были довольно плохими. Я имею в виду, довольно сильные, я мало что мог с ними сделать. Но затем вы опускаетесь на четвертое место, и там была написана довольно паршивая статья, которая до сих пор имеет очень высокий рейтинг.И я сказал: «Это довольно интересно». «Итак, Эндрю, вот что ты делаешь. Вы просто создаете лучшую версию этого. Поскольку у вас уже достаточно авторитета на вашем сайте, вам не нужна куча ссылок. Вам просто нужно создать лучшую версию этого, и вы ее получили». Я сказал: «В этом есть большой смысл». — Так вот как мы работаем.

Они сказали: «Хорошо. Если бы вы быстрее ответили, кто ваш конкурент, вот что мы могли бы сделать. Мы могли бы увидеть, откуда ваши конкуренты получают трафик, какие ключевые слова работают на них, а затем найти их самую дрянную статью, которая все еще работает хорошо, и вы могли бы превзойти ее.Это довольно интересно. Они сказали: «Хорошо, теперь давай поговорим о тебе». Я сказал: «Хорошо, давай поговорим обо мне». Поэтому они сказали: «Эндрю, это немного странно, что самый популярный сайт, который получает трафик на ваш сайт», они сказали, что их трое. Сайт mixgy.com понял, Mixgy.com/goto-welcome понял, потому что раньше это была наша домашняя страница, и куча людей ссылалась на нее, и поэтому они сказали: «Эндрю, здесь нет ничего, кроме формы запроса по электронной почте. Поместите туда какой-нибудь контент, и вы действительно сможете что-то сделать с этой страницей.

Потом сказали, что третья — это старая обойма. Основатель Groupon был на Mixergy, и он рассказал историю о том, как он получил название Groupon таким хитрым способом. По сути, он сделал торговую марку Groupon и пошел за парнем, которому принадлежал домен groupon.com, и сказал: «Теперь у меня есть торговая марка, вы должны отдать ее мне». И он понял. И так что это было действительно высоко, и я получил кучу трафика, о котором я не знал. И он сказал: «Ну, это хорошая страница?» И я говорю: «Ну, на самом деле, я должен признать, что это довольно паршивая страница.

И пока мы разговариваем, обычно я должен обращать внимание на людей. У меня два монитора. Пока он показывал мне следующую функцию, я удалил этот дерьмовый код, который был на той странице, сделал его немного чище и сделал его лучше. Дерьмовый код был мертвым Flash и Flash-видео Эндрю Мейсона из Groupon, говорящего. Так что это всего лишь несколько вещей, которые мы смогли сделать примерно за 20 минут. Мы запланировали 15-минутный звонок. Мне нужно было забрать своих детей в самый разгар часа, так что это был всего 20-минутный звонок, и я был просто поражен тем, что я мог с этим сделать.

Я никогда не пробовал его раньше из-за предложения за 99 долларов. У меня нет большой скидки для вас, ребята. У меня даже нет URL. Я не знаю, как эти ребята рассчитывают преуспеть с рекламой в подкастах. Я чертовски люблю основателя. Я должен сказать им, что это не способ делать рекламу в подкастах, потому что я просто должен отправлять людей на ahrefs.com. Кто вообще поймет, что я имею в виду ahrefs.com? Я беспокоюсь, что люди не будут.

И если они это сделают, как они узнают, что они исходят от меня из этого подкаста, и мы сделали для них такой отличный рекламный ролик? Я не знаю, но я верю, что если я хорошо поработаю, то в конце концов все получится хорошо.Так что это отличная компания, каждый . . . У меня были их конкуренты, которые приходили сюда и говорили, что надрали им зад, потому что эти ребята были так сосредоточены на трафике. ahrefs.com. Очевидно, я не получаю за это никакого кредита, но я бы хотел, чтобы вы, ребята, пошли и проверили их. 1 доллар в день позволяет вам попробовать их, и если вам это нравится, вы можете продолжать использовать его, а если вам это не нравится, дайте мне знать. Хорошо. В любом случае, дайте мне знать. И если у вас есть история лучше, чем у Криша или у меня, дайте мне знать, как вы используете Ahrefs. Я бы тоже хотел это знать.

Хорошо. Расскажите мне о том, где был этот бизнес. Вы не получили офисное помещение. У меня сейчас есть офисное помещение. Я люблю работать из офиса. Вы, ребята, не могли себе этого позволить. Где вы работали?

Криш: Мы заняли квартиру одного из основателей. Он был холостяком, живущим в квартире. Мы просто заняли эту квартиру, потому что там мы были. . . этот парень прожил более семи с половиной лет, и мы поставили между ними экран и сказали: «Хорошо, эта сторона — твой дом, а эта сторона — наш офис.Мы поставили четыре стола и стулья и привезли свои ноутбуки. Мы купили себе новые ноутбуки, а потом просто обустроились. Нам нужен был только хороший интернет, который уже был, и мы ему сказали: «Хорошо, мы оплатим аренду квартиры, так что не беспокойтесь об этом». . Не стесняйтесь спать здесь.

Эндрю: Но это было похоже на ширму или простыню, которую ты буквально повесил и сказал: «Ты спишь на той стороне. Мы продолжим работать здесь. Ты держишь . . . «?

Криш: Ага.

Эндрю: Это деньги, которые вы сэкономили на всех этих безопасных инвестициях за эти годы.Это то, что вы пахали в этом бизнесе.

Криш: Верно. Ага.

Эндрю: Они были одиноки. . .

Криш: Десять лет сбережений.

Эндрю: Десять лет экономии. Хотя они были одиноки. Вы были женаты. У тебя был ребенок. Как это сыграло с вами и вашей женой? Как вы, ребята, справились с этим?

Криш: Я до сих пор не знаю, как моя жена совершила прыжок веры и знала ли она, во что ввязывается, когда я сказал: «Хорошо.Мы хотели создать компанию». И она была. . . Я думаю, она просто поверила, что ладно, мы разберемся, и с ней все в порядке. Но через шесть месяцев, через год после начала пути я начал понимать, что продукт не выходит, и это займет вечность. Сначала мы сказали: «Хорошо. Запускаем через полгода». За девять месяцев у меня накопилась куча клиентов, и мы все еще не были готовы их принять, а потом пришлось отпустить их всех.

А потом, через год, я подумал: «Хорошо, значит, притока денег нет, но потом каждый месяц мы тратим деньги.«Через шесть месяцев мы также начали нанимать еще несколько человек, потому что хотели ускорить процесс, и теперь мы платили зарплату. Шесть месяцев спустя мы переехали в офис, который был очень маленьким, расходы были намного меньше, но все равно вы выводили деньги со счета в банке. И я боялся, что в какой-то момент мне, возможно, придется уволиться и вернуться к работе, даже не увидев продукт.

И это было немного страшно, но я не хотел этого делать, потому что это было бы как бы .. . это будет большой неудачей для группы. И они верили, что я действительно позабочусь обо всем остальном, и на самом деле я был . . . Они были почти как инвестиция с их стороны, что я просто изучал все остальное, чтобы понять, как выйти на рынок. И если бы мне пришлось вернуться к работе, то это отбросило бы нас назад. И да. Так что было несколько сложных звонков, которые я должен был сделать, чтобы убедиться, что я могу остаться.

Эндрю: И это были трудные вызовы, а между тем, пока вы это делали, что самое худшее, что вы сделали? Я смеялся ранее в начале интервью о том, как вы пойдете за чаем для своей команды, но вы это сделали.Они сидели и кодировали, вы буквально выходили и получали это.

Криш: Нет, успею. не выхожу.

Эндрю: Сделай это. Ах да, да.

Криш: А еще я готовил. Раньше я готовил обед для всех, потому что мне больше нечего было делать. Я люблю готовить время от времени изредка. Так что я тоже готовила днем.

Андрей: И так пока ты был . . . Помимо этого, чем еще вы занимались? Я знаю, что вы отвечали в Интернете на вопросы людей, у которых были вопросы об обработке платежей, но этого недостаточно, чтобы сделать это, а затем отправить людей куда? Веб-сайт, на котором они дают свой адрес электронной почты и ждут год, чтобы получить продукт?

Криш: Раньше я общался со многими людьми, то есть с подписчиками.Раньше я сразу же писал им и пытался дозвониться, пытался понять их бизнес и писать о нем заметки, а также пытался решить их проблему без нашего продукта.

Эндрю: Правда?

Криш: Ага.

Андрей: Так какое решение? Как бы вы решили это раньше?

Криш: Из-за отсутствия нашего продукта они каким-то образом должны выяснить, как им заплатить, верно? Итак, у них был бизнес, и они были на PayPal или Braintree, кое-что из этого.Поэтому я привык звонить по скайпу и рассказывать им, как они могут сделать это сами при отсутствии нашего продукта для оплаты.

Эндрю: Как они могли сделать это сами? Я знаю это . . .

Криш: Они должны были написать код или . . . Как лучше это сделать? Есть причина, по которой они писали на форуме: «Хорошо, а как мне это настроить? Итак, как мне настроить регулярное выставление счетов в PayPal?» потому что они хотели знать настройки или хотели выяснить «Как мне сделать это правильно?» Я бы просто предложил им решение и то, как они могут сделать это сами.

Эндрю: Чему ты научился, когда делал это для них?

Криш: Я думаю, оглядываясь назад, я понял, что это все развитие клиента, верно? Вы действительно лучше разбираетесь в проблеме. И я даже не был экспертом по платежам, когда мы запустили Chargebee, и я стал лучше, пытаясь решить проблему. Мне пришлось самому изучить все форумы, узнать больше о том, как у PayPal была эта штука, называемая эталонными транзакциями, которая позволит вам делать только повторяющиеся платежи.Так что мне пришлось изучить все это один за другим, снять слои луковицы и предложить решение. Таким образом, мы накопили экспертизу в предметной области, фактически выполняя все это.

Эндрю: Сейчас я смотрю эталонные транзакции. Не имел представления. Я знаю, что PayPal предлагает оплату по подписке. Я использовал это в прошлом. Но это не самый элегантный ответ, он просто самый быстрый, и за минуту вы можете создать кнопку, которая позволит людям платить каждый месяц одну и ту же сумму, верно?

Криш: Верно.То, что они создают, — это регулярные платежи, то есть вы хотите получать 10 долларов в месяц, вы можете получать деньги. Но проблема была в том, что когда подписки брали верх, я думаю, что есть блестящий твит Брайана Халлигана, который он прикрепил вверху, что вы должны создать 10-кратный продукт в 2009 году. А сегодня это все о 10-кратном опыте, Правильно?

И когда эта волна набирала обороты, я думаю, одна вещь, которая происходила, заключалась в том, что клиенты хотели больше выбора: «Я хочу сделать паузу в следующем месяце.Я заплачу вам 10 долларов, 20 долларов, потом сделаю паузу, а потом снова начну. И, может быть, вместо 10 долларов я хочу иметь возможность платить 20 долларов». Но PayPal не позволит вам сделать это, не прерывая и не заставляя клиента аутентифицировать или авторизовать этот платеж еще раз. Он был сломан. Верно? И у вас нет мандата, с которым вы можете играть с этим. Итак, все это создано. . . деньги создали трения, которые, в свою очередь, повлияли на ваш регулярный доход и способность удерживать их в качестве клиентов, что привело к оттоку клиентов.Так что все они были проблемами, общими проблемами, я думаю, с 2011, 2000 года. . . через несколько лет, и теперь многое из того, что осталось в далекой памяти со всеми изменениями во всей экосистеме.

Эндрю: Что-то есть, а что-то все еще остается проблемой, продолжается битва.

Криш: Вот как вы получили своих первых клиентов, посещая форумы, отвечая на вопросы людей, создавая свой список адресов электронной почты. Я думаю, что первое, что я увидел в ранней версии вашего сайта, — это описание всего, что будет происходить, и вы сказали: «Внесите в список, чтобы вы могли получать уведомления всякий раз, когда мы запускаем.Так вот где вы получили свою первую партию клиентов. После того, как вы запустили альфа-версию, сколько времени вам потребовалось, чтобы получить прибыль со всеми этими подписками, всеми этими людьми, ожидающими запуска сайта?

Криш: В тот момент мы вообще не получали прибыли, потому что мы были загружены. И часть этой ошибки, которую мы сделали, заключалась в том, что мы не взимали плату достаточно рано. Даже когда мы предлагали все это, у нас каким-то образом в голове крутилась эта странная инженерная штука: «Это не достаточная ценность для клиента.Нам нужно предоставить больше ценности, прежде чем мы сможем взимать с них плату». Раньше мы давали программное обеспечение бесплатно и позволяли людям продолжать взимать плату. И они зарабатывали деньги на Chargebee. . .

Эндрю: Но не ты.

Криш: . . . но мы по-прежнему не заряжались. Это было похоже на одно из тех глупых решений, которые мы так долго откладывали. Но дело в том, что у нас была финансовая подушка, благодаря нашим сбережениям, и мы просто позволили этому случиться.

Андрей: Когда ты наконец решился на зарядку?

Криш: Прошло больше года после запуска альфа-версии, когда мы начали взимать плату с наших клиентов.

Андрей: Каково было, когда ты пришел к ним и попросил у них денег?

Криш: Они были более чем рады заплатить, потому что никто не платил. . .

Эндрю: Даже существующие люди, которые использовали его бесплатно, сказали: «Конечно»?

Криш: Да, потому что они подписались, думая, что мы будем платить. Просто мы никогда не начинали зарядку.

Эндрю: Хорошо. Вот что я вижу на ранней версии сайта. Вот что люди могли сделать. Функции подписки и выставления счетов включают в себя: настраиваемые планы, настраиваемые периоды выставления счетов, то есть не только ежемесячно, но и еженедельно или раз в два месяца, каждые шесть месяцев.Пробный период и плата за установку. Таким образом, устанавливается одна цена, а затем постоянная плата после этого. Планы обновления и понижения, несколько платежных шлюзов, управление напоминанием. Между прочим, управление напоминанием — это отдельное чертово дело. Управление напоминанием означает, что кто-то меняет свою кредитную карту, он продолжает пользоваться своим сервисом, кому-то нужно отправить электронное письмо, чтобы сказать: «Эй, срок действия вашей кредитной карты истек. Эй, срок действия вашей кредитной карты истек, вы не платите, но все еще пользуетесь услугой. Эй, пришло время платить.» Верно? А потом отчеты. . .

Криш: Разве я не говорил тебе, что мы построили так много наворотов перед тем, как запустить? Собственно, это те проблемы, которых у нас быть не должно.

Эндрю: Это шокирует. Менеджмент Даннинга — ProfitWell. Мощный отчет — это файл . . . Как называется эта компания? Это придет ко мне через некоторое время.

Криш: Ну, на том этапе это было преувеличением.

Эндрю: Верно, верно. Все это было в ближайшее время. В верхней части сайта вы на самом деле были очень ясны: «У нас этого нет.Введите ваш адрес электронной почты. Мы расскажем вам. Мы сообщим вам, когда это будет сделано». Верно? Это то, что вы, ребята, строили, но это многое, что нужно было встроить в первую версию. Смущало ли это людей, когда оно, наконец, было готово, или они понимали, что с ним делать?

Криш: Нет. Люди поняли, что там было. Но я думаю, что это требует настройки, то есть мы привыкли настраивать это для них.

Андрей: Вау. Хорошо. Хорошо. Итак, мы переходим к первой группе клиентов или, я думаю, мы должны сказать пользователей.Что вы делали после этого? Как произошел следующий большой скачок?

Криш: Итак, как только мы получили некоторых из этих первых клиентов, мы наняли несколько логотипов, чтобы показать, что клиенты есть. И я обычно смотрел нашу Google Analytics почти в реальном времени, чтобы увидеть: «Хорошо. Так посетителей достаточно? потому что у меня в голове есть эта структура, которая выглядит так: хорошо, вам нужно решить нужную стадию проблемы в нужное время, верно? Если у вас недостаточно посетителей, попытка оптимизировать более поздний этап воронки вам не поможет.Вам нужно достаточное количество посетителей, а затем достаточное количество испытаний, а затем достаточное количество этих испытаний, конвертируемых в вовлеченные испытания, прежде чем вы сможете превратить их в клиентов.

И одна из вещей, которые происходили, заключалась в том, что каждый раз, когда люди заходили в качестве посетителей, я смотрел, на какие страницы они заходили, что по-прежнему было домашней страницей, страницей с ценами, страницей характеристик в таком порядке. И я пытался настроить все мелочи на этих страницах, чтобы заставить их зарегистрироваться и указать часть своей личности, чтобы они дали идентификатор электронной почты.И в тот момент, когда кто-то подписывается, у меня была эта проводка с Zapier, чтобы немедленно уведомить меня. Так что это попадет в мой почтовый ящик, а затем в течение двух минут я напишу им в ответ: «Эй, я взволнован». Я бы на самом деле использовал Clearbit. Если вы помните основателей Rapportive. Они создали этот продукт наподобие Clearbit, это была их первая версия, которая была приобретена LinkedIn.

Эндрю: Ага.

Криш: Я забыл название продукта.

Эндрю: Нет. Разве это не раппортивно?

Криш: Ну да, Раппортив.

Эндрю: Да, да. Это был Rapportive и он был в Gmail. . .

Криш: Сверхчеловек.

Эндрю: Да, Сверхчеловек. . .

Криш: Да, теперь они строят Сверхчеловека.

Андрей: . . . это их новая вещь. Ага-ага.

Krish: И я обычно смотрел на это в Gmail Rapportive, чтобы узнать, кто этот человек, и я сразу же писал им в течение двух минут после их регистрации, я на самом деле спрашивал их: «Эй, основатель здесь.Я вижу, что вы подписались. Чем я могу вам помочь?»

Эндрю: И поскольку у вас был Раппортив, вы могли сказать: «Основатель здесь. Я вижу, что вы зарегистрировались и работаете в какой-то компании, и мне очень нравится то, что вы просто. . .

Криш: И я сделал несколько глупых ошибок, используя это, когда один человек на самом деле бросил в меня ругательство, сказав: «Ну, как ты вообще узнал, что это был я. Я подрабатываю, и тогда ты не должен писать. Почему вы провели исследование?» А потом я понял, нет, это было, я просто использую, а затем я сделал скриншот этого Rapportive и сказал ему: «Вы зарегистрировались с идентификатором Gmail, но Rapportive показывает, что вы здесь директор по продуктам.И поэтому я это сказал. Так что, возможно, вам следует. . . И Раппортив раньше делал это через LinkedIn, через аккаунты, и он даже не знал, что это на самом деле было там, что он является основателем этой компании и он также работает в другой фазе. А потом был очень веселый хороший разговор потом.

Эндрю: О, это здорово.

Криш: Он был из Австралии, и я думаю, что он все еще клиент. Это его третий или четвертый продукт, который он использует поверх Chargebee. И он пробовал разные идеи, и каждую из них он закрывал через шесть или девять месяцев, если она не срабатывала, и создавал следующую.

Эндрю: Хорошо.

Криш: Я думаю, что он почти как клиент на всю жизнь, что-то вроде путешествия с нами сейчас для него.

Эндрю: Понятно. И поэтому вы просто обращались к ним, понимая, что им нужно, и одна из вещей, которые, как я слышал, вы поняли, заключалась в том, что были некоторые люди, которые подписывались или выражали интерес, потому что они думали, что их бизнес может использовать это, но они не знали. не построили бизнес, у них еще не было клиентов. Они просто хотели попробовать это, как я пошел в PayPal, потому что он был там, и мне не нужно было ничего платить, и это было бесплатно.И ты сказал: «Знаешь что? Я не собираюсь ждать, пока эти ребята будут готовы». Вы хотите фримиум. Ты сказал: «Я отдам им это. Если суммы обработки их счетов такие низкие, я просто дам им немного». Я прав?

Криш: Верно. Потому что как компания, базирующаяся в Ченнаи, но мы строили для глобальной аудитории, и нам нужно было выяснить, как мы можем заставить больше людей ссылаться друг на друга и больше людей использовать это. И, что более важно, как нам заставить их настроить его быстрее? И тогда мы можем перейти к людям, которые зарабатывают деньги, а затем пройти квалификацию и проводить больше времени с людьми, которые зарабатывают деньги, верно? И потому что, в конечном счете, вам нужно прислушиваться к людям, которые зарабатывают деньги, чтобы создать правильный продукт, чтобы он был более ценным для всех.

Итак, мы попробовали фримиум, но первая версия фримиума полностью провалилась, когда мы это сделали. Мы попробовали 10 бесплатных счетов, первые 10 счетов бесплатно каждый месяц, верно? И были люди, которые подписались, которые были консультационными фирмами по обслуживанию, которые были людьми, которые были в бизнесе, которые думали: «О, я не хочу платить 15 долларов Xero или QuickBooks, и я получаю бесплатные счета здесь. И они подписывались.

И требования были все очень странные. Они такие: «Хорошо. Можете ли вы создать шаблон этого письма? Могу ли я получить больше шаблонов для счетов?» Все из тех.А потом мы подумали: «Это не кажется правильным». И три месяца, шесть месяцев спустя мы выяснили, что все они все время выставляли счета менее чем 10 людям, и у них никогда не было стремления создать сотни или тысячи клиентов, а это означало, что это были ортогональные ожидания. В тот момент нам пришлось закрыть эту фримиум-идею, но я не мог отказаться от этой идеи. Затем у нас было две, три итерации, а затем последняя. . .

Эндрю: Какой была следующая итерация? Я вижу, каково это.Я вижу, что это сегодня. Сегодня вы говорите: «Новый бизнес, ваши первые 50 000 000 000 000 000 000 000 000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 000 с нашей выручки. Вам не нужно платить ни за что из этого. Вы получаете интеграцию, вы получаете различные способы оплаты, вы получаете все». По сути, я не думаю, что от этого что-то осталось, но да, все, что вам нужно, чтобы начать свой бизнес по подписке бесплатно первые 50 000 долларов. Что было . . . Это имеет массу смысла. Какая из других итераций, которая не имела такого большого смысла, привела вас сюда?

Криш: Первые 10 счетов бесплатно.Еще одна итерация freemium стоила 10 000 долларов в месяц, я думаю, снова бесплатно, исходя из MRR. Но что, если они всегда остаются ниже этого предела?

Эндрю: Да, есть куча хороших бизнесов, которым всегда меньше 10. Это как твой побочный бизнес. Ага. Верно-верно. И человек никогда не превращается в . . .

Криш: Это идея, верно? Но я разговаривал с людьми, которые не стали клиентами. Итак, четыре года спустя в Chargebee я начал путешествовать, чтобы встречаться с людьми лично, и я начал совершать эти поездки в Сан-Франциско, Сан-Хосе.Я жил . . . Мой зять жил в Сан-Хосе и работал здесь. Он начал работать здесь. И я подумал: «Хорошо, я могу переночевать в его квартире, а потом пойти и познакомиться с людьми». Так что все, что мне нужно было потратить, это билеты на самолет.

Итак, я провел здесь 30-40 дней и начал встречаться с некоторыми из этих потенциальных клиентов. Я составил список потенциальных клиентов, которые пробовали Chargebee шесть месяцев, год назад, но не стали клиентами Chargebee, но после этого у них все было хорошо.Я написал им: «Привет, можно встретиться за чашечкой кофе?» И они были рады встрече со мной. И поэтому я пошел в их офисы или кофейни, а затем начал говорить с ними. И одну вещь, которую я пытался понять, было: «Почему вы подписались на Chargebee в то время?» Они сказали: «Это была стадия идеи. Я не знал, взлетит ли он, но мне нужно было что-то, чтобы начать взимать плату с клиентов, но я не был готов платить за что-то 49 долларов. . .

Эндрю: Ага.

Криш: «Даже 49 долларов за то, что не приносит денег.Но, оглядываясь назад, они говорили: «Теперь, когда бизнес пошел в гору, теперь мне не следовало строить много того, чего я не должен был строить. Для меня было бы лучше создать свой продукт, чем пытаться построить всю внутреннюю сантехнику. Но сегодня, если вы спросите меня, я был бы не против заплатить вам 100, 200 долларов или сколько угодно», — был ответ. И я помню, что этот клиент, Concord Now, теперь является клиентом Chargebee в Сан-Франциско и… . .

Эндрю: Согласен?

Криш: Конкорд сейчас.

Эндрю: О, Конкорд сейчас же. Хорошо.

Криш: А это франко-американский предприниматель. В то время он все еще был во Франции, создавая компанию awesomecontracts.com, и теперь это новое [неразборчиво 00:47:23] сегодня Concord Now. И я помню разговор, когда два соучредителя говорили со мной о продукте за 14 и 79 долларов. Мы так подробно изучили демонстрацию, и они также беспокоились о том, чтобы заплатить 79 долларов за этот продукт и так далее на этом этапе, но год спустя, и он действительно в конце концов стал клиентом.Думаю, я мог даже дать ему скидку на три или шесть месяцев, чтобы он подсадил его на использование Chargebee.

Но через год, когда я приехал и встретил его, он сказал: «Криш, знаешь что? Я не понимал, зачем мне понадобился ваш продукт, но сегодня, если вы попросите у меня 1000 долларов, не просите у меня 1000 долларов, но я без колебаний заплачу 1000 долларов. Вы должны брать с меня больше». И эта дихотомия между людьми, которые не хотят платить, когда у меня нет ни одного клиента, но я придаю больше значения, когда у меня действительно есть это как проблема, когда я осознаю проблему.Вы не можете продать страховку тому, кто не чувствует боли, но вы должны позволить ему расти.

А затем мы попробовали итерацию, сказав: «Хорошо». Затем, как только я вернулся, уже на следующий день, мы запустили форму на странице регистрации, говоря: «Страница с ценами», мы сказали: «Хорошо, совокупный доход в размере 10 000 долларов бесплатно». Мы позаимствовали эту идею из программы запуска Braintree и сказали: «Хорошо. Почему бы нам не попробовать это с 10 000 долларов?» И в течение трех месяцев у нас зарегистрировалось более 300 человек, которые сказали: «Хорошо, я бы хотел это.Тогда я сказал: «Хорошо, в этой идее что-то есть. Давайте превратим это в правильную программу и правильный тарифный план», и сразу превратили его в бесплатный план на 50 000 долларов, и это действительно помогло нам.

Эндрю: В этом так много смысла, что как бы приводит меня ко мне и моей пользе. Позвольте мне рассказать о моем втором спонсоре, а потом мы вернемся. Я отнимаю у нас гораздо больше времени, чем мы ожидали. Вы находитесь в офисе HubSpot. Они разрешат вам воспользоваться их офисом еще, скажем, на 15-20 минут?

Криш: Не беспокойся.[Я думаю, что они 00:49:18] достаточно великодушны, чтобы позвонить мне.

Эндрю: Хорошо. Я также понял, что не подписан на Брайана Халлигана в Твиттере. Я хочу узнать, что он говорит, поэтому я подписался, так как вы упомянули его. Круто, когда друзья разрешают тебе вот так пользоваться своим кабинетом.

Хорошо. Второй спонсор — компания Toptal. Я собираюсь вложить их в вашу голову прямо сейчас, и в какой-то момент в будущем они могут вам действительно понадобиться. Я только что разговаривал с основателем Grasshopper.Grasshopper был старой телефонной службой, и то, что они делали, было… . . Не старый телефон или сервис. Они были одной из первых SaaS-компаний. Они дают вам номер телефона вашей компании, и когда кто-то набирает номер, они могут связаться с вами, если хотят заняться продажами, они могут обратиться к одному из ваших соучредителей, если хотят заняться технологиями. Если они хотят заниматься обслуживанием клиентов, они могут обратиться к кому-то другому. Они просто набирают номер. . . Во всяком случае, это то, что он сделал.

Он увеличил объем продаж до 30 миллионов в год, продал компанию более чем за 100 миллионов долларов, построил кучу других бизнесов.Я сказал: «Отлично, вы очень хорошо известны. Почему вы использовали Toptal? И он сказал: «Я использую Toptal, потому что иногда у меня были определенные проекты, которые наша команда не могла сделать, и нам просто нужно, чтобы кто-то пришел и сделал эти проекты или команда людей для выполнения этих проектов, а затем они могли уйти. ” И я сказал: «Почему вы не зашли во все эти другие сети, чтобы найти их, как вашу личную сеть, эти другие веб-сайты?» Он сказал: «Это занимает слишком много времени». Я сказал: «Это довольно интересно».

Итак, он использовал Toptal несколько раз, и я собираюсь порекомендовать его тебе, Криш, и всем остальным, кто меня слушает.Если вам когда-нибудь понадобится быстро нанять кого-то, кто действительно является одним из лучших из лучших, они исключат так много людей, которые хотят быть в их сети, потому что им нужны только 3% лучших. Если вам это нужно и нужно быстро, перейдите на toptal.com/mixergy. Он как бы корил себя за то, что не сделал этого, потому что, когда вы перейдете по этому URL-адресу, Криш, вы и все остальные получите . . . Что это такое? Восемьдесят часов кредита разработчика Toptal при оплате первых 80 часов в дополнение к пробному периоду без риска.Все, что вам нужно сделать, это зайти на toptal.com/mixergy. Это toptal.com/mixergy. Я на самом деле собирался на сайт прямо сейчас, чтобы подтвердить. Это действительно 80 часов? Да, так и есть. Восемьдесят часов — это много. Хорошо.

Криш: Freemium.

Эндрю: Так что я чувствую, что мы должны были использовать и вас. Слишком поздно? И если я действительно захочу использовать тебя, сколько из этой боли в заднице будет от того, что мы отключим нашу прямую связь с Stripe? И, кстати, единственная причина, по которой я использую Stripe, это то, что я брал интервью у основателя Stripe, в интервью я сказал: «Я не могу использовать вас, потому что я уже подключен к чему-то другому.«Мы закончили интервью, чертов парень отправил письмо кому-то из своей команды и сказал: «Помогите уже Эндрю». Я сказал: «Как-то неловко». Хорошо, отлично.

Криш: [неразборчиво 00:51:38] потрясающе. И ты не собираешься переключаться, верно? Ты останешься с Stripe.

Эндрю: Да, они такие хорошие.

Криш: И Chargebee позволяет вам оставаться с Stripe, пока вы получаете лучшее из обоих миров. Это то, что мы делаем.

Эндрю: Но что происходит со всеми людьми, которые подписались раньше, чем на предыдущих подписках? Что .. .

Криш: Мы берем эти жетоны, сопоставляем их с Chargebee и убеждаемся, что они . . .

Эндрю: Хорошо. Так что ничего не меняется.

Криш: Ничего не меняется. Мы делаем тяжелую работу, чтобы сопоставить токены Stripe с Chargebee, и даже для новых клиентов все токены будут созданы внутри Stripe. Так что ничего не меняется. . .

Эндрю: Так что, если я захочу уйти от тебя, что произойдет?

Криш: О, все в Chargebee портативно, то есть все ваши данные переносимы, и даже Stripe в этом плане великолепен.Они также поддерживают переносимость кредитных карт, верно? Это одна из действительно хороших вещей, которые они делают. Они одни из самых приятных парней в отрасли, которые позволяют вам не пытаться запереть вас из-за данных, таких как кредитные карты, это ваш спасательный круг для вашего постоянного дохода, верно? И некоторые платежные шлюзы пытаются удержать вас с собой. . .

Эндрю: Что вы имеете в виду, что я могу передать номера своих кредитных карт от своих клиентов другому процессору?

Криш: №

Эндрю: Нет.

Криш: Нет, нельзя. Но вы можете напрямую передавать токены с одного процессора на другой процессор. Ты сможешь . . .

Эндрю: Значит, я могу пойти в Braintree, и тогда Braintree сможет взимать плату с моих клиентов, если я перейду с . . . Действительно?

Криш: На самом деле это возможно. Это стандартная отраслевая практика. Просто некоторые предприятия настолько дерьмовые, что не позволят вам это сделать, что на самом деле очень хорошая вещь, которую сделала Брейнтри.Не знаю, помните ли вы. В 2010 году Braintree создала этот веб-сайт под названием dataportability.org. . .

Эндрю: Нет, не знаю. Хорошо.

Криш: . . . что было похоже. . . Они пытались создать кампанию против старого платежного шлюза, говоря: «Эй, вы держите в заложниках данные клиентов. Повторяющиеся предприятия нуждаются в этом, поэтому будьте переносимыми данными». Итак, торговля этим dataportability.org и значком, который вы можете разместить на своем веб-сайте, чтобы сказать: «Я поддерживаю переносимость данных. Я не буду держать тебя.. .

Андрей: Я сейчас займусь этим. Хорошо. Хорошо. Но я думаю, что старикам нравится . . . Интересно, смогу ли я удалить некоторых людей с authorize.net. Это помогло бы мне. Является ли авторизация.net частью этого?

Криш: Они не поддерживают переносимость данных таким образом, но если вы заплатите им около 300 долларов, они предоставят вам все данные, что-то в этом роде.

Эндрю: О, так я мог бы оставить их. О, хорошо. Я хотел бы оставить их. Скатертью дорога.

Криш: Что хорошо в Chargebee, так это то, что он не имеет значения.На самом деле вы можете удерживать своих клиентов на любом шлюзе, вы можете продолжать делать . . .

Эндрю: Но вы мне говорите, я начинаю использовать Chargebee, все мои старые клиенты получают оплату, как и раньше, вы не возитесь с этим. Каждый новый клиент проходит через Chargebee, а это значит, что если я проснусь однажды утром и у меня появится идея: «Мы должны предложить шесть месяцев бесплатно. Просто предложите людям купон». Я мог бы просто реализовать это сам, это не обязательно должен быть Майкл, наш разработчик, это мог бы быть только я, Эндрю, сидящий в вашей системе и меняющий ее.

Криш: Можно, да. Да, ты можешь. Как бизнес-пользователь, вы можете сделать это самостоятельно.

Эндрю: Хорошо. А потом все формы, которые уже есть у меня на сайте, что с ними?

Криш: Я не хочу все это продавать. Для всех настроек и прочего нужен как минимум квази-разработчик.

Эндрю: Не пойми меня неправильно. Я этого не делаю. Я спрашиваю, могу ли я просто узнать, насколько это просто, но… . .

Криш: Да. Вы можете создавать свои собственные купоны, вы можете продвигать их самостоятельно.

Эндрю: Ага. Хорошо. Но я мог бы придумать этот материал. Это довольно легко. Кто-нибудь бы собрал. Но я мог бы, если бы захотел?

Криш: Да. Абсолютно да.

Андрей: А как насчет всех форм, которые уже есть у меня на сайте?

Криш: Можешь . . . У нас есть способы, которыми это будет вплетаться в один и тот же опыт. Вы можете либо заменить его, либо продолжать использовать его таким же образом, и у нас есть способы интегрироваться в него.

Андрей: Вау.Хорошо. Это потрясающе.

Криш: Просто информация о карте, которую можно заменить.

Эндрю: Так что я мог видеть, насколько это здорово, и я мог видеть пользу от того, что вы разговариваете со всеми этими людьми, которые не продолжали работать с вами. Но у меня есть два вопроса по этому поводу. Во-первых, все эти люди, которые говорили: «Я заплачу тебе. Криш, ты мог бы заплатить мне 1000 долларов, я бы подписался прямо сейчас». Какая разница? Тогда почему бы вам не сказать им: «Хорошо. Зарегистрируйтесь прямо сейчас. Вам даже не нужно платить 1000 долларов.300 долларов помогут вам начать работу». Почему для них это было такой проблемой, что вы поняли: «Хорошо, я их потерял. Я не хочу терять следующих людей, когда они только начинают. Я создам фримиум»?

Криш: Итак, в жизни бизнеса очень редко вы задумываетесь об изменении своей системы выставления счетов, верно?

Эндрю: Хорошо.

Криш: В то время вы думаете: «Хорошо, мне нужно разместить страницу с ценами. Что я хочу взимать со своего клиента?» является первым, мы называем его нулевым моментом истины.Когда вы понимаете, что вам нужно что-то, чтобы получать деньги? И это ноль моментов истины в вашем путешествии, верно? Это запуск вашего бизнеса. Тогда это: «Хорошо. Становится слишком больно. Мне нужно что-то изменить». Это может быть, когда вы получаете доход в 1 или 2 миллиона долларов, но вы нанимаете больше людей, которые вам нужны, например, сломанные системы, несколько инструментов.

И затем есть третий этап, когда вы пересекаете свои 20 миллионов долларов, 30 миллионов долларов, о которых вы начинаете мечтать: «Хорошо.Думаю, мы сможем построить крупный бизнес. Мне нужны все инструменты, чтобы быть правым». Это ваш третий этап. И, вероятно, это pre-IPO. Следующий. Может быть, три-четыре раза в жизни вы занимаетесь бизнесом.

И для нас очень раннее начало бизнеса означает отсутствие усилий в отношении того, как мы можем войти в бизнес. Например, настройка Chargebee чрезвычайно проста, когда люди запускают ее за один день, верно? И иногда, даже если вы используете наш API для интеграции и всего прочего, для полного тестирования и запуска требуется от трех до пяти дней.И это возможно на очень ранней стадии пути. Чем дальше вы идете, тем больше у вас возникают крайние случаи, и нам нужен кто-то на нашей стороне, чтобы направить их, дать им уверенность, что ничего не пойдет не так. Сегодня, если у вас есть . . .

Эндрю: Именно так я и чувствую. Вы добиваетесь этого. Ага. Что я действительно хочу быть в состоянии сделать это. Будет ли это на самом деле просто еще одна из моих безумных идей или это будет что-то, что действительно принесет прибыль? Я бы поначалу.Это имеет большой смысл. Это имеет большой смысл.

Криш: Это как боль в спине. Вы же не хотите сделать хуже. Вы бы предпочли пережить это, но вы просто хотите убедиться, что работаете только с нужным человеком, который знает, что делает, прежде чем вы позволите им прикоснуться к вам, верно?

Андрей: Что? Это как что?

Криш: Это как боль в спине.

Эндрю: Ой, боль в спине. Да, ты прав.

Криш: Ты же не хочешь сделать еще хуже, верно? Выставление счетов — это что-то вроде этого, очень деликатное, и вы хотите работать с нужным человеком.

Эндрю: Да, даже в нашей жизни бывают моменты, когда на личном уровне мы принимаем подобные решения. Например, если вы переедете, вы, скорее всего, рассмотрите новые магазины, новые продукты, потому что вы начинаете все с чистого листа. Как только вы попадете в ритм, вы просто пойдете в тот же магазин, что и в вашем районе, поэтому, когда мама моей жены переехала в этот район, она внезапно получила все эти удивительные предложения от местных магазинов, потому что они пытаются выработать эту привычку, пока они могли.Вы, ребята, внесли это большое изменение в свой сайт, большое обновление, Project Leap. Что такое Project Leap и почему у него должно быть кодовое название?

Криш: Фантастика. Фантастический вопрос. Итак, Chargebee мы начали в 2011 году. Мы начали строить это. А API — это нечто такое. . . мы построили его так, как он был действительно хорош, и мы продолжали его улучшать. Мы понимаем опыт разработчиков. Но одна вещь, на которую мы не потратили достаточно времени, — это использование некоторых из новейших инструментов, доступных во внешнем интерфейсе, с точки зрения пользовательского опыта для вас как бизнес-пользователя.И сегодня, если вы посмотрите на опыт Uber или любое другое приложение SaaS или современное приложение SaaS, они используют некоторые из новейших технологий, которые позволяют вам быстрее вносить изменения. Но из-за того, как был построен наш технологический стек, мы не могли предоставить такой опыт, не обновив наш технологический стек во внешнем интерфейсе.

Итак, это мешало нашему бизнес-пользовательскому опыту. Поэтому мы сказали: «Хорошо, это нужно исправить», и, конечно же, мы должны были принять это, чтобы пройти обновление.Поэтому мы сказали: «Хорошо. Давайте удостоверимся, что мы делаем это, чтобы мы могли делать все остальные вещи, которые мы себе представляли. Мы хотели интегрироваться в луч, в этот опыт продукта. Мы смогли сделать это лучше». Таким образом, у нас есть большие амбиции с точки зрения вещей, которые мы хотели бы сделать, но для людей, которые более знакомы со стеком технологий, таких как React.js и используют все современные фреймворки JavaScript, так что Chargebee использует свой собственный API для предоставить лучший пользовательский опыт — вот что мы сделали, и это то, что представляет собой Project Leap.Извини, Андрей, я тебя не слышу.

Эндрю: Я отключил звук, потому что я здесь шумел, и я просто говорил: «Осторожнее с микрофоном, он задевает твою рубашку».

Криш: Прости.

Андрей: Вы, ребята, садитесь. . . Я просто сидел здесь и думал: «Мне очень понравился этот разговор». Я сижу здесь и слушаю. Вы, ребята, слушаете подкасты всей компанией. И когда я откинулся на спинку кресла, подумал: «Могу ли я хотя бы сесть и посмотреть это с другом, хотя мне это очень нравится?» И я не думаю, что смог бы, особенно если видео нет, тогда я сказал: «А что, если бы я дал Кришу видео? Что, если бы кто-нибудь дал мне видео этого интервью, захотел бы я его посмотреть?» Я не думаю, что смогу смотреть его с кучей людей.Вы парни . . . Почему вы, ребята, всей компанией в пятницу в 15:00? сидеть и смотреть подкасты вместе или слушать подкасты вместе?

Криш: Чтобы не было . . . Просто чтобы выйти чистым на записи, это не вся компания. Это очень добровольная вещь, но ее поддерживают основатели, а это означает, что на некоторых людей это тоже оказывает мягкое давление. Так вот в чем дело. Почти все, что мы узнали, я думаю, сводится к любопытству. Много раз мы пытаемся определить нашу работу или то, что мы можем или не можем делать, исходя из нашего образования или того, что мы сделали на первой работе.

Но если вы посмотрите на закономерность того, как мы развиваемся как личность, это в основном принятие любой работы, которую вам дают, и если вы просто беретесь за нее, много раз ваша карьера принимает другой оборот в обучении. новые вещи. И мало кто читает. Когда я говорю читать, не только физические книги, просто учитесь на опыте других, читая блог или что-то еще. И мы пытаемся сказать это многим людям, и все же то, что мы поняли, все еще натыкалось на правильный контент, и они не знали, где его искать.И это должно войти в привычку, чтобы вы поняли это правильно.

И мы подумали. . . И мы привыкли отстаивать это, а потом все же поняли, что многие люди на самом деле не читают вещи со стороны, чтобы учиться на чужих ошибках. И мы сказали: «Какая простая вещь, которую мы можем сделать, чтобы люди могли учиться у других без усилий?» А потом мы поняли, что подкасты — это очень интересно, поэтому мы просто начали курировать подкасты, которые были нам интересны. Мы только начали играть это в конференц-зале.Мы сказали: «Хорошо. Не стесняйтесь, заходите, если вам интересно». И мы просто размещали его на рабочем месте и на рабочем месте в Facebook, а затем говорили всем: «Хорошо. Это подкаст, который мы будем играть. Присоединяйтесь к нам в 15:00».

Все началось с четырех человек, пяти человек, а теперь в конференц-зал втиснулось 35 или 45 человек. Почти как в медитативном состоянии, люди просто сидят, а затем слушают. Это увлекательно смотреть, почти стало похоже на движение. И теперь люди начали заимствовать эту идею, красть эту идею, чтобы реализовать ее для продаж.Теперь они курируют звонки по продажам внутри компании, а сами маркетинговые команды слушают это каждый четверг, и они начали приглашать на это инженеров и специалистов по продукту.

Эндрю: Ага.

Криш: Это как прекрасный способ услышать голос клиентов, и они ищут . . . Они принимают три-четыре телефонных звонка, редактируют их и следят за тем, чтобы эти 45 минут были действительно продуктивными, именно эти части вы должны слушать. Один человек прилагает усилия. А потом люди.. . например, 20, 25 человек приходят и слушают это одновременно, а затем анализируют это. Почему этот клиент описывает это напоминание, то, что мы называем напоминанием, они называют это как-то иначе в своем мире? Почему же мы продолжаем говорить об этом внутри продукта таким образом?

И это прекрасная петля обратной связи для вас, когда вы делаете это. Так что да, я думаю, что это началось с этой фундаментальной идеи, что вы должны учиться со стороны, и я думаю, что это происходит уже более полутора лет, когда это стало чем-то, что работает с командой волонтеров, и каждый когда мы находимся в Ченнаи, мы стараемся убедиться, что мы появляемся и участвуем в этом.

Эндрю: Хорошо. У меня также есть привычка, что как только вы начинаете знакомить их с хорошим подкастом, у них вырабатывается привычка слушать его самостоятельно, и это продолжается вне вас, где они могут не делать то же самое, например, с телешоу или видео на YouTube, где . . .

Криш: Или во время вождения они подсаживаются на него. Теперь многие люди подсели на Audible, и они также слушают подкасты. Я люблю это.

Эндрю: Какой хороший выпуск подкаста вы подготовили для своей команды?

Криш: Много.Самым последним из них был генеральный директор Figma Design. Я люблю это. Я думаю . . .

Андрей: Какой?

Криш: Аманда Клеха.

Андрей: Я ее не знаю.

Криш: Интервью с Гарри Стеббингсом.

Эндрю: Хорошо.

Криш: В подкасте SaaStr это было действительно . . .

Эндрю: О, да.

Криш: Она рассказала о своем опыте работы в Zendesk очень рано, когда их было, я думаю, меньше 10, 20 человек до 2000 человек, и она была частью пути и в конечном итоге стала генеральным директором Figma Design.Она говорила о масштабировании, проблемах с точки зрения сотрудника, о том, как вы проходите через все турбулентности и о пути к быстрому росту или через быстрорастущую организацию. И было интересно слушать. Мне он понравился, а потом я порекомендовал его команде, и они к нему прислушались.

Эндрю: Я вижу это прямо здесь. Это подкаст SaaStr 209. Аманда Клеха, директор по работе с клиентами в Figma. Она обсуждает, как обеспечить успешную межфункциональную коммуникацию.

Криш: Верно.

Эндрю: Между прочим, вы говорили о том, чтобы принять телефонный звонок и отредактировать его так, чтобы он был сделан. . . что это интересно людям. Я только что обнаружил инструмент, который мне чертовски нравится. Это Оттер. Что вы делаете, так это берете любую аудиозапись, просто вставляете ее на их чертов веб-сайт или в приложение для iPhone, и оно расшифровывается. Каждая минута звука занимает около минуты, после чего вы получаете полный звук с точностью 95%, что потрясающе. Это все, что мне действительно нужно.

И тогда вы могли бы увидеть части, которые вам нравятся, и вы можете вернуться в свою программу редактирования и просто отредактировать их.И поскольку каждая минута имеет временную метку, вы точно знаете, что это денежный выстрел, просто отредактируйте эту часть. Это так хорошо. Это так хорошо, особенно иногда люди присылают мне звонки, которые они сделали с людьми. Я не хочу слушать весь звонок и занимать час. Я хочу как бы прокрутить глазами и увидеть: «О да, это та часть, где они просто наверстывают упущенное. Это та часть, где они разговаривают. Есть мясная часть. А потом я могу дважды щелкнуть по слову, и оно начнет воспроизводиться с той части, которая потрясающая.Это потрясающе. Какие-нибудь инструменты, которые вы открывали для себя подобным образом? Какой инструмент вам нравится?

Криш: Струны. Струны.ai.

Эндрю: Струны?

Криш: Струны.

Эндрю: Струны.

Криш: Ага. Так что это работает поверх CRM. Вы слушаете звонки клиентов, а затем они курируют и сообщают вам, сколько минут говорил ваш продавец, какие ключевые слова он использовал. И он также анализирует, сколько раз упоминались имена ваших конкурентов, и дает вам сводку заявлений ваших конкурентов, когда они упоминали об этом.Это был вопрос? Это было заявление? И каков был тогда наш ответ? Таким образом, он пытается обобщить все это, например, за один полный месяц звонков по продажам, а затем каждый месяц отправляет мне сводный отчет. Оно прекрасно. Я люблю это.

Эндрю: О, ничего себе. Ух ты. И это также потом помогает им тоже по вызову, похоже, верно? Так что дело не только в том, что он отправляет вам сводку, если я правильно понимаю. Дайте-ка подумать. Ослепите свои перспективы. Wingman — одна из их особенностей. И гарантирует, что торговые представители всегда будут иметь идеальный ответ на ваши вопросы потенциальных клиентов.

Криш: Верно.

Андрей: Вот такие дела. Это дает вам карты продаж. Я не знаю, что именно, но что-то из этого. . .

Криш: Это как боевая карта. Это как боевая карта.

Эндрю: Ага. Что такое боевая карта? Они много говорят об этом на своем веб-сайте strings.ai для всех, кто хочет следовать за ними.

Криш: Если клиент спросит вас: «Чем вы отличаетесь от x.y?» И в тот момент, когда задается этот вопрос, у части вас есть ключевые моменты, о которых вы должны говорить, когда упоминается этот конкурент.

Эндрю: И оно автоматически появляется?

Криш: Верно.

Эндрю: Потому что он слушает в режиме реального времени и поднимает вопрос? Я не знал, что такие штуки называются боевыми картами. Я заметил, что лучшие в мире продавцы уже знают 20 основных возражений. Каждый покупатель думает: «Ага, я понял вас своим возражением». Сейчас он входит в топ-20. Вы меня не шокировали. Мне просто нужно освежить память и узнать, какой именно. Так вы говорите, что это просто слушает вызов, а затем выводит боевую карту в реальном времени?

Криш: Верно.Верный.

Эндрю: Ты, черт возьми, взорвал мне мозг.

Криш: Это функция, которую они предлагают, но функция, которая мне нравится, с краткой частью, которую я . . .

Эндрю: Верно, верно. Я понимаю. Кстати, это связано с Zoom и кучей других инструментов. Другой, Выдра, также подключается к Zoom. Мне нравится, что многие приложения теперь автоматически подключаются к Zoom, поэтому я могу автоматически транслировать все свои интервью в Zoom, все мои разговоры в Zoom в Otter, и это автоматически подключится.Это чертовски блестяще. Ты взорвал мой разум.

Хорошо, сэр. Ты поразил меня своей компанией. Вы поразили меня тем, как вы его построили, потому что, во-первых, о Chargebee я никогда не слышал, и я чувствую, что нахожусь в этом пространстве. Не знаю, почему я никогда об этом не слышал. Это захватывающе. Мне нравится, как вы построили компанию. Мне нравится это новое программное обеспечение, с которым вы меня познакомили. Позвольте мне закрыть это с этим. Мы не говорили, что когда вы боролись, да, у вас были 10 лет сбережений, но в какой-то момент у вас также было очень мало денег.Вы с женой решили сделать большой шаг в вашей квартире. Что это было?

Криш: Итак, я купил эту квартиру и все еще выплачивал кредит за нее, и это было еще одной причиной того, что мои сбережения истощались быстрее. Я решил сократить кредит, а также хотел убедиться, что образ жизни моей семьи не изменится. Это была одна из тех рекомендаций от одного из наставников в последней компании, в которой я работал. Он сказал . . . Он был предпринимателем, которого приобрела эта крупная компания, и он сказал: «Хорошо.Что бы вы ни делали, убедитесь, что вы останетесь на 36 месяцев, и вы во всем разберетесь. Вы достаточно умны, чтобы что-то понять. И не меняйте образ жизни своей семьи, потому что, если вы сделаете это, вы начнете чувствовать себя виноватым, вы бросите все, что пытаетесь сделать».

Эндрю: Ага.

Криш: «Если вы привыкли путешествовать в поездах второго класса или второго эшелона переменного тока, продолжайте в том же духе. Если вы привыкли путешествовать на машине, убедитесь, что они поедут хотя бы на поезде. Вы можете ездить на велосипеде или кататься на чем угодно, но не меняйте это для своей семьи, потому что вы начинаете чувствовать себя виноватым.

Для меня это засело в памяти, и я хотел убедиться, что . . . Моему малышу было в то время ему было полтора, два года, два с половиной года. Он должен был пойти в школу, и я хотел убедиться, что я действительно несу ответственность. А моя жена уже начала работать. Ей было страшно, и она вернулась к работе на год. И случилось так, что продав эту квартиру, у меня был такой разговор, чтобы сказать: «Эй, мы можем продать эту квартиру, и они дадут нам два года запаса, чтобы не менять какой-либо образ жизни.

Мое обоснование заключалось в том, что если бы мы собирались получить степень MBA, я не заработал бы в течение двух лет и потратил бы столько же денег. Например, я бы скорее подумал об этом, чем быстрее я смогу построить компанию, и если мы [неразборчиво 01:10:43], то мы придумаем что-то хорошее. Если нет, я вернусь к работе, и мы заработаем ее обратно через 10 лет, и это нормально. И она такая: «Хорошо, мы можем это сделать». И она даже не вникала ни во что из этого.

И, к счастью, за ее прыжок веры, где-то она просто доверилась мне, что ты разберешься, и я только что продал эту квартиру.Моего отца очень раздражало, что я занимаюсь всеми этими вещами, например, бросаю эту работу. Ладно, это было дело. И я не думаю, что он когда-либо упоминал об этом многим людям, что я уволился с работы. Я не хотел этого говорить. А потом продал и нашу квартиру, и он был серьезно взбешен, что я тоже это сделала.

Но я думаю, что все они обернулись только после того, как начали видеть наши имена в местных газетах, газетах и ​​тому подобном. Я думаю, именно тогда они обернулись, чтобы понять: «Может быть, эти ребята что-то напутали», но до того времени всегда было так: «Хорошо, я не знаю, где проводка неправильная.Вы, ребята, ушли с хорошо оплачиваемой работы, а потом пытаетесь что-то делать». Как это было. Ага. В любом случае, мы поняли это позже. Мы купили квартиру обратно. . .

Эндрю: Да. Вы купили ту же квартиру обратно?

Криш: Не тот.

Андрей: Но вы купили еще одну квартиру и вы, ребята. . . Вот что я хотел выяснить. Ребята, вы вернулись на прежнее место? И вы это сделали. Поздравляем.

Криш: Спасибо.

Эндрю: Так волнующе слышать твою историю.Для тех, кто хочет пойти проверить веб-сайт. Как мы не знаем об этом? Как об этом не говорят? Это сайт Chargebee, и он очень похож на насекомое, chargebee.com. Я хочу поблагодарить двух спонсоров, благодаря которым это интервью состоялось. Первые, кого я люблю, но я беспокоюсь, что не получу их обратно в качестве спонсора, поэтому я буду открыт с вами, ребята. Это Арефс. Я не думаю, что когда-нибудь получу их обратно после того, как они закончат этот пробег, но они мне нравятся, и я слышал, что многие из моих гостей используют их.И второй спонсор, я надеюсь, что смогу вернуться, называется Toptal. Проверьте их на toptal.com/mixergy.

И, наконец, в последнее время мне очень нравится Твиттер, и поэтому я просто подписался на пару человек здесь, потому что мы говорили о них. Я слежу за вами в Твиттере. У тебя лучшее фото профиля. Кто бы это ни взял, ты действительно должен. . . Это хороший выстрел.

Криш: Спасибо.

Андрей: Хороший выстрел. Так что если вы, ребята, хотите продолжить и сообщить мне, что вы думаете об этом интервью, напишите мне в Твиттере.Это @andrewwarner, и дайте мне знать, что вы считаете особенно негативным. Мне почему-то не нравится позитив, все хорошо, а негативом хочется ударить. Большое спасибо за это, Криш.

Криш: Большое спасибо, что пригласили меня. Спасибо.

Эндрю: Спасибо. Всем пока.

моментов из Флоренции — GameCareerGuide.com

Наконец-то я смог сыграть в Florence , и это великолепно. Это красивая и трогательная игра, которую вы не можете пропустить, и поэтому я хочу написать о ней некоторые вещи, которые вы можете использовать для своих собственных игр.

Если вы еще не видели эту игру раньше, она включает в себя небольшие взаимодействия, похожие на игрушечные коробки, для прохождения повествования в комиксах. Вы делаете такие вещи, как сопоставление чисел, чтобы работать, тереть взад и вперед, чтобы почистить зубы и собирать слова, чтобы сказать с помощью головоломки.

Кроме того, если вы еще не играли в игру, вам действительно стоит начать с нее. Прохождение занимает около получаса, это прекрасно, и внизу много спойлеров.

мгновений

Учитывая структуру игры, естественно, отдельные моменты действительно выделяются.Первый, который я собираюсь выделить, довольно прост: Криш убирает свою комнату перед приходом Флоренс. Это очень знакомый троп и очень милый. Это также помогает нам конкретизировать Криша, показывая нам его вещи. Мы узнаем его интересы, убирая его беспорядок.

Центральным элементом игры, вероятно, является та часть, где вам нужно собрать воедино разорванную фотографию Флоренс и Криша, обнимающихся, когда она расходится. Не буду врать, это очень буквальное взаимодействие.Здесь нет тонкости. Тем не менее, среда достаточно нова, чтобы нести ее, а история и персонажи делают достаточно, чтобы оправдать ее. Это мощный и красивый момент, и то, что части разъезжаются, резко сообщает о поломке.

Составные операторы

В игре есть момент, когда вы буквально толкаете Криша через двери музыкальной академии, в которую он поступил. На них есть кнопка с парой рук, и вы нажимаете на нее, пока Криш, наконец, не войдет в двери.Само по себе это очень показательно. Вы чувствуете себя поддерживающей девушкой, подталкивающей свою вторую половинку к тому, чтобы, наконец, преследовать его мечты. Вы понимаете нежелание Криша выставлять себя напоказ и решимость Флоренс сделать это.

Эта кнопка с руками появляется еще раз намного позже в игре. После того, как вы с Кришем расстаетесь, есть сцена, в которой вам нужно подтолкнуть себя, чтобы встать с постели теми же руками, которые вы когда-то использовали, чтобы подтолкнуть Криша к его мечте. Изменение существительного и изменение контекста полностью меняет значение одного и того же действия, но, что более интересно, тот факт, что это одно и то же действие, придает текущему взаимодействию аромат предыдущего и окрашивает прошлое в настоящее.Теперь есть меланхолия в том, когда вы толкнули Криша в школу, где когда-то это было мило, и борьба за то, чтобы встать с постели, приобретает дополнительную остроту, когда это было действие, когда-то предназначенное для Криша.

Более новое утверждение касается бухгалтерской работы, которую вы выполняете. Есть мини-игра на сопоставление чисел, которая используется для представления этого бухгалтерского учета, и она появляется сначала на дневной работе, а затем, когда Флоренс начинает свой собственный бизнес. Однако, когда отношения между Флоренс и Кришем на высоте, цифры совпадают.Это прекрасно работает как перевод ощущения, что работать легко и что вы плывете, чувство, которое вы испытываете, когда безумно счастливы. Но что самое интересное, так это то, что цифры не совпадают сами с собой, когда Флоренс начала свой собственный арт-бизнес. Я руковожу собственной игровой компанией, время от времени мне приходится заниматься бухгалтерской ерундой, и я могу вам сказать, что работа никогда не кажется завершенной. Мне нравится, что в игре нашлось место для того, чтобы вставить некоторые сложности, связанные со следованием своим мечтам, что является динамикой, которую слишком часто упускают из виду, когда говорят об этом.

Зеркальные отчеты

Есть интересная, хотя и очевидная, пара зеркальных утверждений о распаковке вещей Криша, когда он переезжает в квартиру Флоренс, а затем о том, что он снова упаковывает их, когда уезжает. Я долго решала, упаковать ли фотографию Флоренс с семьей Криша или оставить ее там. Наконец, я решил оставить его там для Флоренции.

Точно так же, когда все наконец закончилось, есть действие, в котором вы выбрасываете карту, которую Флоренс и Криш сделали из своих воспоминаний, в мусорное ведро.Когда я делал карту с ними в первую очередь, я был в восторге от того, насколько это мило. Хочу теперь с женой сделать такую ​​карту. Как только пандемия позволит, я это сделаю. Выбрасывать это было особенно горько.

Д-р Криш Кандия побуждает церкви к действиям в интересах беженцев

 

Доктор Криш Кандия больше всего известен зрителям Глобального саммита по лидерству за огромную мудрость, которую он принес на сцену, призывая людей взглянуть на себя и других по-другому с точки зрения сострадания в лидерстве.На самом деле, несколько историй, которые мы слышали о влиянии Саммита, были результатом того, что они узнали от доктора Кандии.

Динамичный лидер, движимый желанием изменить мир к лучшему, Глобальная сеть лидеров по-прежнему вдохновляется и вдохновляется впечатляющим руководством доктора Криша Кандиа, совсем недавно благодаря тому, как он воодушевлял церковное сообщество на служение и поддержку тысячи афганских беженцев, иммигрировавших в Великобританию.

Интересуясь его недавними начинаниями и тем, как Глобальная сеть лидеров может поддержать его работу, наша команда связалась с Кришем, чтобы узнать больше о том, как у него дела, как возникло его новое служение и как выглядит жизнь Церкви. линии фронта как руки и ноги Иисуса.

Поначалу недоумевая, как один человек смог создать благотворительную организацию для помощи беженцам, казалось бы, за одну ночь, будучи при этом востребованным оратором, отцом шестерых детей, преподавателем в колледже и руководя другой благотворительной организацией, которую он основал несколько лет назад, среди прочего, мы задавались вопросом, может ли Криш действительно быть каким-то суперменом! Но Криш отдает должное Божьему идеальному выбору времени и смелому решению.

Что, если мы будем работать с существующими благотворительными организациями как своего рода момент сбора Мстителей, когда каждый привносит лучшее, что у него есть?

Основав благотворительную организацию Home for Good, чтобы найти любящих хозяев для детей в системе ухода, английское правительство в последние дни обратилось к нему за поддержкой в ​​качестве председателя Руководящего совета по усыновлению и специальной опеке.«В декабре 2020 года я принял действительно трудное решение, — объяснил Криш. «Мне предложили роль ведущего советника правительства по вопросам усыновления и так называемой «особой опеки», когда дети не могут жить с мамой и папой, но могут жить с тетей, дядей или бабушкой и дедушкой. Но для этого мне пришлось бы покинуть благотворительную организацию Home for Good, которую я основал, потому что они много работают для правительства. Но я не мог сидеть по обе стороны стола — я не мог работать в благотворительной организации, работающей на правительство, и работать с правительством.Это был бы конфликт интересов.

«Одна из «проблем» заключалась в том, что эта должность была только один день в неделю, поэтому это означало бы, что мне придется уйти с работы на полный рабочий день, чтобы работать один день в неделю с правительством. Я подумал, что я буду делать оставшиеся четыре дня? Меня это очень беспокоило. Моя жена, добросовестная женщина, подтолкнула меня к этому шагу. Итак, мы сделали этот шаг веры и поверили, что это правильно».

Всего через несколько недель после того, как Криш и его жена совершили этот прыжок, что-то произошло…

До 5 миллионов человек из Гонконга получили право переехать жить в Великобританию в соответствии с новым правилом, установленным правительством, открывающим визовый маршрут.«Это была крупнейшая запланированная миграция в Великобританию из-за пределов Европы как минимум за поколение», — пояснил Криш. «Исторически сложилось так, что в прошлом мы не очень хорошо справлялись с этим. Я подумал, что мы могли бы извлечь из этого урок и на этот раз добиться большего успеха.

«Я подумал, что мы можем кое-что сделать. Я люблю работать в сотрудничестве. Итак, я собрал вместе несколько друзей и различные благотворительные организации и подумал: , что, если мы будем работать с существующими благотворительными организациями в качестве своего рода собрания Мстителей, когда каждый привносит лучшее, что у него есть?

Другая вера не мешает христианам проявлять любовь и сострадание.Они все равно наши соседи.

«Затем я попытался мобилизовать церкви, чтобы они стояли в начале очереди, чтобы приветствовать гонконгцев — помочь им с некоторыми их практическими потребностями. В лучшие времена переезжать по странам тяжело. Передвигаться по континентам в разгар пандемии действительно сложно, особенно когда произошел всплеск преступлений на почве расовой ненависти по отношению к людям южноазиатской внешности. Церковь проделала большую работу. Мне довелось работать с замечательными людьми, подвижными, воодушевленными и открытыми для новых идей и работы на новых территориях.

Благодаря этому сотрудничеству, которое провел Криш, они расширили одну из благотворительных организаций с работы с примерно 50 церквями до 500 церквей, и все потому, что они работали как одна команда. Эта невероятная работа привлекла внимание правительства, и они, в свою очередь, попросили Криша присоединиться к правительственной целевой группе, чтобы помочь с интеграцией Гонконга. Примерно в то же время в Афганистане начались резкие перемены. «Как только ситуация с гонконгским проектом начала немного выравниваться, мне позвонили из Министерства внутренних дел, которое является нашим эквивалентом Государственного департамента в США.С.” Криш объяснил. «Они сказали: : «Нам нравится то, что вы делаете, приветствуя людей из Гонконга». У нас другая проблема. Вы можете помочь?»

Криш согласился на эту возможность.

«Как христианин, это часть моего призвания — быть лучшим гражданином, которым я могу быть», — сказал Криш. «Я хочу быть хорошим соседом для нуждающихся. В Библии есть много примеров таких людей, как Иосиф, Есфирь и Даниил — людей веры, которые хотят благословить правительство и страну, в которой они оказались.Вам не нужно соглашаться с политикой ответственных людей, чтобы найти точки соприкосновения в отношении того, как Церковь может быть благословением для нации».

Когда к Кришу обратились с просьбой об оказании помощи, ему не составило труда согласиться, потому что он ценит быть хорошим соседом, несмотря ни на что. «Когда они сказали: ‘ну, ты знаешь, что они мусульмане, да?’ Я сказал: ‘другая вера не является препятствием для христиан, чтобы проявлять любовь и сострадание. Они все равно наши соседи.’»

Правительство начало эвакуацию войск из Афганистана и людей, которые с ними работали, включая переводчиков, охранников, механиков или водителей.

Этап первый: экстренное прибытие

Сначала проблема заключалась в том, как разместить всех, но по мере того, как эвакуация продвигалась быстрее, необходимость стала другой. Правительство начало размещать семьи во временном жилье в общежитиях и гостиницах, но по мере того, как с каждым днем ​​прибывало все больше и больше людей, им требовалась всесторонняя поддержка.«Мы обнаружили, что семьи не получают некоторых основных вещей, которые могут понадобиться семье, прибывающей из зоны боевых действий в новую страну», — объяснил Криш. «Мы начали понимать, что на самом деле никто не спрашивал афганцев, как у них дела, а это означало, что, когда мы зашли в одну гостиницу, где они жили много недель, мы обнаружили детей с пулевыми ранениями в ногах, которых никто не видел. видимый. Итак, один из пасторов отвез их в местную поликлинику и представил этих детей. У врача и медсестры покатились слезы, потому что они не привыкли видеть 8-летнего и 5-летнего детей с пулевыми ранениями.

Они также обнаружили, что у многих семей было только то, что они могли пронести в сумках в самолеты. Это означало, что у семей с шестью детьми не было основных ресурсов, таких как детская одежда, обувь, приспособления для кормления или безопасное место для сна ребенка. «Итак, мы закупили все эти новые материалы у поставщиков, которые хотели не отставать от того, что мы делаем», — сказал Криш. «Мы также создали несколько списков желаний Amazon. У нас есть более 33 000 новых предметов, пожертвованных таким образом. Мы собираем вещи на нашем складе и распределяем их по церквям, которые окружают эти гостиницы.Нашим приоритетом является обеспечение безопасности матерей и детей. Мы думаем, что они самая уязвимая группа».

Второй этап: следующий шаг к долгосрочной жизни

Поскольку погода в Великобритании меняется, вновь прибывшие остро нуждаются в зимней одежде, и это сопряжено со своими проблемами, которые, по мнению Криш, Церковь и мировое сообщество могут поддержать. «Существуют некоторые ограничения по охране здоровья и безопасности, когда вы поставляете вещи для младенцев и матерей, поэтому это становится очень сложно, и мы хотим предоставить новые, где это возможно», — объяснил Криш.«Что им нужно, так это новая одежда. Прямо сейчас единственный способ сделать это — получить финансовые пожертвования, а затем мы покупаем их. Это не кажется эффективным способом работы, поэтому нам интересно, есть ли у кого-нибудь из наших друзей из GL S связи с индустрией одежды или индустрией карьеры, которые могли бы нам помочь».

Нам интересно, есть ли у кого-нибудь из наших друзей из GL S связи с швейной промышленностью или индустрией карьеры, которые могли бы нам помочь.

Другая часть второй фазы включает травму и терапевтическую поддержку.«Мы сотрудничаем с благотворительными организациями, такими как Save the Children — у них есть опыт работы в зонах боевых действий», — объяснил Криш. «Мы также работаем с банками, потому что очень сложно получить банковский счет, если у вас нет постоянного адреса, и трудно устроиться на работу, если у вас нет банковского счета. Это порочный круг. Мы также рассматриваем пилотную программу обучения навыкам для работы, которую мы можем запустить на нескольких языках. В рамках программы мы давали им такие вещи, как навыки прохождения собеседования, помощь в том, как предотвратить подготовку резюме и как подать заявку на работу в новой стране.Мы также пытаемся найти способ дать женщинам возможность узнать о своих правах и о том, что им доступно — многие из них не умеют читать и писать, поэтому мы пытаемся использовать WhatsApp и создать сайт с использованием видео и аудио. содержание, чтобы помочь им. Столько всего происходит, это феноменально!»

Невероятный подвиг, Криш справился с этим в невероятном темпе и масштабе. Три месяца назад этой программы, которую Криш называет «Афганское приветствие», вообще не существовало! Теперь, когда они переходят к третьему этапу поддержки, есть способы, которыми наше мировое сообщество, включая аудиторию Global Leadership Summit, может поддержать как в Великобритании, так и в Соединенных Штатах.

Третий этап: долгосрочное размещение и поддержка

По мере появления жилья афганские семьи переселяются в другие места, но они могут переехать в любую точку Великобритании. «Мы всего лишь маленькая нация, но некоторые из мест, куда их переселяют, довольно отдалены и не очень разнообразны», — объяснил Криш. «Одна семья, которую мы знаем, переезжает в очень сельскую часть Шотландии, где они, вероятно, будут единственными небелыми членами населения.

Это встроено в ДНК того, что значит быть христианином — любить своего ближнего.

«Но самое замечательное в Церкви то, что мы везде! Кто-то из правительства спросил меня, в каких местах мы можем работать в Великобритании? Я сказал: «В каждом городе, в каждом городке, в каждой деревне в Великобритании есть церковь, полная людей, движимых своей верой, чтобы показать любовь Бога в сострадательном служении. Мы везде. Кстати, это то, чем мы занимаемся уже 2000 лет. Это встроено в ДНК того, что значит быть христианином – любить своего ближнего.Это одна из двух наших самых важных заповедей!»

«Было прекрасно иметь возможность похвастаться Церковью и сказать, что мы здесь, даже в этой сельской части Шотландии, куда прибыла эта новая семья. Там есть церковь, которая открыла свои двери и объятия для этой семьи, окружив их поддержкой».

Идеальное время Бога

За последние несколько месяцев Великобритания приняла около 13 000 афганцев, преимущественно семьи с большим количеством детей.Соединенные Штаты также приняли около 50 000 человек. У Церкви есть возможность наводить мосты. «Мы можем видеть все препятствия на пути к дружбе и общению с людьми, но там, где есть открытость, мы можем наводить мосты», — сказал Криш. «Я оглядываюсь назад и думаю, что Бог очень милостиво дал мне все это именно тогда, когда мне это было нужно, и что я был в состоянии быть полезным с моими навыками. Мы доступны, и теперь я думаю, что работаю на пределе своих возможностей. Это очень сложная ситуация, но я чувствую себя в своей лучшей форме, потому что использую все свои навыки… как и все они! И я работаю с отличными друзьями и партнерами, и это были настоящие американские горки, но я благодарен за предоставленную возможность.

Ваша возможность наводить мосты и поддерживать афганских беженцев

Хотя Криш работает в основном в Великобритании, он рассказывает, как его друзья в Соединенных Штатах могут участвовать и на местном уровне. «Я думаю, что у наших американских друзей есть и будет множество возможностей служить афганскому народу, который очень храбро выступил и служил нашим войскам, когда они в этом нуждались. Но в отличие от ваших войск, они не могут вернуться домой. Они оставили позади все, что знали.Сочувствовать им, общаться с ними и находить способы благословить их — вот как вы можете служить».

Там, где есть открытость, мы можем строить мосты.

В США Криш рекомендует такие организации, как World Relief. «У меня есть хорошие друзья на работе в World Relief, — сказал Криш. «Это христианская благотворительная организация по переселению, с которой я тесно общаюсь. Они делают все, от поддержки и помощи на местах до защиты в залах власти в Вашингтоне.Они замечательные люди, и мы много сотрудничали».

Внимание: звонки производителям, потенциальным деловым партнерам и креативщикам

Во время разговора с Кришем о том, как мы можем поддержать его работу, он также назвал способы участия производителей, предприятий и креативщиков. Возможно, это ты!

«Я верю в глобальное партнерство, — сказал Криш. «Я всегда готов обменяться идеями. Там, где вы находитесь, вероятно, есть хорошие вещи, которые вы делаете. Мы могли бы узнать от вас о глобальных цепочках поставок.Могут быть производители или деловые партнерства, которые мы можем исследовать, чтобы нам не приходилось идти в Walmart и покупать все, что у них есть. Мы могли бы построить некоторые корпоративные отношения, чтобы мы могли получать вещи по себестоимости или бесплатно. Это момент возможности.

«Я знаю, что есть и творческие люди», — сказал Криш. «И многое из того, как вещи меняются, заключается в том, чтобы дать людям эмпатическую связь, например, через рассказывание историй. Мы очень зависим от друзей и волонтеров.Кто может помочь нам сделать отличный видеоконтент? Или обеспечить большое рассказывание историй или журналистику? Если найдутся люди, которые хотели бы участвовать таким образом, это будет фантастическая возможность для сотрудничества!»

Церковь на передовой

«Что меня поразило, так это то, что Церковь была в начале очереди, чтобы приветствовать людей из Гонконга и Афганистана», — сказал Криш. «И хотя мы не обязательно разделяем христианскую веру, сострадание — это мост.Мы можем подружиться и служить друг другу независимо от нашего религиозного происхождения. Для нас это действительно замечательная возможность проявить благодать Божию».

Чтобы узнать больше о том, как связаться с доктором Криш Кандиа и об этой важной работе, посетите сайт afghanwelcome.org.

ИЗБЕГАНИЕ ТЯЖЕЛЫХ РАЗГОВОРОВ (СРЕДНЯЯ) — Krishtel Coaching

Друг, который является управляющим партнером BigLaw, упомянул мне, что, хотя в фирме есть программа всесторонней проверки, эта программа никогда не реализуется.Почему? Потому что юристы не хотят получать реальную обратную связь или разжигать споры в небольшой команде или группе. Вместо того, чтобы углубляться, решать проблему и, возможно, улучшать рабочую среду, фирма предпочла бы вообще избегать этих разговоров . Работая с моими клиентами-коучингами, я встречал нечто подобное:

  • Твердый партнер столкнулся с неподчинением со стороны коллеги, который планировал потребовать изменения поведения, «потому что я партнер», вместо того, чтобы говорить более устойчиво. исход.

  • Штатный юрист, желающий продвижения по службе, избегал поднимать эту тему и планировал продолжать просто «усердно работать», пока не будет предложено повышение.

  • Другой партнер избегает контактов с потенциальными клиентами, потому что «они решат, что я клянчу бизнес».

Несмотря на то, что юристы великолепно отстаивают интересы своих клиентов, многие из них не приветствуют жестких личных бесед.  Вместо того, чтобы избегать, почему наш инстинкт не склоняется? С каких это пор избегание стало стратегией, которую мы советовали нашим клиентам? Естественно, эти люди беспокоятся обо всех негативных последствиях своих взаимодействий.Но что, если разговоры пойдут плавно или, по крайней мере, лучше, чем ожидалось? Что еще более важно, какова цена бездействия?  Постоянное напряжение и стресс. Никогда не преследуйте мечту о собственной деловой книге. Это чувство «застревания», которое со временем только усиливается.

Если вы измените свой подход и вместо этого войдете в привычку вмешиваться в эти трудные разговоры, это может изменить правила игры. Клиенты сообщают, что им не нужно тратить часы или недели на то, чтобы избегать разговоров или справляться с присущим им скрытым страхом, а вместо этого испытывать большее волнение по поводу возможности успешного решения проблемы.

Часть проблемы — юристы плохо переносят критику, отказ или неудачи. Обычно они занимают оборонительную позицию и часто испытывают потребность объяснить и оправдать свое поведение перед другими. Их легко ранить критическим замечанием или отказом клиента перезвонить. Сложные разговоры — это неизбежный и повторяющийся случай на рабочем месте и в бизнесе, и их не нужно бояться или бояться. Если вы сделаете паузу и все обдумаете, с ними можно справиться, используя проницательность, знания и соответствующие навыки, чтобы принести пользу себе и окружающим.

Еще одна проблема — наши тренинги по юридической защите не всегда применимы к беседам один на один. Адвокаты отлично справляются со своими обязанностями, представляя интересы клиентов. К сожалению, победа в суде или в спорах хороша в конкурентной среде, но это не всегда подходит для разрешения личного конфликта. Например, в адвокатуре вам могли посоветовать:

  1. Цель – победить.

  2. Используйте свои «знания», чтобы завоевать доверие судьи.

  3. Постоянно думайте, что опровергать и защищать/убеждать по каждой позиции.

  4. Аргументы резервного копирования мозгового штурма.

  5. Будьте совершенны в этом процессе.

Трудные разговоры не всегда требуют поддержки . Например, вам не обязательно быть «правым» в разговоре на рабочем месте, это может даже не быть вашей целью. Кроме того, вы можете снять напряжение с идеальной чистоты — вы не выступаете перед судьей или присяжными, и у сторон нет времени просматривать предварительные брифинги.На самом деле, в трудных разговорах нужно смириться с определенным уровнем беспорядка.

Юридическая подготовка не готовит нас к личному конфликту.  При работе с адвокатами по ведению сложных разговоров мы могли бы использовать коучинг, чтобы помочь сменить фрейм. Это включает в себя:

  • Понимание природы трудных разговоров и как с ними справляться.

  • Определение этапов и предпочтительных стратегий ведения сложных разговоров.

  • Использование усиленного слушания и сопереживания таким образом, чтобы свести к минимуму напряженность и конфликты и укрепить отношения.

Вот где настоящая работа. Если у вас сложный разговор, которого вы избегали, подумайте о следующем:

Обратите внимание на то, как ощущается избегание —  Да, я сказал о чувствах. Обращаете ли вы внимание на то, что вы чувствуете, когда избегаете этого разговора? Что происходит на самом деле? Есть тоска? Вы обеспокоены? Постарайтесь понять последствия, о которых вы беспокоитесь.Например, его не уважают или отвергают? Найдите минутку, чтобы понять лежащий в основе стресс. Возможно, это какая-то форма борьбы (например, мне нужно победить!) или бегства (например, что я могу сделать, чтобы избежать?). Обратите внимание на то, где эти ощущения проявляются в вашем теле — возможно, в легкой стесненности в груди или, может быть, в животе. Проведите такое же исследование или исследование себя во время и после трудного разговора — продолжайте обращать внимание на то, как вы себя чувствуете. Не сбрасывайте со счетов собственный опыт.

Предположите позитивное намерение или образ мышления. Не всегда «мы хорошие парни», а «они плохие парни». Во время жесткого разговора вместо этого попробуйте предположить, что человек, с которым вы планируете поговорить, действительно желает добра; что в конечном итоге они хотят поддержать вас и верят, что вы делаете все возможное. Например, если кто-то отправляет грубое электронное письмо, отправляя копии товарищам по команде, мы можем предположить, что они хотят поставить нас в неловкое положение. Вместо этого мы могли бы предположить, что они торопились, были в стрессе и не осознавали негативного тона.Если мы встречаемся с потенциальным клиентом, мы можем предположить, что он думает, что мы «просим о деле». Вместо этого представьте, что им нужна дополнительная поддержка со стороны консультанта, потому что у них под завязку сроки. Предположение о худшем мало что дает, поэтому держитесь подальше от предположений и попробуйте альтернативу.

Сначала послушай. Вместо того, чтобы пытаться одержать победу или победить другую сторону, подумайте в долгосрочной перспективе о том, что фактическое слушание в этом разговоре может сделать для ваших отношений с этим человеком.Например, во время конфликта вы можете подумать, что сначала выслушать означает уступить время вашего спора, позволить им набрать очки или даже согласиться с их позицией. Однако в личной беседе вам не нужно тщательно рассматривать каждый пункт. Для начала представьте себе лучшего слушателя, которого вы знаете, и представьте себя в качестве этого человека. Простое «выслушивание» другой стороны может многое сделать, в том числе снизить напряжение, заставить другого человека почувствовать себя «услышанным» и дать вам информацию о том, что действительно может быть проблемой.

Четко и лаконично излагайте свои потребности. Знайте и выражайте конкретно то, что вы хотите, больше сосредотачиваясь на действиях другого человека, а не на его чувствах. Если вы имеете дело с неподчинением, придерживайтесь конкретного поведения, которое вы наблюдали, влияния этого поведения и того, что необходимо изменить, не оценивая намерения. Не заставляйте их занимать оборонительную позицию, обвиняя или используя обобщения («ты всегда» или «ты никогда») или спрашивая, почему они пошли по этому пути. Если есть отпор, вернитесь к упомянутому выше глубокому слушанию, не перебивая, не соглашаясь и не обязательно возражая, а затем кратко изложите свои потребности.

Видение положительных результатов.  Вместо того, чтобы сомневаться в себе и думать о том, что может пойти не так, начните представлять все, что может пойти не так, если вы поговорите. Вы можете получить клиента. Вы можете начать сглаживать проблемы с коллегой. Представьте потенциальные выгоды, даже если вы не достигнете своей конечной цели. Сосредоточьтесь на других потенциальных долгосрочных выгодах. Например, подумайте о важности улучшения ваших отношений с коллегой, а не о том, чтобы коллега понял, что сделал что-то не так.С презентацией клиента вы можете не получить ее на этот раз, но, возможно, это только начало долгосрочных деловых отношений.

Изменив свой подход и неоднократно вступая в эти разговоры, вы обнаружите, что чувствуете себя более взволнованными людьми, отношениями и сценариями, которые часто вызывали у вас затруднения, и в конечном итоге вы будете чувствовать себя намного лучше в своей работе и жизни.

Модель продукта | Веб-сайт Криша

Ниже приведены некоторые ментальные модели, которые я смог обобщить из различных источников, опыта и заметок, которые я сделал раньше и которые я хотел бы иметь в виду и пытаться применять в своей повседневной жизни, чтобы помочь с различными аспекты моей роли менеджера по продукту.Некоторые из них могут относиться к другим функциям или даже к жизни вне работы. В конце концов я напишу пост о каждой из этих тем, но пока они [относительно] сжаты на одной странице и, возможно, сразу немного перегружены.

Каркасы в заказе:

  1. Связь

  2. Быть кратким

  3. Записывать вещи

  4. Отслеживание задач

  5. Знать, что то, что ты делаешь, того стоит

  6. Создание стратегии продукта

  7. Проведение мозгового штурма

  8. Проверка идей, прежде чем вкладывать в них время

  9. Достижение консенсуса с заинтересованными сторонами

  10. Развитие других членов вашей команды

  11. Предоставление людям обратной связи

 

Связь

  1. Оптимизация для чрезмерного обмена

  2. Обязательно оптимизируйте то, что вы сообщаете, для понятности

    • Не закапывайте лиду — ваш вопрос/основной вопрос должен быть вверху!

    • Оптимизируйте общение для своей аудитории

    • Бесполезно сообщать людям массу информации, если они ее не читают/слушают

    • Минимизируйте шум, максимизируйте сигнал: выделяйте ключевые выводы и используйте минимум слов/избегайте многословия

  3. Рассматривайте электронные письма как синхронные разговоры

  4. Используйте максимально простой язык

    • Избегайте аббревиатур и причудливых слов, которые не известны большинству людей

    • Если вы не можете объяснить это просто, вы недостаточно хорошо это понимаете

    • Если в вашем сообщении есть слова, которые будут выделены этой простой проверкой письма, рассмотрите возможность упрощения

      .
  5. Время от времени проверяйте аудиторию, чтобы убедиться, что частота/метод/содержание сообщений подходят для них, и корректируйте, если это не так

 

Быть кратким

  1. Подумайте об аудитории ваших сообщений и оптимизируйте их (получите уже тонны электронных писем и документов, устали от длинного контента, на самом деле не хотите заранее знать весь контекст)

  2. Относитесь к электронным письмам как к синхронным разговорам — постепенно добавляйте контекст по мере того, как другой человек просит больше, вместо того, чтобы перегружать их разглагольствованиями заранее

  3. Относитесь к документам как к выбору собственного приключения:

    • Начните с информации, которая нужна всем

    • Дайте людям возможность открывать дополнительные материалы, которые, по их мнению, им нужны (вместо того, чтобы класть их все сразу)

  4. Если ваше сообщение длиннее 250 слов, включите TL;DR вверху

Записывать вещи

  1. Ты все забудешь.Важные вещи, которые отбросят вашу команду назад.

  2. Запишите все. Все заметки с командных собраний, личных встреч и т. д.

 

Отслеживание задач

  1. Объедините все действия в один список, чтобы было легко отслеживать, что вы хотите сделать

  2. Моя система разбивает все действия на:

    • Новое и не приоритетное: Выбросьте случайные мысли из головы, поверьте, что они где-то записаны и позже будут расставлены по приоритетам

    • Незавершенная работа (на льду): вещи, которые я хочу в конечном итоге сделать, но не срочные или ограниченные по времени

    • Ожидание: заблокировано кем-то другим (например,г.: ожидание ответа от человека/организации по поводу чего-либо)

    • На этой неделе: помните, над чем работали в течение недели

    • Сегодня: Фокус на сегодня

    • Сделано: для потомков

  3. Любая данная задача должна быть одной отдельной вещью — если она перегружена на несколько действий, разбивайте ее на части, и если они все еще связаны друг с другом, свяжите их вместе какой-либо темой (например,г.: «эпический» на языке продукта)

  4. Инструменты:

    • Для команд: JIRA

    • Для себя: один документ с элементами действий, Todoist, Trello, что вам больше подходит!

 

Знать, что то, что ты делаешь, того стоит

  1. Применяется к прогрессивным вещам, таким как приоритезация незавершенных проектов / действий для себя и для команды, а также к жизненным вещам, например, если вы находитесь на правильном карьерном пути

  2. Подумайте о том, что важнее всего для вас/вашей команды, и придумайте, как это измерить (в какую игру мы играем и как мы ведем счет)

  3. Спросите «почему?» несколько раз для определенной вещи, которую вы делаете / которую просят сделать, пока вы не почувствуете, что хорошо понимаете основную причину

    • Что касается вещей, на которые вы тратите много времени в жизни, таких как ваша карьера, спросите «почему?» несколько раз, пока не почувствуете, что понимаете, почему вы тратите на это так много своего времени.Если вы думаете, что настоящая причина, почему это хорошо, продолжайте делать это. Если нет, то может быть и нет.

Создание стратегии продукта

  1. Убедитесь, что вы четко понимаете, что вы формируете стратегию для

    1. Определите все ключевые термины и цели, с которыми вы работаете

  2. Определите свои ключевые цели

  3. Определите целевых пользователей и клиентов

    • Кто будет использовать продукт? (пользователей)

    • Кто будет платить за продукт? (клиенты, не всегда == пользователи)

    • Каковы варианты их использования? Сформулируйте некоторые истории с их точки зрения

  4. Составьте карту шагов, которые должен пройти ваш пользователь, чтобы достичь идеального поведения, которое поддерживает ваши ключевые цели

  5. Понять текущее состояние этого пути

    • Если существующий продукт, данные и качественная информация о том, где сегодня существуют пробелы

    • Если продукт еще не существует, качественное исследование того, что пользователи думают о вашем восприятии шагов

  6. Мозговой штурм возможных решений для устранения пробелов

  7. Приоритизация решений на основе соотношения «затраты на разработку» / «влияние на ваши ключевые цели»

Проведение мозгового штурма

  1. Необходимые материалы

    • Упаковка стикеров и ручки на человека

    • Стена, на которую вы и ваша команда можете наклеивать стикеры во время мозгового штурма

    • Дополнительно: проектор, чтобы лидер мозгового штурма мог подготовить быстрое слайд-шоу для введения

  2. Повестка дня (1.всего 5 часов):

    • Введение (~5 минут): Каков контекст/цель команды, проводящей мозговой штурм? Миссия, проблемы пользователей, OKR и т. д.

    • Шаг 1 (10–15 минут): каждый сам по себе придумывает как можно больше идей для всех шагов, которые ваши пользователи предпринимают на протяжении всего своего опыта

      • Имейте в виду, что вы считаете ежедневными/еженедельными/ежемесячными потребностями пользователя

      • Можно предварительно определить пару групп областей для мозгового штурма, чтобы обеспечить немного больше структуры, или оставить его полностью произвольной формы (оба варианта абсолютно действительны!)

    • Шаг 2 (20–30 минут). Один за другим все по очереди просматривают все свои стикеры для заметок перед группой и размещают стикеры на большой доске (если они накладываются друг на друга, наклеивайте их на стикеры)

    • Шаг 3 (5 минут): каждый получает ручку/маркер и имеет в общей сложности 3 голоса для подсчета конкретных стикеров, на которых, по их мнению, следует сосредоточиться в первую очередь в цикле планирования

Проверка идей, прежде чем вкладывать в них время

  1. Поговорите с пользователями идеи, чтобы убедиться, что они заинтересованы, прежде чем тратить на нее много времени

  2. Сначала попробуйте хакерскую/простую в создании версию идеи, чтобы убедиться, что идея будет ценной, прежде чем воплотить ее в жизнь

Достижение консенсуса с заинтересованными сторонами

  1. Подумайте о том, что волнует ваших стейкхолдеров

  2. Говорите о вещах с точки зрения того, как они думают и чего хотят

  3. Начните с общекорпоративных целей, обеспечьте согласованность с ними, затем переходите уровень за уровнем к заданному вопросу, убедившись, что он соответствует общекорпоративным целям на языке, на котором говорит ваше заинтересованное лицо и с которым он согласен

  4. Можно даже записать где-нибудь для каждой ключевой заинтересованной стороны, как они видят мир, чтобы вы не забыли, как адаптировать вещи к их предпочтениям

Развитие других членов вашей команды

  1. Достаточно частые встречи один на один, чтобы быть в курсе того, как они относятся к своей работе/команде

  2. Стремление к децентрализации принятия решений и ответственности

    • Работа PM заключается в разработке фреймворков для команды в целом, чтобы они согласовывались с ними, а затем могли использоваться без PM в комнате

      .
      • Последовательное принятие решений, которое может принять каждый

      • Если PM завтра попадет под автобус, будет ли у команды достаточно средств, чтобы продолжить работу?

    • Все члены команды должны чувствовать (1) ответственность за заботу о проблемах команды и (2) возможность самостоятельно вносить изменения, улучшающие команду

    • Все члены команды должны чувствовать себя комфортно, владея общением/получая признание за свою работу

      • Хотя ПМ несет полную ответственность за общение с заинтересованными сторонами и обладает навыками ясного/краткого общения, он должен помогать всем членам команды развивать аналогичные навыки и информировать компанию о победах, которых они добились сами

  3. Не давайте товарищам по команде прямые ответы на их вопросы — дайте им рамки, которые они могут применить для решения своей проблемы и любой связанной/абстрактной проблемы

 

Предоставление людям обратной связи

  1. Ваше восприятие кого-то и соответствующая обратная связь, которую вы даете, являются исключительно отражением вашего уникального / неполного взгляда на этого человека

    • Не думайте, что ваше восприятие кого-то является целостной реальностью того, кем они являются

    • Ваш отзыв/точка зрения на кого-то является неполным представлением этого человека, учитывая, что вы видели только то, что видели лично

  2. Хорошая обратная связь всегда должна быть действенной

.