Черкассыоблэнерго передать показания – ПАТ «Черкасиобленерго»
КОЛ-ЦЕНТР » ПАТ «Черкасиобленерго»
Шановні споживачі, з 24 червня 2015 р. відповідно до постанови НКРЕ № 1070 від 8 серпня 2013 р. почала працювати система інтерактивного голосового меню самообслуговування Кол-центру ПАТ «Черкасиобленерго».
Відтепер кожен споживач має можливість вибору: чи самостійно отримувати інформацію щодо певних послуг з електропостачання, використовуючи запропоновану навігацію по кнопках телефону, або одразу після привітання перейти на прямий зв’язок з оператором Кол-центру.
За допомогою голосового меню Ви можете отримати інформацію стосовно графіка роботи структурних підрозділів ПАТ «Черкасиобленерго», тарифів на електроенергію, приєднання до мереж електропередавальної організації, перерв в електропостачанні, суми заборгованості за електроенергію, тощо.
Для того, щоб скористатися голосовим меню слід зателефонувати за номером Кол-центру 33-87-87. Щойно відбудеться з’єднання, Ви почуєте привітання, після якого обов’язково натисніть зірочку (символ «*») на клавіатурі свого телефону – це переведе Ваш апарат у тональний режим набору цифр і дозволить без обмежень користуватися даним меню.
У випадку, якщо Ви не бажаєте користуватись системою самообслуговування, прагнете передати показники лічильника, маєте аналоговий дисковий апарат або просто надаєте перевагу спілкуванню з «живою» людиною – Ви, натиснувши «нуль», маєте змогу одразу переключитись на оператора Кол-центру або прослухавши коротеньке меню перейти на зв’язок з оператором кол-центру в автоматичному режимі.
В програмі інтерактивного голосового меню самообслуговування Вам буде запропоновано інформаційне меню, де Ви зможете обрати той пункт, який найбільше Вас зацікавив. Уважно слухайте голосові інструкції, дійте відповідно до них і отримуйте необхідну інформацію.
Пам’ятайте, що в будь який момент натиснувши на кнопку «нуль» Ви можете з’єднатись з оператором Кол-центру і отримати відповіді на всі додаткові запитання.
Шановні споживачі та жителі м. Черкаси та Черкаської області, Кол-центр ПАТ «Черкасиобленерго» бажає Вам легкого користування, приємного спілкування та оперативного отримання інформації на Ваші звернення!
www.cherkasyoblenergo.com
Оплата » ПАТ «Черкасиобленерго»
ПАТ «Черкасиобленерго» закликає споживачів дотримуватись термінів розрахунків за спожиту електричну енергію!
Електропостачальна компанія ПАТ «Черкасиобленерго» з усіма споживачами електричної енергії має юридично закріплені договірні відносини, які зобов’язують споживачів, згідно укладених договорів, вчасно та в повному обсязі сплачувати за спожиту електричну енергію.
Від належного виконання договірних відносин споживачами залежить стан розрахунків електропостачальної компанії з ДП «Енергоринок», забезпечення необхідного технічного стану електричних мереж та обладнання, що в свою чергу є запорукою надійності та якості електропостачання.
Через непросту фінансово-економічну та політичну ситуацію в країні, на жаль, кількість боржників, порівняно з попередніми роками, збільшилася.
На сьогодні більшість споживачів регулярно, вчасно і добросовісно сплачують рахунки за спожиту електричну енергію. Проте решта – мають борги або ж демонструють низьку платіжну дисципліну. За таких умов електропостачальна компанія не може в повній мірі проводити планові заходи з технічного обслуговування та ремонту електричних мереж у зв’язку із відсутністю джерел фінансування. Таким чином, під загрозою припинення електропостачання перебувають усі без винятку споживачі області.
Також негативним явищем є зростання кількості випадків крадіжок електричної енергії, шляхом несанкціонованого втручання в електролічильники та елементи дооблікових мереж.
ПАТ «Черкасиобленерго» звертає увагу та наголошує, що штрафи за крадіжки електроенергії перевищують сумнівну економію в сотні разів.
Місією та функціональним обов’язком електропостачальної компанії є забезпечення якісного та надійного електропостачання споживачів. І, відповідно, товариство не зацікавлене в обмеженні електропостачання підприємств та окремих споживачів.
Згідно з чинними нормативно-правовими документами електропостачальна компанія вимушена вживати заходів щодо активізації процесу погашення заборгованості й вирішення проблемних питань щодо проведення повних та своєчасних розрахунків за спожиту електричну енергію.
Відповідно до пункту 27 Правил користування електроенергією для населення (далі – Правила), затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.1999 р. N 1357 (зі змінами та доповненнями), у разі несплати за спожиту електроенергію протягом 10 днів після терміну, зазначеного в договорі про користування електроенергією чи в платіжному документі, виписаному Компанією (рахунку), а також неотримання ПАТ «Черкасиобленерго» повідомлення про оплату на 20 день споживачу надсилається попередження про відключення електроенергії.
У разі несплати за спожиту електроенергію на 30 день після отримання споживачем попередження про відключення електроенергії відповідно до п. 35 Правил ПАТ «Черкасиобленерго» має право відключити споживача від електропостачання.
Відновлення електропостачання споживача здійснюється протягом 3 днів у містах та 7 днів у сільській місцевості тільки після оплати споживачем заборгованості за спожиту електроенергію, витрат на повторне її підключення та збитків, завданих енергопостачальнику (пункт 36 Правил).
У разі виникнення заборгованості по оплаті за використану електроенергію та відмови побутових споживачів здійснити її оплату, ПАТ «Черкасиобленерго» змушене звертатися з позовом до судових органів для стягнення заборгованості в примусовому порядку.
Згідно з чинним законодавством України, постачальник зобов’язаний припиняти послуги електропостачання споживачам-боржникам.
Важливо усвідомити, що без коштів, які надходять від споживачів за спожиту електричну енергію неможливо забезпечувати та гарантувати безпечне та безперебійне живлення вцілому, проводити ремонт та оновлення обладнання, обслуговувати лінії електропередачі.
ПАТ «Черкасиобленерго» звертається до споживачів електричної енергії щодо свідомого ставлення до своєчасної сплати рахунків за спожиту електричну енергію, а також з проханням сприяти роботі працівників електропостачальної компанії по зніманню показів лічильників та/або самостійно надавати покази до товариства.
Розрахунки за спожиту електроенергію проводяться на підставі Правил користування електричною енергією для населення. Оплата здійснюється відповідно до укладеного договору.
Побутові споживачі можуть швидко та легко здійснювати передачу фактичних показів лічильника станом на 1 число кожного місяця, згідно з яким буде проведено нарахування за спожиту електричну енергію через офіційний сайт ПАТ «Черкасиобленерго»: надсилаючи повідомлення на інтернет сторінку
Дізнатись про нарахування за спожиту електричну енергію, можна з квитанції на оплату, яку споживач щомісячно отримує за адресою проживання або зателефонувавши до Кол-центру Товариства.
З метою підвищення надійності електропостачання та недопущення перебоїв з електричною енергією на території області, енергетики закликають керівників підприємств і всіх черкащан дотримуватись встановлених договорами термінів розрахунків за спожиту електроенергію та не допускати нарощування боргів, які можуть призвести до планового або аварійного відключення електропостачання.
ПАТ «Черкасиобленерго» також просить споживачів економити законними способами.
Сьогодні в Україні діє програма державної допомоги на оплату житлово-комунальних послуг, яка надається безготівково, у вигляді житлових субсидій і споживачі можуть на законних підставах використати право на зменшення витрат на оплату житлово-комунальних послуг. Крім цього, споживачі можуть раціоналізувати власне споживання електричної енергії та суттєво економити шляхом переходу на розрахунки спожитої електроенергії за тарифами, диференційованими за періодами часу, а також дотримуючись правил економного та ефективного споживання електричної енергії в побуті.
Комерційна дирекція, відділ з питань взаємодії з органами державної влади та ЗМІ ПАТ «Черкасиобленерго»
www.cherkasyoblenergo.com
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ » ПАТ «Черкасиобленерго»
| Апарат управління Головний офіс
| 18002 м.Черкаси вул.Гоголя 285 тел: (0472)36-02-69 E-mail:[email protected] |
Інформаційно-консультаційний центр | 18002 м.Черкаси, вул.Байди Вишнивецького, 47 тел.(0472)33-57-44, (0472)37-44-90 тел. факс. (0472)37-28-56, Е-mail:[email protected] |
Кол-центр | тел: 33-87-87 E-mail:[email protected] |
З метою підвищення ефективності роз’яснювальної роботи зі споживачами графік прийому громадян керівництвом комерційної дирекції:
| Директор комерційний Дмитрієв Ігор Юрійович | Понеділок 9:00 – 11:00 Середа 9:00 – 11:00 |
Заступник директора комерційного Самойленко Руслан Юрійович | Понеділок 9:00 – 11:00 Середа 9:00 – 11:00 |
Головний інженер з енергозбуту Родін Юрій Анатолійович
| Понеділок 9:00 – 11:00 Середа 9:00 – 11:00 |
www.cherkasyoblenergo.com
Передать показания — АО «Красногорскэнергосбыт»
Главная » Клиентам » Физическим лицам » Передать показанияВ целях формирования достоверного платежного документа (квитанции) в соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2014г. №354, пожалуйста передавайте показания приборов учета электрической энергии
Передача показаний возможна с 10-го по 20-е число расчетного периода.
Инструкция по передаче показаний
|
Введите номер своего лицевого счета
Укажите показания прибора учета «День текущие» ( «День предыдущие» ) — заполняются для всех передающих показания
«Ночь текущие» ( «Ночь предыдущие» ) — заполняют те, у кого дифференцированный тариф по зонам суток
В поле Защита от спама введите цифры и буквы, изображенные на картинке «Защитный код»
Если Вы ошиблись – нажимаете «Очистить» Если данные введены верно, нажимаете «Отправить» |
Убедительно просим передавать показания одним из указанных способов:
1. С помощью формы передачи показаний на нашем сайте;
2. По телефону: +7 (498) 602-72-94;
3. С помощью специальной карточки для передачи показаний, которая ежемесячно доставляется в составе платежного документа (квитанции).
Заполненную карточку для передачи показаний:
a) опустить в специально установленные ящики для сбора показаний;
б) Передать В ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ по адресу: г. Красногорск ул. Дачная, д. 11А, (график работы: пн.-пт. с 800 до 1900, без перерыва).
kes-krasnogorsk.ru