Перевод марки в класс бетона: Класс бетона и марка. Класс и марка бетона таблица, соотношение класса бетона и марки соответствие.

Угловой шаг 90 мм гидравлическое поршневое кольцо для бетононасоса WIBAU

Composite Cement — обзор

2.5.1 Минеральные добавки

Как уже указывалось в разделе 2.2, матрицы TRC должны иметь значительно улучшенный баланс энергии и выброса CO ₂ . Очевидный вариант — частично заменить портландцементный клинкер латентно-гидравлическими и пуццолановыми материалами. Это может быть сделано путем производства композитных цементов, содержащих эти материалы, или путем смешивания этих материалов в качестве минеральных добавок с бетоном во время производства.Как правило, в отличие от бетона, армированного сталью, нет никаких опасений по поводу снижения значения pH матрицы из-за пуццолановых реакций, как раз наоборот: низкая щелочность матрицы в большинстве случаев очень полезна с точки зрения долговечности неметаллической арматуры. . Следовательно, для матриц TRC можно использовать гораздо более высокое содержание пуццолана по сравнению с бетоном, используемым для производства элементов RC. Ограничивающим фактором здесь по большей части является долговечность самой матрицы, особенно в том, что касается ее устойчивости к замораживанию-оттаиванию.В следующих параграфах различные пуццолановые материалы кратко рассматриваются и оцениваются с точки зрения их фактической или возможной роли в матрицах для TRC.

Microsilica (SF) — это искусственный высокореакционный пуццолан, имеющий очень маленькие сферические частицы со средним размером около 100 нм (Taylor, 1997). При использовании в системах на основе цемента увеличивает плотность упаковки (эффект микронаполнителя) матрицы. Кроме того, он вступает в реакцию с гидроксидом кальция, одним из основных продуктов гидратации цемента, что приводит к дальнейшему уплотнению матрицы и повышению прочности, а в раннем возрасте и к значительному увеличению долговечности, особенно в отношении химического воздействия.Последняя особенность связана, прежде всего, со стабильностью продуктов пуццолановой реакции по сравнению с гидроксидом кальция. Кроме того, более плотная микроструктура матриц, модифицированных SF, благоприятна для соединения между матрицей и текстильным армированием. Очень большая удельная поверхность SF, приблизительно 15–35 м ² / г, оказывает значительное влияние на потребность в воде и, как следствие, на удобоукладываемость матриц; однако при низком процентном содержании SF водопотребность вяжущей системы цемент-SF снижается из-за эффекта микронаполнителя SF.При добавках, превышающих примерно 5% по массе по отношению к цементу, эта тенденция меняется на противоположную; более высокие значения предела текучести и пластической вязкости измеряются с увеличением содержания SF.

Зола-унос представляет собой остаток от сжигания угля на электростанциях и имеет средний размер частиц в диапазоне от обычного портландцемента, то есть 10–30 мкм; однако, в отличие от цемента, летучая зола имеет преимущественно сферические частицы. Из-за низкого водопотребления летучей золы замена части цемента летучей золой улучшает удобоукладываемость бетонных смесей.Хотя зола-унос реагирует медленнее по сравнению с SF, ее использование в долгосрочной перспективе приводит к более плотной микроструктуре, что приводит к улучшению механических характеристик и повышению устойчивости к химическому воздействию; однако развитие прочности в раннем возрасте замедлено по сравнению с бетоном без летучей золы (Mobasher, 2011). Как уже указывалось выше, пуццолановые реакции снижают щелочность порового раствора в матрицах TRC и, таким образом, увеличивают долговечность армированного стекла AR или базальта.

Замена части портландцементного клинкера на гранулированный доменный шлак (GBFS) приводит к улучшению механических свойств бетона и его стойкости к химическим веществам, а также к снижению щелочности порового раствора. . Скрытая гидравлическая природа GBFS задерживает развитие ранней прочности и снижает тепло гидратации. В долгосрочной перспективе бетон, произведенный с использованием GBFS, будет иметь более высокую прочность и более высокую химическую стойкость, чем бетон, сделанный из портландцемента в качестве единственного связующего; однако сопротивление замораживанию-оттаиванию снижается с увеличением содержания GBFS.Подобно летучей золе и SF, доступность GBFS напрямую зависит от масштабов промышленной деятельности, в результате которой эти материалы образуются как побочные продукты. В настоящее время во многих развитых индустриальных странах почти все такие побочные продукты уже используются в производстве бетона. Поскольку соответствующие отрасли в этих странах не развиваются, в ближайшем будущем нельзя ожидать увеличения использования их собственных побочных продуктов.

Метакаолин — пуццолан с высокой реакционной способностью; это приводит к более высокой прочности на сжатие и изгиб, а также к лучшему сцеплению между матрицей и тканевым армированием.Подобно SF, его добавление приводит к более плотной структуре материала, увеличению прочности и снижению проницаемости бетона. Кроме того, использование метакаолина снижает усадку (Siddique, 2009).

Каменные порошки — прежде всего известняковый порошок — часто используются в качестве инертных минеральных добавок для снижения содержания энергоемких реактивных связующих. Это способствует стабильности свежих бетонных смесей, но также может привести при правильном выборе кривой градации к более высокой плотности упаковки.Поскольку известняковая пудра инертна, замена части цемента этой составляющей приводит к снижению показателей прочности и долговечности; однако из-за увеличения плотности упаковки это уменьшение можно частично компенсировать.

Higuchi et al. (2014) предлагают использовать γ-фазу дикальцийсиликата и зольную пыль в качестве частичной замены цемента в сочетании с обработкой CO ₂ , выбрасываемым электростанцией. По словам авторов, количество CO ₂ , выброшенное во время приготовления бетона, было ниже нуля.Они продемонстрировали осуществимость этого подхода на бетонных цилиндрах и предложили использовать эту технологию при производстве неармированных бетонных элементов, таких как берегоукрепительные блоки, поскольку бетон, полученный таким образом, имеет значение pH ниже 8 и, таким образом, не обеспечивает никакой химической защиты стальной арматуры. . Однако применение этого нового подхода к TRC было бы даже более выгодным по двум причинам: (1) элементы TRC обычно тонкостенные, таким образом, процесс карбонизации может быть осуществлен во всем элементе за относительно короткое время; (2) неметаллический текстиль не требует щелочной среды; как объяснялось выше, щелочная среда часто может даже привести к ухудшению качества волокна и полимеров, используемых для его пропитки.Матрицы со значениями pH, приближающимися к нейтральным, откроют возможность для использования чувствительных к щелочам недорогих текстильных материалов из Е-стекла или натурального волокна, полученного из сизаля, джута или кокосового волокна. Использование натурального волокна было бы еще одним шагом на пути к очень экологичной, «зеленой» TRC, при условии, что будут решены некоторые проблемы долговечности таких волокон.

В чем разница между OPC 43 и OPC 53 Grade Cement? — XFACTORY.IN | by XFACTORYDOTIN

Возможно, неопровержимым фактом является то, что цемент является не только одним из основных строительных и строительных материалов, но и наиболее важным необходимым материалом.Будь то фиксация кирпичей в одном месте с помощью растворной смеси или прочное надежное основание с использованием бетонной смеси, цемент является основным ингредиентом для всех этих целей.

Обычно в строительстве используются два типа цемента: обычный портландцемент марки 43, и 53. OPC производится путем измельчения клинкера OPC (95–97%) вместе с гипсом (3–5%). Обычный портландцемент (OPC) классифицируется по прочности на сжатие. Марка указывает минимальную прочность на сжатие (МПа или Н / мм2), которую цемент будет достигать после 28 дней схватывания.

Цемент марки OPC 43

Цемент марки OPC 43 является более дешевым выбором по сравнению с цементом марки OPC 53 . Вы можете купить OPC 43 в Интернете, но вы также можете выбрать из него общую прочность конструкции на сжатие. Цемент марки OPC 43 также имеет тонкое измельчение клинкера, но сравнительно меньше, чем OPC 53. Это приводит к более медленному увеличению прочности, а также сравнительный недостаток магния с разницей в -0,01% также влияет на теплоту гидратации.Теперь вы можете купить цемент марки OPC 43 в Интернете.

Цемент марки OPC 53
Цемент марки OPC 53 является наиболее предпочтительным строительным материалом для проектов, требующих высокой прочности на разрыв. Вы можете купить цемент марки OPC 53 в Интернете, так как он имеет максимальное измельчение клинкера, и этот сорт цемента лучше, чем сорт 43.
Тонкость помола цемента способствует раннему увеличению прочности, но наряду с высокой теплотой гидратации. Однако теплота гидратации дополнительно поддерживается за счет силы магния, равной 6.01% в OPC 53, всего на 0,01% выше, чем в OPC 43. Эти различия вызывают различие в потенциальном фазовом составе клинкера, что влияет на конечную прочность на сжатие.

Эти различия имеют огромное значение, будь то цена на цемент марки OPC или использование конкретного цемента для различных проектов. Цемент марки OPC 43 обычно используется для неструктурных работ, таких как штукатурка полов и т. Д. В то время как цемент марки OPC 53 используется в проектах, требующих более высокой прочности, таких как бетонные мосты, взлетно-посадочные полосы, RCC и т.д.
Эта разница в прочности также приводит к разнице в цене OPC 43 и цене OPC 53.

Независимо от того, насколько большим или маленьким является ваше здание или строительный проект, вы можете купить цемент в Интернете и выбрать из целого ряда марок такие как цемент марки OPC 43, цемент марки OPC 53, PPC, PSC, SRPC и цементный клинкер на XFACTORY.IN от всех ведущих брендов по лучшей цене. Вы также можете проверить последние цены на цемент всех ведущих марок и марок на нашем веб-сайте.

Понимание плотности бетона • Aggregate Research International

Плотность бетона — это показатель его прочности. Процесс смешивания бетона можно изменить, чтобы получить более или менее плотный конечный продукт из бетона.

Бетон очень высокой плотности образуется вокруг стальных тросов, натянутых гидравлическими домкратами. Бетону дают затвердеть, а затем снимают домкраты. Когда кабели сжимаются, они сжимают бетон.Сжатый бетон — самый прочный бетон, который используется для строительства мостов, крыш и полов. С другой стороны, бетон с вовлеченным воздухом хорошо работает в суровую погоду и используется на дорогах и взлетно-посадочных полосах аэропортов. В легком бетоне в качестве заполнителя используется пемза, очень легкий минерал.

Один из способов определить плотность бетона — сначала определить плотность материалов, которые входят в него. Цемент весит от 830 до 1650 килограммов на кубический метр, что соответствует диапазону 52 фунтов.на кубический фут до 103 фунтов. на кубический фут. Цемент, который пневматически загружается в цементные силосы, менее плотен, тогда как цемент, который хранился и подвергался вибрации (как это было бы при транспортировке на грузовике), более плотный. Основное правило — принять во внимание, что мешок с цементом весом 94 фунта составляет один кубический фут, когда он только что упакован. Он естественно сжимается во время транспортировки. Очевидно, что из-за большой разницы в объемном объеме цемент следует измерять по массе, а не по объему.

Что касается самого бетона, плотность бетона нормального веса составляет около 2400 кг на кубический метр, или 145 фунтов.на кубический фут. Плотность бетона варьируется в зависимости от количества и плотности заполнителя, количества захваченного или намеренно захваченного воздуха, концентрации цемента и максимального размера используемого заполнителя. Легкий бетон имеет плотность 115 фунтов. за квадратный фут.

Возможно, самый простой и точный способ рассчитать плотность бетона — это отмерить его в емкость известного объема и взвесить. Плотность — это просто отношение массы к объему.

Некоторые люди, рассматривающие бетонные столешницы, могут задаться вопросом, следует ли использовать легкий бетон, чтобы минимизировать нагрузку на шкафы и пол внизу.Но со стандартной толщиной столешницы 1,5 дюйма бетон нормального веса весит около 18 фунтов. на квадратный фут, а легкий бетон весит около 14,5 фунтов. за квадратный фут. Снижения веса на 3,5 фунта недостаточно, чтобы добиться существенной разницы, а бетон нормальной плотности для столешниц легче полировать.

Для тех, кому нужен менее плотный бетон, часть или весь заполнитель нормальной массы можно заменить легким заполнителем. Полфунта легкого заполнителя занимает столько же места, сколько фунт обычного заполнителя.Другими словами, тот же объем, но меньший вес. При преобразовании обычного бетона в легкий необходимо учитывать важные моменты. Легкий заполнитель в бетонной смеси влияет на внешний вид, характеристики и удобоукладываемость бетона. Легкие заполнители обычно коричневого, оранжевого или темно-серого цвета и из-за своей пористости плохо полируются.

Прочность на сжатие, эластичность и прочность на разрыв также зависят от использования легких заполнителей. Легкий бетон, в котором в качестве заполнителей используются вермиуклит, пенополистирол и перлит, не подходит для строительных целей.Однако для использования в качестве легкого наполнителя или изоляции такая легкая плотность бетона является хорошим выбором.

Еще одно соображение, связанное с легким бетоном, заключается в том, что заполнители более пористые и, следовательно, удерживают больше влаги. Легкие заполнители будут продолжать впитывать влагу в течение нескольких недель после увлажнения для процесса отверждения. Следовательно, бетон, теряющий воду в смеси на «жаждущие» заполнители во время процесса отверждения, может вызвать изменение цвета, пятнистость и «поверхностные трещины», небольшие сети поверхностных трещин, которые возникают в процессе раннего высыхания.Важно отслеживать всю добавленную воду в смесь и поддерживать ее в нужном диапазоне, чтобы не повлиять отрицательно на плотность бетона, а также на его характеристики и внешний вид.

Источник: www.bukisa.com

(Посещали 21392 раза, сегодня посещали 172 раза)

19 показателей цифрового маркетинга для измерения успеха в 2020 г.

Как эффективно измеряются показатели цифрового маркетинга для достижения успеха при росте бренда? Вы, наверное, думаете: лиды и продажи.

Но успешную маркетинговую кампанию можно определить не только по этим типам конверсий!

Спросите себя:

Хотите больше органического трафика на свой сайт?

Как насчет более широкого охвата в социальных сетях?

Или более высокий рейтинг кликов по электронной почте?

Это все действительные цели, к которым нужно стремиться, и они подкреплены аналитическими данными, которые вы можете собирать с течением времени. Как вы скоро узнаете, существует ряд важных показателей цифрового маркетинга, позволяющих отслеживать и направлять ваши кампании, как для конверсии продаж, так и для узнаваемости бренда.

Всякий раз, когда вы сосредотачиваетесь на своих маркетинговых усилиях, подумайте об этом:

Важно создать бренд, а не только бизнес.

Брендинг, по сути, создает особые ощущения и впечатления у ваших клиентов.

Вам может быть интересно:

Ну как мне измерить такую ​​трогательную вещь?

Для брендинга нужна стратегия , чтобы сообщить, кто вы и почему людям это должно быть небезразлично.

Маркетинг будет реализовывать эту стратегию бренда и то, как вы повышаете узнаваемость своего бренда. В наши дни особенно с помощью цифрового маркетинга.

И все кампании цифрового маркетинга, безусловно, можно отслеживать с помощью цифровых показателей. Следовательно, ваши усилия по продвижению бренда тоже возможны!

Но для того, чтобы создать сильный бренд, который может эффективно масштабироваться за счет использования тактики цифрового маркетинга, в первую очередь необходимо дать стратегический ответ на следующие вопросы:

• Какую проблему решаете? Как вы это делаете по-другому? Какая у тебя цель?
• Чем ваш бизнес выделяется среди конкурентов?
• Вы сфокусировались на определенной аудитории с такими же ценностями?
• Является ли голос вашего бренда четким, последовательным и узнаваемым?
• У вас есть четкое и убедительное сообщение о бренде для поддержки вашего контента?

>> Здесь вы можете узнать, как реализовать всю эту стратегию бренда.

Сейчас:

В зависимости от вашего конкретного бизнес-плана и маркетинговых усилий одни показатели цифрового маркетинга могут быть важнее других.

Сужение вашей отчетности до наиболее релевантных ключевых показателей эффективности (KPI) отразит, как выглядит успех цифрового маркетинга для вашего бренда.

Эта подробная статья будет охватывать:

• Как измерить успех цифрового маркетинга для брендинга
• Наиболее важные показатели посещаемости сайта
• Другая важная аналитика цифрового маркетинга, на которую стоит обратить внимание
• Ресурсы, которые помогут вам улучшить свои маркетинговые показатели

Вы узнаете, какие показатели цифрового маркетинга используют бренды для определения успеха веб-сайта.И какой из этих показателей особенно важен для брендинговых кампаний.

Готовы погрузиться?

Измерение ваших цифровых маркетинговых кампаний

Прежде чем вы сможете определить, успешна ли ваша цифровая маркетинговая кампания, вам необходимо установить объективные, достижимые цели.

Начиная с гола

Большая часть вашей онлайн-стратегии основана на ваших целях.

Постановка цели гарантирует, что вам есть к чему стремиться. Более того, он предоставляет руководство по показателям цифрового маркетинга, которые вы будете использовать для измерения успеха одной или нескольких кампаний.

Скажу иначе:

Невозможно измерить успех без целей!

Этот факт остается верным независимо от того, что вы пытаетесь измерить. От успеха цифрового маркетинга до личного финансового успеха — без целей вы ограничены двумя базовыми анализами:

«Кажется, я добился некоторого прогресса».

или:

«Похоже, это не работает».

Немного расплывчато, да?

Взгляните на приведенный ниже образец из Sprout Social.Он показывает пять различных показателей социальных сетей и подробный план того, как компания намеревается их достичь.

В вашей цифровой кампании будет больше, чем просто элемент социальных сетей. Однако этот шаблон предлагает хороший обзор того, как вы можете ставить цели для чего угодно — и на любом этапе вашей маркетинговой воронки.

СМОТРИ ТАКЖЕ: 10 способов установить реалистичные цели в социальных сетях для вашего бизнеса

Есть несколько ключевых деталей, которые вы хотите включить помимо того, что вы видите на диаграмме.

Я подробно расскажу, как ставить цели, которые можно использовать при измерении KPI цифрового маркетинга:

Привязка к временным рамкам

Подотчетность — большая, если не самая большая часть достижения цели. Независимо от того, есть ли у вас 5 дней или 5 месяцев, вы должны указать конкретные временные рамки.

Определение временных рамок для целей вашей цифровой маркетинговой кампании поможет создать ощущение срочности, а также достижения.

Временной интервал также может устанавливать параметры для сравнения при запуске отчетов о маркетинговых показателях для прогресса за месяц или год.

Определите факторы успеха

Допустим, ваша цель — получить 500 000 показов от кампаний в социальных сетях и привлечь 10 000 новых посетителей на сайт. Это два отличных фактора успеха цифрового маркетинга.

Ключом к этому шагу является определение поддающегося количественной оценке результата — реальных чисел, которые могут быть обоснованным предположением или основаны на модели роста.

Помня о сроках, обязательно определите, сколько времени вам нужно, чтобы достичь этого рубежа.Это может быть один или 12 месяцев, в зависимости от усилий, прилагаемых к цифровой маркетинговой кампании.

Укажите конкретную информацию

Когда вы думаете о KPI цифрового маркетинга, им должны быть присвоены номера.

Недостаточно просто сказать: «познакомить целевую аудиторию с контентом бренда». Настройте себя на успех, предоставив как можно больше деталей.

Конкретность и детализация помогут лучше подготовить вас к выполнению кампании, выступая в качестве дорожной карты.Кроме того, это поможет вам определить, что работает, а что нет, когда вы будете готовы измерить эффективность.

Создание шаблона маркетинговых показателей

После того, как вы выбрали показатели цифрового маркетинга для своей кампании, составление шаблона маркетинговых измерений становится простым делом и дает ценную информацию.

Этот документ будет служить ориентиром. Это то, что вы можете использовать (и при необходимости изменять) в каждой кампании.

  импортировать тензорный поток как tf

# Конвертируем модель
Converter = tf.lite.TFLiteConverter.from_saved_model (saved_model_dir) # путь к каталогу SavedModel
tflite_model = конвертер.перерабатывать()

# Сохраните модель.
с open ('model.tflite', 'wb') как f:
  f.write (tflite_model)
  

  импортировать тензорный поток как tf

# Создайте модель, используя высокоуровневые API tf.keras. *
model = tf.keras.models.Sequential ([
    tf.keras.layers.Dense (units = 1, input_shape = [1]),
    tf.keras.layers.Dense (единицы = 16, активация = 'relu'),
    tf.keras.layers.Dense (единицы = 1)
])
модель.compile (optimizer = 'sgd', loss = 'mean_squared_error') # компилируем модель
model.fit (x = [- 1, 0, 1], y = [- 3, -1, 1], epochs = 5) # обучаем модель
# (для создания SavedModel) tf.saved_model.save (модель, "saved_model_keras_dir")

# Преобразуйте модель.
Converter = tf.lite.TFLiteConverter.from_keras_model (модель)
tflite_model = converter.convert ()

# Сохраните модель.
с open ('model.tflite', 'wb') как f:
  f.write (tflite_model)
  

  импортировать тензорный поток как tf

# Создайте модель, используя низкоуровневые tf. * API
класс Squared (tf.Module):
  @ tf.function
  def __call __ (self, x):
    вернуть tf.square (x)
model = В квадрате ()
# (запустить вашу модель) result = Squared (5.0) # Будет напечатано "25.0"
# (для создания SavedModel) tf.saved_model.save (model, "saved_model_tf_dir")
Concrete_func = модель .__ вызов __. get_concrete_function ()

# Конвертируем модель
конвертер = tf.lite.TFLiteConverter.from_concrete_functions ([конкретная_функция])
tflite_model = converter.convert ()

# Сохраните модель.
с open ('model.tflite', 'wb') как f:
  f.write (tflite_model)
  

  $ tflite_convert --help

`--output_file`. Тип: строка. Полный путь к выходному файлу.
`--saved_model_dir`. Тип: строка. Полный путь к каталогу SavedModel.
`--keras_model_file`. Тип: строка. Полный путь к файлу модели Keras H5.
`--enable_v1_converter`. Тип: bool. (по умолчанию False) Включает конвертер и флаги, используемые в TF 1.x вместо TF 2.x.

Вы должны указать флаг --output_file и либо --saved_model_dir, либо --keras_model_file.
  

  tflite_convert \
  --saved_model_dir = / tmp / mobilenet_saved_model \
  --output_file = / tmp / mobilenet.tflite
  

  tflite_convert \
  --keras_model_file = / tmp / mobilenet_keras_model.h5 \
  --output_file = / tmp / mobilenet.tflite
  

По данным Forrest Research, привлечение новых клиентов стоит в пять раз больше, чем поддержание существующих.

Подумайте обо всех шагах, которые вам нужно предпринять, прежде чем потенциальный клиент решит покупать у вас. Вы должны дать им понять, что ваш бренд существует, рассказать им, чем вы занимаетесь, и объяснить, почему вы делаете это лучше, чем другие бренды.Затем вам нужно убедить их сделать первый шаг в проверке вашего веб-сайта. Как только они появятся, вы должны произвести на них достаточное впечатление и обеспечить плавный процесс пользовательского дизайна, который упростит покупку.

А теперь представьте, что вы пытаетесь убедить существующего клиента снова купить у вас.

Вы можете легко пропустить большинство шагов, на которых рассказываете им о своем бренде. Поскольку они уже знают вас и имеют непосредственный опыт работы с вашими продуктами, вы можете сразу же предложить им выгодную сделку.

При сравнении стоимости привлечения нового клиента с существующим становится очевидным, что сосредоточение внимания на существующих клиентах имеет больший финансовый смысл.

Конечно, бизнес не может выжить только за счет своих существующих клиентов. Но при этом, если у вас еще нет надежной стратегии лояльности клиентов, мы предлагаем вам потратить больше усилий на ее размышление.

Новые продукты проще продавать существующим клиентам

Привлечь существующих клиентов не только дешевле, но и проще.У существующих клиентов уже есть предварительные знания и опыт работы с вашим брендом, поэтому кажется, что их легче убедить покупать у вас.

И это подтверждено данными.

Согласно книге Marketing Metrics , вероятность продажи компании существующему покупателю составляет 60-70% . С другой стороны, вероятность продажи новому покупателю составляет 5-20%.

Глобальная исследовательская и консалтинговая компания Gartner Group также опубликовала статистические данные о лояльности клиентов, согласно которым 80% будущих доходов вашей компании будут поступать всего от 20% существующих клиентов .

Эти статистические данные показывают, что удержание клиентов неизбежно для долгосрочной прибыльности вашей компании и на этом вам следует сразу же сосредоточиться.

Как использовать лояльность клиентов для развития вашего бренда

С лояльностью клиентов сложно, потому что клиенты ничем не связаны с вами. Постоянный покупатель может перейти к другому бренду по множеству разных причин. Другой бренд может быть более доступным, или они могут просто захотеть измениться и опробовать новый бренд.Или, возможно, за углом есть более выгодное продвижение.

Но есть маркетинговые стратегии лояльности клиентов, которые вы можете использовать, чтобы ваши клиенты оставались с вами как можно дольше.

1. Получение отзывов от клиентов

В бизнесе нормальное явление, когда клиенты приходят и уходят. Но как маркетологи и владельцы бизнеса, наша обязанность — как можно меньше снизить процент отказов.

Прежде чем пытаться удержать клиентов, вы должны понять, почему они уходят.Также важно задать обратную сторону этого вопроса: почему ваши нынешние клиенты остаются?

Есть несколько различных стратегий, чтобы ваши клиенты оставляли вам такую ​​обратную связь.

Предоставьте каналы для обратной связи в социальных сетях

Когда покупатели будут использовать ваши продукты, они будут иметь об этом свое мнение. Лучший способ узнать, что они думают по этому поводу, — предоставить каналы, по которым они могут сообщить вам об этом. Эти мнения могут быть полезны по-разному.

Некоторые мнения могут быть потенциальными причинами для их ухода в будущем, или это могут быть отзывы опытных пользователей о том, как улучшить продукт.

Nike — отличный тому пример. Компания обрабатывает поддержку клиентов и отзывы в Twitter, используя отдельный дескриптор, быстро реагируя на запросы в режиме реального времени.

Изображение через Twitter

Ранее Nike Support, команда Nike обрабатывает все твиты в поддержку бренда. Ответ очень быстрый, вежливый и профессиональный. Это уменьшает разочарование пострадавшего клиента, а общедоступная среда побуждает других пользователей обращаться к ним, если они в этом нуждаются.

Что замечательно в Team Nike, так это то, насколько быстро и легко добраться до нее.

Изображение через Twitter

Прислушиваться к отзывам клиентов — лучший способ понять, как улучшить свои продукты. Поскольку они используют ваши продукты, они могут дать обратную связь даже лучше, чем вы!

Большинство клиентов не дадут обратную связь, если это не станет проблемой, поэтому всегда будьте внимательны к тем немногим, кто это делает. Их предложения могут быть тем, что вам нужно для совершенствования вашего следующего продукта!

Используйте опросы клиентов

Каналы социальных сетей, такие как Twitter, служат вариантом, к которому клиенты могут обратиться, когда им понадобится помощь.Чтобы лучше понять, что чувствуют ваши клиенты, вы должны проявлять инициативу, прося об этом.

Опросы об удовлетворенности клиентов — это простой способ получить отзывы от вашей клиентской базы. При отправке в нужное время (например, через несколько дней после доставки или после начала обслуживания) клиенты не сочтут это навязчивым и будут готовы оставить комментарий.

Airbnb отправляет запрос на опрос клиентов после бронирования и обещает, что это займет всего три минуты.

Другой пример — случай, когда покупатель хочет уйти. Служба электронного маркетинга Mailchimp предоставляет простой опрос из одного вопроса, который вы можете отправить своим клиентам, если они решат отказаться от подписки на ваши электронные письма.

лояльность-маркетинг-опрос-удовлетворенность клиентов-отказ от подписки

Самое важное при отправке запросов на опрос — сделать опрос как можно более простым и коротким — максимум несколько вопросов и выбор вариантов с несколькими вариантами ответов.Клиенты на самом деле ничего не выиграют от этого, поэтому самое меньшее, что вам нужно сделать, — это создать для них хлопот.

Попросите отзыв (особенно для мобильных приложений)

Вы также можете запросить отзыв клиента после транзакции. В отличие от большинства отзывов или ответов на опросы, обзоры являются общедоступными, поэтому они помогают другим потенциальным клиентам в принятии решений.

Хотя отрицательные отзывы могут отпугнуть других от покупки, важно быть открытым для критики и сохранять нейтралитет, прося оставить отзыв.Мало кто будет доверять компании, которая решает подвергать свои негативные отзывы цензуре.

Некоторые компании поощряют клиентов, оставивших отзыв. Apple не разрешает стимулы для обзоров приложений на iOS, поскольку они считают, что это считается манипуляцией с обзорами. Хотя это побуждает людей оставлять отзыв, важно подчеркнуть, что они не обязаны оставлять пятизвездочный отзыв, чтобы получить вознаграждение.

Вы хотите побудить своих клиентов оставить отзыв, не обязательно хороший.

Blackbox, мобильная игра для iOS, использовала стимулы и симпатичный текст, чтобы побудить пользователей оставить отзыв.

Он удалил стимулы после того, как Apple выступила против него, но, тем не менее, это все еще хороший пример того, как запрашивать отзывы.

Самое важное в запросе отзывов — это когда вы спрашиваете. Вы хотите дать своим клиентам достаточно времени, чтобы они могли ознакомиться с продуктом или услугой. В случае с мобильным приложением вы также должны убедиться, что не спрашиваете его, когда они заняты чем-то важным.

2. Отметьте своих самых лояльных клиентов в социальных сетях

После того, как вы предоставили своим клиентам возможность выразить свои отзывы и впечатления, вы захотите, чтобы они почувствовали себя особенными за то, что они поддерживают вас!

Социальные сети, такие как Instagram и Twitter, предоставляют пользователям канал для выражения идентичности, где они могут продемонстрировать свои мысли и действия своим сетям и не только.

Эти платформы также предоставляют отличный способ поощрения взаимодействия с клиентами посредством пользовательского контента (UGC).Конкурсы и розыгрыши в социальных сетях стимулируют клиентов взаимодействовать с брендом и продвигать его через свои сети.

Австралийская компания по уходу за кожей Frank Body использует Instagram, чтобы общаться со своими пользователями и отмечать их. Клиентам предлагается делиться фотографиями, на которых они используют продукты Frank Body, чтобы их можно было разместить в официальном аккаунте.

Компания также часто проводит конкурсы и розыгрыши, чтобы вознаградить тех, кто использует эти хэштеги.

Изображение через Instagram

Помимо шанса выиграть конкурсы, очень полезно быть размещенным на официальной странице вашей любимой компании по уходу за кожей в Instagram.Так что празднуйте победителей ваших конкурсов или розыгрышей в социальных сетях, чтобы дать им дополнительную социальную валюту и вознаградить их за их поддержку. Они с радостью расскажут об этом и о вашем бренде своим друзьям!

3. Стимулируйте повторный бизнес с помощью программ вознаграждения

Как упоминалось ранее, иногда покупатели могут быть лояльны к вам, но переходят к другому бренду, который дешевле или новее. Лояльность динамична; вы должны постоянно давать клиентам повод вернуться. Вот почему так важно иметь другие средства, чтобы отвлечь их от ваших новых продуктов.

Наличие программы вознаграждений за лояльность — это конкретный способ побудить клиентов продолжать покровительствовать вашему бренду.

Sephora — легенда среди программ лояльности. По словам Бриджит Долан, вице-президента по интерактивным медиа в Sephora, 80% всех их транзакций сегодня происходит через их программу Beauty Insiders.

Программа Beauty Insider имеет несколько функций, которые делают ее действительно эффективной программой лояльности.

Во-первых, он предлагает разные уровни в зависимости от того, сколько тратят клиенты, с различными сопутствующими уровнями вознаграждений.

Это дает клиентам повод продолжать покупать продукцию Sephora.

Затем он заставляет клиентов чувствовать себя особенными, предлагая им акции на день рождения и персональные рекомендации по продуктам. Именинники и мальчики более высокого уровня могут выбрать бесплатный макияж и бесплатную доставку товаров. Это еще одна причина, чтобы набрать очки лояльности и подняться по ступеням!

Здесь также есть викторина, которую клиенты могут заполнить, чтобы получить персональные рекомендации по продукту.

Это отличный вариант для клиентов, которые не знают, что им нужно, и не понимают, что это огромный каталог продукции Sephora. Это также дает покупателям ощущение эксклюзивности и индивидуальности, чего они не получат в других косметических магазинах.

Наконец, покупатели Sephora могут воспользоваться бесплатными уроками макияжа, на которых они могут получить новые навыки и познакомиться с новыми людьми. Это помогает клиентам почувствовать, что они получают что-то ценное в обмен на их поддержку.

Ключ к эффективной программе лояльности — заставить ваших клиентов чувствовать себя особенными, когда они покупают у вас.Будь то предложения на день рождения, эксклюзивные акции или бесплатные занятия, сконцентрируйтесь на том, чтобы ваши клиенты почувствовали, что они заработали что-то действительно особенное с вашим брендом. Это позволит им оставаться на связи с вами и снизить процент оттока.

4. Поощряйте лояльных клиентов распространять любовь с помощью реферальных программ

Программы лояльности и реферальные программы иногда считаются похожими, но они выполняют разные функции. Программы лояльности побуждают клиентов совершать у вас неоднократные покупки, а реферальные программы стимулируют клиентов, которые заставляют своих друзей покупать у вас.

И мост между удержанием существующих клиентов посредством маркетинга лояльности и привлечением новых клиентов происходит через реферальные программы.