Внесение показаний счетчика электроэнергии: Как передать показания счетчиков воды, электроэнергии и газа в Москве?
Москвичам будут напоминать о передаче показаний счетчиков электроэнергии :: Жилье :: РБК Недвижимость
Жителям столицы доступна функция подписки на оповещения, которые помогут следить за выставленными начислениями и не забыть о своевременной передаче показаний
На портале столичной мэрии появился сервис, с помощью которого москвичи могут настроить напоминания о необходимости передачи показаний электросчетчиков и оплаты коммунальной услуги.
В этом году в столице появилась возможность оплачивать электричество онлайн на сайте mos.ru и в мобильных приложениях. «Теперь жителям доступна функция подписки на оповещения, которые помогут следить за выставленными начислениями и не забыть о своевременной передаче показаний», — рассказали в департаменте информационных технологий города Москвы.
Благодаря напоминаниям жители смогут вовремя передать показания электросчетчиков и оплатить счета. Делать это рекомендуется с 15 по 26 число каждого месяца. Сделать это можно с мобильного телефона в приложении «Госуслуги Москвы» через сервис «Внесение показаний» или в приложении «Моя Москва» в разделе «Мой дом».
Как настроить уведомления
Чтобы настроить уведомления, необходимо в личном кабинете указать адрес проживания, номер лицевого счета АО «Мосэнергосбыт» и номер счетчика. Сделать это можно в разделе «Профиль» в категории «Недвижимость».
Далее нужно перейти в личный кабинет, во вкладку «Настройка подписок», выбрать тему «ЖКУ» и в графе «Передача показаний и начисления по электросчетчикам» отметить желаемый тип получения уведомлений. Напоминания можно получать на электронную почту, которая указана при регистрации на mos.ru, или в виде пуш-уведомлений в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».
Умные счетчики
С 1 июля россиян обязали устанавливать в домах и квартирах умные счетчики электроэнергии. Их будут монтировать по мере выхода из строя старых приборов.
Устанавливать интеллектуальные системы учета электроэнергии будут ресурсоснабжающие организации за свой счет. После установки умного счетчика потребитель освобождается от обязанности по передаче сведений. Интеллектуальные приборы будут сами передавать данные в цифровом виде в РСО.
Наталия Густова
Передать показания за электроэнергию Волгоград (energosale34.ru)
Передать в «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»
ПАО «Волгоградэнергосбыт» напоминает о праве каждого потребителя на передачу данных показаний индивидуального прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца (согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённым Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354).
Своевременная и безошибочная передача показаний гарантирует точный расчет оплаты в соответствии с данными приборов учета.
ПАО «Волгоградэнергосбыт» предлагает потребителям следующие способы передачи показаний индивидуальных приборов учета:
- по номеру телефона контакт-центра.
— для жителей г. Волгограда (стационарные телефоны): 13-99;
— для жителей районов области (стационарные телефоны): 8-844-13-99.
— для мобильных абонентов: 96-07-03
Связавшись с оператором (автоответчиком), потребителю необходимо сообщить свой домашний адрес, номер лицевого счета и новые показания электросчетчика.
- с помощью электронной почты.
По адресу [email protected] потребителю ПАО «Волгоградэнергосбыт» следует направить письмо, указав в теме (subject) письма: «Показания». В самом письме необходимо указать (через пробел) по порядку: номер лицевого счета (с указанием всех дефисов), показания (для однотарифного прибора учета). Например: 11-374-74 5689 или 9090298 8746.
Для двухтарифного счетчика необходимо указать: номер лицевого счета (с указанием всех дефисов), показания «день», показания «ночь». Например:
98387465 87488 27634.
Для трёхтарифного прибора учета: «номер лицевого счета (с указанием всех дефисов), показания «день», показания «ночь», показания «полупик» (например: 89747617 98234 7476 665).
- с помощью СМС.
Для абонентов всех операторов мобильной связи – на номер +79037672070, для абонентов «Билайн» – на короткий номер 8553. Текст СМС-сообщения оформляется аналогично формату текста электронного письма.
Отправка сообщений производится по действующим тарифам мобильных операторов. - при помощи «Личного кабинета» на сайте компании www.energosale34.ru.
(следуя инструкциям на странице сайта). - лично в офисах обслуживания ПАО «Волгоградэнергосбыт»
ü Показания с помощью данных сервисов принимаются 23-25 числа каждого месяца!
- при оплате потребленной электроэнергии через терминал по приему наличных средств, в котором имеется интерфейс заполнения и передачи показаний приборов учета, в том числе с помощью штрих-кода.
- заполнив поле «новые для расчета» на подлежащей возврату отрывной части оплачиваемого платежного документа.
ü (При этом независимо от фактического срока оплаты необходимо указать показания прибора учёта на 23-25 число месяца. Если показания снимаются Вами ранее данной даты, необходимо указать показания, рассчитанные на 26 число текущего месяца.
В приложении «Госуслуги Москвы» стало можно оплатить счет за электроэнергию
Возможность оплатить счет за электроэнергию появилась в приложении «Госуслуги Москвы»; раньше пользователям была доступна только передача показаний счетчиков электроэнергии, а оплачивать начисления они могли через mos.ru, говорится на официальном сайте правительства Москвы.
Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно указать в личном кабинете адрес проживания, номер лицевого счета АО «Мосэнергосбыт» и номер прибора учета электроэнергии. После этого начисление будет отображаться в приложении автоматически на основе ранее переданных показаний.
Посмотреть и оплатить счета за электричество пользователи могут в разделах каталога услуг «Внесение показаний» и «Мои начисления».
В разделе «Внесение показаний» необходимо перейди во вкладку «Счетчики электроэнергии», отметить нужную квартиру и выбрать вкладку «Баланс лицевого счета». В открывшемся окне отобразится номер счета пользователя и задолженность по оплате электроэнергии. Если баланс счета отрицательный, он будет подсвечиваться красным, ниже на экране появится кнопка «Перейти к оплате».
В «Моих начислениях» счет за электроэнергию будет располагаться вместе с другими счетами пользователя. На странице отобразится адрес, по которому выставлен счет, и сама сумма. При открытии подробной информации о начислении также будет видно назначение платежа (оплата лицевого счета АО «Мосэнергосбыт») и текущее показание счетчика электроэнергии. Если в квартире установлен двухтарифный счетчик, показания отобразятся по каждому из тарифов. Кнопка «Оплатить» появится внизу экрана.
Скриншоты приложения «Госуслуги Москвы».Пока оплатить счета за электроэнергию в приложении можно только банковской картой и со счета мобильного телефона. Третий способ оплаты — при помощи Apple Pay — появится в ближайшее время, говорится в сообщении.
Передать показания счетчиков электроэнергии пользователи могут в разделе «Внесение показаний». Отправлять данные для оплаты счетов за электроэнергию нужно с 15-го по 26-е число каждого месяца.
Кроме этого, сегодня жители Москвы могут оплатить счета за электроэнергию и передать показания счетчиков, воспользовавшись онлайн-сервисом «Мои платежи» или сервисом «Прием показаний и оплата электроэнергии» на mos.ru. Аналогичные функции также доступны в мобильном приложении «Моя Москва».
Скачать приложение «Госуслуги Москвы» можно в App Store и Google Play. По статистике mos.ru в марте с переходом многих москвичей на удаленную работу и введением в городе режима самоизоляции число скачиваний приложения выросло вдвое. Ежедневно число скачиваний приложения «Госуслуги Москвы» на смартфоны доходило до 14 тысяч раз.
Челябэнергосбыт личный кабинет: как передать показания счетчиков | ENARGYS.RU
Пользователям электроэнергии предоставляется право самостоятельно снимать и передавать показания электросчетчиков, установленных в месте проживания. Компания «Челябэнергосбыт», снабжающая население г. Челябинска электроэнергией, рекомендует передавать данные приборов учета до 23 числа каждого месяца. Для удобства пользователей предусмотрено несколько способов передачи подобной информации.
Передача показаний приборов учета электроэнергии через интернет
Основным способом передачи показаний индивидуальных электросчетчиков, не требующим личного присутствия, является право использования потребителем личного кабинета на сайте компании «Челябэнергосбыт». Процедура передачи данных включает следующие шаги:
- Зайти на сайт компании «Челябэнергосбыт» через любую поисковую систему набрав запрос «Челябэнергосбыт личный кабинет» (также перейти на сайт «Челябэнергосбыт» можно, нажав на ссылку).
- Кликнуть мышкой по изображению справа с названием «Личный кабинет».
- Пройти несложную процедуру регистрации. Необходимо нажать слово «Регистрация», выделенное красным и ввести фамилию, имя клиента. Далее, следует внести данные, расположенные на квитанции: код района, номер финансового счета и код смс-сервиса. Затем необходимо указать адрес электронного ящика в качестве логина и пароль от кабинета. При последующих посещениях потребуется вводить лишь данные логина и пароля. Также при регистрации следует выбрать кодовое слово для восстановления пароля в случае его утери и безопасного входа в систему.
- Для непосредственной передачи показаний счетчика электроэнергии необходимо перейти в соответствующий раздел, именуемый «Показания счетчика». Для этого следует нажать мышкой по соответствующей кнопке.
- Осуществить ввод данных, путем внесения целых цифровых значений, указанных на счетчике. Ввод цифр после запятой система не воспримет, поэтому они не учитываются при передаче показаний.
В случае внесения неверной информации по индивидуальному прибору учета, существует возможность сообщить об этом через форму обратной связи на сайте «Челябэнергосбыт».
Для этого потребуется зайти в персональный кабинет, открыть вкладку «Сообщения» и нажать кнопку «Вопросы по моим расчетам». В открывшемся окне, необходимо описать проблему, сообщив о неверном вводе показаний по электросчетчику. Следует указать дату внесения, информацию по данным и попросить их не учитывать. Далее, необходимо прописать верные показания по приборам и дату снятия таковых. После получения сообщения, введенная информация должна быть исправлена на верную в базе данных компании, при этом в личном кабинете показания останутся прежними.
Дополнительные возможности передачи показаний электросчетчиков
Для удобства пользователей услугами компании «Челябэнергосбыт» предусмотрены вспомогательные способы передачи информации по индивидуальным приборам учета электрической энергии. Предоставлены следующие возможности передачи показаний:
- Отправка СМС-сообщения на номер 1121 в формате: #esbC (английская буква «C»), код района (2 цифры, расположенные на квитанции), 10 цифр финансового счета, контрольный код смс-сервиса (6 цифр, указанных на квитанции), d (английская буква «d»), показания счетчика. При неверно составленном сообщении, от компании должен поступить ответ об отказе в приеме информации. Следует заметить, что возможность передачи данных путем СМС не всегда активна, поэтому предварительно следует уточнить о доступности подобной услуги в данный момент.
- Звонок на номер телефона информационно-расчетного центра компании «Челябэнергосбыт». Телефонный номер указан на квитанции, предоставляемой к оплате услуг.
- Звонок на телефонный номер 264-00-72.
- Ввод данных через платежную систему «Город» в момент оплаты коммунальных услуг.
Как верно снять показания с прибора учета электроэнергии
Показаниями о потребленной за месяц электрической энергии будут являться значения 5 цифр, расположенные на счетчике. В случае если значения на приборе разделены запятой или рамкой, указывать следует также 5 цифр. Последняя цифра системой не учитывается.
Сроки показания счетчиков электроэнергии
Уважаемые абоненты
ПАО «Ставропольэнергосбыт»!
Для более достоверных расчетов за потребленную электроэнергию необходимо регулярно передавать показания электросчетчиков.
Показания электросчетчика можно передавать в любой день с 1 по 25 число месяца. При этом, если показания передаются непосредственно в день оплаты, абоненту следует заявлять те цифры, которые отображаются на электросчетчике именно в этот день. Эти показания не повлияют на уже сформированную сумму оплаты предыдущего месяца, но наиболее достоверно сформируют начисления текущего месяца.
Пример: оплата за электроэнергию, потребленную в октябре, производится 10 ноября, соответственно заявляются показания, которые отобразились на электросчетчике именно 10 ноября. Эти показания не повлияют на уже начисленную сумму оплаты за октябрь и наиболее достоверно сформируют начисления за ноябрь.
Показания электросчетчика можно передавать любым удобным для вас способом:
— по телефону участка ПАО «Ставропольэнергосбыт», абонентом которого вы являетесь;
— в пунктах очного обслуживания абонентов;
— в пунктах приема платежей ПАО «Сбербанк России», Почта России и других платежных агентов, расположенных на Вашей территории;
— через сайт ПАО «Ставропольэнергосбыт» www.staves.ru или ставропольэнергосбыт.рф в разделе «Личный кабинет/Внесение показаний»;
— через сайт ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru;
— через sms-сервис на телефон 8-961-461-56-62 по форме: лицевой счет*показания прибора учета (лицевой счёт указывается без знака «/», при этом вносятся все цифры).
Своевременно и правильно переданные показания электросчетчика – это более точная сумма начисления в квитанции!Предоставление показаний счетчиков — сообщество ScottishPower
Важно убедиться, что у нас есть актуальные показания счетчиков, которые помогут обеспечить максимальную точность ваших счетов. Если нам придется оценить ваши счета, существует риск, что вы накопите либо кредит (вы платите слишком много), либо долг (вы платите недостаточно). Вы можете помочь, предоставив нам регулярные показания счетчиков – это легко сделать – смотрите ниже.
Как ввести показания счетчика:
Получите приложение YourEnergy
Наше приложение YourEnergy позволяет легко передавать нам ваши показания.Он прост в использовании, а поскольку вы можете использовать приложение YourEnergy на своем мобильном устройстве при снятии показаний счетчика, это также удобно.
Скачать приложение
Онлайн
Если у вас есть учетная запись в Интернете, войдите в MyAccount и выберите «Ввести показания счетчика». Это так просто.
Войти или зарегистрироваться
Телефон
Позвоните в нашу круглосуточную службу автоматического считывания показаний счетчиков и сообщите показания счетчика по телефону.
Бесплатный звонок по номеру 0800 027 8000
Нужна помощь в считывании показаний счетчиков?
Взгляните на наши видеоруководства по считыванию показаний счетчиков.
Видеогиды
Клиент с оплатой по мере использования?
Нет необходимости предоставлять регулярные показания счетчика, если у вас есть счетчик предоплаты. Показания вашего счетчика автоматически отправляются нам с вашего платежного ключа/карты каждый раз, когда вы пополняете счет. Однако, если вы хотите предоставить показания просто
Связаться с нами
Нужна помощь в считывании показаний счетчика предоплаты? Для получения дополнительной информации нажмите здесь.
Что произойдет, если я не предоставлю показания счетчика?
Мы можем предоставить вам точный счет, только если у нас есть актуальные показания счетчика.Если нам придется оценить ваши счета, существует риск, что вы накопите либо кредит (вы платите слишком много), либо долг (вы платите недостаточно). Если мы не получим от вас фактические показания счетчика и если наши считыватели счетчиков не смогут получить доступ к вашей собственности, чтобы получить фактический счетчик, мы все же можем отправить вам счет за энергию, потребленную более чем за 12 месяцев до выставления счета. Это соответствует вашим условиям (раздел 8.8). Пожалуйста, предоставьте актуальные показания счетчиков как можно скорее.
шагов для считывания данных с вашего электросчетчика I Ассоциация учета электроэнергии Роки-Маунтин
Всегда полезно научиться считывать показания счетчика электроэнергии.В конце концов, эта маленькая коробочка отвечает за подсчет того, сколько электроэнергии вы используете в своем доме. Он записывает его каждый день, который затем считывается счетчиком, когда он или она ходит по вашему району. Однако могут быть случаи, когда вам, возможно, придется снять показания со своего собственного счетчика, а затем передать информацию в вашу электрическую компанию.
Rocky Mountain Electric Metering Association (RMEMA) предоставляет курсы и тренинги для тех, кто хочет работать в сфере электросчетчиков.Наша школа счетчиков предлагает обучение счетчикам для начинающих, средних и продвинутых студентов. Наши курсы счетчиков проводятся опытными профессионалами, имеющими многолетний опыт работы в электротехнической промышленности. Наши курсы являются практическими и всеобъемлющими, поэтому, когда вы закончите свою курсовую работу, вы будете готовы начать работу в качестве считывателя электрических счетчиков. Ниже мы рассмотрим шаги по считыванию показаний электросчетчика. Свяжитесь с нашей школой счетчиков сегодня, чтобы зарегистрироваться!
ШАГА ДЛЯ СНЯТИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭЛЕКТРОСЧЕТЧИКА
Найдите свой электросчетчик
Вы всегда должны знать, где находится ваш электросчетчик, и рекомендуется регулярно его проверять, чтобы убедиться в его исправности.Ваш электросчетчик обычно располагается снаружи вашего дома или офиса между линией электропередач, идущей от столба электропередач, и внутренней электрической панелью. В связи с тем, что строятся современные кварталы, некоторые линии электропередач теперь находятся под землей, поэтому вы можете этого не увидеть. Тем не менее, это большие коробки с циферблатами.
Найдите минутку, чтобы посмотреть на детали
Внешний вид вашего электросчетчика может показаться сложным, но это не так. Когда вы посмотрите, вы увидите четыре или шесть циферблатов, которые поворачиваются вместе с центральным диском.Когда электричество выходит из линий электропередач, он вращает диск, который считает электричество, поступающее в ваш дом. Таким образом, диск будет вращаться быстрее, если вы используете больше электроэнергии, или медленнее, если нет. Ваша электроэнергия измеряется в киловатт-часах, это электричество, необходимое для того, чтобы сжечь десять 100-ваттных лампочек в течение одного часа, просто чтобы дать вам некоторое представление. Вы можете игнорировать напечатанные слова и цифры. Это идентификационные номера.
Читать циферблаты
Каждый циферблат содержит 10 цифр от 0 до 9.Вы будете читать циферблаты слева направо, как книгу. Полезно иметь лист бумаги или использовать мобильный телефон для записи чисел. Вы читаете номер, записываете его, и это показания вашего электросчетчика. Направление стрелок не имеет значения, так как любой другой циферблат вращается против часовой стрелки. Все, что вам нужно, это цифры. Прочтите число именно туда, куда оно указывает. Если стрелка находится между двумя числами, всегда выбирайте меньшее число. Однако некоторые компании округляют число в большую сторону.Ассоциация электрических счетчиков Скалистых гор рекомендует вам спрашивать их, когда вы разговариваете с ними по телефону.
Подсчитайте киловатт-часы, которые вы использовали
Большинство электрических счетчиков просто продолжают работать, а ваша компания по производству электрических счетчиков просто использует ваше предыдущее показание, а затем вычитает это число из вашего нового показания, чтобы получить сегодняшнее показание. Часто вы просто сообщаете номер своей электрической компании. Однако, если вам нужно найти использованные киловатт-часы, вы просто просматриваете свой счет за предыдущий месяц и вычитаете таким образом.
Смарт-счетчики и цифровые счетчики
Чтобы считывать показания цифрового счетчика, вам не нужно беспокоиться о циферблатах. Вся работа сделана за вас; все, что вам нужно сделать, это записать отображаемый номер. Многие новые цифровые считыватели будут передавать ваши показания непосредственно в электрическую компанию вместо вас. Ассоциация электрических счетчиков Скалистых гор хочет напомнить вам, что вы читаете только большие числа. На цифровом счетчике могут отображаться и другие цифры. Эти номера могут быть справочными номерами или номерами состояния питания.Игнорируйте их при считывании данных с вашего глюкометра.
ВЫБЕРИТЕ АССОЦИАЦИЮ ПО УЧЕТУ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ СКАЛИСТЫХ ГОР СЕГОДНЯ
На протяжении более 45 лет Ассоциация электросчетчиков Скалистых гор помогает тем, кто заинтересован в работе в сфере электросчетчиков. Наша школа счетчиков предлагает лучшие курсы по считыванию показаний счетчиков, а наши инструкторы имеют многолетний опыт работы. Наше практическое обучение гарантирует, что вы будете хорошо подготовлены ко всему, что вас ждет впереди.
Rocky Mountain Electric Metering Association уделяет большое внимание безопасности и точности, не отставая от последних тенденций и достижений в области технологий.От основных принципов электричества и безопасности до правил электроснабжения и измерения профиля нагрузки вы можете пройти наши уровни до нашего практического курса, который научит вас, как подключать и проверять различные счетчики. Независимо от того, какой курс по считыванию показаний счетчиков вы выберете, вы узнаете все, что вам нужно знать об электрических счетчиках, чтобы начать и развивать свою карьеру. Свяжитесь с нами сегодня чтобы начать!
Расчетные счета и показания счетчиков
Важно понимать свои права и обязанности, если вы получаете счет, основанный на предполагаемых показаниях счетчика или обратном счете.
Розничные продавцы несут ответственность за считывание показаний счетчиков, тестирование и замену неисправных счетчиков.
Вы обязаны обеспечить безопасный и беспрепятственный доступ к счетчику. Если считыватель счетчика не может получить доступ к счетчику, поставщик выдаст «оценочное» считывание, основанное на вашем прошлом использовании или использовании сопоставимых домохозяйств.
Если счет основан на предполагаемом чтении, это должно быть четко указано в вашем счете. Если расчетный счет приведет к тому, что вы заплатите больше или меньше, это будет скорректировано в счете после следующего фактического показания счетчика.Ниже приведены распространенные вопросы, которые мы получаем о расчетных счетах и показаниях счетчиков.
Как часто выставляются счета?
Если у вас стандартный розничный контракт, ваш поставщик электроэнергии должен выставлять счета не реже одного раза в три месяца. Если у вас рыночный контракт, частота выставления счетов будет зависеть от условий вашего контракта. Что касается счетов за воду, частота будет указана в вашем договоре с клиентом.
Может ли считыватель счетчиков войти в мою собственность?
В соответствии с Законом об электроснабжении 1995 г. (раздел 55) и Законом о газоснабжении 1996 г. (раздел 56) поставщик имеет право входить в собственность клиента для снятия показаний счетчика без предварительного уведомления или согласия.
Как рассчитывается расчетный счет?
Если считыватель счетчика не может получить доступ к вашему счетчику, ваш счет будет основан на предполагаемом показании, предоставленном продавцу. Оценка может быть основана на исторических данных измерений или, если они недоступны, на среднем использовании сопоставимого клиента.
После следующего фактического считывания счетчика ваш счет будет скорректирован на любое использование выше или ниже расчетного. Если предполагаемый счет был завышен, вы можете заметить, что следующий счет меньше, чем ваши обычные счета.Если предполагаемый счет был занижен, следующий счет может быть выше, чем обычно. Законодательство об оценочных счетах см. в Национальных правилах розничной торговли электроэнергией (статья 21).
Провайдер может основывать три последовательных ежеквартальных счета на расчетных показаниях, но должен организовать фактическое снятие показаний, если доступ к счетчику по-прежнему остается проблемой по прошествии 12 месяцев.
Могу ли я предоставить моему провайдеру самостоятельное чтение?
Если у вас нецифровой счетчик и вы получаете счет на основе оценочных показаний, вы можете попросить своего поставщика услуг скорректировать счет, предоставив собственные показания счетчика.Если считывание не принято, продавец должен уведомить вас и объяснить, почему.
Что такое показания специального счетчика?
Специальное показание счетчика — это фактическое показание счетчика, снятое вне обычного цикла считывания. Если вы обеспокоены тем, что ваш счет высок из-за того, что оценочные показания неверны, вы можете попросить своего поставщика медицинских услуг произвести специальные показания счетчика. Поставщику разрешено взимать с вас плату за специальное показание счетчика только в том случае, если он подтвердит правильность выставления счетов.
Как часто считывается показания моего счетчика?
Поставщик должен сделать все возможное, чтобы фактические измерения проводились не реже одного раза в 12 месяцев.Если доступ к вашему глюкометру затруднен, вас могут попросить записаться на специальное считывание показаний, и с вас будет взиматься плата за это.
У меня есть цифровой счетчик — почему я получаю расчетные счета?
Некоторые цифровые счетчики в Новом Южном Уэльсе в настоящее время не являются «умными счетчиками». Это означает, что они не имеют встроенной технологии мобильной связи и не могут быть прочитаны удаленно. Считыватель счетчиков должен по-прежнему присутствовать на вашем объекте для загрузки данных. Иногда при сборе данных могут возникать проблемы, которые следует устранить, когда будут сняты следующие показания счетчика и может быть скорректирован ваш следующий счет.
Предоплата
Если ваш провайдер занижает плату с клиента мелкого розничного продавца, существует ограничение в девять месяцев, в течение которого они могут взыскать сумму, подлежащую уплате. Например, провайдер может выставить счет за два года, однако он может возместить расходы только за 9 месяцев до даты выставления счета. Тем не менее, если вы не разрешаете доступ к счетчику и получаете счет за наверстывание, нет ограничений на продолжительность времени, в течение которого розничный продавец может выставить вам счет.
Клиенты, получившие счет за электроэнергию или газ, имеют право на отсрочку платежа, эквивалентную периоду времени, охватываемому счетом. Это расширение не предоставляется поставщиком автоматически, но оно должно быть предоставлено по запросу клиента.
Розничный продавец также обязан бесплатно предоставлять исторические платежные данные за два года. Если запрошенные данные старше двух лет, розничному продавцу разрешается взимать с покупателя разумные расходы на получение и предоставление копий счетов.
Подробнее о счетчиках читайте на сайте AEMC.
Тематическое исследование
Даррен живет в муниципальном жилом доме, и с 2013 года ему были предоставлены расчетные показания счетчика потребления газа. Он чувствовал, что его счета были завышены, поэтому предоставил продавцу самостоятельное чтение, однако его счета не были скорректированы. Даррена попросили предоставить фотографию показаний счетчика, но у него не было телефона с камерой, и он не мог отправлять электронные письма, что, по его мнению, было недостатком.
Результат
Мы связались с розничным продавцом и установили, что, основываясь на самостоятельных показаниях Даррена, счетчик горячей воды не регистрирует расход и нуждается в замене. Продавец скорректировал предполагаемое потребление горячей воды Дарреном, чтобы отразить разумный уровень. Он также повторно выставил счет за период с апреля 2018 года по апрель 2020 года, в результате чего кредитовый остаток составил 478 долларов США. Затем он применил кредит в размере 287 долларов США за период с сентября 2014 года по июль 2017 года, который представляет собой разницу между выставленными счетами и скорректированными данными.
Продавец также предложил обслуживание клиентов в размере 150 долларов США, в результате чего кредитный баланс составил 940 долларов США. Поставщик обязался заменить счетчик как можно скорее.
Подробнее тематические исследования
.