Как залить правильно отмостку: Как правильно залить отмостку вокруг дома – мастер класс

Содержание

Как правильно залить отмостку из бетона. Компания «МегаБетон-63

Что такое отмостка

Сезонные осадки, грунтовые воды и перепады температур могут понизить прочность фундамента, что может вызвать в свою очередь усадку стен и обрушение строения.

Для защиты фундамента существует специальная бетонная отмостка, проводимая по периметру дома. Отмостка представляет собой окантовочную ленту шириной в среднем 50-120 см; она прилегает к фундаменту здания или цокольному этажу с небольшим уклоном от стены. Бетонная отмостка отличается долговечностью, дешевизной и простотой в укладке.

Зачем нужна отмостка

Несмотря на то, что не все частные застройщики делают отмостку вокруг своих домов, проложить ее необходимо. Ведь по своей сути она многофункциональна и обладает рядом преимуществ:

обеспечивает надежный сход природных осадков;
не позволяет сорнякам разрастаться под плитами и повреждать фундамент;
создает целостность и гармоничность конструкции;
защищает основу здания от деформации и трещин ввиду низких температур;
обеспечивает эффект «тротуарной дорожки» вокруг строения;
сохраняет тепло фундамента и подвальных помещений;
увеличивает прочность и долговечность основания;
предотвращает возможные вспучивания почвы;
предохраняет цокольную часть от переизбытка влаги;

Какие требования предъявляются к отмостке

Несмотря на простоту конструкции важно учесть ряд необходимых требований, предъявляемых нормативами ГОСТ и СНиП. Например, уровень заглубления отмостки не должен быть выше половины от требуемой глубины промерзания почвы (всё зависит от климатических условий).

Ширина

Ширину отмостки задают в зависимости от типа грунта и величины карнизных свесов крыши (свесы — выступающие за пределы внешней стены защитные элементы крыши). Согласно требованиям СНиП средняя ширина отмостки — 100 см. Если основание глинистое, надо увеличить толщину песчаной подушки до 30 см. При этом стоит обратить внимание на свес крыши и увеличить ширину отмостки на 20 см. Это позволит стекающей воде с крыши не размывать почву и не застаиваться. Если грунт рыхлый, минимальная ширина отмостки будет как минимум 1,5 м. При просадочной почве ширина будет на 0,2-0,3 м за границей откосов.

Устройство отмостки

Дно траншеи под отмостку очищается и застилается слоем песка и щебня. Создается своеобразная подушка толщиной в 15 см, после всё это трамбуется и укладываются защитные слои от потери влаги и тепла. Отмостка должна возвышаться над землей примерно на 5 см. Естественно, что в зависимости от типа постройки (дом, баня, коттедж, и так далее) и числа этажей требования к отмостке будут меняться. Также следует учесть, что рынок строительных технологий не стоит на месте и с годами нормативы тоже меняются, поэтому следует пользоваться свежей информацией.

Уровень уклона

Согласно нормам СНиП уклон отмостки должен быть 1%-10% в направлении от здания. Важно соблюсти оптимальную величину: уклон не должен превышать 10 см на 1 м ширины. Иначе быстрый сток воды может привести к разрушению краев. Для избежания этого на границе защитной полосы устраивают желоба-водостоки.

Как подготовиться к работе с отмосткой

В сущности отмостка состоит из двух основных слоев — подстилочного слоя и декоративного покрытия. Подстилочный слой служит для создания ровного и более плотного основания при последующей укладке отмостки. Выбор материала зависит от внешнего покрытия отмостки. В качестве подстилочного слоя строители используют глину, песок, щебень. Декоративное покрытие отмостки должно быть водонепроницаемым, поэтому материал нужно выбирать качественный. Если фундамент правильно изолировать, для декоративного устройства можно использовать щебень, брусчатку или плиты.

При самостоятельной установке отмостки из инструментов понадобятся: веревка, гвозди, киянка, рулетка, герметик, уровень, бетонная смесь, полиэтиленовая пленка, арматурная сетка, шпатель, колышки, плоскогубцы, мастерок, машина для трамбовки, опалубочные доски.

Как правильно разметить территорию для отмостки

Обустройство отмостки вокруг дома начинается с подготовки площадки для строительства. Сооружение отмостки начинают с вымойки грунта на глубину штык-лопаты (20-25 см) и ширину 1 м. Размечают периметр траншеи под отмостку с помощью колышек на расстоянии 1,5 м друг от друга. В землю вбивают колышки из дерева по углам строения, затем ставят промежуточные маяки по периметру дома и натягивают бечевку для соединения.

Как сделать песчаную подушку

Далее делается песочное основание: высыпается песок слоем в 10-15 см и тщательно утрамбовывается с помощью вибромашины. Если ее нет, можно использовать объемное бревно, оно хорошо уплотнит иллювиальный слой почвы. Песок периодически нужно поливать водой, чтобы он достаточно уплотнился. Уклон от стены делается 5% ширины, то есть 5 см на 1 м ширины. Такой уклон обеспечит наиболее надежный отвод воды.

Как проложить гидроизоляцию

Затем наносится слой герметика с примыканием к фундаментной плите, он будет служить компенсационным швом и позволит отделить отмостку от грунта. После этого формируют уклон системы с помощью траншеи, где глубина одной из сторон делается больше.

В качестве гидроизоляции предпочитают рубероид, гидростеклоизол, гидромастику, гидроцемент и так далее. В зависимости от выбранного материала, застройщик сам решает, каким способом сделать укладку: бетонным, глиняным, рулонным или окрасочным.

Как создать опалубку

После утрамбовки песка вдоль внешнего края отмостки выстраивается опалубка высотой до 20 см и толщиной 2 см, она будет удерживать бетон при заливке. Необходимо сделать специальные неформационные швы, которые будут предохранять бетон от трещин и разрывов при минусовых температурах. Поэтому каждые 2 метра ставятся деревянные рейки на ребро. По этим же рейкам и нужно выравнивать поверхность бетона.

Как осуществляется армирование

Затем укладывается утеплитель, который улучшит температурный режим около фундамента и снизит деформацию грунта под отмосткой. В качестве утеплителя используется пенополистирол толщиной 50 мм в один слой или вспененный полиуретан. Поверх утеплителя укладывается полиэтиленовая пленка, дабы избежать протекания цементного молочка при заливке бетона. Затем укладывается арматурная сетка с ячейками 100 на 100 мм и заливается бетон уровнем до 10 см.

Как выравнивать и сушить отмостку

После бетон посыпается цементом, его нужно смочить водой и разровнять мастерком. Чтобы бетон не высыхал слишком быстро в жаркую погоду, его следует накрыть полиэтиленом на 2-3 дня, периодически увлажняя. Это позволит неокрепшей отмостке избежать трещин. Бетон схватится окончательно через 25-28 дней и по нему уже можно будет ходить.

Краткие итоги и рекомендации

Отмостка выполняется по окончанию строительства дома, на пару с установкой лестницы или подъездной дорожки в гараж, однако уже после отделки фасадной части.

В качестве герметика для обработки швов лучше подойдет состав из полиуретана.

Вообще важно выбрать качественные материалы, произвести точные расчеты того же уклона, количества материала; учесть погодные условия при закладке и трамбовке и заложить 3-4 недели на сушку бетонного основания. Для качественного и прочного основания лучше обратиться к прямым поставщикам с завода, там же можно взять в аренду спецтехнику.

бетонная, из кирпича и гальки, утепленная, технология устройства и материалы

Любой из домовладельцев (бани, гаражи и другие постройки тоже считаются) очень хочет, чтобы его строение как можно реже требовало ремонта. И в первую очередь беспокоит сохранность фундамента. Для этого важно не только грамотно спланировать и правильно построить, нужно еще отвести воды — грунтовые и осадки. Отведением грунтовых вод занимается дренажная система, а осадки удаляются при помощи отмостки. Эта оснастка имеет не самое сложное устройство: отмостку любого типа несложно сделать своими руками. Работы и затрат не очень много, а задач она решает несколько.

Содержание статьи

1 Функции и задачи
2 Размеры отмостки
3 Технология устройства
- 3.1 Подсыпка: какие материалы использовать
- 3.2 Виды защитного покрытия
- 3.3 Общие принципы
- 3.4 Как сделать отмостку дома своими руками
4 Бетонная отмостка вокруг дома
- 4.1 Правила бетонирования отмостки
- 4.2 Бетон для отмостки
5 Утепленная отмостка
6 Отмостка из щебня или гальки
7 Отмостка своими руками из плитки или брусчатки

Функции и задачи

Мы давно привыкли, что вокруг дома должна быть дорожка: она придает всей планировке законченный вид. Особенно, если сочетается с отделочными материалами, которыми оформлено здание. Кроме того, это практично: по дорожке можно ходить. А то, что дорожка и есть отмостка, и основное ее назначение отвод воды — это удачное сочетание свойств и качеств материалов и продуманной конструкции.

Основная функция отмостки фундамента — отводить от него осадки

Если смотреть с утилитарной точки зрения, то отмостка отводит дождевые и талые воды от фундамента. Вторая очень важная практическая задача, которую с ее помощью можно решить — утеплить фундамент. Если под дорожку положить утеплитель, она будет защищать дом от промерзания, что намного снизит затраты на отопление.

Когда нужно делать отмостку? Сразу по завершении отделки наружных стен, но до того, как сделана отделка цоколя. Почему так? Потому что между отделкой отмостки и стеной дома обязательно оставляют компенсационный зазор. Это — отличная дорожка для воды, которая стекает по стене дома (попадает на стены при косом дожде, например). Но не делать этот зазор нельзя — разрушится фундамент. Герметично заделать щель тоже нереально. Выход — сделать так, чтобы вода в любом случае в зазор не попала. Этого можно достигнуть только при условии, если отделка цоколя будет нависать над швом. Тогда вода будет стекать на несколько сантиметров дальше от шва, а потом попадать в водоотводящие канавки. Сделать это можно только в том случае, если сначала организовать отмостку, а потом довести до ума цоколь.

Зачем нужна отмостка фундамента, когда ею заниматься, разобрались, теперь осталось понять, как ее правильно сделать.

Размеры отмостки

Отводить осадки от фундамента необходимо по всему периметру. Потому защитный пояс делают вокруг дома. Ширина отмостки определяется в зависимости от типа грунтов на участке и от длины карнизного свеса. В общем случае она должна быть шире выступа кровли на 20 см. Но СНиПом установлены минимальные нормативы: на нормальных грунтах ширина отмостки не менее 60 см, на просадочных — не менее 100 см.

Ширина отмостки дома — не менее 60 см на нормальных грунтах и не менее 100 см на просадочных

Также в пособии к СНиП 2. 02.01-83 есть пункт 3.182.. Там есть такие указания:

Отмостки по периметру зданий должны иметь подготовку из местного уплотненного грунта толщиной не менее 0,15 м. Отмостки следует устраивать с уклоном в поперечном направлении не менее 0,03. Отметка бровки отмостки должна превышать планировочную не менее чем на 0,05 м. Вода, попадающая на отмостку, должна поступать беспрепятственно в ливнесточную сеть или лотки.

Из этого отрывка ясно, что глубина зависит от выбранной технологии, но не может быть меньше 15 см.

Технология устройства

Любая отмостка состоит из подстилающего слоя и защитного покрытия.

Подсыпка: какие материалы использовать

Задача подстилающего слоя — создать ровное основание для укладки защитного покрытия. Его толщина — порядка 20 см. Для этих целей часто используют песок и щебень, но можно применять и родной грунт или глину.

Самая простая конструкция отмостки из глины

Песок и щебень применяют на хорошо дренирующих грунтах. В этом случае сначала укладывают песок, его проливают и трамбуют. Затем — слой щебня, который тоже уплотняют.

Если почвы на участке глина или суглинки, то использовать лучше родной грунт. Если при таких грунтах вокруг фундамента уложить щебень или песок, то возле дома обязательно будет присутствовать вода. Потому что получается, что плотность грунта за пределами подстилающего слоя будет выше. Это приведет к тому, что вода будет скапливаться под отмосткой. Если при такой конструкции по периметру подсыпки уложить дренажную трубу, проблема решится. Причем эффективно. Но работы будет больше, а стоимость отмостки с дренажом выше.

Виды защитного покрытия

Покрытие для отмостки должно отвечать многим требованиям:

не должно пропускать воду;
должно быть морозостойким;
иметь повышенную стойкость к истиранию;

не должно разрушаться водой.

Это может быть тротуарная плитка или брусчатка. Форма и цвет могут быть самыми разными — подбираете исходя из общего оформления территории, дома близлежащих строений. Толщина этих материалов — не менее 6 см, только в этом случае они выдержат жесткий режим эксплуатации.

Защитное покрытие может быть из натурального или искусственного камня

Можно использовать плиты или плитку из природного или искусственного камня, можно выложить дорожки крупной галькой или поверх всех слоев насыпать щебенки.

Есть еще один вид, который становится все более популярным, — это мягкая отмостка. Она имеет немного слоев, но работает эффективно. Сверху никакого твердого и гидроизолирующего слоя может и не быть: можно насыпать грунт и посадить траву или цветы. Интересное решение для дачи или загородного коттеджа.

Принцип устройства мягкой отмостки

Все эти варианты неплохи, но стоимость их обустройства достаточно велика. Если есть необходимость или желание сделать дешево и сердито — ваш выбор бетонная отмостка. Работы будет немало, но общая стоимость невысокая.

Общие принципы

В зависимости от грунта на участке и назначения здания использоваться могут разные материалы и структура слоев, но есть некоторые моменты, которые присутствуют всегда:

Как сделать отмостку дома своими руками

Сначала по периметру здания при помощи колышков и шнурков делают разметку. Далее порядок работ такой:

Снимается растительный слой и немного грунта. Глубина траншеи зависит от размера подстилающего слоя и толщины защитного покрытия. Обычно — 25-30 см.
Дно обрабатывается гербицидами. Это необходимо для того чтобы на этом участке не росли растения. Они в состоянии разрушить даже бетон и асфальт, а между плиткой или брусчаткой прорастают мгновенно.
Дно траншеи выравнивается, формируя требуемый уклон и уплотняется.
Укладывается подстилающий слой, трамбуется, сохраняя уклон. Уплотнять все желательно виброплатформой. Ручная трамбовка неэффективна. Особенно важна плотность при укладке бетона, но под плитку или брусчатку желательно хорошо уплотнять: проваливаться и перекашивать не будет.

Укладывается защитное покрытие.
Формируется водоотводящая канавка.

Это очень коротко и схематично. Каждое покрытие имеет свои особенности, и о каждом нужно говорить отдельно.

Бетонная отмостка вокруг дома

Самое широко распространенное покрытие — бетонное. Оно получается самым недорогим. Традиционно подстилающий слой состоит из пролитого утрамбованного песка (10 см) песка, поверх которого уложен уплотненный щебень (10 см). Как уже писали выше, такая схема нормально работает на хорошо дренирующих грунтах.

Устройство бетонной отмостки дома для разных грунтов

Если вокруг дома глина или суглинки, подстилающий слой делайте из родного грунта. Чтобы уменьшить эффект пучения и избежать растрескивания поверх уплотненного грунта насыпьте 10 см песка, а на него уже укладывайте бетон. Так бетон будет трескаться меньше, но полностью от растрескивания вы не избавитесь: особенно в регионах с суровыми зимами. В таких условиях лучше делать отмостку из щебня или гальки — проблем с растрескиванием не будет. Если позволяют средства — делают ее из плитки. Для суровых зим при правильно подобранных слоях подложки они стоят хорошо.

Вообще, на пучнистых грунтах желательно сделать дренаж, который будет отводить воду, стекающую с ленты. Это будет эффективное и надежное решение. Все остальные — только полумеры. Дренажную трубу располагают так, чтобы в нее попадала вода с покрытия.

Правила бетонирования отмостки

По периметру размеченной зоны устанавливается и закрепляется опалубка. Чаще всего доска достаточной высоты, закрепленная колышками и распорками.

Чтобы уменьшить растрескивание поверхности часто используют армирование. Для этого на готовый подстилающий слой раскладывают сетку из стальной проволоки с ячейкой 10-25 см.

Схема устройства армированной бетонной отмостки вокруг дома

Поверх сетки (если она есть) раскладывают обработанные антисептиками деревянные планки. Толщина планок 2,5 см, а обработать их можно горячей олифой. Эти планки — демпферные швы, которые не дадут бетону трескаться при изменениях температур.

Планки выставляются с сохранением уклона от дома. По ним потом «тянут» правило, выравнивая раствор.

Чтобы поверхность была прочной и ровной проводят железнение. Почти сразу после заливки, пока на поверхности еще стоит цементное молочко, бетон присыпают цементом (можно притрушивать несколько раз) и затирают мастерком или штукатурной теркой. Сверху формируется тонкая, но прочная, ровная и слегка блестящая поверхность. Она очень стойкая к истиранию.

Бетонная отмостка своими руками. Для компенсации изменения размеров бетона в зависимости от температуры укладывают деревянные планки

Последний этап — уход за бетоном. Дорожку прикрывают влажной тканью. В течении недели ее регулярно смачивают (брызгают из шланга или лейки). Ткань должна оставаться влажной. Чтобы не мучиться с поливом, можно закрыть пленкой, но ее сложнее удержать на одном месте.

Бетон для отмостки

Для отмостки используют стандартный песчано-гравийный бетон. Мрака желательно не ниже М150. Можно и выше: чем выше марка, тем более прочным получится защитное покрытие. Пропорции составления раствора для отмостки можно выбрать из таблицы. Они даны для бетона марки М400 — не очень дорогого, по характеристикам нормально.

Пропорции материалов для бетона разных марок

Утепленная отмостка

Устраивать утепленную отмостку имеет смысл только в доме с отоплением. В постройках сезонного проживания, в которых зимой плюсовая температура не поддерживается, в этом нет смысла. Смысл добавления слоя утеплителя двойной:

Если утепленная отмостка дома закладывается еще на стадии проектирования, тогда добавляется еще один резон: при наличии этой детали при расчете глубины залегания фундамента применяются понижающие коэффициенты. То есть фундамент имеет меньшую высоту, а значит, и стоимость.

Вариант устройства утепленной бетонной отмостки с системой водоотведения продемонстрирован в видео. Все расписано нормально, не уточнили только, что делать, если слой рыхлого грунта больше 40 см, которые требуются на отмостку. В этом случае засыпать его нужно грунтом, имеющим плотность выше того, что расположен на участке. Если на участке глина, то использовать можно только ее. Если это суглинок — можно брать или глину или суглинок.

Отмостка из щебня или гальки

Это — один из видов мягкой отмостки. Ее несложно сделать своими руками. Такую систему используют в том случае, если есть система дренажа или грунт хорошо отводит воду, причем глины или суглинков нет и под растительным слоем.

Мягкая отмостка из щебня

Порядок работ такой. В вырытую траншею на выровненное и уплотненное дно укладывается слой геотекстиля. Материал этот нетолстый, но очень эластичный. Он не даст вдавить щебень или гальку в грунт. И дорожка не будет проседать. Сверху насыпается и уплотняется щебень. Толщина слоя 10-15 см, фракция 10-80 мм. Все.

При желании гравийную отмостку тоже можно сделать утепленной. Тогда в траншею на уплотненный и выровненный грунт укладывают ЭППС (экструдированный пенополистирол) толщиной 50 мм, сверху настилают геомембрану высокой плотности, а на нее уже можно гальку или щебень. Но по такой дорожке ходить нежелательно.

Отмостка своими руками из плитки или брусчатки

Вариантов устройства несколько, но самыми оптимальными и универсальными будут «пироги» с использованием геотекстиля.

Например, один из них представлен на рисунке. Он может быть использован для устройства отмостки на пучнистых грунтах с суровыми зимами. Обратите внимание:

В качестве гидроизоляции желательно использовать геомембраны. Их делают из полиэтилена высокой плотности. По маркам: можно брать Тефонд, Изостуд, Фундалин, Технониколь Planter Standart и т. п. Стоят в районе 150-250 руб/м².

Геотекстиль есть разных марок и разной плотности, с разным функциональным назначением. Выбираете исходя из геологии участка. Их цена — от 15 до 50 руб/м².

При устройстве отмостки своими руками главное сделать так, чтобы вода уходила от фундамента, а не собиралась в песчаном или щебеночном слое возле дома. Что обязательно случится, если грунт пучнистый (глина или суглинки), подстилающий слой сделан из песка и щебня, и при этом нет дренажа.

Заполнение слепых зон

Осознающий себя лидер

Проводя исследование для своей книги «Принцип прогресса», профессор Гарвардской школы бизнеса Тереза Амабайл привлекла 238 специалистов из семи компаний в трех отраслях для составления ежедневных дневников свой опыт работы. Каждый день в течение отдельных проектов — от трех до девяти месяцев — Амабиле и ее соавтор Стивен Крамер отправляли электронное письмо, содержащее форму ежедневного дневника, чтобы каждый участник мог сообщить о действиях и чувствах, связанных с работой в этот день. все это требовало высокого уровня творческого мышления и оценки их эмоций и мотивации.

Один руководитель группы инноваций в химической фирме регулярно сообщал о своем «отличном взаимодействии» с членами своей команды и о том, насколько хорошо продвигается проект. «Я зашел и навестил Джилл, когда она дорабатывала результаты эксперимента и собирала их воедино для завтрашней презентации техническим директорам», — написал он. «У нас был отличный разговор. Я дал ей несколько полезных советов; она была очень благодарна и взволнована ими».

Однако ответ Джилл был совершенно другим. Она сказала, что этот руководитель группы пришел и потратил впустую 45 минут драгоценного времени на подготовку, делая придирчивые предложения, которые совсем не были полезными. Она написала, что его микроуправление было проблемой для всей команды. Комментарии Джилл повторили другие в группе. И проект, который начался с большим волнением и предвкушением, в конце концов был прерван, так как команда разочаровалась, потому что все они чувствовали, что с этим лидером ничего не получится. Недостаток самосознания лидера иллюстрирует влияние такого недостатка на организацию.

«Я считаю, что полностью осознающие себя лидеры — редкость, — говорит Амабайл, чьи исследования сосредоточены на творчестве и мотивации на рабочем месте. «Это не входит в большинство программ развития лидерства, и, кроме того, это очень сложно сделать. Это зависит от того, что лидеры не только открыты для обратной связи от других — и я имею в виду многих других, которые взаимодействуют с ними, — но это также означает, что они знают, как использовать обратную связь и активно и регулярно искать ее. Это все очень трудные вещи».

Хотя слова «познай самого себя» звучали на протяжении тысячелетий, начиная с Древней Греции и от таких философов, как Сократ, эта концепция традиционно не принимается в деловом мире. Большинство бизнес-лидеров, вероятно, насмехаются над понятием глубокого погружения в самоанализ, отвергая его как «гибкий навык», который находится в конце списка приоритетов лидерства. Успешные лидеры высокого уровня, купающиеся в самоуверенности и признании, обычно полагают, что, каким бы ни был их психологический склад, формулу, которая привела их к такому уровню достижений, не нужно корректировать. Вряд ли можно представить, чтобы Стив Джобс или Ларри Эллисон обращали внимание на обзор 360°.

Фактически, эмпирический лидер делового фольклора все больше становится пережитком прошлого, особенно в наполненном стрессом мире глобальной торговли. Когда в 1995 году психолог и автор бестселлеров Дэниел Гоулман опубликовал свою новаторскую книгу «Эмоциональный интеллект», он предложил обзор качеств, присущих наиболее успешным людям, качеств, которые превосходят высокий IQ.

В статье Harvard Business Review в 2004 году Гоулман заявил, что самые эффективные лидеры похожи в одном ключевом отношении: «Все они обладают высокой степенью того, что стало известно как эмоциональный интеллект . Дело не в том, что I.Q. и технические навыки не имеют значения. Они имеют значение, но в основном как «пороговые возможности»; то есть это требования начального уровня для руководящих должностей. Но мое исследование, наряду с другими недавними исследованиями, ясно показывает, что эмоциональный интеллект — это sine qua non лидерства. Без этого человек может иметь лучшую в мире подготовку, проницательный аналитический ум и бесконечный запас умных идей, но из него все равно не получится великого лидера».

На вершине его списка характеристик, лежащих в основе эмоционального интеллекта, стоит самосознание. Согласно Гоулману, самосознание означает «глубокое понимание своих эмоций, сильных и слабых сторон, потребностей и побуждений. Люди с сильным самосознанием не критичны ни открыто, ни нереально полны надежд. Скорее, они честны — с собой и с другими». Краеугольным камнем самосознания является «распознавание чувства в момент его возникновения. «Если мы не понимаем свои чувства от момента к моменту, — предположил он, — мы вряд ли достигнем уровня проницательности и самопонимания, необходимого для успеха.

На самом деле важность самосознания для потенциальных лидеров является широко распространенной парадигмой. Покойный гуру лидерства Уоррен Беннис часто писал об «аутентичности» как о важнейшем принципе успешного лидерства. «Процесс становления лидером если не идентичен, то определенно похож на процесс становления полностью интегрированным человеком», — писал Беннис. «Это должно быть связано с подлинностью, это должно быть связано с искренностью; это связано с тем фактом, что человек не может по-настоящему руководить, если не является экспертом в области самоуправления. Сущность лидеров твердо заложена в вопросах характера, в том, кто мы есть, в самосознании».

Добавляет Энтони К. Тян в статье журнала Harvard Business Review 2012 : «По моему опыту, есть одно качество, которое превосходит все, которое проявляется практически в каждом великом предпринимателе, менеджере и лидере. Это качество — самосознание». По словам Тяна, генерального директора и основателя венчурной компании Cue Ball, а также соавтора бестселлера 2012 года «Сердце, ум, мужество и удача», «лучшее, что лидеры могут сделать для повышения своей эффективности, — это стать более осведомленными. того, что мотивирует их и их решения. Без самосознания вы не сможете понять свои сильные и слабые стороны, свои «сверхспособности» по сравнению со своим «криптонитом». быть открытым для новых идей и противоположных мнений».

Есть ли у самосознания окупаемость?

Тем не менее, учитывая успех многих лидеров, таких как Джобс, Марк Цукерберг, Майкл Эйснер, Джек Уэлч и других, чьи личности были склонны к тирании, возникает вопрос, является ли самосознание просто мощным, но второстепенным качеством. в лидере или имеет ли это фактическое влияние на практический результат. В исследовании 2013 года Дэвид Зес и Дана Лэндис, аналитики Korn Ferry, сделали прорывное открытие. Проанализировав почти 7000 самооценок специалистов из 486 публичных компаний, Зес и Лэндис выявили то, что они назвали «слепыми пятнами» в лидерских характеристиках респондентов. Они были выявлены по несоответствию между ответами в двух разных частях теста. Сравнив частоту таких слепых зон с доходностью акций компаний, аналитики пришли к поразительному выводу:

-У сотрудников неэффективных компаний было на 20% больше слепых зон, чем у сотрудников финансово сильных компаний.

— Сотрудники неэффективных компаний на 79 % чаще имели низкий уровень самосознания, чем сотрудники фирм с высокой рентабельностью.

Согласно их отчету, Зес и Лэндис отслеживали динамику акций компаний в течение 30 месяцев — с июля 2010 г. по январь 2013 г. — и в течение этого периода «компании с более высоким процентом самосознательных сотрудников постоянно превосходили компании с более низким процентом ».

Идея о том, что самосознание имеет значительный потенциал для прибыли организации, проливает новый свет на старое предположение. «Устранение слепых зон и повышение самосознания уже давно считаются положительным моментом для людей», — пишут авторы. «Теперь у нас есть статистические данные, которые предполагают, что преимущества существуют и на макроуровне организации. Лидеры с более высоким самосознанием не только испытывают большее удовлетворение от работы и приверженность своему работодателю лично, но этот эффект также, по-видимому, распространяется на непосредственных подчиненных менеджера. В постоянном стремлении к конкурентному преимуществу оказывается, что помощь сотрудникам в лучшем понимании самих себя и формирование культуры здоровой обратной связи также может помочь улучшить общую производительность организации».

Но если отдача значительна, поиск лидеров с такой степенью самосознания остается сложной задачей. Стью Крэнделл, партнер Korn Ferry в Миннесоте, потратил достаточно времени на поиск высокопоставленных руководителей на высокие должности, чтобы понять проблему.

«По мере того, как лидеры продвигаются вверх, особенно до уровня высшего руководства, они могут жить в своем собственном пузыре», — сказал Крэнделл. «Они часто окружены людьми, которые не хотят давать им обратную связь. Вы можете потерять связь с тем, как вас воспринимают другие, и начать верить рассказам о себе».

Например, недавний поиск генерального директора компании, производящей ингредиенты для молекул, используемых в различных потребительских товарах, остановился на финансовом директоре фирмы как наиболее подходящем кандидате на первое место, вспоминает Крэнделл. Этот руководитель получил поддержку уходящего генерального директора, а также совета директоров. Но оценка Корна Ферри выявила слепое пятно, истинное отсутствие самосознания и неспособность реагировать на обратную связь. Когда они соединили точки, «они поняли, что было большой ошибкой продвигать этого человека наверх», — сказал Крэнделл.

Действительно, исследования, как правило, проливают свет на тревожный феномен, заключающийся в том, что чем выше становится руководитель в организации, тем менее он осознает себя.

По словам Джеффри Зонненфельда, старшего заместителя декана и профессора Йельской школы менеджмента и автора книги «Прощание с героем», чем выше человек поднимается по корпоративной лестнице, тем больше вероятность того, что он или она «потеряет прямой контакт с другие вокруг них. Информация фильтруется таким образом, что даже если этот человек хочет проверить реальность, у него нет доступа к этой проверке реальности. Когда она теряет общий контакт, героический лидер обречен».

Кто этот человек?

Когда Винит Наяр стал генеральным директором HCL Technologies, гиганта информационных технологий, базирующегося в Нойде, Индия, он понял, что одним из структурных недостатков традиционных систем управления было то, что «у лидера слишком много власти. Это препятствует демократизации организации и высвобождению энергии сотрудников».

Будучи генеральным директором компании стоимостью 5 миллиардов долларов с 2007 по 2013 год, Наяр продемонстрировал необычайный уровень самосознания, на который обратили внимание эксперты в области бизнеса. Когда он говорил с 9В журнале 0020 Briefings в 2010 году он отметил, что многие генеральные директора утверждают, что их сотрудники являются самым важным активом компании, но лишь немногие на самом деле ведут себя так, как будто действительно верят в это. Чтобы расширить возможности сотрудников, «вы должны перестать думать о себе как о единственном источнике изменений», — сказал Наяр.

Наяр предпринял радикальный шаг, перевернув традиционную корпоративную пирамиду и поставив на вершину сотрудников, которые создают реальную ценность компании. Менеджеры стали нести ответственность перед персоналом на передовой, выполняющим реальную работу и взаимодействующим с клиентами.

Наяр зашел так далеко, что разместил свой обзор 360 в Интернете, чтобы его могли прочитать все сотрудники. Ему было достаточно комфортно, чтобы увидеть преимущества того, чтобы делиться со своими людьми полноценной личностью, а не просто видимым руководителем.

«Кто этот человек?» — спросил Наяр. «Является ли этот человек тем, кто входит в компанию? В моем случае, большую часть моей жизни человек, пришедший в компанию, на самом деле был не я, по крайней мере, не весь я. Это был очень небольшой процент от меня. Я отец. Я любитель спорта. Я социальный работник. Я сын. Мне нравятся фильмы. Я люблю читать сумасшедшие книги. А еще я разбираюсь в технике. И HCL на самом деле забрала только одну часть меня, которая разбирается в технологиях. Они исключили остальные семь элементов. Поэтому чем больше я думал об этом, тем лучше я понимал, что чем больше из этих семи дополнений мы можем привнести внутрь организации, тем красивее становится организация».

Для Энтони Мэйо, директора инициативы по лидерству в программе обучения руководителей Гарвардской школы бизнеса, Наяр был необычайно самосознательным лидером. «Наяр сказал: «Я собираюсь показать свои 360, бородавки и все такое, и я позволю сотрудникам давать мне отзывы», — сказал Мэйо. «Многие люди не стали бы этого делать. Многие даже не спросят. За свою карьеру я видел, как лидеры получали отзывы о своем самосознании и выбрасывали их в мусорное ведро. Они говорят: «Я даже не буду это читать, потому что, если я это сделаю, это изменит мое представление о себе, и это позволит мне споткнуться». А я этого не хочу».

При Наяре доходы и рыночная капитализация HCL увеличились в шесть раз. Наяр написал книгу под названием «Сначала сотрудники, потом клиенты» и получил одобрение деловых изданий за свое новаторское мышление.

«Если вам не станет некомфортно из-за того, кто вы есть, вы не перестанете быть муравьем», — сказал Наяр о многих замкнутых компаниях и нелюбопытных лидерах. «Ты можешь быть быстрым муравьем, ты можешь быть богатым муравьем, но ты все равно муравей и никогда не будешь бабочкой».

Каким бы радикальным он ни был, Наяр далеко не единственный успешный самосознательный лидер. Зонненфельд, который каждый год проводит саммиты генеральных директоров высокого уровня в Йельском университете с внушительным списком корпоративных лидеров, был заинтригован такими людьми, как Энн Малкахи, бывший генеральный директор Xerox, Джеффри Бьюкс, генеральный директор Time Warner Inc., и Микки Дрекслер, генеральный директор J. Crew, когда дело доходит до их интуитивного любопытства и открытости для обратной связи со стороны.

«Дрекслер придет на мой урок и начнет делать записи, задавать вопросы и открыто говорить о неудачах в своей жизни», — сказал Зонненфельд. Изучая поведение лидеров более 30 лет, Зонненфельд сказал, что заметил, что успешные лидеры в более позднем возрасте склонны к самоанализу.

«Это проблема жизненного этапа, а не когорты», — сказал Зонненфельд. «Когда людям 20, 30 и даже 40 лет, они, как правило, движимы транзакциями и настолько заняты погоней за неотложным кризисом дня, попытками определить новое новое, что на самом деле они мало размышляют о прошлом. сами… пока лестница не упадет или схема не развалится. Затем они начинают переосмысливать мечты и стремления, которые были у них в детстве. Они начинают думать о том, какими должны быть их мечты, которые действительно являются их собственными, а не заимствованными у родителей или медийными образами, которые они усвоили ранее в жизни».

Письмо в Psychology Today Дуглас Лабир, психолог и директор Центра прогрессивного развития в Вашингтоне, округ Колумбия, повторил важность самосознания в бизнесе.

«Самоанализ и его вознаграждение в виде самосознания нельзя рассматривать как пассивные упражнения, медитацию новой эры или мягкую науку», — писал он. «Они абсолютно необходимы. Есть причина, по которой в реабилитационных программах отправной точкой является достаточное осознание, чтобы признать, что у вас есть проблема. То же самое относится и к лидерству в бизнесе и личному развитию».

Можно ли научить самосознанию?

Почему, можно спросить, лидеры игнорируют преимущества самосознания? Просто ли обучение самосознанию перспективных и опытных руководителей слишком сложно? По словам Амабиле, ответ прост. «Это сложно, потому что это не часть развития лидерства», — сказала она. «Это не является частью обучения лидерству в большинстве программ МВА. Я работаю в Гарвардской школе бизнеса уже 20 лет, и до недавнего времени мы не уделяли этому формального внимания».

Амабиле отметила, что ее коллега Энтони Мэйо начал уделять внимание самопознанию в школьной программе FIELD — курсе развития лидерских качеств для всех первокурсников MBA, частично основанном на взглядах американских военных на лидерство. В последние годы Гарвард также добавил компонент самосознания в свою программу обучения руководителей, но это, как правило, редкость в академической среде. «И это также не освещается в программах обучения лидерству в компаниях», — сказала она.

В Гарварде Мэйо рассказал о курсе MBA для второго года обучения под названием «Развитие подлинного лидерства», в котором особое внимание уделяется обучению самосознанию. Студенты объединяются в небольшие команды, и их взаимодействие записывается на видео. Их просят взять на себя руководящую роль, участвовать в переговорах или имитировать обратную связь с коллегой или прямой отчет. «Они должны смотреть видео, и это, как правило, один из самых эффективных способов повышения самосознания», — сказал Мэйо. «Людям часто кажется, что они более прямолинейны, чем они есть на самом деле, их взгляд блуждает, и им некомфортно в конфликтных ситуациях. Таким образом, они действительно могут видеть, как их воспринимают».

В местах, где обучают самосознанию, результаты могут быть неоднозначными. «Обучать этому не всегда легко», — сказал Зонненфельд, отметив, что в Йельском университете есть обязательный курс для студентов МВА. «Очевидно, что те, кто больше всего в этом нуждается, принимают это меньше всего».

Обладая самосознанием или нет, динамичные лидеры, как правило, уникальны. Будущего Говарда Шульца или Сергея Брина невозможно скопировать или вырезать из шаблона. Их индивидуальная история так же сильно влияет на их способность к самоанализу, как и любой коучинг. В мире бизнеса больше всего восхищаются лидерами, которые становятся героями, потому что заработали много денег. «В них как в лидерах других людей не обязательно есть что-то, чему мы хотели бы, чтобы стремящиеся лидеры подражали», — сказал Амабиле. «Люди могут стать очень богатыми в бизнесе и добиться большого финансового успеха для себя и своих компаний, не будучи особенно хорошими руководителями других людей».

Действительно, самые эффективные лидеры не только рефлексируют, но и глубоко понимают, как они влияют на окружающих. Может ли лидер вызвать чувство доверия, принадлежности и духа товарищества в команде? Может ли руководитель обеспечить сотрудникам достаточную поддержку, когда работа особенно сложна? «Я считаю, что такое поведение сильно зависит от самосознания лидера», — сказал Амабиле.

Несмотря на препятствия, Амабиле убеждена, что самосознанию можно научить, особенно когда молодой руководитель становится лидером. Она предложила три основные потребности для повышения самосознания:

Во-первых, это честная, последовательная и частая обратная связь о сильных и слабых сторонах лидера и влиянии, которое они оказывают на других людей. Обзор 360 может помочь, но только если у руководителей есть кто-то, кто может научить их понимать результаты обзора. Они также должны быть готовы принять результаты, даже если они резко отличаются от того, что эти предполагаемые лидеры думают о себе.

Второй вариант — это постоянный коучинг, который показывает человеку области, в которых он должен совершенствоваться, и обеспечивает поддержку со стороны надежного коллеги или наставника.

Третий — отражение. Люди в этом путешествии должны тратить хотя бы немного времени каждый день — в идеале ближе к концу дня — на размышления о своей работе, своем влиянии на других сотрудников, своих намерениях и эмоциях, лежащих в основе их поведения. Один из способов добиться этого — вести ежедневный журнал, чтобы записывать эти размышления, чтобы иметь возможность оглянуться назад и увидеть, как они развивались.

Наконец, есть вопрос уважения и принятия. По словам Дэниела Гоулмана, несмотря на ценность наличия самосознательных сотрудников на рабочем месте, его исследование показало, что руководители высшего звена «не часто отдают должное самосознанию, когда ищут потенциальных лидеров. Многие руководители ошибочно принимают искренность чувств за «слабость» и не проявляют должного уважения к сотрудникам, которые открыто признают свои недостатки. Таких людей слишком легко отвергают как «недостаточно крутых», чтобы вести за собой других».

Это отношение крови и кишок хорошо работало у генерала Паттона несколько десятилетий назад, но начало терять свой блеск во многих организациях, где на самом деле ценится откровенность. В условиях глобального рынка, где трудный выбор должен быть сделан быстро и эффективно, можно избежать ошибок и принять более взвешенные решения, если руководители хорошо знают себя и свои организации.

Даже суперзвезды должны быть предупреждены. «Иногда этим героям может не хватать самосознания, — сказал Крэнделл. «Если у вас правильное видение, возможно, вам не нужно много самосознания. Но как только внешний рынок изменится, вы должны изменить свое видение, иначе вы заведете всех в канаву». Без самосознания «вещь видения» может очень быстро помутнеть.

Открытие 4 панелей окна Джохари для обратной связи на 360 градусов

Блог

Написано Разведкой. 26 мая 2020 г.

Одним из больших преимуществ прохождения оценки с обратной связью 360 градусов является то, что она повышает самосознание. Обратная связь позволяет человеку обнаружить сильные и слабые стороны и слепые зоны (поведение и действия, которые он демонстрирует, но не осознает). Выявление «слепых зон» является ключом к постоянному совершенствованию и позволяет сотруднику сосредоточиться на развитии навыков в упущенных областях.

Полезным методом обнаружения слепых зон является Окно Джохари.

Эта модель, созданная в 1955 году Джозефом Люфтом и Гарри Ингамом, помогает людям лучше понять себя и то, как их воспринимают другие. Окно состоит из четырех сегментов (или панелей) человеческого взаимодействия: открытого, скрытого, слепого и неизвестного. Все элементы вместе дают комплексное представление о человеке. Использование окна Джохари в оценке обратной связи на 360 градусов позволит обнаружить сильные стороны, области для улучшения, белые пятна и различия в восприятии.
Четыре стекла окна Джохари:
Открыто:
Первая панель в окне называется «открытой» или «ареной». Этот квадрант представляет действия, поведение и информацию, которые известны человеку и окружающим его людям. Эта информация является общедоступной и становится доступной посредством общения и обмена между человеком и другими лицами. Это включает в себя информацию, факты, навыки и отношения — все, что является общеизвестным.
Жалюзи:
Второй квадрант называется «слепым» или «слепым пятном». Информация в этой области особенно полезна в обзорах 360 для личного и профессионального развития. Действия и поведение в слепой зоне известны другим, но человек не осознает их. Информация в слепой зоне может быть положительной или отрицательной и включать скрытые сильные стороны или области для улучшения. Слепые пятна, обнаруженные при оценке 360 градусов, дают отличное представление о том, как другие воспринимают человека, что является отправной точкой для развития.
Скрытый:
Третья панель называется «скрытой» или «фасадной». Эта информация известна человеку, но не известна никому другому. Это может состоять из личной информации, которую человек предпочитает скрывать. Чувства, амбиции, мечты и мнения могут быть скрыты от группы индивидуумом из-за страха негативной реакции. Как только человек доверяет другим, он может решить раскрыть часть своей скрытой информации.

Неизвестно:
Последнее окно информации называется просто «неизвестно». Это включает в себя информацию, навыки, поведение и т. д., которые неизвестны человеку и другим. Это включает в себя подсознательную информацию, о которой никто не знает, такую как ранние детские воспоминания, нераскрытые таланты и т. д.

Как Blue может помочь вашей организации в предоставлении обратной связи 360 градусов
360-градусная обратная связь•Синий•Решения для анализа сотрудников•
Explorance посвящен защите данных, которые нам доверяют наши клиенты. В настоящей Политике конфиденциальности четкими и простыми словами излагается наш подход к информационной безопасности и защите данных. Недавно он был расширен, чтобы соответствовать и превосходить требования Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и продолжает поддерживать правила других стран и штатов.

Наша политика конфиденциальности регулирует как наши методы продаж и маркетинга, так и продукты и услуги. Мы разделили эти две темы на этом сайте, чтобы вам было проще найти нужную информацию. В обоих случаях мы описываем, какую информацию мы собираем, как она используется, наши законные основания для такого использования, как мы обеспечиваем ее безопасность, а также ваши права и права всех пользователей наших продуктов и услуг.
Продажи и маркетинг
Какую информацию мы собираем?
Мы собираем информацию от вас, когда вы регистрируетесь на нашем сайте, подписываетесь на нашу рассылку новостей, отвечаете на опрос или заполняете форму. При запросе информации или регистрации на нашем сайте вам будет предложено ввести свое имя, адрес электронной почты и/или номер телефона. Однако вы можете просматривать наш сайт анонимно. Кроме того, мы используем Google Analytics для отслеживания показателей использования веб-сайта. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой в отношении файлов cookie для получения более подробной информации.
Как мы используем эту информацию?
Информация, которую мы получаем от вас, может использоваться для ответа на запрос о дополнительной информации, персонализации вашего опыта, улучшения нашего веб-сайта и обслуживания клиентов, а также для отправки вам периодических электронных писем, таких как информационные бюллетени, новости компании и связанная информация о продуктах. Во всех таких сообщениях электронной почты от Explorance будет предлагаться возможность отказаться от любых подобных уведомлений.
Какова законная основа для использования этой информации?
Основное основание известно как «законные интересы», то есть у нас есть веская и справедливая причина использовать ваши данные, и мы делаем это способами, которые не нарушают ваши права и интересы. Второй основой является поддержка наших договорных обязательств с нашими клиентами.
Как обеспечивается безопасность ваших данных?
Мы используем программное обеспечение мирового класса для безопасного хранения всей информации, полученной с нашего веб-сайта и из других источников, связанных с продажами и маркетингом. Кроме того, у Explorance есть несколько внутренних политик и программ безопасности данных, включая политику прямого маркетинга, политику информационной безопасности и защиты данных, политику уведомления о нарушениях и общекорпоративную программу обучения по вопросам безопасности. Эти политики регулярно пересматриваются нашей командой по управлению защитой данных.
Ваши данные передаются третьим лицам?
Никакая информация, собранная через наш веб-сайт, не продается и не передается для использования третьими лицами. Информация, собранная на нашем веб-сайте, хранится в защищенных системах и доступна только уполномоченному персоналу. Однако мы можем разглашать вашу информацию, когда считаем, что это необходимо для соблюдения закона, обеспечения соблюдения политик нашего сайта или защиты наших или чужих прав, собственности или безопасности.
Каковы ваши права?
В дополнение к праву знать, как используются ваши данные и кому они передаются (которое описано выше), ваши права включают право знать, какую личную информацию мы собрали, право на получение копии этих данных , право вносить исправления и требовать его удаления. По всем подобным запросам обращайтесь к менеджеру своего аккаунта или отправьте электронное письмо по адресу privacy@explorance. com. Мы будем рады решить любые ваши проблемы и помочь в любом случае мы можем.
Товары и услуги
Какую информацию мы собираем?
Набор личной информации определяется нашими клиентами (также известными как «контролеры») и обычно представляет собой демографические данные, связанные с получателями оценок и опросов, предоставляемых нашими продуктами.
Кроме того, мы собираем и храним определенные типы информации с помощью инструментов пассивного сбора, таких как файлы cookie и зашифрованные токены аутентификации. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещенные на вашем компьютере, которые наши продукты могут извлечь позже. Если аналитика включена, может собираться дополнительная информация, такая как канал заполнения, тип браузера и устройства, IP-адрес и операционная система. Наши продукты позволяют использовать сторонние инструменты аналитики, такие как Google Analytics.
Как мы используем эту информацию?
Информация обрабатывается по запросу клиента, который обычно представляет собой отчет о результатах оценок и опросов. Файлы cookie и аналитические данные помогают нам понять, как вы используете наши продукты, чтобы мы могли улучшить ваш пользовательский интерфейс.
Каково законное основание для использования этой информации?
Мы обрабатываем данные по запросу наших клиентов в соответствии с договорными обязательствами, которые соответствуют местному, государственному, провинциальному и федеральному законодательству. Сюда входят FERPA (Закон о правах семьи на образование и конфиденциальность), PIPEDA (Закон о защите личной информации и электронных документов), GDPR (Общее положение о защите данных), APP (Австралийские принципы конфиденциальности) и PDPA (Закон о защите личных данных).
Как обеспечивается безопасность ваших данных?
Управление доступом конечного пользователя обычно осуществляется через службу аутентификации клиента. Наш центр обработки данных Blue, расположенный в Канаде, имеет сертификат SOC 2 Type 2, а BlueML, Bluepulse, BlueX и MTM используют региональные центры обработки данных Microsoft Azure. Для передачи данных используются защищенные ftp и https. Кроме того, у Explorance есть несколько внутренних политик и программ безопасности данных, включая политику информационной безопасности и защиты данных, политику уведомления о нарушениях и общекорпоративную программу обучения по вопросам безопасности. Эти политики регулярно пересматриваются нашей командой по управлению защитой данных.
Ваши данные передаются третьим лицам?
Никакая информация, собранная с помощью наших продуктов, не передается третьим лицам без явного согласия уполномоченного представителя клиента.
Каковы права конечных пользователей нашей продукции?
Заказчик несет ответственность за информирование конечных пользователей об их правах и соблюдение этих прав на основании соответствующих местных правил. При этом продукты и услуги Explorance стремятся поддерживать принципы конфиденциальности, изложенные в таких правилах, как 9.0237 GDPR , PIPEDA , FERPA ,
APP , PDPC , и мы будем поддерживать вас и ваших конечных пользователей всеми возможными способами, включая:
Право на получение информации о том, что наши продукты поддерживают индивидуальный обмен сообщениями могут быть использованы для информирования ваших конечных пользователей.
Право на доступ и перенос данных. Уполномоченные администраторы могут извлекать запрошенные данные из наших продуктов.
Право на исправление. Уполномоченные администраторы могут обновлять данные по мере необходимости во всех наших продуктах.
Право на удаление. Личные данные могут быть анонимизированы по запросу.
Право на ограничение обработки — уполномоченные администраторы могут отключить обработку, закрыв задачи или обновив информацию профиля.
Право на возражение — этот процесс определяется отдельными клиентами в соответствии с требованиями местного законодательства.

Права, связанные с автоматизированным принятием решений, включая профилирование. Наши продукты не обрабатывают данные таким образом.
Положения и условия
Наши Положения и условия устанавливают использование, отказ от ответственности и ограничения ответственности, регулирующие использование нашего веб-сайта. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с этими условиями и нашей политикой конфиденциальности в Интернете.
Наши положения и условия использования SMS определяют использование, отказ от ответственности и ограничения ответственности, регулирующие использование функций службы коротких сообщений («SMS» или «текстовое сообщение») наших продуктов и услуг.
Explorance придерживается мирового стандарта информационной безопасности и будет обновлять свои политики и продукты по мере развития глобальных правил.
Для получения дополнительной информации или подачи жалобы или запроса отправьте электронное письмо по адресу [email protected].
Эта политика конфиденциальности может время от времени обновляться. Пожалуйста, периодически посещайте эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.
Последний раз эта политика конфиденциальности обновлялась 02 июня 2021 г.
Explorance посвящен защите данных, которые наши клиенты доверяют нам. В настоящей Политике конфиденциальности четкими и простыми словами излагается наш подход к информационной безопасности и защите данных. Недавно он был расширен, чтобы соответствовать и превосходить требования Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и продолжает поддерживать правила других стран и штатов.
Наша политика конфиденциальности регулирует как наши методы продаж и маркетинга, так и продукты и услуги. Мы разделили эти две темы на этом сайте, чтобы вам было проще найти нужную информацию. В обоих случаях мы описываем, какую информацию мы собираем, как она используется, наши законные основания для такого использования, как мы обеспечиваем ее безопасность, а также ваши права и права всех пользователей наших продуктов и услуг.
Продажи и маркетинг
Какую информацию мы собираем?
Мы собираем информацию от вас, когда вы регистрируетесь на нашем сайте, подписываетесь на нашу рассылку новостей, отвечаете на опрос или заполняете форму. При запросе информации или регистрации на нашем сайте вам будет предложено ввести свое имя, адрес электронной почты и/или номер телефона. Однако вы можете просматривать наш сайт анонимно. Кроме того, мы используем Google Analytics для отслеживания показателей использования веб-сайта. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой в отношении файлов cookie для получения более подробной информации.
Как мы используем эту информацию?
Информация, которую мы получаем от вас, может использоваться для ответа на запрос о дополнительной информации, персонализации вашего опыта, улучшения нашего веб-сайта и обслуживания клиентов, а также для отправки вам периодических электронных писем, таких как информационные бюллетени, новости компании и связанная информация о продуктах. Во всех таких сообщениях электронной почты от Explorance будет предлагаться возможность отказаться от любых подобных уведомлений.
Какова законная основа для использования этой информации?
Основное основание известно как «законные интересы», то есть у нас есть веская и справедливая причина использовать ваши данные, и мы делаем это способами, которые не нарушают ваши права и интересы. Второй основой является поддержка наших договорных обязательств с нашими клиентами.
Как обеспечивается безопасность ваших данных?
Мы используем программное обеспечение мирового класса для безопасного хранения всей информации, полученной с нашего веб-сайта и из других источников, связанных с продажами и маркетингом. Кроме того, у Explorance есть несколько внутренних политик и программ безопасности данных, включая политику прямого маркетинга, политику информационной безопасности и защиты данных, политику уведомления о нарушениях и общекорпоративную программу обучения по вопросам безопасности. Эти политики регулярно пересматриваются нашей командой по управлению защитой данных.
Ваши данные передаются третьим лицам?
Никакая информация, собранная через наш веб-сайт, не продается и не передается для использования третьими лицами. Информация, собранная на нашем веб-сайте, хранится в защищенных системах и доступна только уполномоченному персоналу. Однако мы можем разглашать вашу информацию, когда считаем, что это необходимо для соблюдения закона, обеспечения соблюдения политик нашего сайта или защиты наших или чужих прав, собственности или безопасности.
Каковы ваши права?
В дополнение к праву знать, как используются ваши данные и кому они передаются (которое описано выше), ваши права включают право знать, какую личную информацию мы собрали, право на получение копии этих данных , право вносить исправления и требовать его удаления. По всем подобным запросам обращайтесь к менеджеру своего аккаунта или отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Мы будем рады решить любые ваши проблемы и помочь в любом случае мы можем.
Товары и услуги
Какую информацию мы собираем?
Набор личной информации определяется нашими клиентами (также известными как «контролеры») и обычно представляет собой демографические данные, связанные с получателями оценок и опросов, предоставляемых нашими продуктами.
Кроме того, мы собираем и храним определенные типы информации с помощью инструментов пассивного сбора, таких как файлы cookie и зашифрованные токены аутентификации. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещенные на вашем компьютере, которые наши продукты могут извлечь позже. Если аналитика включена, может собираться дополнительная информация, такая как канал заполнения, тип браузера и устройства, IP-адрес и операционная система. Наши продукты позволяют использовать сторонние инструменты аналитики, такие как Google Analytics.
Как мы используем эту информацию?
Информация обрабатывается по запросу клиента, который обычно представляет собой отчет о результатах оценок и опросов. Файлы cookie и аналитические данные помогают нам понять, как вы используете наши продукты, чтобы мы могли улучшить ваш пользовательский интерфейс.
Каково законное основание для использования этой информации?
Мы обрабатываем данные по запросу наших клиентов в соответствии с договорными обязательствами, которые соответствуют местному, государственному, провинциальному и федеральному законодательству. Сюда входят FERPA (Закон о правах семьи на образование и конфиденциальность), PIPEDA (Закон о защите личной информации и электронных документов), GDPR (Общее положение о защите данных), APP (Австралийские принципы конфиденциальности) и PDPA (Закон о защите личных данных).
Как обеспечивается безопасность ваших данных?
Управление доступом конечного пользователя обычно осуществляется через службу аутентификации клиента. Наш центр обработки данных Blue, расположенный в Канаде, имеет сертификат SOC 2 Type 2, а BlueML, Bluepulse, BlueX и MTM используют региональные центры обработки данных Microsoft Azure. Для передачи данных используются защищенные ftp и https. Кроме того, у Explorance есть несколько внутренних политик и программ безопасности данных, включая политику информационной безопасности и защиты данных, политику уведомления о нарушениях и общекорпоративную программу обучения по вопросам безопасности. Эти политики регулярно пересматриваются нашей командой по управлению защитой данных.
Ваши данные передаются третьим лицам?
Никакая информация, собранная с помощью наших продуктов, не передается третьим лицам без явного согласия уполномоченного представителя клиента.
Каковы права конечных пользователей нашей продукции?
Заказчик несет ответственность за информирование конечных пользователей об их правах и соблюдение этих прав на основании соответствующих местных правил. При этом продукты и услуги Explorance стремятся поддерживать принципы конфиденциальности, изложенные в таких правилах, как 9.0237 GDPR , PIPEDA , FERPA , APP , PDPC , и мы будем поддерживать вас и ваших конечных пользователей всеми возможными способами, включая:
Право на получение информации о том, что наши продукты поддерживают индивидуальный обмен сообщениями могут быть использованы для информирования ваших конечных пользователей.

Право на доступ и перенос данных. Уполномоченные администраторы могут извлекать запрошенные данные из наших продуктов.
Право на исправление. Уполномоченные администраторы могут обновлять данные по мере необходимости во всех наших продуктах.
Право на удаление. Личные данные могут быть анонимизированы по запросу.
Право на ограничение обработки — уполномоченные администраторы могут отключить обработку, закрыв задачи или обновив информацию профиля.
Право на возражение — этот процесс определяется отдельными клиентами в соответствии с требованиями местного законодательства.
Права, связанные с автоматизированным принятием решений, включая профилирование. Наши продукты не обрабатывают данные таким образом.
Положения и условия
Наши Положения и условия устанавливают использование, отказ от ответственности и ограничения ответственности, регулирующие использование нашего веб-сайта. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с этими условиями и нашей политикой конфиденциальности в Интернете.

Наши положения и условия использования SMS определяют использование, отказ от ответственности и ограничения ответственности, регулирующие использование функций службы коротких сообщений («SMS» или «текстовое сообщение») наших продуктов и услуг.

РубрикаРазное